Altijd kunnen zien of collega’s of business partners beschikbaar zijn – ongeacht welke IP-telefoon of applicatie gebruikt wordt. De Office Integration van innovaphone verbetert en versnelt de communicatie: Alle presence gegevens, die uit verschillende bronnen kunnen komen, komen samen in voor de Unified Communications gebruiker duidelijk en overzichtelijk weergegeven presence informatie.
Hierbij is zowel de in de innovaphone PBX ingevoerde presence status, die via de Unified Communications client mxPBX of VoIP-telefoon ingesteld wordt, van belang, als alle afspraken die in de Outlook agenda staan. Natuurlijk kan de presence informatie ook manueel ingesteld, en zelfs met een presence notitie aangevuld worden.
Het bijzondere aan de Office integration van innovaphone is dat het updaten van de presence gegevens volledig automatisch en direct plaatsvindt – zonder dat de Unified Communications gebruiker hier iets voor hoeft te doen. Zodra de presence informatie verandert, wordt deze overal – in de VoIP-telefoon, in de Unified Communications client myPBX en in alle Office applicaties – dienovereenkomstig aangepast.
Door de Office Integration van innovaphone kunnen responstijden geoptimaliseerd worden, aangezien de Unified Communications gebruiker op basis van de aangegeven presence-status van collega’s of business partners altijd het meest geschikte communicatiemiddel kan kiezen: Collega is beschikbaar – telefoongesprek. Collega B is afwezig of op vakantie – e-mail. Collega C telefoneert net – snel een chatgesprek. Op deze manier houdt communicatie niemand op, maar maakt het het werken juist plezieriger en bespaart u kostbare tijd.
De Microsoft Office Integration van innovaphone werkt twee kanten op: De Exchange Connector verwerkt persoonlijke agenda-items voor de presence-informatie in de Unified Communications client myPBX. Het bijbehorende presence-icon wordt grafisch weergegeven in de user interface van de Unified Communications client myPBX. Wanneer een gewenste gesprekspartner bijvoorbeeld net een afspraak heeft, geeft het presence icon in de Unified Communications „Bezig” aan. Daarnaast wordt het agenda-item als presence notitie getoond. Wanneer een myPBX-contact beschikbaar is, maar binnen de komende 36 uur een afspraak in zijn agenda heeft staan, wordt deze ook als presence notitie getoond. De presence notitie geeft in dat geval aan vanaf wanneer iemand weer beschikbaar is. De periode die hiervoor in aanmerking genomen wordt, is vrij configureerbaar.
Aan de andere kant stroomt alle presence informatie uit het VoIP telefoniesysteem innovaphone PBX naar de Microsoft Office applicaties – zowel gegevens uit de Unified Communications client myPBX als de in de IP telefoon ingestelde presence status worden door Outlook overgenomen en getoond. Bij het verschijnen van e-mail adressen in Outlook wordt de beschikbaareid gelezen en aan de hand van gekleurde symbolen getoond. Een groen vierkant betekent “Beschikbaar”, geel voor “Afwezig” en rood voor “Bezig”. Zodra men op het symbool klikt, verschijnt de actuele presence notitie in een nieuw venster. Daarnaast is het mogelijk direct vanuit de Unified Communications client myPBX een chat te starten of de contactpersoon te bellen.
Voorwaarde voor de innovaphone Office Integration van innovaphone is behalve het VoIP telefoniesysteem innovaphone PBX, vanaf versie 10, het gebruik van de innovaphone Uniifed Communications client MyPBX door alle gebruikers die van deze uitgebreide presence functionaliteit willen profiteren. Bovendien hebt u ook de Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Office 2010 en een Linux Application Platform op het VoIP telefoniesysteem innovaphone PBX nodig.
nederlands
deutsch
english
italiano
français
español
polski
português
