innovaphone Reporting: analisi chiamate all’interno del centralino VoIP innovaphone PBX

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Quale pressione esercita il carico della telefonia giornaliera su un’azienda o un reparto?  Si riescono a gestire i picchi di carico oppure sono necessarie altre risorse? A queste domande, relative alla telefonia, risponde perfettamente il tool innovaphone Reporting. Una risorsa di analisi perfetta che offre preziose informazioni sulla gestione della telefonia all’interno di un’azienda – il tutto in tempo reale.

Attraverso filtri individualmente configurabili consente di eseguire rilevamenti di dati flessibili della telefonia, per esempio suddivisi per nazione, reparto o persona. E’ inoltre possibile, grazie all’innovaphone Reporting, effettuare l’analisi dei dati in base a orario o periodi di tempo. Ciò permette di prevedere e gestire con anticipo i picchi e razionalizzare le risorse aziendali nell’ambito della telefonia in modo ottimale.

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Il Tool innovaphone Reporting è un applicazione che consente di ottenere una panoramica sulla telefonia di un’azienda in modo molto semplice. Si basa sulla Linux Application Plattform, che può essere installata su uno dei VoIP Gateway innovaphone IP6010, IP3010, IP0010, IP810 ma anche in un ambiente VWware. L’innovaphone Reporting si appoggia ad una banca dati in cui sono memorizzati i Call Details Records (CDR). L’innovaphone Reporting Tool offre tra l’altro:

  • Elenco chiamate per singoli interni o gruppi del centralino VoIP innovaphone PBX
  • Elenco di tutte le chiamate del centralino VoIP innovaphone PBX e raggruppamento dei risultati a piacere in base a data o oggetto
  • Impostazione di filtri individuali, in particolare per le richieste più frequenti
  • Analisi delle chiamate per singoli utenti del PBX ma anche gruppi
  • Rilevamento dei dati secondo lo stato di chiamata (nessuna risposta, connesso, occupato, non raggiungibile)
  • Rilevamento dei dati secondo il tipo di chiamata (interna, esterna, trasferita o inoltrata)
  • Salvataggio dei report in qualsiasi momento con file in formato PDF o XML. 
  • Salvataggio programmato o manuale della banca dati e dei file di configurazioni attraverso l’amministrazione generale impostabile del web-server.