Switchboard App
Rapide, précise et efficace - l'appli standard POPC professionnel

Le standardiste d’une entreprise ou d’un réseau téléphonique traite les appels entrants. Il doit accepter les communications, demander des informations, mettre les appels en attente, les transférer vers le destinataire ou rejeter l’appel.

innovaphone Switchboard App est un logiciel standard POPC (Poste Opérateur sur PC) permettant un accueil professionnel et une gestion efficace et conviviale de tous les appels pour les entreprises de toutes tailles.

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Les fonctionnalités d’un standard POPC moderne

La technologie de la voix sur IP et la convergence des réseaux voix et données ont considérablement augmenté l’étendue des fonctionnalités des standards opérateurs téléphoniques. Les POPC modernes sont clairement structurés et offrent une grande flexibilité. Un écran affiche toutes les informations sur les téléphones disponibles, les communications en attente et les appels entrants. Des informations provenant du PBX et d’autres systèmes informatiques peuvent être ajoutées pour enrichir les données fournies.

Une souris ou un clavier d’ordinateur suffisent pour répondre d’un clic aux appels, les transférer et les parquer. Les systèmes téléphoniques dans le Cloud (systèmes téléphoniques virtuels) permettent en principe de configurer un standard POPC sur n’importe quel ordinateur doté d’une connexion Internet.

Et l‘appli innovaphone Switchboard App ?

innovaphone Switchboard intègre les fonctionnalités d’un POPC professionnel au système téléphonique innovaphone PBX pour une gestion conviviale et efficace des communications – sur site ou dans le Cloud - grâce à une parfaite vue d’ensemble des appels entrants, sortants, parqués et transférés, ainsi que des appels dans la file d’attente. Moins de tentatives de transfert infructueuses, la disponibilité de l’interlocuteur souhaité étant affichée et moins de temps d’attente pour les clients. Personnel et clients satisfaits grâce à un outil performant pour un accueil professionnel convivial et efficace de vos appels !

Les avantages de l’appli Switchborad App

  • Intégration dans l’environnement de travail myApps
  • Tableau de voyants d’occupation : affichage de la disponibilité des destinataires
  • Interface utilisateur au design intuitif
  • Installation facile et gestion fluide de vos communications
  • Réduction des temps d’attente pour les appels entrants
  • Transfert rapide et précis avec la souris et le clavier
  • Des employés et des clients satisfaits

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