News 09/2024 | polski

Dzień dobry,

Nowości w wersji oprogramowania V14r2 - Część 2

Oto druga część Highlights V14r2: tym razem z nowymi, ekscytującymi funkcjami dla wszystkich, którzy poszukują rozwiązań do zdalnej pomocy IT, chcą korzystać z myApps w środowisku wirtualnym, chcą nagrywać rozmowy lub są prawnie zobowiązani do nagrywania połączeń – na przykład w centrach obsługi połączeń alarmowych lub w przypadku rozmów o charakterze wiążącym prawnie.

Uwaga webinarium! Serdecznie zapraszamy na nasze webinarium wprowadzające V14r2, które odbędzie się 20 września 2024 o godz. 09:00- 10:00! Będziesz mieć okazję na żywo zapoznać się z najważniejszymi funkcjami nowej wersji oprogramowania.

14r2 Launch Webinar w języku polskim
20 września 2024 o godz. 09:00 - 10:00

Aplikacja Remote Control App: wsparcie i współpraca zdalna dla lepszej produktywności

Jako osoba odpowiedzialna za wsparcie techniczne IT w swojej firmie, z pewnością wielokrotnie marzyłeś o możliwości teleportacji bezpośrednio do stanowiska pracy swoich współpracowników lub klientów, aby pomóc w rozwiązaniu problemu, przeprowadzeniu aktualizacji itp. Niestety, teleportacja istnieje tylko w świecie fantazji, ale nowa aplikacja Remote Control App zbliża się do tej idei.

Dzięki aplikacji Remote Control App opracowaliśmy potężne rozwiązanie do pomocy zdalnej, które doskonale integruje się z myApps. Wyróżnia się bezpiecznym, wysokiej jakości przesyłaniem danych w czasie rzeczywistym, bez opóźnień.

A tak przy okazji: zdalna pomoc to nie jedyny możliwy scenariusz użycia aplikacji Remote Control App! Na przykład, aplikacja ta jest również doskonałym narzędziem do współpracy zdalnej nad dokumentem (przekazywanie kontroli nad myszką, klawiaturą lub elastyczna zmiana kierunku udostępniania).

myApps Plugin: Rozwiązanie dla prostego korzystania z telefonii w środowiskach wirtualnych - teraz także dla systemu Linux!

Czy masz pracowników, którzy pracują na środowiskach serwerów terminali, takich jak Citrix lub pracują zdalnie z domu za pośrednictwem połączenia pulpitu zdalnego (Remote Desktop)? To świetne rozwiązanie samo w sobie, które z jednej strony oszczędza zasoby firmy, a z drugiej gwarantuje pracownikom wysoki stopień elastyczności.

Ale jak rozwiązać problem częstych rozmów telefonicznych przez sieć firmową? W takich przypadkach środowiska wirtualne często osiągają swoje granice. Aby wykonać lub odebrać telefon, należy najpierw przejść z serwera terminalowego lub połączenia zdalnego do komputera lokalnego, co może być dość uciążliwe w dłuższej perspektywie.

Rozwiązanie: Wtyczka myApps for Virtual Desktops – teraz w wersji V14r2 dostępna również dla systemu Linux!

Ta wtyczka umożliwia odbieranie i inicjowanie połączeń audio bezpośrednio z telefonu programowego (Softphone) w środowisku wirtualnym. Co najlepsze: wtyczka instalowana jest w firmie błyskawicznie i uruchamia się automatycznie, gdy tylko otworzy się środowisko wirtualne!

Voice Recording: Nagrywanie rozmów telefonicznych - teraz zgodnie z wymogami MiFID i KritIS!

Voice Recording jest integralną częścią naszego portfolio rozwiązań od wersji V13 i jest niezbędny w różnych obszarach - na przykład w przypadku rozmów telefonicznych wiążących umownie lub nagrywania rozmów ze względów bezpieczeństwa, takich jak rozmowy alarmowe lub groźby.

Od wersji 14r2 innovaphone Recording jest teraz jeszcze lepiej dostosowany do specjalnych wymogów ochrony danych, takich jak te obowiązujące w sektorze finansowym.

Oto nowości: Nagrywanie głosu zgodnie z wytycznymi MiFID i KritIS

• Szyfrowanie danych nagrań w bazie danych
• Dowód niezmienności (podpis cyfrowy/znak wodny)
• "Zasada dwóch par oczu" w kontekście odsłuchiwania nagrań głosowych
• Kontrola dostępu i rejestrowanie
• Funkcja komentowania nagrań głosowych (przez interfejs do aplikacji Connect)

WAŻNA INORMACJA: services.innovaphone.com dostępny jest do 31.12.2024!

O migracji naszego serwera push do push.innovaphone.com informowaliśmy już w lutowym wydaniu naszego newslettera. Zmiana dotyczy wszystkich obiektów PBX- Push, które mają połączenie z services.innovaphone.com.

Przypominamy, że w poniedziałek 04.03.2024 zmieniliśmy DNS-Record na naszą nową usługę push pod adresem push.innovaphone.com.

Aby dać Ci wystarczająco dużo czasu na migrację, będziemy obsługiwać rekord DNS „services.innovaphone.com” do 31 grudnia 2024 roku. Upewnij się, że migracja została zakończona do tego czasu, w przeciwnym razie od tej daty Push nie będzie działał w Twojej instalacji.

Nowy tutorial dla Partnerów innovaphone: Auto SSA

Uwaga Partnerzy innovaphone: W Portalu dla Partnerów pojawił się nowy tutorial! Tym razem temat jest: Auto-SSA - automatyczne doładowanie Software Service Credits (Auto SSA).

Treść samouczka:

• Auto-SSA – Co to jest?
• Jakie są wymagania do aktywacji Auto SSA?
• Jakie korzyści oferuje usługa automatycznego doładowania?
• Jak zawrzeć umowę Auto SSA?