innovaphone Reporting: analisi chiamate all’interno del centralino VoIP PBX innovaphone

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Quale pressione esercita il carico della telefonia giornaliera su un’azienda o un reparto?  Si riescono a gestire i picchi di carico oppure sono necessarie altre risorse? A queste domande, relative alla telefonia, risponde perfettamente il tool innovaphone Reporting. Una risorsa di analisi perfetta che offre preziose informazioni sulla gestione della telefonia all’interno di un’azienda – il tutto in tempo reale.

Attraverso filtri individualmente configurabili consente di eseguire rilevamenti di dati flessibili della telefonia, per esempio suddivisi per nazione, reparto o persona. E’ inoltre possibile, grazie al Reporting innovaphone, effettuare l’analisi dei dati in base a orario o periodi di tempo. Ciò permette di prevedere e gestire con anticipo i picchi e razionalizzare le risorse aziendali nell’ambito della telefonia in modo ottimale.

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Il Tool innovaphone Reporting è un applicazione che consente di ottenere una panoramica sulla telefonia di un’azienda in modo molto semplice. Si basa sulla Linux Application Plattform, che può essere installata su uno dei gateway VoIP innovaphone IP6010, IP3010, IP0010, IP810 ma anche in un ambiente VWware. Il Reporting innovaphone si appoggia ad una banca dati in cui sono memorizzati i Call Details Records (CDR). Il tool Reporting di innovaphone offre tra l’altro:

  • Elenco chiamate per singoli interni o gruppi del centralino VoIP PBX innovaphone
  • Elenco di tutte le chiamate del centralino VoIP PBX innovaphone e raggruppamento dei risultati a piacere in base a data o oggetto
  • Impostazione di filtri individuali, in particolare per le richieste più frequenti
  • Analisi delle chiamate per singoli utenti del PBX ma anche gruppi
  • Rilevamento dei dati secondo lo stato di chiamata (nessuna risposta, connesso, occupato, non raggiungibile)
  • Rilevamento dei dati secondo il tipo di chiamata (interna, esterna, trasferita o inoltrata)
  • Salvataggio dei report in qualsiasi momento con file in formato PDF o XML. 
  • Salvataggio programmato o manuale della banca dati e dei file di configurazioni attraverso l’amministrazione generale impostabile del web-server.












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