Gestión, análisis y monitoreo de llamadas

¡Optimice la comunicación de su empresa con innovaphone! Ya sea a través de la Switchboard App (gestión sencilla de llamadas), de la Queue Board App (distribución inteligente de llamadas), Recordings (grabación y archivo de conversaciones telefónicas) o de la Reports App (evaluación y seguimiento de llamadas): ¡nuestros productos le ayudan a aumentar la productividad y a mejorar la satisfacción de sus clientes!

Switchboard

Consola de operadora profesional para tu centralita IP

Aceptar llamadas, solicitar información, poner llamadas en espera o transferirlas con un solo clic: directamente desde el ordenador (inclusive lámpara de ocupado individual)

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Queue Board

Gestión inteligente de llamadas para un trabajo colaborativo eficiente

La solución Callcenter que ayuda a su empresa a monitorizar mejor las llamadas entrantes - reduciendo los tiempos de espera y manteniendo vigiladas varias colas de espera

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Recording

Grabación segura y flexible de llamadas

Grabación de la llamada completa o fragmentos seleccionados de la misma, grabación automática o activación manual por parte del administrador o usuario.

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Reports

La herramienta perfecta para el análisis de llamadas

La configuración de filtros individuales permite generar análisis basados en diferentes parámetros, p. ej., en función de la hora, llamadas entrantes, salientes o perdidas.

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