Gestion & Analyse des appels

Optimisez votre communication d’entreprise grâce à innovaphone ! Switchboard App pour une gestion simplifiée des appels, Queue Board App pour une répartition efficace des appels, Recordings pour l’enregistrement et l’archivage des communications ou Reports App pour l’évaluation des activités d’appel : Avec nos produits, vous augmentez votre efficacité et la satisfaction de vos clients !

Switchboard - POPC

Logiciel standard Poste Opérateur sur PC professionnel

Pour la gestion efficace de tous vos appels - d'un clic de souris ou sur le clavier de l'ordinateur - voyants d'occupation inclus

Queue Board

Collaboration plus efficace grâce à une gestion intelligente des appels

La solution de centre d'appels conçue pour mieux gérer les appels entrants et réduire les temps d'attente, tout en supervisant plusieurs files d'attente

Recording

Enregistrement flexible et sécurisé des appels téléphoniques

Enregistrement de tous les appels d'urgence et appels à caractère contractuel - automatiquement par l'administrateur ou manuellement par l'utilisateur

Reports

Trafic téléphonique & Analyses des appels

L'outil logiciel indispensable pour analyser les appels et anticiper les pics d'activité au sein d'une entreprise. Rapports sur les appels recus, manqués ou rejetés...

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