Recordings App
Jetzt alle Telefongespräche aufnehmen – vor allem in Notsituationen

In Zeiten von Abhörskandalen hat das Aufzeichnen von Telefongesprächen oft einen negativen Beigeschmack. Doch es gibt Unternehmen, Institutionen und Behörden, für die das Mitschneiden von Gesprächen notwendig ist, ja sogar lebenswichtig sein kann. Diese kritischen Anwendungen finden sich zum Beispiel in Notrufzentralen der Polizei, der Feuerwehr aber auch bei Banken und Dienstleistern wieder, deren Telefongespräche vertragsbindend sind. Für die Kriminalpolizei hat z.B. das Aufzeichnen von Drohanrufen eine große Bedeutung für ihre Ermittlungen.

Mit innovaphone Recordings können bei Bedarf alle Anrufe aufgenommen werden - ganz egal, ob es sich hierbei um eingehende oder ausgehende Gespräche handelt.

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Was bietet die Recordings App?

innovaphone Recordings ist eine Anwendung zur flexiblen Aufzeichnung von Telefongesprächen. Sie ist ideal für kritische Arbeitsplätze, beispielsweise wenn ein Telefongespräch vertragsbindend oder der Mitschnitt von Gesprächen notwendig ist. Der Benutzer hat die Möglichkeit, komplette Anrufe oder nur ausgewählte Abschnitte eines Telefonates aufzunehmen. Die Gesprächsaufzeichnung kann dabei automatisch durch den Administrator oder manuell durch den User erfolgen. Die genutzten Endgeräte spielen bei der Gesprächsaufzeichnung keine Rolle. So können Telefongespräche mit allen IP-Telefonen, analogen Telefonen, DECT-Telefonen und auch Handys mitgeschnitten werden.

Wie können Gespräche aufgezeichnet werden?

Wo können Gespräche aufgezeichnet werden?

  • permanent (transparent): Die Aufzeichnung ist immer eingeschaltet (Einrichtung durch den Administrator)
  • manuell: Der User kann am Endgerät (innovaphone-Tischtelefon) per Taste die Aufzeichnung ein- und ausschalten
  • optional: Die Aufzeichnung ist permanent eingeschaltet, aber der User kann diese am Endgerät (innovaphone-Tischtelefon) per Taste bei Bedarf ausschalten
  • am innovaphone Deskphone
  • Aufnahmen an den Interfaces (VoIP-Gateways, Waiting Queue, Conference) möglich. Hierüber ist dann auch die Aufzeichnung von Gesprächen, z.B. über ein Softphone oder Mobiltelefon möglich
  • Gruppenbezogene Aufnahme möglich. Hierbei werden nur die Gespräche der in der Gruppe definierter User aufgezeichnet

Vorteile der Recordings App

  • permanente Sprachaufzeichnung für alle Gespräche möglich, die über die PBX geführt werden
  • Endgeräteunabhängig - Sie können frei wählen 
  • Aufrufen von individuellen Aufnahmen jederzeit möglich 
  • ein User kann auf mehrere Aufnahmeobjekte (User-Gruppen) zugreifen - Einrichtung erfolgt durch Administrator
  • Einstellung von Filterfunktionen möglich
  • Gesprächsaufnahmen werden in WAV-Datei konvertiert und können vom User abgespielt, heruntergeladen oder gelöscht werden
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