NOVO APLICATIVO: Queue Board App – a solução de call center para sua empresa
Você está considerando uma solução para o seu call center interno que o auxilie na supervisão das chamadas recebidas, reduzindo os tempos de espera e monitorando várias filas?
O novo Queue Board App, agora incluído na lista de preços da innovaphone, permite melhorar a acessibilidade telefônica da sua empresa, mensurá-la e exibi-la graficamente. Tudo isso diretamente no myApps Client, baseado no PBX da innovaphone e na plataforma myApps App, sem nenhum componente externo adicional!
Importante: o Queue Board App é o sucessor da nossa solução innovaphone Queue Monitor (iQM).
Como proceder se você já estiver utilizando a solução innovaphone Queue Monitor?
Se você já tiver um Software Service Agreement (SSA) para a sua solução innovaphone Queue Monitor, poderá simplesmente substituir as licenças existentes pelas licenças do Queue Board App. Nesse caso, você obterá:
Sim, você pode continuar a usar o iQM.No entanto, não há planos para atualizar ou desenvolver o iQM, pois o produto foi substituído pelo Queue Board App.
Importante: Ambas as licenças (iQM e Queue Board App) não podem ser utilizadas em paralelo.
As funções dos dois aplicativos são iguais?
O Queue Board App é um produto novo e independente.Portanto, pode haver diferenças na funcionalidade e na sua utilização.Ao contrário do iQM, o Queue Board App apresenta uma interface de usuário totalmente integrada ao myApps.Além disso, o Queue Board App pode oferecer suporte e exibir várias filas de espera simultaneamente.
Nota: O Queue Board App foi desenvolvido pelo nosso parceiro MediaRunway e incluído diretamente em nossa tabela de preços.
Fones de ouvido Jabra e kuando Busylights - o complemento perfeito para o innovaphone myApps na vida cotidiana do trabalho
Jabra Evolve2 65/55/40
Os fones de ouvido da Jabra, parceiro tecnológico da innovaphone há muitos anos, permitem completar perfeitamente as funcionalidades da nossa plataforma de comunicação e trabalho colaborativo para equipes innovaphone myApps.Alta qualidade, fácil manuseio e funções como Active Noise Cancelling e Noise Isolation facilitam muito o trabalho diário no escritório e o trabalho híbrido.
Para facilitar ainda mais para nossos clientes e Partners, agora estamos oferecendo pacotes atrativos com fones de ouvido Jabra:
Além da integração do status de presença do myApps, o kuando Busylight UC Omega oferece a possibilidade de também registrar o status de presença no local de trabalho. Isso permite que o usuário participe de reuniões e chamadas telefônicas no escritório sem interrupção.
A interoperabilidade de ambos os produtos é constantemente verificada para garantir que não haja surpresas, mesmo após uma atualização de software.
A innovaphone oferece tudo o que você precisa para comunicação corporativa e trabalho colaborativo entre as equipes da sua empresa!
2024-03-14 | Newsticker
Locação innovaphone - ainda mais fácil com um contrato Auto-iSC sem Activation Key!
Alugar em vez de comprar é geralmente a escolha quando se trata de introduzir uma nova solução de software na empresa. As vantagens da locação da innovaphone são muitas: a solução pode ser totalmente contabilizada como um custo operacional, com faturamento ao segundo sem duração mínima, permite uma reação flexível às flutuações e, graças às constantes atualizações, a solução permanece sempre atualizada. Além disso, se preferir, a solução pode permanecer no local.
Para facilitar ainda mais o aluguel de nossos produtos de software, revisamos o sistema de recarga inicial da conta com o iSC (= Créditos de Serviço da Innovaphone, o meio de pagamento eletrônico para o aluguel de nosso software).
Anteriormente, era necessário inserir uma chave de ativação fornecida por nós antes de poder recarregar o iSC pela primeira vez. Agora, essa etapa não é mais necessária caso seja celebrado um contrato para o Serviço de Recarga Automática iSC.
Veja como isso funciona:
Faça login no Portal my.innovaphone
Instale o PBX (no local, em seu hardware ou na nuvem)
Para instalação local: crie um novo projeto com o domínio e ative a caixa de seleção "Projeto de locação".
Abra o Devices App em myApps, configure e ative as licenças desejadas na guia "Locação Software"
Assine o contrato Auto-iSC no Portal my.innovaphoneAuto-iSC
Pronto!
Observação:
Quando um contrato Auto-iSC é configurado, a conta é recarregada com iSC durante a noite. Se desejar começar imediatamente, você pode iniciar uma primeira recarga no Devices App em "Locação Software"
Para quem decidir não assinar o contrato Auto-iSC, existe naturalmente a possibilidade de recarregar a conta com uma activation key.
2024-03-08 | Newsticker
CONNECT 2024 | Explore the Productive Way of Working - em 13.06.2024 na Alemanha
A contagem regressiva continua: faltam apenas 96 dias para a innovaphone CONNECT 2024! Um encontro imperdível! Inscreva-se agora e inspire-se no mundo da colaboração digital e suas possibilidades ilimitadas.
O lema da feira deste ano é:
CONNECT3 – Explore the Productive Way of Working!
Connect – O nome da nossa feira innovaphone
Connect – Nossa nova plataforma social interativa para colaboração digital entre equipes
Connect – Conectamos clientes, App Partner e Partner de tecnologia, e criamos sinergias
Um novo campo de pesquisa está agora disponível no Working Manager App para facilitar a busca por usuários.A lista não precisa mais ser navegada para encontrar um usuário.
myApps for Smartphones: QR Code para download no myApps Client
O myApps Client (Windows + iOS) agora tem uma nova entrada no menu de hambúrguer ’Get the app’,Este item agora fornece os códigos QR para instalação dos aplicativos no smartphone.
TechAssist App: Novos testes e vários aprimoramentos
Novidade na nnovaphone App Store: Analytics App & Share App da MediaRunway na versão beta gratuita
O Analytics é a maneira simples, abrangente e visualmente fácil de avaliar as chamadas para reduzir as não atendidas e otimizar seus processos de negócios. Mantenha facilmente uma visão geral, mesmo com uma grande quantidade de dados, seja em um smartphone, na tela do PC ou em uma tela grande para várias pessoas.
O aplicativo está atualmente na fase beta e pode ser testado gratuitamente.
O aplicativo Share oferece a possibilidade de compartilhar arquivos, que são grandes demais para serem enviados por e-mail. Outros bons motivos para a utilização do Share App: Transferência de arquivos criptografada, protegida por senha e passível de limitação através de seu PRÓPRIO sistema.
Durante a fase beta (até 29 de fevereiro de 2024), o aplicativo poderá ser utilizado gratuitamente.
Depois de inserir o dongle USB/DECT da combinação mãos-livres/telefone Gigaset ION, o controlador USB não funcionou mais até o próximo ciclo de alimentação.Isso agora está corrigido.
Temos o prazer de anunciar a 4ª fase de testes do nosso Beta 14r1. Dê uma olhada nas melhorias e novidades que aguardam nossos beta testers.
✓ NOVO NO BETA 4:
Voicemail: ligue para seu correio de voz diretamente pelo aplicativo, edite o próprio PIN, defina o encaminhamento de chamadas no aplicativo, exclua automaticamente mensagens antigas
Fax App: resolução aprimorada, novas opções de configuração no Fax App e no PBX Manager, páginas de rosto podem ser editadas
IPVA: suporte para Linux Hypervisor KVM, QEMU e Proxmox; atualizações de driver e melhorias no desempenho
Notifications: notificações push podem ser enviadas por Apps; Suporte para Web Push no navegador da web.
✓ COMO POSSO TESTAR A VERSÃO BETA!
1.) Acesse a Loja Beta, baixe o software e comece os testes
2.) Faça login na innovaphone Community, entre no Connect App para nos enviar seus comentários
Observação: o idioma preferencial durante a fase Beta é o inglês.
Novo lançamento! Está disponível a nova versão do software innovaphone 14r1!
Além dos nossos novos lançamentos na versão 14r1, como o Connect App, uma plataforma interativa para colaboração entre grupos, ou o Contact Widgets App, também apresentamos inúmeras melhorias técnicas para aplicativos existentes.
NOVIDADE na innovaphone App Store: Favorite Contacts, Hotdesk e Phone Control da empresa MediaRunway
Favorite Contacts permite organizar contatos individuais em grupos, tornando a comunicação entre diferentes departamentos muito mais fácil e conveniente.
Hotdesk possibilita o registro de um usuário em um telefone com um único clique, facilitando a troca flexível entre diferentes locais de trabalho. O usuário se registra por meio do myApps Client ou automaticamente por meio do login do Windows (login no PC local e no servidor de terminal). O aplicativo foi testado quanto à compatibilidade com os telefones innovaphone e SNOM.
Phone Control permite que o usuário no escritório desative o toque de seu telefone no local de trabalho remoto e vice-versa. O usuário mantém uma visão geral atualizada dos telefones aos quais está conectado no momento.
Quando o usuário ingressa em uma conferência onde um participante já está compartilhando uma área de trabalho, o conteúdo do aplicativo é automaticamente exibido em tela inteira.Caso contrário, a interface do usuário será iniciada no modo galeria.
Outras melhorias do Connector for kuando® Busy Lamp e Service.
A terceira fase de testes da versão beta V14r1 está prestes a começar e muitos recursos novos foram introduzidos nesta rodada também!
✓ BETA 3 - TODAS AS NOVIDADES:
Recordings App – Melhorias: autenticação WebDav para Record to URL, mascaramento da URL de Recording no Softphone App e opções adicionais de configuração para o administrador.
Reports App – Melhorias:filtros estendidos, função de classificação, interface para aplicativos externos, estatísticas adicionais de relatórios e envio regular de relatórios por e-mail.
Connect App – novas funcionalidades:plugin PBX Manager, visualização de grupo, interface de administração para desativar usuários e grupos + interface de usuário aprimorada e correções de bugs
TechAssist App – novas funcionalidades: testes adicionais + métodos de teste, "Mac Address Blacklisting" para testes, exibição de modelos de configuração e melhorias gerais + correções de bugs
Devices App – novas funcionalidades:opções de configuração estendidas - certificados
NOVO– PBX Manager App Store Plugin
NOVO– Let’s encrypt
✓ QUER SE TORNAR UM BETA TESTER?VEJA COMO FUNCIONA!
1.) Baixe o software naBeta Storee comece imediatamente a testar todas as novidades.
Recentemente lançamos nossa Versão Beta 14r1.Hoje, temos o prazer de anunciar a segunda fase de testes Beta com novos aplicativos e melhorias adicionais:
NOVO com BETA 2:
Search App: pesquisa global de texto completo em myApps
Notes App: crie, edite e exclua notas
Softphone App: UI aprimorada
Novas funções no Connect App: fixar hashtags para se manter atualizado, marcar postagens para facilitar a localização e muito mais
Novas funções no Working App: A função Auto start / stop para registro de horas de trabalho agora pode ser configurada dentro do App
✓ COMO POSSO TESTAR A VERSÃO BETA?
1.) Acesse a Beta Store, baixe o software e inicie os testes
2.) Faça login em nossainnovaphone Communitye abra o aplicativo Connect para nos enviar seus comentários
Observação: o idioma preferencial durante a fase Beta é o inglês.
Convidamos você cordialmente a se juntar a nós virtualmente em nosso Beta Talk.Iremos nos encontrar na sala de conferência virtual "Stuttgart" em nossa comunidade innovaphone na quinta-feira, 2 de novembro de 2023, às 16h e esperamos discutir todas as novidades do Beta 14r1 com você.
Beta Talk Data & horário: 2 de novembro de 2023 |16:00h Local: innovaphone Community | Sala de conferências virtual "Stuttgart"
E aqui está a nova versão do software Beta 14r1! Descubra e teste todas as novas funcionalidades da innovaphone! Nossa versão Beta, claro, contém melhorias na interface de usuário do Softphone, IPVA e na configuração de áudio do Phone App. Acima de tudo, contém também algumas novidades muito bacanas, que prometem economia de tempo, eficiência e transparência na colaboração das equipes da empresa!
O que há de novo no Beta 1:
Connect App: plataforma de mensagens estilo microblogging para colaboração digital entre equipes
Widgets App: crie, gerencie e exclua widgets de contato (aplicativos interativos) no site.
Techassist App: detecte proativamente configurações incorretas e problemas.
Você receberá mais informações em breve e, como sempre, aguardamos seus comentários que nos ajudarão a continuar o desenvolvimento.
Dependendo do número de chamadas, a consulta às listas de chamadas poderia levar até 30 segundos para determinados bancos de dados de relatórios, mesmo em plataformas x86_64 rápidas.As consultas aos bancos de dados da lista de chamadas foram alteradas para que tal consulta exija apenas cerca de um milissegundo.
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