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À l’heure des scandales liés aux écoutes téléphoniques, l’enregistrement des conversations téléphoniques a souvent une connotation négative. Cependant, il existe des entreprises, des institutions et des organismes pour lesquelles l’enregistrement des conversations est nécessaire, voire vital. Ces applications critiques existent, par exemple, dans les centres d’appels d’urgence de la police, des pompiers, mais aussi dans les banques et certains prestataires de services dont les conversations téléphoniques sont contractuelles. Pour la police criminelle, par exemple, l’enregistrement des appels malveillants est d’une importance capitale pour les enquêtes.

innovaphone Recordings permet d’enregistrer tous les appels – entrants et sortants.

C'est exactement l'appli dont vous avez besoin ? Contactez-nous !

 

Vous aimeriez en savoir plus sur les licences et les autres fonctionnalités de cette application ? Appelez-nous ou demandez à être rappelés !

Quelles sont les fonctionnalités de l’appli Recordings ?

innovaphone Recordings est une application permettant d’enregistrer facilement les conversations téléphoniques. L’appli est idéale pour les lieux de travail sensibles ou à risques, par exemple lorsqu’une conversation téléphonique est contractuelle ou que son enregistrement est indispensable. L’utilisateur a la possibilité d’enregistrer des appels complets ou seulement certaines parties d’une conversation. L’enregistrement peut être effectué automatiquement par l’administrateur ou manuellement par l’utilisateur. Les conversations peuvent être enregistrées depuis n’importe quel appareil téléphonique : téléphones IP, téléphones analogiques, DECT et smartphones.

Comment enregistrer les conversations téléphoniques ?

Où enregistrer les conversations téléphoniques ?

  • automatiquement (permanent): l’enregistrement est toujours activé (configuré par l’administrateur)

  • manuellement : l’utilisateur peut activer et désactiver l’enregistrement via une touche sur son appareil téléphonique (téléphone filaire innovaphone)

  • option : l’enregistrement est activé automatiquement, mais l’utilisateur peut le désactiver au besoin via une touche sur son téléphone (téléphone filaire innovaphone)
  • sur le téléphone de bureau innovaphone

  • Les enregistrements depuis des interfaces (passerelles VoIP, files d’attente, conférences) sont possibles. Ceci permet également d’enregistrer les conversations via softphone ou smartphone p.ex.

  • Possibilité d’enregistrement par groupe. Dans ce cas, seuls les conversations des utilisateurs définis dans le groupe sont enregistrés.

Les avantages de l’appli Recordings

  • Enregistrement vocal automatique pour tous les appels effectués via le PBX
  • Sur n’importe quel appareil - le choix vous appartient
  • Les enregistrements peuvent être consultés individuellement à tout moment
  • Un utilisateur peut accéder à plusieurs objets d’enregistrement (groupes d’utilisateurs) - configuration par l’administrateur
  • Installation de filtres possible
  • Les enregistrements sont convertis en fichiers WAV que l’utilisateur peut lire, télécharger ou supprimer.

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