Intelligente integratie
Procesoptimalisatie door geïntegreerde webapplicaties

Telefonie en communicatie zijn geen afzonderlijke gebieden in een bedrijf. Integendeel, deze zijn altijd een onderdeel van workflows en processen en worden steeds belangrijker. Hoe beter, naadlozer en diepgaander de communicatie in het bedrijf , maar ook met klanten en zakenpartners met oplossingen van derden is verbonden hoe soupeler is deze te beheren en hoe meer draagt deze tot de efficiëntie bij.

Of het nu gaat om de toegang tot de klantgegevens, transacties, factureringsgegevens of andere applicaties – alleen intelligente integratie maakt workflows efficiënt en slank. Bovendien wordt de klantenservice verbeterd en de tevredenheid van de medewerkers verhoogd.

Een open oplossing, vele mogelijkheden

Het innovaphone myApps platform biedt een oplossing, die elke vorm van integratie in uw bestaande omgeving mogelijk maakt: of u uw aaplicatie in de werkomgeving myApps integreert en op verschillende eindtoestellen beschikbaar wilt maken of u functies van onze communicatieoplossing in uw applicaties wilt oproepen.

innovaphone myApps biedt:

• de integratie van webpagina‘s of webapplicatie-oproepen in de myApps interface
• de integratie van externe toepassingen in myApps op de Windows PC om applicaties eenvoudig via een link te openen
• het starten van Click to Dial gesprekken en chats direct vanuit applicaties of webpagina´s met myApps

Integratie van innovaphone myApps in Microsoft Teams

Zoals Microsoft aanbeveelt kan de innovaphone PBX in Microsoft Teams geïntegreerd worden volgens „Microsoft Direct Routing“ via een gecertificeerde SBC. Bovendien kan de browser-gebaseerde innovaphone Communications Client myApps ook direct in een Microsoft Teams groep gestart worden. Dan kan de Presence informatie van alle innovaphone gebruikers weergegeven worden. 

Interesse gewekt? Lees er nu meer over! 

Integratie met Salesforce

Salesforce is een van de toonaangevende cloud-gebaseerde CRM systemen. Het Salesforce Contact Center met zijn geïntegreerde softphone interface is de perfecte combinatie voor integratie met de innovaphone PBX. Dit betekent dat gegevens over bellers rechtsstreeks in Salesforce opgeslagen en opgevraagd worden.