Recordings App
Quando la registrazione delle conversazioni è una necessità

La registrazione delle conversazioni telefoniche è un tema molto delicato e assume spesso una connotazione negativa. Tuttavia, ci sono aziende, istituzioni e uffici pubblici per i quali la registrazione delle conversazioni è necessaria, talvolta addirittura di importanza vitale. Questi scenari critici sono, ad esempio, i numeri di emergenza di Polizia o Vigili del fuoco, ma anche banche o fornitori di servizi per i quali le conversazioni telefoniche assumono una rilevanza contrattuale. Per la polizia criminale, ad esempio, la registrazione delle chiamate di minaccia ha un ruolo determinante come mezzo di ricerca delle prove.

innovaphone Recordings permette di registrare tutte le chiamate, in entrata e in uscita.

Hai trovato la App che cercavi? Hai bisogno di un consiglio?

 

Per avere maggiori dettagli sulle licenze e le funzionalità di questa App contatta direttamente il tuo referente innovaphone o compila il form di contatto! 

Cosa offre la Recordings App?

innovaphone Recordings è un’applicazione per la registrazione flessibile delle conversazioni telefoniche. È ideale per luoghi di lavoro critici, per esempio quando una telefonata è vincolante per contratto o è necessaria la registrazione delle chiamate. L’utente ha la possibilità di registrare l’intera chiamata o selezionarne solo alcune parti. La registrazione può essere attivata automaticamente dall’amministratore o manualmente dall’utente. I terminali utilizzati per la registrazione delle chiamate non giocano alcun ruolo nella registrazione. È possibile registrare le conversazioni effettuate tramite tutti i telefoni IP, i telefoni analogici, i telefoni IP DECT e telefoni cellulari.

Come avviene la registrazione delle chiamate?

Da dove è possibile registrare le chiamate?

 

  • permanente (transparente): l’amministratore del sistema imposta la registrazione automatica che rimane sempre attiva
  • opzionale: la registrazione è attiva in modalità permanente ma l’utente ha la possibilità di disattivarla se necessario tramite un tasto funzione del telefono fisso innovaphone
  • manuale: l’utente attiva e disattiva la registrazione tramite un tasto del telefono fisso innovaphone

 

 

  • Da telefoni fissi innovaphone
  • Dalle interfacce (gateway VoIP, coda di attesa, Conference). Questo permette anche la registrazione delle chiamate per esempio tramite un softphone o un telefono cellulare.
  • È possibile impostare la registrazione riferita ad un gruppo di utenti. In questo caso, solo le chiamate degli utenti definiti nel gruppo vengono registrate.

Vantaggi della Recordings App

  • Possibilità di registrazione permanente di tutte le conversazioni che transitano dal PBX
  • Libertà di scelta del dispositivo terminale da utilizzare 
  • Riproduzione delle singole registrazioni possibile in qualsiasi momento 
  • Possibilità di accesso da parte di un utente a diversi oggetti di registrazione (gruppi di utenti) impostati dall’amministratore
  • Possibilità di impostare filtri e funzioni di ricerca
  • Le registrazioni delle conversazioni sono convertite in file WAV e possono essere riprodotte, scaricate o cancellate dall’utente.

 

Utilizziamo i cookie per offrirti la migliore esperienza nella navigazione sul nostro sito web. Ciò include i cookie necessari, indispensabili per il funzionamento del sito, i cookie statistici, utilizzati esclusivamente a scopi statistici in forma aggregata, quindi anonima, ai fini di ottimizzazione del sito, e i cookie di funzionalità che consentono di fornire funzionalità avanzate all’utente. Puoi scegliere liberamente quali categorie accettare. Ti preghiamo di prendere nota che, in base alle tue impostazioni, non tutte le funzionalità del sito potrebbero essere disponibili. Se accetti tutti i cookie, avrai pieno accesso ai servizi del nostro sito web. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra Privacy Policy.

   
    Impostazioni dei cookie