É na mesa operadora de cada empresa ou rede telefônica que são recebidas as chamadas dos clientes, razão pela qual, mesmo na era da transformação digital, o seu papel é fundamental na comunicação empresarial. É importante que as empresas tenham a melhor solução para receber e gerenciar as chamadas recebidas na central da forma mais simples e rápida possível: desde o atendimento, encaminhamento, estacionamento, transferência para o ramal desejado até a rejeição da chamada.
O innovaphone Switchboard App é uma solução de software de mesa operadora eficiente e intuitiva que simplifica e melhora o gerenciamento de chamadas recebidas em qualquer empresa.
Para mais detalhes sobre as licenças e funções deste App, entre em contato diretamente com a pessoa responsável innovaphone ou preencha o formulário de contato!
Com a introdução da tecnologia Voice-over-IP e a fusão das redes de dados e voz, a gama de funções da mesa operadora da central aumentou significativamente. Os requisitos que as empresas colocam na mesa operadora são: clareza, intuitividade e flexibilidade. Funções e informações do telefone, por ex. em ramais ou filas de espera, devem ser imediatamente acessíveis em uma única interface. Adicionalmente, os dados disponíveis devem ser complementados com informações do sistema telefónico e de outros sistemas EDP.
Atender, transferir e estacionar chamadas é possível com um clique do mouse ou diretamente do teclado do PC. Os sistemas de telefonia na nuvem permitem a configuração de postos de operação a partir de qualquer computador com conexão à Internet.
O innovaphone Switchboard App permite a operação de uma estação de trabalho de central telefônica moderna e profissional para o innovaphone PBX - em um local, para sistemas distribuídos e independentemente de o sistema ser instalado no local ou operado a partir da nuvem.
As chamadas recebidas podem ser processadas e encaminhadas com facilidade, rapidez e eficiência. Operadores tranquilos e clientes satisfeitos!
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