Leggi qui le ultime Top News innovaphone!

2022-11-23 | Newsticker
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: Diversion App di effexx

 

L’applicazione Diversion App estende le possibilità di inoltro diretto delle chiamate (cfu) differenziando tra chiamanti interni ed esterni. Gli utenti possono deviare le chiamate solo per gli interni o solo per gli esterni, oppure per entrambi contemporaneamente ma verso destinazioni diverse. La deviazione offre anche una cronologia per riattivare le deviazioni di chiamata precedenti, semplicemente facendo clic su di esse.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-11-18 | Newsticker
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: EasyConnect di XQTING

 

Con EasyConnect, XQTING semplifica l’integrazione con innovaphone. Fornisce API REST e tramite webhook l’applicazione EasyConnect può informare la vostra applicazione (low code) su determinati eventi, come il monitoraggio delle chiamate o modifiche amministrative.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-11-14 | Newsticker
BETA V13r3 - Inizia la quinta fase di test
 
BETA V13r3 - Inizia la quinta fase di test!

 

Nell’attuale fase di test della versione Beta 13r3 abbiamo ottimizzato per voi i seguenti servizi e App:

  • Recordings
  • 3rd Party Phones
  • Microsoft 365 altra direzione di sincronizzazione
  • TEXT Interface

Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!

Vi invitiamo a partecipare al meeting online sulla versione innovaphone 13r3 in programma il 06.12.2022 alle ore 11:00. Troverete l’invito all’incontro virtuale nel nostro Beta Forum.

Vi aspettiamo nel Beta Forum con tanti feedback interessanti!

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2022-11-14 | Newsticker
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: VIP Call App di MediaRunway

 

L’applicazione VIP Call App consente, tramite un PIN, di creare un ticket Fastlane per i clienti VIP e altre chiamate, e dare così priorità ad un team o raggiungere direttamente un collaboratore. Questo migliora l’esperienza di tutti gli utenti, accelera i processi e aumenta la soddisfazione dei clienti.

Per ulteriori informazioni, visitate l’innovaphone App Store.

 

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2022-11-08 | Newsticker
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: Blocklist App di trizwo

 

L’applicazione Blocklist App consente, tramite un’interfaccia grafica, di rifiutare le chiamate in arrivo (indesiderate) o di inoltrarle a una destinazione impostabile individualmente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-10-25 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: Support App di trizwo

 

La Support App semplifica l’elaborazione dei ticket di supporto e comprende un’area clienti e un’area partner: i clienti possono richiedere in modo semplice e veloce l’assistenza IT, mentre i partner innovaphone ricevono una panoramica del sistema innovaphone dei loro clienti nell’area di amministrazione.

La nuova App include, tra l’altro, le seguenti funzioni:

  • Homepage editabile: le informazioni di contatto o le istruzioni procedurali possono essere salvate qui.
  • Gli utenti del sistema telefonico ricevono informazioni di contatto o link al supporto del partner innovaphone.
  • Per aprire un ticket con il supporto innovaphone sono necessari i file di configurazione e i log di sistema. 
  • La funzione di report può essere utilizzata per recuperare tutti i file e i log necessari dai dispositivi interessati e combinarli in un report confezionato come file ZIP.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-10-25 | Newsticker
Nuove applicazioni nell'innovaphone App Store: TANSS TK PopUp App e Call Action App di MediaRunway

 

L’applicazione TANSS TK PopUp App visualizza le informazioni sul chiamante nelle chiamate in entrata nel sistema di ticket TANSS. Pochi secondi dopo la fine della chiamata, queste informazioni vengono nuovamente nascoste. Ciò consente una comunicazione con i clienti migliore e più immediata.

La Call Action App collega ERP, CRM e altri sistemi attraverso un sistema centralizzato impostabile per le chiamate in entrata, in uscita e anche per le chiamate terminate. Che si tratti di una chiamata silenziosa al sito web o di un’applicazione Windows, con o senza parametri individuali dei dipendenti.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-10-18 | Newsticker
Nuova fase di Test per la versione BETA 13r3
La versione BETA V13r3 entra in una nuova fase di Test

 

Abbiamo ottimizzato per voi i seguenti servizi e App:

 

  • Switchboard App
  • Users Admin App (CSV export) 
  • innovaphone myApps Connector for Microsoft 365
  • Conferenze a 3 locali

 

Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!

Vi invitiamo a partecipare al meeting online sulla versione innovaphone 13r3 in programma mercoledì 26.10.22 alle ore 11.00. Di seguito il link per ricevere l’invito:

https://forum.innovaphone.com/moodle2/mod/forum/discuss.php?d=28195

 

Vi aspettiamo numerosi con interessanti feedback!

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2022-10-12 | Newsticker
Highlights delle Service Release V13r2 SR16 & SR17
myApps Android: Disponibilità Huawei Libraries

131737 - myApps Android: Include Huawei push messaging only in a separate distribution for the Huawei App Gallery

Le Huawai Libraries sono ora disponibili solo nella Huawai App Gallery (sono state rimosse dal Google Store).

 
Supporto di Gigaset ION 

112306 - phone USB: support Gigaset ION (DECT Handset/Speaker)

I telefoni fissi innovaphone supportano ora Gigaset ION (DECT Handset/Speaker).

 

Nuovi campi per la configurazione LLDP

129696 - LLDP configuration via advanced GUI

Nell’interfaccia utente avanzata sono ora disponibili ulteriori campi per la configurazione di LLDP.

 

Vai alla Release Note V13r2 SR16 integrale.

 

Vai alla Release Note V13r2 SR17 integrale.


2022-09-27 | Newsticker
NUOVA applicazione nell'innovaphone App Store: WQ Status App di trizwo

 

La trizwo WQ Status App per clienti finali mostra in modo chiaro una panoramica delle chiamate in una coda di attesa. Inoltre vengono registrati dati statistici della relativa coda.  I valori misurati possono essere messi a disposizione, attraverso il webserver integrato, ad applicazioni esterne per la visualizzazione e l’analisi interattiva di dati come per esempio il freeware Prometheus. Con l’applicazione Grafana attraverso la nostra soluzione di monitoraggio sono possibili anche alcune funzionalità di allarmistica.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-09-15 | Newsticker
BETA 13r3 - Inizia la terza fase di test
 
BETA 13r3 - Inizia la terza fase di test

Con numerose ottimizzazioni e alcune nuove funzioni, innovaphone avvierà a settembre la terza fase di test per il nuovo software V13r3.

Ecco cosa vi aspetta:

  • App Fokus in myApps
  • Provisioning Yealink
  • Connettore per kuando (R) senza Busy Light

Accedete al Forum Beta, avvicinatevi alle numerose nuove funzioni e applicazioni e condividete con noi le vostre esperienze. Saremo lieti di ricevere il vostro feedback!


Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!

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2022-09-12 | Newsticker
Nuova serie di Webinar: Partner tecnologici e App Partner si presentano!

 

Siamo lieti di annunciare la nostra nuova serie di webinar che presenta i nostri partner tecnologici e App Partner. Ogni webinar sarà presentato da uno dei nostri partner e moderato da innovaphone.

Il focus principale di ogni webinar sarà la gamma di prodotti, l’integrazione della soluzione dei nostri partner all’interno dell’ecosistema innovaphone e i progetti già realizzati dai clienti innovaphone. I partecipanti potranno così scoprire come potenziare le soluzioni innovaphone con i prodotti professionali dei nostri partner tecnologici e App Partner e renderle ancora più versatili.

Attenzione: i webinar si terrano in lingua inglese.

Informazioni dettagliate e modulo di iscrizione sono disponibili qui.

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2022-09-02 | Newsticker
Licenze Software innovaphone: il modello ibrido di utilizzo

Acquisto o noleggio delle licenze software? Perché non sfruttare entrambe le soluzioni?

A partire dalla versione 13, le licenze software di innovaphone saranno disponibili per l’acquisto o il noleggio (on-premise o nel cloud). Non ci sono restrizioni o periodi minimi di utilizzo* per le licenze a noleggio. Per iniziare a utilizzare il servizio è sufficiente disporre del numero di iSC richiesto nel proprio conto cliente.

* Si noti che le licenze software a noleggio sono destinate al funzionamento continuo. Non è possibile attivare e disattivare regolarmente le licenze, né aumentare o diminuire le licenze nella configurazione per ottimizzare le tariffe (ad esempio, "riduzione delle licenze per il fine settimana").

Finora niente di nuovo, ma quali sono le novità della versione 13? Da oggi è possibile combinare licenze acquistate e a noleggio in un’unica installazione. 


Quali sono i vantaggi del modello ibrido? Consideriamo il seguente scenario:

Il gestore di un hotel sciistico con gastronomia collegata, stazione di risalita, scuola di sci e noleggio sci utilizza già la telefonia IP di innovaphone. Durante la stagione invernale sarebbe opportuno, oltre alle classiche funzioni di telefonia, disporre di funzionalità UC (video, condivisione di applicazioni, chat, fax2mail, ecc.) per facilitare i processi di lavoro di tutti i collaboratori nei periodi di picco stagionale.

La soluzione: continuare a utilizzare le licenze acquistate per la telefonia IP durante tutto l’anno ed estendere le funzionalità UCC con licenze a noleggio per i mesi invernali.

 

E al di là dei settori con un marcato carattere stagionale? Ecco un altro esempio:

Una multinazionale del settore automobilistico ha migrato il suo sistema di telefonia verso il VoIP qualche anno fa. Possiede un innovaphone IP PBX in sede e ha acquistato le relative licenze. Ora, oltre alle chiamate, desidera fornire ai propri dipendenti nuove funzionalità UCC come la videotelefonia, la condivisione dello schermo, la chat, ecc. Prima di effettuare un investimento, è opportuno identificare quali funzionalità vengono effettivamente utilizzate dai dipendenti, per evitare costi inutili.

La soluzione: affittare diverse licenze software per le funzionalità UCC per un periodo di tempo e vedere quali sono meglio accolte dai dipendenti/reparti, evitando l’acquisto di licenze superflue e costi inutili.

 

Questi sono solo due esempi di utilizzo di un modello ibrido di licenze: le possibilità sono infinite! 

Non siete sicuri che possa essere una buona opzione per la vostra azienda? Contattateci oggi stesso! Saremo lieti di consigliarvi senza impegno!

  

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2022-07-19 | Newsticker
Nuove applicazioni nell'innovaphone App Store: Appinion, Camera, Doorbell, Pinboard e Presence Favorites App di MediaRunway

 

NOVITÀ nell’innovaphone App Store: Appinion, Camera, Doorbell, Pinboard e Presence Favorites di MediaRunway

L’applicazione Appinion App può facilitare i processi decisionali chiedendo agli utenti di myApps la loro opinione in modo semplice e veloce. Il numero di opzioni di risposta può essere impostato liberamente. Il creatore del sondaggio vede il risultato del voto in percentuale e il numero di voti espressi. Un’applicazione che ogni azienda dovrebbe avere installato. Uno strumento di indagine semplice e flessibile!

L’applicazione Camera App consente ai dipendenti di accedere facilmente all’immagine video MJPEG di una o più telecamere IP.

La Doorbell App consente di collegare il citofono al sistema innovaphone myApps. In questo modo, lo squillo di un visitatore viene ricevuto come una telefonata e l’immagine della telecamera è visibile anche nel softphone mentre si parla con il visitatore o si apre la porta con un clic sul "pulsante".

La Pinboard App può sostituire la bacheca per gli avvisi in azienda e consente di risparmiare l’eterno scorrimento delle cronologie delle chat. Se volete pubblicare informazioni per tutti gli utenti, questa è l’applicazione giusta. È possibile distinguere tra informazioni a lungo e a breve termine selezionando una data di scadenza. Una bacheca digitale!

L’applicazione Presence Favorites App consente di creare preferiti di presenza. È possibile impostare il colore dello stato di presenza, il testo e un periodo di tempo in cui lo stato di presenza deve rimanere impostato prima di essere riportato a verde/presente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-07-19 | Newsticker
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: LineSelect di byon

 

L’applicazione LineSelect App di Byon è pensata per le aziende con team o dipendenti che hanno bisogno di visualizzare numeri di telefono diversi per le chiamate esterne. Nell’applicazione byon LineSelect Admin App è possibile creare più linee con numeri di telefono diversi e assegnarle a profili specifici. Questi profili vengono poi distribuiti ai dipendenti. Nell’applicazione byon LineSelect User, i dipendenti possono selezionare il profilo desiderato e modificare il numero di telefono in uscita, se necessario.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-07-18 | Newsticker
BETA 13r3 - Inizia la seconda fase Test

 

BETA 13r3 - Inizia la seconda fase di test

Il mese scorso vi abbiamo informato dell’inizio della prima fase di test della Beta versione BETA 13r3. Ora avete l’opportunità di partecipare alla seconda fase di test. Accedete direttamente al Forum Beta, scoprite i numerosi miglioramenti e le nuove funzioni delle app e condividete con noi le vostre esperienze. Saremo lieti di ricevere il vostro feedback!

Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!

 

 

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2022-07-15 | Newsticker
NUOVO: Telefono IP160 - Il telefono IP per ambienti critici

 

Successore dell’IP150, il nuovo telefono IP IP160 convince per la sua resistenza alle condizioni ambientali critiche.

Grazie all’involucro resistente alle intemperie e agli atti vandalici, l’innovaphone IP160 è equipaggiato in modo ottimale per la telefonia IP in ambienti come sale macchine e turbine eoliche. Che si tratti di spruzzi d’acqua, elevata umidità, polvere o forti sollecitazioni meccaniche, nulla può danneggiare l’IP160. I tasti illuminati in rosso e il display OLED completano l’IP160 e garantiscono un facile utilizzo anche in condizioni di scarsa illuminazione.

Informazioni dettagliate sull’innovaphone IP160 sono disponibili qui.

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2022-07-12 | Newsticker
Highlights dell'attuale Service Release V13r2 SR13
Nuovo SIP Provider – Portogallo

126504 - SIP-Provider Profile PT-G9Telecom-SIP_Trunk

 
Users App: Rimozione degli utenti non più esistenti 

124497 - App Users: Automatically remove user from homescreen if it does not exist anymore

Gli utenti cancellati vengono automaticamente rimossi dalla schermata iniziale con un clic.

 

Disattivazione delle rinegoziazioni TLS 

124652 - TLS: Possibility to disable client-initiated renegotiation

La rinegoziazione TLS avviata dal Client può ora essere disattivata nelle impostazioni TLS. Gli hacker potrebbero abusarne per generare un elevato carico di CPU.

 

Leggi la Service Release V13r2 SR13 completa.


2022-07-08 | Newsticker
Informazioni sull’adeguamento dei prezzi a partire dal 01.08.2022

 

L’aumento dei prezzi influisce ormai su quasi tutti gli ambiti della nostra vita, privata e professionale. Da tempo anche noi di innovaphone osserviamo con preoccupazione i costanti aumenti di prezzo dei nostri produttori e fornitori di componenti nel settore hardware.

Finora, grazie a buone condizioni di acquisto a lungo termine, siamo riusciti a superare la situazione evitando un aumento generalizzato dei prezzi. Tuttavia, a questo punto, le incertezze del mercato sugli sviluppi futuri ci costringono ad agire.

Per questo a decorrere dal 01 agosto 2022 il prezzo della maggior parte dei nostri prodotti sarà aumentato del 15% ca. L’aumento dei prezzi riguarderà anche gli SSC (Software Service Credits), le estensioni di garanzia e il servizio di manutenzione dell’hardware.

Il nostro consiglio n.1 -  Buy & bind entro il 31.07.2022!

  • Non siete ancora clienti e state pensando di dotare la vostra azienda di un sistema telefonico innovaphone? 
    Decidete prima della fine di luglio e approfittate del valore più favorevole degli SSC (Software Service Credits) nell’ambito di un contratto SSA (Software Service Agreement).

  • Siete già clienti e avete stipulato un contratto SSA con noi?
    Allora è il momento perfetto per ricaricare il vostro conto SSC e beneficiare così del prezzo più conveniente degli SSC!

 

Il nostro consiglio nr. 2 - Stipulare un contratto Auto-SSA online entro il 31.07.2022 e ottenete mesi gratuiti di SSA

Il Software Service Agreement (SSA) vi dà diritto, in qualità di clienti, di ricevere gli update (service release e hotfix) e upgrade (nuove versioni) del software innovaphone acquistato. D’ora in poi il contratto non sarà più stipulato in forma cartacea ma esclusivamente online, sia per i nuovi clienti che per quelli esistenti.

Attenzione: per i contratti Auto-SSA stipulati online tramite il portale my.innovaphone entro il 31.07.2022 e con una durata definita, potrete ottenere dei mesi gratuiti di SSA (il numero dipende dalla durata del contratto) che compenseranno l’aumento di prezzo!

Nota: Per usufruire di questa offerta, vi preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo inside-sales@innovaphone.com

 

Nel corso dei necessari adeguamenti dei prezzi al rialzo, abbiamo potuto effettuare anche alcuni aggiustamenti che di fatto rappresenteranno una riduzione dei prezzi anche dopo il 31.07.2022:

Semplificazione delle licenze e prezzi ridotti

In futuro, tutti i gateway forniti includeranno di serie tutte le licenze interfaccia e le licenze canale (Relay Channels). In termini di prezzo ciò comporterà un significativo adeguamento al ribasso, oltre ad una semplificazione e standardizzazione del modello di licenze. Per tutti i gateway acquistati prima del 1° agosto 2022, le licenze saranno attivate retroattivamente e gratuitamente tramite un update del firmware.

Prezzi ridotti per innovaphone myApps Cloud & Noleggio Software: riduzione del numero di iSC (innovaphone Service Credits) richiesti per ogni licenza. 

Gli innovaphone Service Credit sono il mezzo di pagamento elettronico per l’innovaphone myApps Cloud e per il noleggio del software innovaphone. Grazie all’adeguamento del numero di iSC necessari per ogni licenza, riduciamo il prezzo dell’innovaphone Cloud e del servizio di noleggio e lo offriamo a partire dal 01.08.2022 a un prezzo più conveniente rispetto al passato.



2022-06-14 | Newsticker
NUOVE applicazioni nell'innovaphone App Store: iFrame App e inno2TANSS App di MediaRunway

 

La iFrame App consente l’accesso centralizzato a un sito web, a un ERP, a un CRM o a un’altra piattaforma. All’URL configurato è possibile aggiungere l’ID SIP dell’utente o una stringa individuale dell’utente. Accesso web istantaneo e basato sull’utente!


La inno2TANSS App invia le informazioni sulle chiamate dal sistema telefonico al sistema di ticket TANSS. Tutte le chiamate vengono visualizzate nella timeline del tecnico, con numero di telefono, nome del cliente e durata della chiamata. Documentazione rapida e accurata delle chiamate dei clienti!

La Callback App permette di gestire le richieste di richiamata e creare note di chiamata. Ogni messaggio ha un livello di priorità, uno stato e una nota opzionale che possono essere modificati, condivisi e monitorati. Per flussi di lavoro produttivi e moderni!

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.

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2022-06-10 | Newsticker
NUOVA applicazione nell'innovaphone App Store:Tagesschau App di trizwo

Con l’applicazione  Tagesschau della ditta trizwo puoi riceverete le ultime notizie di ARD a tuo piacimento!

La panoramica viene aggiornata ogni 60 secondi, in modo da non perdere nessuna notizia e rimanere sempre aggiornati.



Mettiti in contatto con noi!

 

Se desideri essere richiamato, porre delle domande o necessiti di approfondimenti non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto. 

Saremo lieti di contattarti al più presto e fornirti tutte le informazioni richieste.

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