Leggi qui le Top News innovaphone!

2024-10-17 | Newsticker
Highlights dell'attuale Service Release V14r2 SR3
Connector for Microsoft365: Sincronizzazione della Presenza con Microsoft Teams

177979 - Connector for Microsoft365: Presence are not synced anymore because of breaking change of Microsoft

A causa di un cambiamento tecnico in Microsoft, la sincronizzazione della presenza con Microsoft Teams non funzionava più.
Il problema è stato risolto e la sincronizzazione della presenza funziona nuovamente.

 

myApps Plugin for Linux: Tasti funzione Headset
177845 - myApps Plugin for Linux: Fix Headset HID Control

È stata migliorata la gestione dei tasti funzione sulle cuffie quando si utilizza il plugin myApps per Linux. Ciò consente agli utenti di Citrix e di altre infrastrutture VDI di rispondere comodamente alle chiamate.

 

Search App: Estensione della visualizzazione durante la ricerca dei contatti
178872 - Search App: Display country of contacts

Da oggi, quando si cerca un contatto, l’indirizzo include anche il Paese a cui corrisponde.

 

Informazioni dettagliate sulla Release Note V14r2 SR3.


2024-10-10 | Newsticker
Anteprima esclusiva! myApps su Docker e Kubernetes


Configurare un’installazione di myApps completa in meno di un minuto? Nessun problema grazie alla tecnologia Docker e Kubernetes!

Non solo potrai risparmiare tempo prezioso, ma anche utilizzare le risorse di storage in modo molto più efficiente grazie alla scalabilità automatica. Inizia subito a conoscere il nuovo myApps Cloud. Tutto ciò che serve è l’accesso al portale my.innovaphone.

Attenzione: questa prima versione di myApps Cloud comprende già numerose App come Connect, Contacts, Chat, Working, Devices e molte altre. Alcune funzionalità PBX come la configurazione di softphone o SIP trunk non sono ancora incluse, ma seguiranno presto.

Presenteremo a breve altre fantastiche funzioni. Nel frattempo, contiamo di ricevere il tuo feedback! Inizia subito a testare il nuovo myApps Cloud e facci sapere cosa ne pensi tramite la Connect App nell’innovaphone Community. Per inviare domande e suggerimenti utilizza gli hashtag #Cloud #Preview.

Nota sulle licenze:

  • Attualmente disponibile in modalità test
  • Licenze di noleggio software in fase di sviluppo
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2024-09-04 | Newsticker
myApps Plugin: La soluzione di telefonia facile per ambienti virtuali

 

Avete dei collaboratori che lavorano su ambienti terminal server come Citrix o che accedono al proprio computer in ufficio da casa tramite una connessione desktop remota? Una soluzione ottima, che consente di risparmiare risorse aziendali e garantisce ai dipendenti un elevato grado di flessibilità.

Ma cosa succede se i dipendenti devono telefonare attraverso la rete aziendale come parte del loro lavoro quotidiano? In questo caso gli ambienti virtuali raggiungono i loro limiti. Per effettuare una chiamata, infatti, è necessario passare dal terminal server o dalla connessione remota al computer locale. A lungo andare, questo può essere fastidioso.

La soluzione: il plugin myApps per i desktop virtuali!

Il plugin myApps per desktop virtuali consente di effettuare chiamate audio tramite softphone in un ambiente virtuale (terminal server come Citrix Workspace, Windows Remote Desktop, ecc.) A tal fine, il plugin viene installato sul computer locale dell’utente e si avvia automaticamente non appena viene aperto l’ambiente virtuale. L’utente può quindi avviare e accettare le chiamate direttamente tramite il softphone, senza dover passare dal computer locale.

Prerequisiti:

Il client myApps è installato sul VDI (Virtual Desktop Environment).
Il plugin (sul computer locale) e il client myApps (nella VDI) possono essere installati centralmente dall’amministratore, non è necessaria un’ulteriore configurazione da parte dell’utente.

Disponibile per Windows, MacOS e Linux.

Il Plugin è disponibile gratuitamente e non richiede licenza.



2024-08-13 | Newsticker
IA integrata nella Connect App - Maggiore produttività con l'integrazione dell'Intelligenza Artificiale negli strumenti di lavoro

 

Connect App, la piattaforma interattiva per la comunicazione digitale, rende la collaborazione tra i vari reparti facilissima. L’integrazione dell’intelligenza artificiale la potenzia ulteriormente e rende il lavoro quotidiano ancora più produttivo.

myApps Assistant

Grazie a myApps Assistant, è possibile, ad esempio, riassumere le informazioni principali di una discussione, correggere la grammatica di un post prima di pubblicarlo o formulare una risposta utilizzando il giusto tono e registro.

Testa ora la nuova funzionalità direttamente nella nostra innovaphone Community! Per farlo, basta accedere a Connect, selezionare una conversazione o iniziare una nuova discussione e cliccare sull’icona con le scintille in alto a destra per aprire il myApps Assistant.

Ecco alcuni comandi di esempio, nel caso in cui vi serva un’ispirazione iniziale:

  • Riassumi l’intera conversazione
  • Crea una risposta diplomatica e positiva
  • Puoi controllare il verbale della mia riunione per verificare che non ci siano errori di ortografia?
  • Crea una dichiarazione sulla trasparenza all’interno dell’azienda
  • e molto altro


Testa il nuovo myApps Assistant nella Community!

 

Funzionalità Translations 

E se i team internazionali non avessero più barriere linguistiche? Grazie alla funzionalità Translation nella Connect App, tutti possono creare post e inviare risposte nella propria lingua madre.

Basta un solo clic per ottenere la traduzione! 

Se preferisci puoi anche impostare la funzione Translations in modo che tutti i contenuti pubblicati su Connect in lingue diverse dalla tua vengano tradotti automaticamente. Per attivare questa opzione, apri il menu in alto a destra in Connect, clicca su “Impostazioni utente” e spunta la casella “Traduzione automatica”.

Nota: La traduzione automatica è gestita tramite un’interfaccia con DeepL ed è gratuita fino a 500.000 caratteri al mese (oltre questa cifra è necessario abbonarsi a DeepL). Per risparmiare sui costi, tutte le traduzioni vengono salvate localmente. Se un testo è già stato tradotto nell’applicazione Connect, quando viene effettuata una nuova richiesta, l’applicazione Translations utilizza questa traduzione ed evita di utilizzare la quota di caratteri disponibile su DeepL.



2024-08-13 | Newsticker
Generazione automatica di verbali di riunione: Documentazione dei protocolli conforme alle norme ISO

 

Chi ha parlato con chi, quando e di cosa? E quali decisioni sono state prese? Questa domanda è fondamentale per garantire una comunicazione aziendale trasparente e affidabile, oltre a essere un requisito fondamentale della norma ISO 9001 per i sistemi di gestione della qualità.

Con la versione 14r2, abbiamo introdotto nelle Softphone App e Phone App una nuova funzionalità  che semplifica notevolmente questo processo permettendo di generare i verbali di conversazioni individuali o conferenze direttamente nella Connect App.

Con un semplice clic, si apre una nuova discussione creata automaticamente, precompilata con i seguenti dettagli:

  • Hashtag #Meeting: Per una rapida ricerca e visualizzazione dei verbali all’interno di Connect
  • Data, ora e durata: Per un’immediata identificazione del meeting
  • Partecipanti: Nomi completi e ruoli (se disponibili nel sistema)
  • Tagging dei partecipanti: I partecipanti riceveranno una notifica del verbale direttamente nel loro feed.

A questo punto, non dovrai far altro che inserire il contenuto della riunione e cliccare su "Invia" per ottenere un verbale ISO-conforme.



2024-08-06 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: Call Forward di MediaRunway


La Call Forward App consente a uno o più utenti di configurare l’inoltro delle chiamate per altri utenti e oggetti del PBX.

Nota: l’applicazione è disponibile per l’utilizzo gratuito senza licenza fino a ottobre 2024!

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone Wiki.



2024-08-06 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: SUPERVISOR di comtelo

 

L’applicazione SUPERVISOR App consente di strutturare e gestire gruppi di chiamata.

È l’applicazione perfetta per tutti coloro che vogliono collaborare e gestire gli utenti in modo efficiente. La sua interfaccia intuitiva visualizza le code in modo chiaro e consente di visualizzare e controllare lo stato dei gruppi e dei loro partecipanti.

Quali partecipanti sono attualmente disponibili nel mio gruppo? Devo aggiungere/rimuovere partecipanti dal gruppo o regolare l’inoltro delle chiamate? Chi è disponibile e chi è in riunione? Nel mio gruppo ci sono utenti statici che sono assegnati in modo permanente e quindi rispondono sempre alle chiamate? Gli utenti dinamici possono essere esclusi automaticamente dal gruppo se non accettano le chiamate con il routing Round Robin.

Questi sono solo alcuni esempi di utilizzo. Le possibilità dell’app sono completate da funzionalità aggiuntive, come la possibilità di effettuare una chiamata direttamente dall’app. Porta la collaborazione  a un livello superiore con SUPERVISOR!

Maggiori informazioni sono disponibili nel nostro innovaphone Wiki.



2024-08-02 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: Connector for Microsoft Teams Phone | CloudSBC by SkyTelecom


Connector for Microsoft Teams Phone permette di collegare facilmente singoli utenti Microsoft Teams al tuo centralino innovaphone PBX. Basta accedere al tuo account Microsoft 365 e il Direct Routing di Microsoft Teams verrà configurato automaticamente. Assegna numeri di telefono e utenti con pochi clic.

La segnalazione e la trasmissione vocale sono criptate e avvengono tramite il nostro CloudSBC con server esclusivamente in Germania, senza bisogno di hardware o software aggiuntivi.

Per maggiori informazioni consulta la nostra innovaphone Wiki.



2024-08-02 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: Filterswitch by trizwo


L’applicazione Filterswitch App consente di associare a interni o gruppi dei filtri. 

Una funzione di ricerca  permette di trovare facilmente gli interni in base al nome o al numero di telefono. I risultati della ricerca possono possono essere limitati tramite l’impostazione di gruppi predefiniti.


L’applicazione è suddivisa in una versione Utente e una versione Admin:

  • Nella versione Utente permette di associare filtri ad utenti e gruppo tramite una interfaccia semplice.
  • La versione Admin consente di configurare gruppi e filtri e cambiare filtri di più estensioni contemporaneamente.

 

Esempio di utilizzo in strutture ospedaliere e ricettive: la Filterswitch App permette alla reception di configurare i permessi di composizione numero senza necessità di diritti di amministratore sul centralino. Solo gli interni dei gruppi configurati possono essere modificati. 

Caratteristiche e dettagli aggiuntivi dell’App:

  • È possibile definire un numero illimitato di gruppi.
  • È disponibile un numero illimitato di filtri per la selezione.
  • I filtri configurati centralmente nel centralino vengono trasferiti all’App.
  • Interfaccia semplice nella versione Utente.
  • La modifica dei filtri è possibile senza permessi di amministratore tramite Devices App o PBX Manager.
  • È possibile configurare quali campi (numeri di telefono, nomi, ecc.) vengono utilizzati per trovare gli interni.
  • Nella versione Admin, è possibile modificare più interni contemporaneamente. 
 
 
 


2024-08-01 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: VccClient von SNcom


La VccClient App è una potente estensione del Voxtron Communication Center che offre agli agenti un ambiente di lavoro ottimizzato. Ospitata in myApps, questa applicazione consente agli agenti del Voxtron Communication Centre di accedere facilmente all’applicazione myApps, modificare il proprio stato personale e gestire in modo efficiente le telefonate assegnate tramite il VCC senza un’applicazione client Voxtron aggiuntiva. Un’altra caratteristica è la sincronizzazione tra lo stato degli agenti del VCC e l’innovaphone Presence, che garantisce informazioni aggiornate sullo stato in ogni momento. Grazie al design responsive, l’App può essere utilizzata in modo ottimale sia sulla versione desktop che su quella mobile di myApps.



2024-07-31 | Newsticker
Nuova Software Release! Installa ora la nuova versione software e scopri i vantaggi della V14r2!

 

Il fulcro della release 14r2 non è costituito solo da numerose novità relative alla piattaforma myApps, ma anche dall’interessante tema dell’intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale sta attualmente rivoluzionando il mercato digitale e per una buona ragione. Sempre più processi devono essere eseguiti automaticamente in background. Con myApps Assistant integriamo l’IA direttamente nella Connect App aumentando così la produttività.

Abbiamo suscitato il tuo interesse? Scopri di più qui!

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2024-07-31 | Newsticker
Nuova App nell'innovaphone App Store: Contacts Manager di MediaRunway


Contacts Manager consente la sincronizzazione regolare dei dati degli indirizzi nella innovaphone Contacts App con una o più fonti di dati esterne.

Ulteriori informazioni sulla Contacts Manager App e sul modello di licenza sono disponibili qui.

Nota: all’inizio dell’anno vi abbiamo già presentato l’applicazione Analytics App, per una valutazione delle chiamate semplice, completa e visualizzata. Ora la App non è più in fase beta e può essere acquisita e utilizzata tramite innovaphone.




2024-06-28 | Newsticker
Terza Fase di Test della Versione Beta 14r2!

 

Queste le novità della Beta 3:

  • Connector for Microsoft 365: eliminazione del limite del numero di utenti
  • Connect App: notifiche push e provider di ricerca, meeting post via Softphone App
  • Contacts App: Import/Export CSV
  • Conference: Wide Band Audio
  • Softphone: nuova interfaccia utente per il controllo dei dispositivi audio e video
  • Search App: ricerca di messaggi nella Connect App

Come di consueto, attendiamo il tuo feedback per supportarci nello sviluppo!

Scarica il software nel nostro  Beta Store e lascia il tuo feedback nella nostra nuova Connect App sulla innovaphone Community. Grazie!

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2024-06-24 | Newsticker
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: Room Manager di Mediterranean Consulting


Room Manager è un’applicazione che può essere utilizzata per gestire il check-in e il check-out degli ospiti delle strutture ricettive. L’applicazione consente inoltre di monitorare il servizio di pulizia delle camere.

Le funzioni principali di Room Manager sono:

  • Gestione delle camere
  • Registrazione dei clienti 
  • Check-in e check-out
  • Filtro per camere disponibili
  • Filtro per camere pulite


Il monitoraggio del servizio di pulizia delle camere può essere gestito tramite l’app: È possibile inoltre modificare lo stato tramite una combinazione di tasti dal telefono della camera. L’interfaccia intuitiva, consente alla reception dell’hotel di avere un controllo completo sullo stato delle camere.

Ulteriori informazioni sulla Room Manager App sono disponibili nel Wiki di innovaphone.



2024-06-24 | Newsticker
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: ESENTA e Internet Radio di MediaRunway


ESENTA - Sistema di citofonia avanzato! Esenta è un’app per il controllo e il funzionamento intelligente e semplice di impianti citofonici, inclusa la configurazione centralizzata delle targhette dei campanelli e la trasmissione voce e video basata su WebRTC.

Ulteriori informazioni sull’applicazione ESENTA sono disponibili nel Wiki di innovaphone.

Internet Radio permette di selezionare dei preferiti tra le diverse stazioni radio disponibili. Durante una chiamata, la radio viene automaticamente disattivata per consentire all’utente di concentrarsi sulla telefonata. Quando si riaggancia, la musica continua ad essere riprodotta.

Ulteriori informazioni sull’applicazione Internet Radio sono disponibili nell’innovaphone Wiki.



2024-06-24 | Newsticker
Highlights della attuale Service Release V14r1 SR4
myApps for Windows: Chromium update

​161230 - myApps for Windows: Chromium update 121.0.6167.75

 

SIP: Nuovo Interop Tweak "/installed-certificate"

161574 - SIP: New advanced option /installed-certificate

Viene utilizzato per impiegare il certificato del dispositivo installato dall’utente per TLS.

 

Supporto di alcune nuove cuffie per i nostri telefoni IP

163952 - Phone USB Headsets: additional Product ID for Jabra Link 400

168485 - phone USB Headsets: support Jabra EVOLVE2 40 SE

166651 - Phone USB Headsets: additional Product ID 1136 for Jabra Link 400

167924 - Phone USB Headsets: support EPOS IMPACT 760T , IMPACT 860T

 

Nuovi profili SIP Provider

167288 - SIP-Provider Profile CH-Nexphone-Nexphone business trunk

167001 - SIP-Provider Profile DE-Deutsche_Telekom-CompanyFlex_TLS

166164 - SIP-Provider Profile ES-NETELIP-SIP_Trunk

163967 - SIP-Provider Profile ES-Sewan-Trunk_SIP

165315 - SIP-Provider Profile FR-Dstny-Sip_Trunk_Touch

166163 - SIP-Provider Profile IT-KONVERTO-SIP_Trunk

167927 - SIP-Provider Profile PL-Suder-SIP_Trunk


TechAssist App: Nuovi test disponibili

163001 - Techassist: License Overview - Allow "all" items on one page

Consentire tutti gli elementi in una pagina

161177 - Techassist: New Test: Active Alarms

Allarmi attivi su dispositivi innovaphone

161181 - Techassist: New Test: Calls in disconnecting state

Chiamate che rimangono in stato di attesa connessione per un periodo di tempo più lungo

161167 - Techassist: New Test: Invalid Recording CDR configuration

Configurazione errata del CDR Recordings

161174 - Techassist: New Test: IP29-20 - Missing PoE+ Power Input

IP29-20 - mancata alimentazione PoE+ 

161173 - Techassist: New Test: PoE+ Power Input

Dispositivo senza alimentazione PoE+

149299 - Techassist: Test: VM Object as App in User config

Oggetto VM come app nella configurazione utente

Leggi qui la Release Note V14r1 SR4 completa.


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