 News 01/2023 | deutsch
Liebe Newsletter-Leserin, lieber Newsletter-Leser,
In diesem Newsletter erwarten Sie die folgenden Themen:
Viel Spaß beim Lesen!
Ihr innovaphone Team
Die Highlights der neuen Softwareversion V13r3 – Teil 1
Wir freuen uns riesig, dass wir das letzte Jahr kurz vor Weihnachten noch mit dem Release unserer neuen Softwareversion V13r3 beenden konnten!
Bestimmt haben Sie genauso sehnsüchtig darauf gewartet wie wir, und in den letzten Wochen bereits die eine oder andere neue Funktion entdeckt. In dieser und in der nächsten Ausgabe unseres Newsletters werden wir Ihnen die wichtigsten Highlights der neuen Version im Detail vorstellen.
Softphone App & Phone App: Einheitliches Multi-Video UI, verbesserte Stabilität und neue Funktionen
Freuen Sie sich auf die neue, einheitliche Benutzeroberfläche – egal, ob Phone App oder Softphone App (wahlweise über den Launcher oder auch im Browser) und unabhängig davon, ob Sie ein 1:1-Telefonat führen, eine Dreierkonferenz abhalten oder sich mit einer der beiden Apps in eine myApps Konferenz einwählen.
Die größten Neuerungen hierbei:
- Multi-Video
- ein nicht persistenter in-call Chat, bei dem die Nachrichten als Teil des Rufs übertragen werden
- Wortmeldungs-Funktion & Anzeige der Teilnehmerliste
- Favoriten-Anzeige, Anrufliste und Suche inklusive Funktionen wie Präsenzanzeige, Anruf starten, Chat starten, Ruf übernehmen (nur in der Favoriten-Anzeige) oder Weiterleiten
Nutzer des nativen myApps Clients profitieren darüber hinaus von den folgenden Vorteilen:
Sobald die Softphone App als Standardapp verwendet wird, wird ein Ruf nicht mehr getrennt, wenn die Softphone App bzw. die myApps Custom App for MS Teams geschlossen wird. Eingehende Rufe können dann außerdem auch angenommen werden, wenn die Softphone App bzw. myApps an sich nicht geöffnet ist. Das führt insbesondere bei der Nutzung auf mobilen Geräten zu einer Beschleunigung der Signalisierung des Rufs und allgemein zu einer besseren Stabilität.
Sie möchten mehr über die umfangreichen Funktionen unserer beiden Telefonie-Apps erfahren? Auf unserer Webseite haben wir sämtliche Informationen sowie einen grafischen Einblick zur Softphone App sowie zur Phone App für Sie zusammengestellt.
Neues innovaphone Recording für Sprachaufzeichnungen und erweiterte Features in der Recordings App
Das Aufzeichnen von Telefongesprächen gehört zu Ihrem Arbeitsalltag? Dann freuen Sie sich über zahlreiche Verbesserungen, wie beispielsweise erweiterte Filter- und Sortierungsmöglichkeiten sowie einige neue Features unserer innovaphone Recording-Lösung.
Ein paar Beispiele gefällig?
- Recordings können nun auch über die Softphone App manuell lokal (und gezielt ausgewählt) gestartet werden (PCAP Recording).
- Sie haben die Wahl zwischen drei verschiedenen Aufnahmemodi.
- Aufnahmen können auch gruppenbezogen eingerichtet werden.
- Gelöschte Aufnahmen sind nicht sofort weg, sondern befinden sich im Papierkorb und können dort wahlweise gelöscht oder wiederhergestellt werden.
Entdecken Sie alle Neuerungen in der Recordings App und lassen Sie sich von unserer innovaphone Recording-Lösung überzeugen.
Fax App: Sendeberichte per Mail
Mit der Fax App lassen sich PDF-Dokumente an Faxempfänger versenden und Faxe als PDF-Dokument empfangen. Mit der Fax2Mail-Funktion können Faxdokumente nun direkt im persönlichen E-Mail-Postfach empfangen werden. Nach erfolgreichem Faxversand wird darüber hinaus ein Sendebericht im PDF-Format per E-Mail erstellt.
Erfahren Sie hier alles über die innovaphone Fax App.
NEU im innovaphone App Store: Die Provisioning App von Gigaset
Auch im neuen Jahr haben wir selbstverständlich wieder jede Menge neuer Partner Apps für Sie im Gepäck. Den Anfang macht eine App unsers Partners Gigaset Communications.
Die Gigaset Provisioning App bindet die Gigaset Single-, MiniMulti- und Multicell-Systeme in die innovaphone PBX-Umgebung ein. Nach der Ersteinrichtung kann die Benutzer- und Telefonbuchverwaltung aus der innovaphone myApps-Umgebung heraus erfolgen, sodass keine weiteren Aktivitäten auf dem Gigaset-System durchgeführt werden müssen.
Hier erhalten Sie weitere Informationen zur App.
Datenblätter für Gateways und Telefone als Download im innovaphone Wiki verfügbar!
Sie wollen die verschiedensten technischen Details unserer Gateways und Telefone übersichtlich darstellen? Dann haben wir die Lösung für Sie! Ab sofort können Sie in unserem Wiki durch einen einzigen Knopfdruck ein Datenblatt im PDF-Format für das gewünschte Gerät generieren und herunterladen.
Probieren Sie es doch direkt mal aus!
Besuchen Sie uns von 28.02. – 02.03. auf der CCW in Berlin
Treffen Sie uns auf der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center – Europas größtem Event der Branche – und lassen Sie sich von innovativen Lösungen sowie einem spannenden Programm inspirieren.
Wir freuen uns, Sie an unserem Stand 3H5 begrüßen zu dürfen!
Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenloses 3-Tages-Ticket!
innovaphone Blog: Die smarte Kommunikationslösung für die maritime Wirtschaft
Die Digitalisierung bietet dem maritimen Markt viele Möglichkeiten, führt aber auch zu einem gesteigerten Bedarf an zuverlässigen, stabilen und schnellen Infrastrukturen, die einen Datenaustausch in Echtzeit möglich machen.
Maritime Einrichtungen, Bohrinseln und Schiffe sind rauen Umweltbedingungen ausgesetzt. So stellen extreme Umwelteinflüsse wie große Temperaturschwankungen, hohe Luftfeuchtigkeit und explosive Umgebungen eine enorme Herausforderung und höhere Anforderungen an technische Produkte dar.
Erfahren Sie in unserem Blogbeitrag zum maritimen Markt anhand eine Fallbeispiels, welche Herausforderungen das im Einzelnen sind und wie innovaphone diesen begegnet.
innovaphone in der Praxis: VoIP-Migration, Einführung von mobiler Arbeit und Home Office und Integration von Drittanbietersoftware
Das Unternehmen: Die CRI Group ist ein europäischer ITK- Konzern, der seit 1991 in
Luxemburg ansässig ist. Die Gruppe ist in 25 Ländern tätig und bietet ihren Hauptkunden - die Institutionen der Europäischen Union, Telekommunikationsanbieter, Finanzinstitute und Regierungsorganisationen - eine umfassende Palette an Dienstleistungen und Technologien.
Die Herausforderungen:
- Umstellung auf Home Office aufgrund der Gesundheitskrise
- VoIP-Migration aufgrund der Abschaltung des ISDN-Netzes in Luxemburg und Europa
- Integration der Helpdesk-Software Zendesk
Die Lösung:
- Schrittweise VoIP-Migration mit einem innovaphone PBX IP800 Gateway
- Einsatz des innovaphone myApps Clients inklusive verschiedener kollaborativer Tools für standortunabhängiges, mobiles Arbeiten
- Entwicklung einer Telefonanwendung, die unter Verwendung des innovaphone SDK in Zendesk integriert werden konnte
„Der größte Vorteil ist, dass man sich von jeder Plattform aus mit innovaphone myApps verbinden kann. (...) Schließlich ermöglichte das innovaphone SDK, das von der offenen Plattform innovaphone myApps bereitgestellt wird, die einfache Entwicklung einer Anwendung, die die Integration der Drittanbieter-Helpdesksoftware Zendesk ermöglicht.“ Jean-François Montuir, Telecom Manager bei Rcarré
Wir konnten Ihr Interesse wecken? Hier finden Sie den gesamten Anwenderbericht und weitere Berichte über Fallbeispiele mit innovaphone.
Highlights V13r3 SR1
innovaphone AG
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Umberto-Nobile-Str. 15 | 71063 Sindelfingen | Germany
Fon: + 49 (7031) 73009 0 | Fax: + 49 (7031) 73009 9
Email: info@innovaphone.com | www.innovaphone.com
Sitz der Gesellschaft: Sindelfingen | HRB Nr. 245196 Amtsgericht Stuttgart | Vorstand: Dagmar Geer
(Vorsitzende), Carsten Bode, Guntram Diehl, Gerd Hornig | Vorsitzender des Aufsichtsrates: Dr. Klaus Reuber
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