innovaphone Voice Recording

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Vantaggi  |  Tecnologia

Per utilizzo in ambienti critici quali centrali operative d’emergenza, per esempio di Polizia o dei Vigili del Fuoco, oppure presso banche o fornitori di servizi, in cui le conversazioni telefoniche assumono una rilevanza contrattuale, la registrazione delle conversazioni è indispensabile.

Nei suddetti scenari l’innovaphone Voice Recording è proprio lo strumento giusto. Previa la rispettiva autorizzazione e le relative licenze, l’innovaphone Voice Recording viene attivato e l’innovaphone PBX può registrare tutte le chiamate desiderate, sia in entrata che in uscita. Anche il tipo di telefono utilizzato non gioca alcun ruolo nel funzionamento. Le conversazioni effettuate tramite tutti i telefoni IP, così come telefoni analogici, telefoni IP-DECt e telefoni portatili, vengono registrate dall’innovaphone PBX.

innovaphone Voice Recording permette di effettuare le registrazioni scegliendo a piacere tra diverse varianti:

  • tutte le chiamate
  • solo le chiamate di lavoro
  • determinate sezioni di una chiamata
  • chiamate segnalate manualmente o automaticamente
  • chiamate di minaccia

La registrazione può essere attivata anche direttamente dal telefono IP.

Vantaggi  |  Tecnologia

Recorder
Il Recorder può registrare in modo cifrato ed effettua automaticamente il salvataggio di una copia di sicurezza, garantendo così la massima affidabilità. La registrazione avviene in modalità stereo. Il canale sinistro contiene la registrazione degli utenti esterni e il canale destro quella degli utenti interni. Le registrazioni non cifrate possono essere riprodotte su qualsiasi lettore multimediale per formati Wave o MP3. Le registrazioni cifrate invece richiedono per la riproduzione il player innovaphone gratuito.

Player
Le registrazioni sono conservate in sicurezza e gestite con il player integrato. Esso dispone di una vasta gamma di funzioni filtro: data, utenti chiamati o chiamanti, direzione, tipo di elenco e altro ancora. Oltre alla riproduzione, il player serve anche alla raccolta, archiviazione e cancellazione delle registrazioni. A totale sicurezza della verifica, viene protocollata anche la gestione delle registrazioni.

Riproduzione
Il player innovaphone, come anche altri player disponibili, è dotato dei comuni tasti funzione: play, stop, pausa, ritorno, looping ecc.. Tramite la barra di progresso è possibile indicare la sezione della registrazione che deve essere riprodotta. Grazie ad un segnale acustico integrato è possibile inoltre segnalare la fine della registrazione – così come accade nelle segreterie telefoniche. Anche il volume può essere regolato individualmente anche in modo diverso per la voce del chiamante e del chiamato.

La continuità, in caso di caduta rete, viene garantita – come sempre in innovaphone - grazie alla ridondanza. I dati non vanno persi e in caso di avaria viene inviato automaticamente un allarme via email.