innovaphone Office Integration: información acerca del estado de presencia en el teléfono, en el Cliente UC myPBX y en Office

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Manténgase siempre informado del estado de presencia de los compañeros de trabajo o socios comerciales con independencia del teléfono lP utilizado. La integración Office de innovaphone mejora y acelera la comunicación porque centraliza la información, en ocasiones procedente de fuentes diversas, concentrándola en una única indicación clara acerca del estado de presencia del usuario.

En este caso, son relevantes dos cosas: tanto el estado de presencia establecido en la PBX a través del Cliente de Comunicaciones Unificadas myPBX o del teléfono VoIP, como la información registrada en el calendario de Outlook. Por supuesto, es posible modificar o añadir en cualquier momento una nota al estado de presencia.

Lo más interesante de la integración Office de innovaphone: la actualización automática del estado de presencia es automática (sin que el usuario de Comunicaciones Unificadas tenga que hacer nada más). Si se cambia el estado de presencia en un uno de los dispositivos, se produce una actualización automática de la información sobre el estado de presencia: en el teléfono VoIP, en myPBX y en todas las funcionalidades Office.

 

Gracias a la integración Office de innovaphone pueden optimizarse los tiempos de respuesta, ya que el usuario puede elegir, en función del estado de presencia de los colegas o socios comerciales, el canal de comunicación más adecuado: si el colega A aparece como disponible, le llamo. Si el colega B aparece como ausente o de vacaciones, le envío un correo. Si el colega C está al teléfono, le escribo un mensaje en el Chat. De esta forma la comunicación es fluida y permite ahorrar tiempo, que es un bien muy valioso.

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La integración Office de innovaphone funciona en dos direcciones. En primer lugar, los elementos personales son procesados por el Exchange Calendar Connector para la actualización de la información sobre el estado de presencia del usuario en myPBX y, además, éstos aparecen representados por un icono. Por lo tanto, si alguien se encuentra reunido, aparece el icono “ocupado”. El elemento actual del calendario se muestra como nota de presencia. Si un contacto del myPBX está “activo” pero tiene una reunión en las próximas 36 horas, esto también se indica a través de una nota. El estado ocupado o ausente funciona del mismo modo. La nota de presencia indica cuando la persona volverá a estar disponible. Este periodo puede ser configurado en función de las preferencias personales.

En segundo lugar, toda la información sobre el estado de presencia de la centralita VoIP innovaphone PBX confluye en las aplicaciones Micorsoft Office: Outlook importa y muestra la presencia fijada en el Cliente de Comunicaciones Unificadas myPBX o en el teléfono IP. Por ejemplo, al escribir un correo desde Outlook e insertar la dirección del destinatario, aparece un cuadrado de color que nos indica el estado de presencia (verde = disponible, amarillo = ausente, rojo = ocupado, etc.). Si se hace clic sobre ellas, aparece una nota sobre el estado. Además, se puede iniciar desde Outlook un chat con el Cliente de Comunicaciones Unificadas de innovaphone o llamar directamente al contacto.

Para la integración Office de innovaphone es necesario, además de una PBX innovaphone con software a partir de la versión 10, el cliente de Comunicaciones Unificadas myPBX para cada usuario que quiera beneficiarse de esta funcionalidad de presencia extendida. Además, se necesita el Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Office 2010 y una plataforma de aplicaciones Linux en la PBX VoIP innovaphone.













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