Presence integratie
Office integratie en presence informatie in de myApps Client

Presence-informatie, die toegang geeft tot de beschikbaarheid van zakenpartners en de eigen telefonische beschikbaarheid zinvol regelt, zorgt voor efficiënter werken en meer tevredenheid bij medewerkers en klanten. 

Op de juiste manier gebruikt, is presence-informatie een krachtig hulpmiddel om productiever en efficiënter te werken. innovaphone myApps biedt flexibele mogelijkheden informatie uit verschillende bronnen zinvol en naar behoefte te gebruiken.

Een open oplossing - vele mogelijkheden

Ongeacht de manier waarop contact wordt opgenomen - via het interne telefoonboek in de Users app, via de Phone app of via de Softphone app, via de Chat app of via de desktop-telefoon - de presence-informatie van collega´s wordt aan de gebruiker getoond voordat het contact word gelegd. Een bijzonder kenmerk: de beschikbaarheidsweergave hoeft zich niet te beperken op medewerkers van het eigen bedrijf. Via Federation kan presence-informatie ook buiten de bedrijfsgrenzen worden gebruikt. 

myApps Home Ansicht und PräsenzstatusmyApps Home Ansicht und Präsenzstatus

Telefooncentrale – snel doorverbinden dankzij presence-informatie
De centrale of telefooncentrale is een bijzondere werkplek. Het snel en gericht doorverbinden van een beller is de hoofdtaak. In het bezetlampenveld (BLF) en het zoeken van de Switchboard app wordt presence-informatie gebruikt om deze speciale taak bijzonder te ondersteunen. 

Integratie met Microsoft Office & Calendar Presence Mapping

De presence-informatie van innovaphone myApps kan ook via een koppeling naar Microsoft Office / Microsoft 365 worden overgedragen. Tijdens het oplossen van adressen, bijvoorbeeld bij het schrijven van een uitnodiging of e-mail, wordt deze informatie dan direct in Microsoft Outlook weergegeven. 

Bovendien kan informatie uit uw eigen Exchange agenda via de licentievrije innovaphone Exchange Connector als presence-informatie in myApps worden gebruikt. 

Ihr Mitarbeiter ist krank und Sie wollen unkompliziert seine Präsenzanzeige ändern? Oder Sie haben Mitarbeiter, die an einzelnen Tagen im Homeoffice arbeiten und möchten, dass dies in der Präsenzanzeige entsprechend ersichtlich ist? Mit dem Calendar Presence Mapping kein Problem! Mit dieser Funktion können Sie als Administrator  zentral für alle Nutzer einer PBX definieren, welche Kalendereinträge automatisiert welchen Präsenzstatus in myApps generieren.

Uw medewerker is ziek en u wilt zijn beschikbaarheidsstatus op een eenvoudige manier wijzigen? Of heeft u medewerkers die op bepaalde dagen thuiswerken en dit in de presence-informatie willen weergeven? Daar is Calendar Presence Mapping voor bedoeld! Met deze functie kunt u als beheerder centraal voor alle gebruikers een PBX bepalen die agenda-items automatisch welke Beschikbaarheidsstatus in myApps genereren.

Presence synchronisatie met andere conferentieoplossingen & andere bronnen voor presence-informatie 

 

Manuele instelling van de presence 

Naast de Calendar Presence Mapping kan de presence natuurlijk ook manueel worden ingesteld en aangepast. Dit kan zowel direct in de myApps Client - op de PC of Mac, in de browser of op de smartphone - en via de IP-telefoon. 

schwarzes Tischtelefon, auf dessen Display die favorisierten Kontakte zu sehen sindschwarzes Tischtelefon, auf dessen Display die favorisierten Kontakte zu sehen sind

Presence via Connector for Microsoft 365

De Connector for Microsoft 365 maakt het mogelijk om aan op de server presence-informatie uit Microsoft 365 te betrekken en deze voor de innovaphone myApps gebruiker overeenkomstig in te stellen. Dit betekent dat bijvoorbeeld in een gemengde omgeving met Microsoft Teams de verbinding van de gebruiker tijdens een online vergadering "bezet" kan signaleren. Op die manier wordt de vergadering gedurende deze tijd niet gestoord door telefoongesprekken van buiten. 

Presence via kuando®-Hub

Om niet gestoord te worden tijdens vergaderingen via andere platforms, zoals Zoom of Cisco Webex, is myApps intelligent geïntegreerd met de kuando® hub. Bovendien kan een lokale busylight optioneel de status van myApps (niet storen / momenteel in gesprek / vrij) visueel signaleren. Dit is bijvoorbeeld handig in het open kantoor.

Screenshot der "Connector for kuando" AppScreenshot der "Connector for kuando" App

Presence afhankelijke doorschakeling - intelligente oproepregeling

Als de presence al een grote productiviteitswinst oplevert, wordt deze nog groter als de informatie over de automatische presence afhankelijke oproepdoorschakeling ook wordt gebruikt om de eigen bereikbaarheid te regelen zonder telkens te moeten ingrijpen. De gebruiker kan zelf bepalen in welk geval de oproep naar welke bestemming wordt doorgeschakeld - of alleen bij afwezigheid, of ook voor de periode van een vergadering. Tijdens een afspraak kan bijvoorbeeld een tijdelijke doorschakeling naar een collega of de telefooncentrale worden ingesteld, terwijl de beller bij afwezigheid altijd automatisch wordt doorgeschakeld naar de voicemail. Deze beschikbaarheidsafhankelijke doorschakelregels kunnen individueel worden geconfigureerd en met één klik worden geactiveerd. Dit bespaart tijd en verhoogt de tevredenheid van de contactpersonen.

Veelzijdig en flexibel aanpasbar
Er zijn veel verschillende manieren om presence-informatie te interpreteren en te gebruiken (link zum Blog).
Om onze klanten in staat te stellen presence-informatie individueel te gebruiken volgens hun eigen behoefte, biedt myApps extra configuratiemogelijkheden met Presence Mapping en het prioriseren van bepaalde agenda-items.
Zo kan een vakantievermelding in de agenda terugkerende vergaderingen overschrijven, kan de agendastatus "werken vanaf een andere locatie" optioneel worden weergegeven als "vrij" "bezet" of "afwezig". Een handig hulpmiddel om bijvoorbeeld het gebruik van thuiswerken een zinvolle manier aan te geven.

Open interfaces voor individuele uitbreidingen
Als alle mogelijkheden van innovaphone myApps nog niet genoeg zijn, kunnen deze functies te allen tijde via de open interfaces worden uitgebreid. Of het nu gaat om het gebruik van extra bronnen, de uitbreiding van het display of de bediening. De innopvahone SDK (Software Development Kit) beschrijft de benodigde interfaces.
Nuttige apps die myApps nog veelzijdiger maken - niet alleen voor presence integratie - vindt u in de innovaphone App Store (link zu Finde Deine App).

Kernaussage, Zitat Johannes: „folgt…“ Blogbeitrag https://www.innovaphone.com/de/blog/praesenzinformationen.html

   
    Cookie instellingen

Wij maken gebruik van cookies voor een optimale werking van de website. Hiertoe behoren cookies, die nodig zijn voor het onderhoud van de site en cookies, die alleen gebruikt worden voor anonieme statistieken of comfortinstellingen om een speciale inhoud weer te geven. U kunt zelf kiezen welke categorieën u wilt accepteren. Attentie: op basis van uw instellingen zijn eventueel niet meer alle functionaliteiten van de site beschikbaar. Nadat u alle cookies geaccepteerd hebt kunt u volledig gebruik maken van de functionaliteiten op onze website. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.