Home office

Locatie-onafhankelijke systeemtelefoons

IP-telefoons hebben een ethernet aansluiting  met Internet Protocol (TCP/IP) nodig om met een PBX verbonden te kunnen worden.Zo lang er en bandbreedte van ongeveer t 20 kbit/s (en/of 80 kbit/s voor de hoogste eisen) is, zijn de telefoons locatie-onafhankelijk. Hierdoor is het eenvoudig om individuele telefoons op afstand van de PBX te installeren, zoals bijvoorbeeld onderweg bij een WLAN hotspot, in kleinere vestigingen en zelfs op thuiswerkplaatsen. 

Inclusief router

De innovaphone IP-telefoons IP110, IP200, IP240, IP222 en IP232 zijn speciaal geschikt voor het gebruik op thuiswerkplaatsen. Zo wordt door het zelf bedienen van de DSL-toegang met het PPPoE protocol een aparte router overbodig. Voor de veiligheid van de verbinding zet de telefoon een getunnelde verbinding (VPN) met het bedrijfsnetwerk op en meldt zich automatisch aan bij het eigen telefoonsysteem (PBX). De beheerder kan het toestel van tevoren zo configureren dat de medewerker deze thuis alleen aan het DSL-modem en de stroomtoevoer aansluiten moet. De verbindingen worden automatisch opgezet en het toestel kan direct gebruikt worden. 

Beheer op afstand

Het toestel blijft bereikbaar voor de beheerder. Hij kan de settings veranderen, op afstand nieuwe firmware installeren en helpen bij de configuratie. Hij ontvangt via het centrale log ook de gegevens voor de centrale afrekening en kan deze analyseren. Alleen indien de DSL- of VPN-verbinding niet meer werkt, moet de medewerker de telefoon afgeven.

PC aansluiting

Alle innovaphone telefoons hebben een interne 2 poort switch voor ethernet. Via deze interface kan ook een PC gebruik maken van de verbindingen die opgezet zijn. Zowel de internettoegang als de tunnel naar het bedrijfsnetwerk zijn beschikbaar voor de PC. Indien nodig kan men met de routerfunctie op de telefoon een hogere prioriteit aan spraaktransmissie geven, waardoor constante spraakkwaliteit gegarandeerd kan worden.

Complete integratie

Aan interne telefoongesprekken met een collega op een thuiswerkplaats zijn, afgezien van de DSL-kosten, geen verdere kosten verbonden.Bovendien kan de medewerker vanuit zijn home office gebruik maken van alle functies van de PBX. Deze zijn allemaal beschikbaar – van eenvoudig doorverbinden en telefoonconferenties met drie personen tot groepsfuncties en de chef/secretaresse-functies.  Zelfs software support zoals CTI, voice mail, unified messaging of speciale software zoals die voor call centers zijn beschikbaar voor een PC op een thuiswerkplaats. 

Positieve klantenervaringen

Aangezien de medewerker voor zijn thuiswerkplaats ook een bedrijfstelefoonnummer heeft, kan de gesprekspartner niet zien dat de medewerker vanaf een andere plek belt. Ook bij uitgaande gesprekken wordt het bedrijfstelefoonnummer getoond.