Puesto operador

El operador innovaphone PBX es un moderno puesto de operador para PC. Tiene acceso a la waiting queue de  la PBX de innovaphone y puede gestionar las llamadas a voluntad (con o sin consulta previa o a través de diferentes filiales). Su intuitiva interfaz de usuario facilita la gestión de las llamadas y ofrece una visión general de las llamadas recibidas, aparcadas o trasferidas así como de las llamadas en espera. El puesto de operador se maneja a través del ratón o del teclado.

Los usuarios de la PBX pueden localizarse a través del propio directorio de la PBX y la búsqueda puede extenderse al directorio LDAP (búsqueda directa o a la inversa). De este modo se puede saber si el usuario está al teléfono, ocupado o el estado de presencia de su PBX y de ser el caso, si el usuario estableció un desvío de llamadas.

El operador innovaphone se conecta directamente a la PBX a través de SOAP y es compatible con Windows XP, Windows Vista y Windows 7. Todo ello sin necesidad de un servidor.