La registrazione delle conversazioni può assumere importanza vitale in ambienti critici quali centrali operative d’emergenza, per esempio di Polizia o dei Vigili del Fuoco, oppure presso banche o fornitori di servizi, in cui le conversazioni telefoniche assumono una rilevanza contrattuale.
innovaphone Voice Recording rappresenta il giusto strumento per questo tipo di scenari. Previa la rispettiva autorizzazione e le relative licenze, innovaphone Voice Recording viene attivato e l’innovaphone PBX può registrare tutte le chiamate desiderate, sia in entrata che in uscita. Anche il tipo di telefono utilizzato non gioca alcun ruolo nel funzionamento. Le conversazioni effettuate tramite tutti i telefoni IP, così come telefoni analogici, telefoni IP DECT e cordless, sono registrate dall’innovaphone PBX.
innovaphone Voice Recording propone diverse opzioni di registrazione:
Il recorder può registrare in modo criptato ed effettua automaticamente il salvataggio di una copia di sicurezza, garantendo così la massima affidabilità. La registrazione avviene in modalità stereo. Il canale sinistro contiene la registrazione degli utenti esterni e il canale destro quella degli utenti interni. Le registrazioni non criptate possono essere riprodotte su qualsiasi lettore multimediale per formati Wave o MP3. Le registrazioni criptate invece richiedono per la riproduzione il player innovaphone gratuito.
Le registrazioni sono conservate in sicurezza e gestite con il player integrato. Esso dispone di una vasta gamma di funzioni filtro: data, utenti chiamati o chiamanti, direzione, tipo di elenco e altro ancora. Oltre alla riproduzione, il player serve anche alla raccolta, archiviazione e cancellazione delle registrazioni. A totale sicurezza della verifica, viene protocollata anche la gestione delle registrazioni.
Il player innovaphone è dotato dei comuni tasti funzione: play, stop, pausa, ritorno, looping ecc.. Tramite la barra di progresso è possibile indicare la sezione della registrazione che deve essere riprodotta. Grazie ad un segnale acustico integrato è possibile inoltre segnalare la fine della registrazione – così come nelle segreterie telefoniche. Anche il volume può essere regolato individualmente anche in modo diverso per la voce del chiamante e del chiamato.
Eventuali problemi di caduta di rete sono risolti, come sempre in innovaphone, grazie al sistema di ridondanza. Tutti i dati vengono comunque salvati e in caso di malfunzionamenti una e-mail di allarme viene inviata automaticamente.
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