innovaphone Recording
Quando la registrazione delle chiamate è una necessità

 

La registrazione delle conversazioni telefoniche è un tema molto delicato e assume spesso una connotazione negativa. Tuttavia, ci sono aziende, istituzioni e uffici pubblici per i quali la registrazione delle conversazioni è necessaria, talvolta addirittura di importanza vitale. Questi scenari critici sono, ad esempio, i numeri di emergenza di Polizia Vigili del fuoco, ma anche banche o fornitori di servizi per i quali le conversazioni telefoniche assumono una rilevanza contrattuale. Per la polizia criminale, ad esempio, la registrazione delle chiamate di minaccia ha un ruolo determinante come mezzo di ricerca delle prove.

La soluzione innovaphone Recording permette la registrazione di tutte le chiamate, in entrata e in uscita.


Che cosa offre la soluzione innovaphone Recording?

innovaphone Recording è un’applicazione per la registrazione flessibile delle conversazioni telefoniche. È ideale per luoghi di lavoro critici, per esempio quando una telefonata è vincolante per contratto o è necessaria la registrazione delle chiamate. L’utente ha la possibilità di registrare l’intera chiamata o selezionarne solo alcune parti. La registrazione può essere attivata automaticamente dall’amministratore o manualmente dall’utente. I terminali utilizzati per la registrazione delle chiamate non giocano alcun ruolo nella registrazione. È possibile registrare le conversazioni effettuate tramite tutti i telefoni IP, i telefoni analogici, i telefoni IP DECT e telefoni cellulari.

Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)Frau und Mann haben ein Videotelefonat über die Softphone App, von der man das Interface sieht (Darkmode)

 

Modalità di registrazione delle chiamate

Da quali dispositivi è possibile registrare le chiamate?

  • Permanente (trasparente): l’amministratore del sistema imposta la registrazione automatica che rimane sempre attiva
  • Manuale: l’utente attiva e disattiva la registrazione tramite un tasto del telefono fisso innovaphone o myApps Softphone App
  • Opzionale: la registrazione è attiva in modalità permanente ma l’utente ha la possibilità di disattivarla se necessario tramite un tasto funzione del telefono innovaphone o del myApps Softphone App.
  • Da telefoni aziendali innovaphone o myApps Softphone
  • Dalle interfacce (gateway VoIP, coda di attesa, conferenza).
    Ciò consente anche la registrazione delle chiamate quando l’interlocutore è, ad esempio, un telefono analogico o un telefono cellulare via GSM.
Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)Videotelefonat über die Softphone App, von der man die Einstellungen sieht (Whitemode)

I vantaggi della soluzione innovaphone Recording

myApps tutorial — Recordings App

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