El sector hotelero no es ajeno a la transformación digital: apertura de puertas a través del móvil en lugar de la clásica llave, servicios desde el smartphone o los procesos de reserva digitales son solo un par de ejemplos. La nueva relación hotel-cliente exige una mejora de la experiencia de cliente para una captación y fidelización exitosas.
La automatización de procesos a través de tecnología avanzada libera recursos, permitiendo dedicar más atención y esfuerzo a aquellas tareas más complejas.
La solución innovaphone para el sector hotelero te permite ofrecer a tus huéspedes el mejor servicio en todas las fases de la estancia - antes, durante y después de la misma - fidelizando clientes y eliminando intermediarios.
Conectamos a tus empleados, departamentos y sedes para lograr una organización eficaz y un servicio al cliente de alta calidad.
FlexibilidadTe ofrecemos una solución individualizada, a la medida de tus necesidades y adaptable según estacionalidad
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CompatibilidadTe ofrecemos una plataforma abierta que se conecta sin fisuras a tu sistema actual con todos los componentes hardware y software en uso
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MovilidadEn teletrabajo o en la oficina: el usuario tiene acceso a las mismas aplicaciones y funcionalidades, independientemente del dispositivo
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Seguridad¿Tus empleados manejan y comparten archivos confidenciales y datos personales?
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¡innovaphone Contact Widgets te ofrece un amplio abanico de posibilidades en torno a la atención al cliente!
Por ejemplo, te permite integrar diferentes opciones de contacto directo - embebidas en la página web del hotel. Ofrece a tus huéspedes una atención al cliente más personalizada y un proceso de reserva simplificado, directamente desde la propia web del hotel (sin intermediarios y con servicios exclusivos).
Una vez reservada la estancia, ofrece a tus huéspedes nuevas opciones para un check in/ check out más sencillos: p. ej. autoregistro de entrada/ salida con validación a través de videollamada con la recepción.
Utiliza códigos QR enlazados e integrados por un Contact Widget innovaphone para la gestión sencilla de servicios específicos. Por ejemplo, un huésped de tu hotel escanea el código QR con su móvil para contactar directamente con el bar y hacer un pedido a través del chat, o, contacta con la recepción a través de una llamada para reservar un masaje - ¡todo ello sin tener que moverse de la tumbona junto a la piscina!
El receptor de la llamada puede ser un único usuario, un departamento, o un usuario “anónimo” (con saltos configurados, si se desea), que recibe la llamada en un teléfono fijo, un móvil, un teléfono inalámbrico, una tablet, un PC, etc.
El contacto es posible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Independientemente de la modalidad que elijas, el resultado final es siempre el mismo: una solución a medida y perfectamente adaptada a las necesidades de tu empresa. Nuestro completo portfolio de productos y funcionalidades está siempre disponible sin ningún tipo de restricciones, incluso si el cliente se decide por la combinación de distintos modelos comerciales.
Más información sobre los diferentes modelos.
Apuesta por la transformación digital basada en una infraestructura IT segura y preparada para el futuro.
Para nosotros - como empresa tecnológica alemana - la seguridad de las instituciones y de los ciudadanos europeos es una prioridad absoluta. Nuestros productos cumplen con el RGPD y portan los sellos de confianza "IT Security made in EU" y "IT Security made in Germany".
Así apoyamos a las empresas en su camino hacia la soberanía digital.
"El diseño modular y abierto de la nueva solución nos permite integrar nuevas aplicaciones para servicios específicos directamente en myApps, como, por ejemplo, la aplicación “Wake Me Up” para la gestión del servicio despertador."
Alberto García Espíldora, Director de compras del Hotel Torreblanca
"La instalación se enfrentó a un gran desafío de modernización y sustitución de armarios rack, latiguillos diferenciados, un trabajo laborioso que requería la identificación de cada uno de los terminales ubicados en cada habitación."
Juan Alberto García, Departamento de compras de Monarque Hotels
"La telefonía en el aeropuerto es de alta calidad, lo que resulta especialmente importante cuando no se puede prescindir de una buena comunicación."
Cyril Engels, Departamento TIC del aeropuerto Maastricht Aachen.
"“Para poder dar respuesta a todas las necesidades específicas de nuestros empleados y clientes, necesitábamos una solución de telefonía sencilla, estructurada y escalable - y la centralita innovaphone cumple punto por punto...""
Mathias Munoz, Director General
"¡La solución innovaphone es escalable y no necesita servidor: la PBX innovaphone cumple con creces con todas nuestras exigencias!"
Claude Alvisse, Propietario del Parc Hotel Alvisse
"¡La solución innovaphone nos fue recomendada por nuestro integrador de sistemas para la instalación WLAN. Y tras una breve fase de testeo, se perfiló como la solución perfecta!"
Dennis Becker, Responsable TI
"¡La solución innovaphone es moderna, innovadora y compacta. Cumple con todos nuestros requisitos y permite además la integración futura de nuevas funcionalidades (...)"
Francisco Rodriguez, CIO, FMO Münster/Osnabrück
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