Nuevas Apps en el innovaphone App Store

2024-03-18 | Newsticker
NUEVA APLICACIÓN - Queue Board App: la solución Call Center para tu empresa

 

¿Estás buscando una solución para el call center interno de tu empresa que te ayude a supervisar las llamadas entrantes, reducir los tiempos de espera y controlar las colas de espera?

La nueva aplicación Queue Board App, ya incluida en la lista de precios innovaphone, te permite mejorar la accesibilidad telefónica de tu empresa, evaluarla y visualizarla de forma gráfica. Todo ello directamente en el propio cliente myApps, alojado en la PBX innovaphone y la App Platform myApps, sin componentes externos adicionales.

 

Importante: Queue Board App es la sucesora de nuestra solución innovaphone Queue Monitor (iQM).

¿Qué necesito hacer si ya soy usuario de la solución innovaphone Queue Monitor?

Si ya cuentas con un Software Service Agreement (SSA) para tu solución innovaphone Queue Monitor, puedes simplemente sustituir las licencias existentes por las licencias Queue Board App. En este caso obtendrás:

  • 1x licencia WQ | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
  • 8x licencias de usuario | PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
  • 1x licencia Supervisor | PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

¿Es posible seguir utilizando el iQM?

Sí, es posible. Sin embargo, no está previsto actualizar o seguir desarrollando iQM, ya que el producto ha sido sustituido por la Queue Board App.

Importante: Non es posible utilizar ambas licencias en paralelo (iQM y Queue Board App).

¿Las funcionalidades de ambas aplicaciones son las mismas?

La aplicación Queue Board es un producto nuevo e independiente, por lo que podrían existir diferencias en términos de funcionalidad y uso. A diferencia del iQM, la Queue Board App cuenta con una interfaz de usuario completamente integrada en myApps. Además, la Queue Board App permite soportar y visualizar varias colas de forma simultánea.

Nota: La aplicación Queue Board App ha sido desarrollada por nuestro Partner MediaRunway y está incluida directamente en nuestro listado de precios. 


Más información sobre la Queue Board App.

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2024-01-26 | Newsticker
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Analytics App y Share App desarrolladas por MediaRunway en la versión Beta gratuita

 

Analytics es un sistema para la evaluación de las comunicaciones sencillo, completo y visual orientado a reducir las llamadas perdidas y optimizar los procesos de las empresas. La aplicación permite poder mantener bajo control una gran cantidad de datos, ya sea desde el smartphone, desde la pantalla del PC o desde un monitor de gran tamaño para varias personas.

Esta aplicación se encuentra actualmente en fase beta y puede ser utilizada de forma gratuita.

Visite la wiki de innovaphone para obtener más información sobre la aplicación App Analytics.

 

Share permite compartir archivos demasiado grandes para ser enviados por correo electrónico. Además de ello, hay muchas otras buenas razones para compartir archivos con Share App: transferencia de archivos cifrada, protegida por contraseña y restringida a través de SU sistema.

Durante la fase beta (hasta el 29.02.2024), la aplicación puede ser utilizada de forma gratuita.

Visite la wiki de innovaphone para obtener más información sobre la aplicación Share.

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2023-11-17 | Newsticker
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Favorite Contacts, Hotdesk y Phone Control de MediaRunway

 

Favorite Contacts permite ordenar contactos individuales en grupos, rindiendo la comunicación entre los diferentes departamentos mucho más cómoda y sencilla.

Consulta la Wiki innovaphone para más información sobre la aplicación Favorite Contacts.

 

Hotdesk permite registrar un usuario en un teléfono con un solo clic, facilitando el cambio flexible entre puestos de trabajo diferentes. El usuario efectúa el registro a través del cliente myApps, o, de forma automática a través del login Windows (login en el PC local y en el terminal server). Se llevaron a cabo test de compatibilidad de la App con teléfonos innovaphone y SNOM.

Consulta la Wiki innovaphone para más información acerca de la aplicación Hotdesk App.

 

Phone Control permite al usuario presente en la oficina desactivar el timbre de su teléfono del puesto de teletrabajo y viceversa. El usuario mantiene una panorámica actualizada de los teléfonos en los cuales se encuentra actualmente conectado.

Consulta la Wiki innovaphone para más información acerca de la aplicación Phone Control.

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