INTA

O Instituto Nacional de Engenharia Aeroespacial elege uma solução de comunicação da innovaphone para o departamento de programas espaciais

O Instituto Nacional de Engenharia Aeroespacial (INTA), com sede em Torrejón de Ardoz, próximo a Madrid, foi fundado em 1942 pelo Ministério da Defesa espanhol. Foi concebido como um centro técnico e de consultoria no setor de aviação, responsável pelo projeto e teste de aeronaves. Desde 1960, o INTA colabora com a NASA, com a qual criou ao longo dos anos uma relação muito intensa. O INTA colabora com instituições públicas nacionais e internacionais, bem como com empresas privadas. Tornou-se uma referência para o desenvolvimento e realização de projetos espaciais, impulsionando significativamente o desenvolvimento científico e tecnológico da Espanha.

Cenário inicial: Um sistema de telefonia tradicional envelhecido ao longo dos anos

O início da modernização do sistema de telefonia IP e Comunicações Unificadas para o departamento de programas espaciais foi dado por um novo projeto com a Agência Espacial Européia (ESA). O antigo PBX analógico da Ericsson não permitia mais atender aos requisitos necessários para a interconexão dos Centros de Controle de Satélites da ESA no ESOC (Darmstadt, Alemanha) com os operadores de estações terrestres de rastreamento por satélite da INTA no CEIT de Torrejón, no CEC de Maspalomas (em Gran Canária) e no ESAC de Villafranca del Castillo. A condição para este projeto era um chamado Voice-Loop de 24 horas (ou seja, uma audioconferência de 24 horas) entre ESA e INTA via Voice over IP. A implementação exigia um sistema VoIP que, ao mesmo tempo, suportasse o protocolo H.323. Uma primeira tentativa foi feita com um conversor analógico de outro fabricante, mas a tentativa se mostrou insatisfatória, pois o resultado foi um sistema muito limitado, permitindo apenas chamadas Peer-to-Peer. Nesse ponto, outras soluções possíveis também foram consideradas como parte de uma fase de avaliação. A maior dificuldade aqui foi que a maioria dos fabricantes suporta o protocolo SIP - mas não H.323 e SIP ao mesmo tempo. Então os sistemas VoIP padrão de outros fabricantes não conseguiram atender a todos os requisitos do projeto. Por outro lado, as soluções profissionais eram tecnicamente adequadas, mas inviáveis do ponto de vista econômico devido aos altos custos. O sistema de telefonia VoIP innovaphone PBX foi a única solução que atendeu a todos os requisitos, tanto técnicos como econômicos, bem como a todas as funcionalidades necessárias para a conexão com a ESA.

Uma solução de telefonia IP com suporte de protocolo SIP e H.323: sonho ou realidade?

Após a decisão a favor da solução innovaphone PBX com uma migração gradual, um gateway VoIP innovaphone IP311 com interfaces FXS e FXO foi instalado entre o antigo PBX analógico e a conexão ISDN do provedor, sem tocar no sistema antigo. Todos os usuários do CEIT em Torrejon, do CEC em Maspalomas e do ESAC em Vilafranca foram integrados neste PBX e simultaneamente conectados ao sistema 24h-Voice-Loop do ESOC em Darmstadt. Os telefones IP innovaphone modelos IP111, IP112 e IP222 foram instalados como dispositivos. A solução innovaphone Software Phone foi instalada em alguns PCs, podendo ser operados de forma fácil e intuitiva através da interface de usuário do UC Client myPBX innovaphone. Os colaboradores também contam com funcionalidades de comunicação unificada, como chat, status de presença, videotelefonia, Application Sharing e WebRTC.

O novo sistema de comunicação foi instalado em 2 dias

A instalação foi concluída em dois dias. Durante a primeira semana foram feitos todos os ajustes de configuração e integrações com outros sistemas. Em um ambiente de usuários acostumados a soluções clássicas e ad hoc, o entusiasmo pela nova solução foi tímido no início. Entretanto, apesar do ceticismo inicial, os funcionários e colaboradores rapidamente se acostumaram com a nova solução e conseguindo trabalhar sem problemas.

Este projeto foi implementado e concluído pelo revendedor espanhol da innovaphone Makenai. O seu saldo também é muito positivo, tanto no nível da implementação e adaptação do cenário atual nesta fase, como da organização e planejamento da segunda fase. “Implementar um projeto extenso como o do INTA com a solução innovaphone foi um grande desafio. Este é mais um motivo para ficarmos satisfeitos com o resultado. Além disso, a colaboração entre fabricante-integrador-cliente é particularmente agradável. E um ambiente de trabalho tão bom facilita ainda mais o alcance das metas ”.

Uma solução baseada em padrões e ao mesmo tempo totalmente adaptada às necessidades da INTA

“A solução de telefonia IP e comunicações unificadas da innovaphone foi a única que conseguiu atender a todos os critérios técnicos. Oferece todas as vantagens de uma solução comercial, sendo também adaptável às necessidades específicas do INTA para os diversos projetos. E tudo isso sem abrir mão da flexibilidade da solução, nem da qualidade dos produtos e muito menos da excelente relação custo-benefício. Outros pontos fortes da solução são: um conceito de redundância eficiente e bem pensado, uma arquitetura de produto que permite trabalhar com vários PBXs locais conectados entre si e ao mesmo tempo; suporte H.323 e SIP para o projeto atual, mas também para futuras integrações com outros provedores ou sistemas analógicos.
Outras vantagens consideráveis são também a administração simples e centralizada via Web Interface e a capacidade de ativar aplicativos que já estão integrados no innovaphone PBX. Dispositivos finais equipados com uma ampla gama de funcionalidades (como atendimento automático, chaves de parceiro, viva-voz ou fones de ouvido) sem esquecer os sofisticados sistemas de criptografia que garantem a segurança da comunicação. "Decidir pela innovaphone foi muito fácil", afirma P. Iván Lora, engenheiro de sistemas do CEIT.

Segunda fase do projeto: implementação de um cenário Master-Slave

Após a conclusão bem-sucedida da primeira fase do projeto, será realizada uma nova expansão da instalação em uma segunda fase. O plano é lançar um cenário Master-Slave innovaphone que permitirá o acesso permanente aos vários centros de controle de satélites e à sede da ESA em Darmstadt. Uma sala de conferências para facilitar a comunicação entre operadores de estações terrestres para rastreamento por satélite também está prevista para um futuro próximo.