An einem Vermittlungsarbeitsplatz kann ein Mitarbeiter eines Unternehmens oder eines Telefonnetzbetreibers ankommende Gesprächs- und Verbindungswünsche von Teilnehmern bearbeiten. Er kann Verbindungen entgegennehmen, Informationen abfragen, Anrufe in eine Warteposition versetzen, zum gewünschten Teilnehmer durchstellen oder die Verbindung ablehnen.
innovaphone Switchboard App: ein professioneller Vermittlungsarbeitsplatz für ein komfortables Anrufmanagement – und das für jede Unternehmensgröße.
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Durch die Einführung der Voice-over-IP-Technik und die Verschmelzung von Daten- und Sprachnetzen hat sich der Funktionsumfang des Vermittlungsarbeitsplatzes stark vergrößert. Moderne Vermittlungsarbeitsplätze zeigen sich flexibel und übersichtlich. Sie stellen die Informationen über freie Nebenstellen, Wartepositionen oder eingehende Verbindungen auf einem Bildschirm dar. Zudem können Sie die Daten mit Informationen aus der Telefonanlage und aus anderen EDV-Systemen anreichern.
Das Annehmen, Vermitteln und Parken der Verbindungen ist per Mausklick oder Tastatur direkt am Rechner möglich. Mit Hilfe von Cloud-Telefonanlagen lässt sich der Vermittlungsarbeitsplatz prinzipiell mobil an jedem Rechner mit Internetverbindung einrichten.
Die innovaphone Switchboard App ermöglicht das Betreiben eines modernen, professionellen Telefonvermittlungsarbeitsplatz für die innovaphone PBX – an einem Standort, für verteilte Systeme und unabhängig davon, ob das System vor Ort installiert oder aus der Cloud betrieben wird. Eingehende Anrufe können dabei ganz einfach, schnell und effizient bearbeitet und weitervermittelt werden. Das steigert die Zufriedenheit bei Anrufern und Mitarbeitern.
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