Switchboard App
Il Posto Operatore professionale: immediato, preciso, efficiente

È al posto operatore di ogni una azienda o rete telefonica che vengono accolte le chiamate dei clienti, per questo, anche nell’era della trasformazione digitale, il suo ruolo è fondamentale nella comunicazione aziendale. È importante che le aziende dispongano della soluzione migliore per accogliere e gestire le chiamate in ingresso al centralino aziendale nel modo più semplice e rapido possibile: dalla risposta, all’inoltro, parcheggio, trasferimento all’interno desiderato fino al rifiuto della chiamata.

innovaphone Switchboard App è una soluzione software di posto operatore (P.O.) efficiente e intuitiva che semplifica e migliora la gestione delle chiamate in ingresso in ogni realtà aziendale.

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Funzioni di un moderno posto operatore VoIP

Con l’introduzione della tecnologia VoIP e la fusione delle reti dati e voce, la gamma di funzioni gestite dalla console del posto operatore è stata notevolmente ampliata. I requisiti che le aziende pongono al posto operatore sono: chiarezza, intuitività e flessibilità. Le funzionalità telefoniche e le informazioni p.e. sugli interni o le code di attesa, devono essere immediatamente accessibili su un’unica interfaccia. Inoltre, è necessario completare i dati disponibili con informazioni provenienti dal sistema telefonico e da altri sistemi EDP.

Rispondere, trasferire e parcheggiare le chiamate è possibile con un clic del mouse o direttamente dalla tastiera del PC. I sistemi telefonici in cloud permettono la configurazione di postazioni di posto operatore da qualsiasi computer con connessione a Internet.

Cosa offre la innovaphone Switchboard App?

innovaphone Switchboard App permette di gestire in modo professionale le chiamate in ingresso sul centralino innovaphone PBX di un’azienda, indipendentemente che esso sia installato on-premise o in cloud. La App fornisce agli operatori telefonici gli strumenti ideali per reagire con rapidità ed efficienza alle chiamate in entrata. Operatori tranquilli e clienti soddisfatti!

 

Vantaggi della Switchboard App

  • Integrazione nella piattaforma di comunicazione myApps
  • Inoltro rapido ed efficiente tramite mouse e tastiera
  • Campo lampada individuale: stato di presenza dei colleghi
  • Interfaccia utente intuitiva e design reattivo
  • Installazione e amministrazione semplificate
  • Tempi di attesa brevi per le chiamate in ingresso
  • Maggiore soddisfazione di collaboratori e clienti

 

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