Files d’attente intelligentes avec ACD
(Automatic Call Distribution)

Le système VoIP innovaphone PBX permet d’installer plusieurs files d’attente. Vous n’avez pas besoin d’enregistrement ni par conséquent de licence d’accès (Port). La file d’attente peut être limitée à un certain nombre d’appels en attente et un « Timeout », libère les utilisateurs qui n’ont pas été récupérés dans la file d’attente. Une sélection de tonalités DTMF avec annonce vocale est utilisée pour diriger l’utilisateur en attente selon ses voeux. La file d’attente permet ainsi une distribution (ACD) efficace des appels.

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