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2024-03-18 | Newsticker
NUEVA APLICACIÓN - Queue Board App: la solución Call Center para tu empresa

 

¿Estás buscando una solución para el call center interno de tu empresa que te ayude a supervisar las llamadas entrantes, reducir los tiempos de espera y controlar las colas de espera?

La nueva aplicación Queue Board App, ya incluida en la lista de precios innovaphone, te permite mejorar la accesibilidad telefónica de tu empresa, evaluarla y visualizarla de forma gráfica. Todo ello directamente en el propio cliente myApps, alojado en la PBX innovaphone y la App Platform myApps, sin componentes externos adicionales.

 

Importante: Queue Board App es la sucesora de nuestra solución innovaphone Queue Monitor (iQM).

¿Qué necesito hacer si ya soy usuario de la solución innovaphone Queue Monitor?

Si ya cuentas con un Software Service Agreement (SSA) para tu solución innovaphone Queue Monitor, puedes simplemente sustituir las licencias existentes por las licencias Queue Board App. En este caso obtendrás:

  • 1x licencia WQ | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
  • 8x licencias de usuario | PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
  • 1x licencia Supervisor | PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

¿Es posible seguir utilizando el iQM?

Sí, es posible. Sin embargo, no está previsto actualizar o seguir desarrollando iQM, ya que el producto ha sido sustituido por la Queue Board App.

Importante: Non es posible utilizar ambas licencias en paralelo (iQM y Queue Board App).

¿Las funcionalidades de ambas aplicaciones son las mismas?

La aplicación Queue Board es un producto nuevo e independiente, por lo que podrían existir diferencias en términos de funcionalidad y uso. A diferencia del iQM, la Queue Board App cuenta con una interfaz de usuario completamente integrada en myApps. Además, la Queue Board App permite soportar y visualizar varias colas de forma simultánea.

Nota: La aplicación Queue Board App ha sido desarrollada por nuestro Partner MediaRunway y está incluida directamente en nuestro listado de precios. 


Más información sobre la Queue Board App.

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2024-03-15 | Newsticker
Auriculares Jabra y kuando Busylights: el complemento perfecto para innovaphone myApps en el día a día del trabajo

 

Jabra Evolve2 65/55/40 

 

Los auriculares de Jabra, Partner tecnológico innovaphone desde hace ya muchos años, permiten completar a la perfección las funcionalidades de nuestra plataforma de comunicación y trabajo colaborativo para equipos innovaphone myApps. La alta calidad, un manejo sencillo y funciones como Active Noise Cancelling y Noise Isolation facilitan notablemente el día a día en la oficina y el trabajo híbrido.

Por ello, para ponérselo especialmente fácil a nuestros clientes y Partners, les ofrecemos ahora atractivos paquetes con auriculares Jabra:

 

 

Contenido de los paquetes
Jabra Evolve2 65 FLEX Link 380A Stereo + UC Lic
Jabra Evolve2 65 FLEX Link 380A Stereo + Softphone App + Phone App Lic
Jabra Evolve2 55 Mono + UC Lic
Jabra Evolve2 55 Mono + Softphone App + Phone App Lic
Jabra Evolve2 55 Stereo + UC Lic
Jabra Evolve2 55 Stereo + Softphone App + Phone App Lic
Jabra Evolve2 40 Mono + UC Lic
Jabra Evolve2 40 Mono + Softphone App + Phone App Lic
Jabra Evolve2 40 Stereo + UC Lic
Jabra Evolve2 40 Stereo + Softphone App + Phone App Lic

 

 

kuando Busylight UC Omega 

 

Además de la integración del estado de presencia de myApps, kuando Busylight UC Omega ofrece la posibilidad de registrar también la presencia en el lugar de trabajo presencial. Esto permite al usuario poder participar en reuniones y llamadas telefónicas en la oficina sin interrupciones.

 

 

La interoperabilidad de ambos productos se verifica constantemente para garantizar que no haya sorpresas, incluso tras una actualización de software. 

 
¡innovaphone te ofrece todo aquello que necesitas para la comunicación corporativa y el trabajo colaborativo entre equipos de tu empresa!


2024-03-14 | Newsticker
Alquiler innovaphone: ¡ahora más fácil que nunca, con el contrato Auto-iSC sin Activationkey!

 

Alquilar en vez de comprar: esta es, a menudo, la solución elegida cuando se trata de implementar una nueva solución software en la empresa. Las ventajas del servicio de alquiler innovaphone son numerosas: la solución puede ser contabilizada íntegramente en el balance de costes operativos, la facturación ajustada al segundo sin duración mínima permite reaccionar de forma flexible a los cambios y fluctuaciones, y, gracias a las actualizaciones regulares, la solución está siempre al día. Además, si se prefiere, la solución puede mantenerse on premises.

Para rendir todavía más sencillo el alquiler de nuestros productos software, hemos reajustado el sistema de recarga inicial de la cuenta de iSC (innovaphone Service Credits, el método de pago electrónico para el servicio de alquiler de nuestro software).

Anteriormente, era necesario introducir una clave de activación proporcionada por nosotros antes de poder recargar los iSC por primera vez. Ahora, al contratar un Auto iSC, este paso ya no es necesario.

Funcionamiento:

  1. Acceder al portal “my.innovaphone”
    1. Instalar la PBX (ya sea on premises, en el hardware físico, o en la nube)
    2. Para la instalación on premises: crear un nuevo proyecto con el dominio y activar la casilla de control “Rental Project”
  2. Abrir la Device App en myApps y configurar y ajustar las licencias deseadas en la pestaña “Alquiler de software”
  3. Firma del contrato iSC en el portal “my.innovaphone”
  4. ¡LISTO!

Nota:

  • Cuando se firma un contrato Auto iSC, la cuenta se recarga con iSC durante la noche. Si desea empezar inmediatamente, puede iniciar una primera recarga en la App Dispositivos, en "Alquiler de software".
  • Para aquellos que decidan no suscribir un contrato Auto iSC, existe por supuesto la posibilidad de recargar la cuenta a través de una activationkey.

 



2024-03-08 | Newsticker
Feria CONNECT 2024 | Explore the Productive Way of Working - el 13.06.2024 en Sindelfingen (Alemania)


¡La cuenta atrás ya ha comenzado: faltan solo 92 días para el CONNECT 2024! Un evento que no puedes perderte: regístrate ahora y déjate inspirar por el mundo de la colaboración digital y sus múltiples posibilidades. 

El tema de la feria de este año es el siguiente: 

CONNECT3 - Explore the Productive Way of Working!


Connect - El nombre de la feria innovaphone

Connect - Nuestra nueva plataforma social corporativa para la colaboración digital entre equipos

Connect - Facilitamos el contacto entre clientes, Partners comerciales, desarrolladores de aplicaciones y Partner tecnológicos


¿Qué te encontrarás en el evento?:

Hablaremos de...

 

  • Puntos destacados de los productos de la V14
  • IA y sus posibilidades para el universo innovaphone
  • innovaphone Portable Solution para escenarios de emergencia
  • Connect App y la cultura de la comunicación del futuro
  • Nuovo Dreamteam: innovaphone y Docker/Kubernetes
  • Best practice - ejemplos y experiencias de Partners para Partners
  • ¡Y mucho más!


¿Te interesa? ¡Solicita ahora tu entrada gratuita para visitantes!

En la página web sobre el innovaphone CONNECT 2024 iremos actualizando en las próximas semanas la información sobre el evento, el programa de la jornada y los expositores participantes.

El contenido de la página se actualiza y completa de forma contínua. Te invitamos a visitar regularmente la página para no perderte detalle.



2024-02-16 | Newsticker
Highlights de los Service Releases V14r1 SR1 y SR2

V14r1 SR1

Working Manager App: un nuevo campo de búsqueda facilita la localización de información a usuarios individuales

​159264 - App Working Manager: Add search field to filter the users’ list

Gracias al nuevo campo de búsqueda de la Working Manager App, es posible localizar a los usuarios sin tener que visualizar toda la lista.

 

myApps para Smartphones: código QR para la descarga en el cliente myApps

159413 - myApps: Show QR codes for smartphone apps in myApps client

El cliente myApps (Windows + iOS) cuenta ahora con un nuevo apartado en el menú, "Get the App", que enlaza directamemente a un código QR facilitando la instalación de las Apps en el Smartphone.

 

TechAssist App: nuevos test y diversas mejoras

160575 - TechAssist: Add test for v12 Push Concept

157796 - TechAssist: Date display in tests shifted by 1 month

160524 - TechAssist: Websocket chunk reassamble failed

 

Phone App & Softphone App: inicio de aplicaciones externas

159333 - Start external apps from calllist

Ahora es posible iniciar "aplicaciones externas" directamente desde el historial de la Phone y la Softphone App.

 

Acceder a la versión íntegra de la Release Notes V14r1 SR1.

 

V14r1 SR2

PBX Manager: visualización de la contraseña del Plugin Voicemail

160410 - PBX Manager Voicemail: Option to show password not available

Ahora es posible mostrar la contraseña en el PBX Manager Plugin para Voicemail.

 

SIP: opciones avanzadas

161574 - SIP: New advanced option /installed-certificate

Nueva modificación interop  "/installed-certificate". Puede ser usado en el módulo SIP para utilizar un certificado para TLS autoinstalado.

 

Acceder a la versión íntegra de las Release Notes V14r1 SR2.


2024-01-26 | Newsticker
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Analytics App y Share App desarrolladas por MediaRunway en la versión Beta gratuita

 

Analytics es un sistema para la evaluación de las comunicaciones sencillo, completo y visual orientado a reducir las llamadas perdidas y optimizar los procesos de las empresas. La aplicación permite poder mantener bajo control una gran cantidad de datos, ya sea desde el smartphone, desde la pantalla del PC o desde un monitor de gran tamaño para varias personas.

Esta aplicación se encuentra actualmente en fase beta y puede ser utilizada de forma gratuita.

Visite la wiki de innovaphone para obtener más información sobre la aplicación App Analytics.

 

Share permite compartir archivos demasiado grandes para ser enviados por correo electrónico. Además de ello, hay muchas otras buenas razones para compartir archivos con Share App: transferencia de archivos cifrada, protegida por contraseña y restringida a través de SU sistema.

Durante la fase beta (hasta el 29.02.2024), la aplicación puede ser utilizada de forma gratuita.

Visite la wiki de innovaphone para obtener más información sobre la aplicación Share.

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2023-12-08 | Newsticker
Puntos fuertes del Service Release V13r3 SR11
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Calculator App (gratuita)

155316 - Calculator App on Release Store

La versión release de la aplicación Calculator App ya está disponible en el Release Store, y no requiere licencia. La calculadora permite realizar cualquier tipo de cálculo. La gama de funcionalidades comprende:

  • Funcionalidades de base y avanzadas
  • Funciones trigonométricas
  • Cálculos con diferentes sistemas numéricos
  • Cronología local de los cálculos (para cálculos contínuos)

 

Switchboard App: diferentes mejoras

155102 - App Switchboard: BLF users not loaded on master-slave scenario

155160 - App Switchboard: No busy signal when calling to a busy destination

155635 - App Switchboard: Queues missing after changing the monitored device

155715 - App Switchboard: WQ call still displayed on the app after it has been connected

 

Mejoras Gigaset ION

154052 - phone imx6 USB headset: Gigaset ION did not work

Al conectar el dongle USB/DECT en la combinación manos libres/teléfono Gigaset ION, el controlador USB dejaba de funcionar hasta el siguiente ciclo de encendido. Este fallo ya se ha solucionado.

 

Consultar la versión íntegra de la Release Note V13r3 SR11 completa.


2023-12-04 | Newsticker
¡Nuevo lanzamiento! Ya está disponible la nueva versión del software innovaphone 14r1

La nueva versión del software innovaphone 14r1 llega cargado de nuevas funcionalidades, tales como la aplicación Connect App (una plataforma interactiva para la comunicación digital entre equipos), y la aplicación Contact Wigdets App (para una comunicación mejorada y sencilla a través del navegador), además de numerosas mejoras en aplicaciones ya disponibles.

Descubre aquí los puntos fuertes de la versión 14r1.

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2023-11-17 | Newsticker
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Favorite Contacts, Hotdesk y Phone Control de MediaRunway

 

Favorite Contacts permite ordenar contactos individuales en grupos, rindiendo la comunicación entre los diferentes departamentos mucho más cómoda y sencilla.

Consulta la Wiki innovaphone para más información sobre la aplicación Favorite Contacts.

 

Hotdesk permite registrar un usuario en un teléfono con un solo clic, facilitando el cambio flexible entre puestos de trabajo diferentes. El usuario efectúa el registro a través del cliente myApps, o, de forma automática a través del login Windows (login en el PC local y en el terminal server). Se llevaron a cabo test de compatibilidad de la App con teléfonos innovaphone y SNOM.

Consulta la Wiki innovaphone para más información acerca de la aplicación Hotdesk App.

 

Phone Control permite al usuario presente en la oficina desactivar el timbre de su teléfono del puesto de teletrabajo y viceversa. El usuario mantiene una panorámica actualizada de los teléfonos en los cuales se encuentra actualmente conectado.

Consulta la Wiki innovaphone para más información acerca de la aplicación Phone Control.

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2023-11-15 | Newsticker
Puntos destacados del Service Release V13r3 SR10
Nuevo proveedor SIP | Francia

152119 - SIP-Provider Profile FR-Sewan-Trunk_SIP

 
Working App: informes ampliados

51338 - App Working: Rework CSV export files

Ahora están disponibles en la Working App informes ampliados para el horario de trabajo y ausencias.

 

Chat App: Compatibilidad mejorada para escenarios de migración

152741 - First message got lost when chatting from myPBX to myApps

152742 - Chat from myPbx to myApps was not started, when myApps chat was open alread

En escenarios de migración de myPBX a myApps, existe ahora la posibilidad de utilizar ambos clientes durante el periodo de migración.

 

myApps for Windows: Nuevas versiones del Headset SDK

151772 - myApps: New Headset SDK Versions implemented

Los SDK actuales de los fabricantes (Jabra, EPOS, Poly, Yealink) están integrados ahora en el cliente myApps para Windows.

 

Phone App: visualización automática de pantalla compartida en el modo pantalla grande

152728 - Phone-App: Show app-sharing in large-view

Cuando un usuario se une a una conferencia en la que un participante ya está compartiendo pantalla, el contenido se muestra de forma automática en modo pantalla grande. De lo contrario, la interfaz de usuario se inicia en modo galería.

 
Nuevas mejoras del Connector for kuando® Busy Lamp y Service.
Accede aquí a la versión completa de la Release Note V13r3 SR10.


2023-11-13 | Newsticker
¡Inicia la 3° fase test de la Versión Beta 14r1 !

 

¡Está a punto de iniciar la tercera fase test de la versión Beta V14r1, en la que de nuevo se incorporan numerosas novedades! 

  

 ✓ BETA 3 - TODAS LAS NOVEDADES: 

  • Recordings App - Mejoras: Autenticación WebDav para record-to-URL, enmascarar el enlace recording en la Softphone App y opciones de configuración adicionales para los administradores.
  • Reports App - Mejoras: ampliación de filtros,  funcionalidades de clasificación, interfaz para aplicaciones externas, estadísticas adicionales para informes y envío regular de informes por email.
  • Connect App - Nuevas funcionalidades: plugin PBX Manager, visualización de los grupos, UI del administrador para la desactivación de usuarios y grupos, interfaz de usuario mejorada y resolución de bugs
  • TechAssist App - Nuevas funcionalidades: nuevos test y nuevos métodos de test, "Mac Address Blacklisting" para los test, visualización de modelos de configuración y mejoras generales, resolución de bugs
  • Devices App - nuevas funcionalidades: opciones de configuración ampliadas - certificados
  • NUEVO - PBX Manager App Store plugin

  • NUEVO - Let’s encrypt


✓ ¿QUIERES TESTEAR LA NUEVA VERSIÓN BETA? ¡ESTOS SON LOS PASOS A SEGUIR!

1) Descarga el software en la Beta Store y empieza a probar todas las novedades.

2.) Registrate en la innovaphone Community, abre la aplicación Connect App y comparte tu feedback.

Nota: la comunicación durante la fase beta es en inglés.

 

 ✓  CONNECT APP - ¿QUÉ ES? 

Para conocer más detalles sobre la Connect App, te invitamos a visualizar el siguiente ▶️▶️▶️Video.  

 

¡Estamos encantados de recibir vuestro feedback!

Equipo innovaphone

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2023-10-30 | Newsticker
2° fase test de la BETA de la versión 14r1

 

Hace apenas unos días anunciábamos el lanzamiento de la primera Beta de la versión 14r1. Hoy estamos encantados de poder informaros acerca del lanzamiento de la segunda fase test, con nuevas aplicaciones y mejoras:

NOVEDADES DE LA BETA 2:

  • Search App: búsqueda global de textos completos en myApps
  • Notes App: crear, editar y borrar notas
  • Softphone App: UI mejorada
  • Nuevas funcionalidades en la Connect App: añadir hashtags para estar al día, marcar publicaciones para encontrarlas facilmente y mucho más.
  • Nuevas funcionalidades de la Working App: ahora es posible configurar en la aplicación la función de inicio y fin automáticos del registro del tiempo de trabajo.


 ✓ ¿Cómo puedo testear la versión BETA?

1.) Ve a nuestro Beta Store, descarga el software y empieza a probar la solución.

2.) Regístrate en la innovaphone Community y abre la aplicación Connect App para hacernos llegar tu  feedback

Atención: el idioma de preferencia durante la fase Beta es el inglés.

 

 ✓  ¿Qué es exactamente la  Connect App?

La Connect App ofrece una plataforma social para la colaboración digital.

▶️ Consulta el siguiente vídeo para más información ▶️

 

 ✓  Innovaphone Beta Talk 

Os invitamos a participar en nuestra Beta Talk el próximo jueves 2.11 a las 16:00 en la innovaphone Community (sala de conferencias "Stuttgart"). ¡Descubre con nosotros las novedades de la versión beta 14r1!


Beta Talk
Fecha y hora: 02.11.2023 | 16:00
Lugar: innovaphone Community | sala de conferencias virtual "Stuttgart"


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2023-10-30 | Newsticker
2° fase test de la BETA de la versión 14r1

 

Hace apenas unos días anunciábamos el lanzamiento de la primera Beta de la versión 14r1. Hoy estamos encantados de poder informaros acerca del lanzamiento de la segunda fase test, con nuevas aplicaciones y mejoras:

NOVEDADES DE LA BETA 2:

  • Search App: búsqueda global de textos completos en myApps
  • Notes App: crear, editar y borrar notas
  • Softphone App: UI mejorada
  • Nuevas funcionalidades en la Connect App: añadir hashtags para estar al día, marcar publicaciones para encontrarlas facilmente y mucho más.
  • Nuevas funcionalidades de la Working App: ahora es posible configurar en la aplicación la función de inicio y fin automáticos del registro del tiempo de trabajo.


 ✓ ¿Cómo puedo testear la versión BETA?

1.) Ve a nuestro Beta Store, descarga el software y empieza a probar la solución.

2.) Regístrate en la innovaphone Community y abre la aplicación Connect App para hacernos llegar tu  feedback

Atención: el idioma de preferencia durante la fase Beta es el inglés.

 

 ✓  ¿Qué es exactamente la  Connect App?

La Connect App ofrece una plataforma social para la colaboración digital.

▶️ Consulta el siguiente vídeo para más información ▶️

 

 ✓  Innovaphone Beta Talk 

Os invitamos a participar en nuestra Beta Talk el próximo jueves 2.11 a las 16:00 en la innovaphone Community (sala de conferencias "Stuttgart"). ¡Descubre con nosotros las novedades de la versión beta 14r1!


Beta Talk
Fecha y hora: 02.11.2023 | 16:00
Lugar: innovaphone Community | sala de conferencias virtual "Stuttgart"




2023-10-24 | Newsticker
Versión BETA 14r1

 

Estamos encantados de poder anunciar que la versión Beta 14r1 ya está disponible y lista para ser testeada. La versión beta incluye numerosas funciones nuevas y mejoras, como la actualización de la interfaz de usuario del Softphone, mejoras en la IPVA o en la configuración del audio de nuestra aplicación Softphone App. La fase beta también incluye productos nuevos que mejoran la eficiencia y la transparencia y nos ayudan a ahorrar tiempo en la comunicación y la colaboración corporativas.

 

NOVEDADES de la BETA 1

  • Connect App: plataforma Social para la colaboración digital entre equipos, departamentos y más
  • Widgets App: permite crear, gestionar y eliminar widgers para una página web
  • TechAssist App: identifica de forma proactiva configuraciones erróneas y problemas

 

¡Permaneced atentos, ya que pronto iremos compartiendo información nueva! Esperamos que disfrutéis testeando la nueva Beta 14r1 y que compartáis con nosotros vuestro feedback.

 

Descargar 14r1 desde el Beta Store

Comparte tu feedback a través de la Connect App desde la innovaphone Community

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2023-10-23 | Newsticker
Puntos destacados del Service Release V13r3 SR9
Reports App: Performance Update

150776 - App Reports: speed up calllist queries

Las consultas a la lista de llamadas podían tardar hasta 30 segundos para algunos informes sobre bases de datos, dependiendo del número de llamadas, incluso en las plataformas rápidas x86_64. Ahora estas consultas se han modificado para que se completen en aproximadamente un milisegundo.

 

OAuth2: Extensiones del servidor OAuth2 soportadas
150702 - Firmware OAuth2: ignore x5t parameter in keys JSON

myApps para iOS: cambio más rápido a la PBX secundaria en caso de fallo

150222 - myApps iOS: Fallback to secondary PBX only after long delay


myApps para macOS: actualización SDK de los auriculares (Jabra y Plantronics/Poly)

150384 - myApps macOS: Updated the Jabra headset SDK to 1.11.1.0

150387 - myApps macOS: Updated the Jabra headset SDK to 1.12.2.0

150382 - myApps macOS: Updated the Plantronics headset SDK to 3.25.53799.37131


PBX Manager App: mismos parámetros predefinidos en una nueva configuración

143999 - PBXManager - Trunks - enable "No Presence/Dialog Subscribe" by default

La opción "No Presence/Dialog Subscribe" en el objeto Trunk se activa ahora durante la configuración.

 Consultar la versión completa de la Release Note V13r3 SR9.



   
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