Analisi & Monitoraggio delle chiamate

Vuoi migliorare la qualità del servizio e la soddisfazione dei tuoi clienti? Le nostre soluzioni innovative, ti permetteranno di gestire le tue chiamate in modo più efficiente e professionale:

Assegna le chiamate in modo intelligente
Registra e archivia le conversazioni
Analizza i dati per migliorare le tue prestazioni

Switchboard

La soluzione software di posto operatore (P.O.) per il tuo centralino IP

Per accogliere e gestire le chiamate nel modo più semplice e rapido possibile: dalla risposta, all’inoltro, parcheggio, trasferimento all’interno desiderato fino al rifiuto della chiamata.

Switchboard App myApps | hellblaues icon mit weißem Männchen der ein Headset auf hat

Queue Board

Collaborazione efficiente grazie alla gestione intelligente delle chiamate

La soluzione per call center che aiuta a gestire al meglio le chiamate in entrata, ridurre i tempi di attesa e a monitorare le code di attesa.

Recording

Registrazione delle chiamate sicura e flessibile

Registrazione automatica o attivazione manuale da parte dell'amministratore o dell'utente, sia dell'intera chiamata che di segmenti di chiamata selezionati.

recording App | Orangenes icon mit weißem recordings Zeichen

Reports

Lo strumento perfetto per l'analisi delle chiamate

I filtri configurabili individualmente permettono di creare analisi, ad esempio in base a orari specifici o alle chiamate ricevute, perse e rifiutate.

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Risponderemo alle tue domande e, se lo desideri, ti metteremo in contatto con il partner più adatto alla realizzazione dei tuoi progetti.