Nueva aplicación en el innovaphone App Store: WQ Status App de trizwo
La aplicación WQ Status de trizwo muestra a los usuarios una panorámica sencilla y bien estructurada del estado de las llamadas de una cola de espera. Además, se muestra el número de teléfono o el nombre registrado en la centralita para cada llamada, así como el tiempo que ha estado en espera. La aplicación trizwo WQ Status registra tanto el número de llamadas como los tiempos de espera. Se genera, por tanto, un listado detallado con la duración de la secuencia de eventos de llamadas. Los valores registrados son asignados para su acceso a través de Prometheus y se encuentran preparados para poder ser procesados a través de Grafana en un servidor web en la propia app.
¿Comprar o alquilar licencias software? y, ¿por qué no ambas?
A partir de la versión 13, las licencias software innovaphone estarán disponibles tanto en modalidad compra como alquiler (on premises o en la nube). Para las licencias alquiladas no existe ningún tipo de restricción o tiempo mínimo de uso*. Únicamente es necesario contar con la cantidad necesaria de iSC en la cuenta cliente para empezar a utilizar el servicio.
* Por favor, tenga en cuenta que las licencias software en alquiler están pensadas para un funcionamiento continuado. No es posible activar y desactivar licencias de forma regular ni aumentar o disminuir licencias de la configuración para optimizar las tarifas (por ejemplo, “reducción de licencias para el fin de semana”)
Hasta aquí nada nuevo. ¿Qué novedad introduce la versión 13? A partir de ahora es posible combinar licencias adquiridas y en alquiler en una misma instalación.
¿Cuáles son las ventajas de este modelo mixto?
Piensa en el siguiente escenario:
El operador de un hotel de esquí con gastronomía conectada, estación de remontes, escuela de esquí y alquiler de esquís ya utiliza la telefonía IP de innovaphone. Durante la temporada de invierno sería bueno -además de las funciones clásicas de telefonía- disponer de funcionalidades UC (vídeo, uso compartido de aplicaciones, chat, fax2mail, etc.) para facilitar los procesos de trabajo para él y sus empleados durante los periodos de máxima actividad estacional.
La solución: Continuar utilizando las licencias adquiridas para la telefonía IP durante todo el año y ampliar las funcionalidades UCC con licencias de alquiler para los meses de la temporada de invierno.
¿Y más allá de los sectores con marcado caracter estacional? Te ponemos otro ejemplo:
Una multinacional del sector de la automoción ya migró su sistema de telefonía a Voz IP hace algunos años. Cuenta con una PBX IP innovaphone on premises y ha adquirido las licencias correspondientes. Ahora, además de llamadas, le gustaría proporcionar a sus empleados nuevas funcionalidades UCC, como videotelefonía, compartición de pantalla, chat, etc. Antes de acometer una inversión, le gustaría identificar qué funcionalidades usan realmente sus empleados para evitar costes innecesarios.
La solución: Alquilar diferentes licencias software para funcionalidades UCC durante un tiempo y ver cuáles tienen mejor acogida entre los empleados/ departamentos, evitando la compra de licencias superfluas y costes innecesarios.
Estos son únicamente dos ejemplos de uso de un modelo mixto de licencias. ¡Las posibilidades son infinitas!
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Appinion, Camera, Doorbell, Pinboard y Presence Favorites App desarrolladas por MediaRunway
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Appinion, Camera, Doorbell, Pinboard y Presence Favorites desarrolladas por MediaRunway
Se trata de una herramienta para encuestas muy sencilla y flexible. La aplicación Appinion App rinde sencillos los procesos de toma de decisiones, permitiendo pedir su opinión a los usuarios de myApps de forma rápida y sencilla. El número de opciones de respuesta se puede establecer libremente. El creador de la encuesta puede consultar el resultado de la votación tanto en porcentaje como en número de votos emitidos. Una aplicación muy útil que toda empresa debería tener instalada.
La aplicación Camera App permite a los empleados acceder fácilmente a la imagen de vídeo MJPEG de una o varias cámaras IP.
La aplicación Doorbell App permite la interconexión del interfono de la puerta con el sistema innovaphone myApps. De esta forma, cuando un visitante llama al interfono, se recibe como una llamada telefónica, permitiendo visionar la imagen de la cámara a través del Softphone, hablar con el visitante o abrir la puerta a través de un clic en el “Soft Button”.
La aplicación Pinboard App ofrece un tablón de anuncios digital para myApps y es la alternativa perfecta al tablón de anuncios de la empresa, ahorrando al usuario el tener que seleccionar información importante a través de múltiples mensajes de chat. Si lo que necesitas es publicar información que quieres que llegue a todos los usuarios, esta es la aplicación que necesitas. Es posible distinguir entre la información a largo y a corto plazo, seleccionando una fecha de caducidad.
La aplicación Presence Favorite App permite la creación de favoritos de presencia. Permite establecer el color del estado de presencia, el texto y un periodo de duración para el mismo, antes de que se cambie de nuevo a verde/presente.
Visita nuestro App Store para obtener información detallada acerca de las aplicaciones.
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: LineSelect desarrollada por byon
La aplicación LineSelect App de byon permite a los empleados de una empresa seleccionar diferentes números de teléfono para la telefonía externa y señalizarlos al exterior. Para ello, es posible crear diferentes líneas con los números de llamada necesarios y asignarlas a los perfiles correspondientes a través de la aplicación byon LineSelect Admin, que luego se distribuyen a los empleados. El usuario simplemente selecciona el perfil de usuario en la aplicación byon LineSelect, permitiéndole cambiar así el número de la llamada saliente en función de sus necesidades.
Visita nuestro App Store para más información sobre la App.
El mes pasado os informábamos del inicio de la primera fase de prueba de la versión BETA 13r3. Ahora tenéis la oportunidad de participar también en la segunda fase de prueba. Accede directamente al Forum Beta, descubre las numerosas mejoras y nuevas funcionalidades de las apps y comparte con nosotros tus experiencias. ¡Estamos encantados de leer tu feedback!
En nuestra web encontrarás todas las indicaciones necesarias para participar en la fase de prueba.
NUEVO: Teléfono IP160 - Teléfono IP para entornos críticos
Sucesor del IP150, el nuevo teléfono IP IP160 conquista por su alta resistencia frente a condiciones climáticas extremas.
Con su carcasa impermeable, que además ofrece protección frente a actos vandálicos, el teléfono IP IP160 de innovaphone está perfectamente preparado para la implementación de la telefonía en fábricas y para su instalación al aire libre. Ni las salpicaduras de agua, ni la alta humedad, ni siquiera el polvo o el desgaste mecánico: nada puede dañar al IP160. Gracias a su gran pantalla OLED y a sus teclas iluminadas en rojo, el teléfono IP160 es muy sencillo de manejar, incluso con poca luz.
Las renegociaciones TLS llevadas a cabo por el Client, pueden ser ahora desactivadas en la configuración TLS. Los hacker podría abusar de ello generando una alta carga para la CPU.
Información sobre el ajuste de precios que entrará en vigor a partir del 01.08.2022
El aumento de precios ya se hace notar en casi todos los ámbitos de nuestra vida, tanto personal como laboral. De un tiempo a esta parte, también desde innovaphone observamos con preocupación el aumento constante en los precios de nuestros proveedores de componentes y suministradores para el portfolio hardware.
Hasta ahora, gracias a unas condiciones de compra bien negociadas y a largo plazo, hemos conseguido capear con éxito la situación y frenar la necesidad de una subida generalizada de precios. Sin embargo, llegados a este punto, las incertidumbres del mercado sobre la evolución futura de los precios nos obligan a tener que tomar medidas.
Es por ello, que nos vemos obligados a aplicar un incremento de precios de aproximadamente el 15% para la mayoría de nuestros productos, que entrará en vigor a partir del 1 de agosto de 2022. Este aumento de precios afectará también a los SSC (Software Service Credits), extensiones de garantía y mantenimiento hardware.
Nuestras sugerencias para el ahorro
¡Buy & bind antes del 31.07.2022!
¿Todavía no eres cliente y estás pensando en dotar a tu empresa con un sistema telefónico innovaphone? Decídete antes de finales de julio y aprovéchate del valor más favorable de los SSC (Software Service Credits) en el marco de un contrato SSA (Software Service Agreement).
¿Ya sois clientes, y tenéis un contrato SSA con nosotros? ¡Ahora es el momento perfecto para recargar vuestra cuenta y beneficiaros del precio más económico de los SSC!
¡Concluye un contrato Auto SSA antes del 31.07.2022 y obtén meses gratuitos de SSA!
El Software Service Agreement (SSA) os da derecho, en calidad de clientes, a recibir las actualizaciones (service release y hotfix) y upgrades (nuevas versiones) del software innovaphone adquirido. A partir de ahora, el contrato ya no será gestionado en papel, si no, únicamente en modalidad online (tanto para clientes existentes como para clientes nuevos).
Atención: los contratos Auto SSA estipulados online a través del portal my.innovaphone antes del 31.07.2022 y con una duración definida, podrán obtener meses gratuitos de SSA (el número depende de la duración del contrato) que compensarán el aumento del precio.
Nota: Para hacer uso de esta promoción, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente mail: inside-sales@innovaphone.com
Por supuesto, hemos hecho todo lo posible por mantener estables algunos precios e, incluso, hemos realizado ajustes que suponen, de facto, una reducción de precios más allá del 31.07.2022:
Simplifocación de las licencias y ahorro
En el futuro, todos los Gateways incluirán de serie todas las licencias de interfaz (PRI/ BRI) y todas las licencias de canal (Relay Channels). En cuanto al precio, se producirá un importante ajuste a la baja, además de una simplificación y estandarización del modelo de licencias. A través de una actualización gratuita de firmware, se producirá una activación retroactiva de las licencias para todos los Gateways adquiridos antes del 1 de agosto de 2022. Por su parte, las licencias hardware en stock no podrán ser devueltas.
Reducción del precio de los servicios innovaphone Cloud y del servicio de alquiler innovaphone: Reducción del número de iSC (innovaphone Service Credits) necesarios por cada licencia.
Los Service Credits son el medio de pago electrónico para innovaphone myApps Cloud y para el servicio de alquiler software de innovaphone. Gracias al ajuste del número de iSC necesarios por cada licencia, reducimos el precio del innovaphone Cloud y del servicio de alquiler innovaphone, a partir del 01.08.2022 a un precio más bajo que en el pasado.
2022-06-14 | Newsticker
Ahora en el innovaphone App Store: iFrame App, inno2TANSS App y Callback App desarrolladas por MediaRunway
La aplicación iFrame permite el acceso centralizado a una página web, ERP, CRM u otra plataforma. Permite añadir el SIP ID del usuario o una secuencia de usuario individual a la URL configurada. ¡Acceso web instantáneo y personalizado en función del usuario!
La aplicación inno2TANSS dirige la información de llamada desde el sistema telefónico al sistema de tickets TANSS. Todas las llamadas son recogidas en el historial (incluyendo el número de teléfono, nombre del cliente y duración de la llamada). Documentación rápida y precisa de todas las llamadas de los clientes.
La Callback App permite la gestión de la devolución de llamadas y anotaciones de llamada. Es posible asociar a cada nota un nivel de prioridad, un estado, y, opcionalmente, una advertencia. Estas pueden ser editadas, reenviadas o monitorizadas. ¡La App perfecta para un flujo de trabajo moderno y productivo!
Nueva App en el innovaphone App Store: DynamicTeams App de aurenz
La nueva aplicación DynamicTeams desarrollada por aurenz para myApps permite transformar los grupos colectivos normales en equipos de servicio flexibles en los que los agentes pueden ser reservados en función de sus necesidades. El estado de presencia de los agentes que se muestra varía en función del equipo. Un registro de llamadas de todo el grupo con información sobre el estado de devolución de las llamadas permite un seguimiento específico de las llamadas perdidas. El tablero de control del supervisor permite a los jefes de equipo mantener en todo momento una visión general de la carga del equipo. Una tarea nada sencilla, teniendo en cuenta los nuevos modelos de trabajo como el trabajo híbrido, el Smart working o los equipos de trabajo geográficamente dispersos.
Ahora en el innovaphone App Store: ToDoList App desarrollada por effexx
Tu herramienta para un trabajo más organizado: ToDoListApp
Objetivos diarios, plan semanal, notas importantes: todo ello es posible con la aplicación ToDoList App desarrollada por effexx. Esta herramienta ya está disponible para el entorno myApps y lista para rendirte la organización del día a día mucho más sencilla. Por supuesto, está disponible desde cualquier dispositivo.
¡Ya está aquí la nueva versión Beta 13r3! Desde hoy mismo, tienes la posibilidad de probar en exclusiva y participar en la fase de prueba de la versión Beta. A través del Forum Beta podrás descubrir las numerosas funcionalidades y Apps de la nueva versión y compartir con nosotros tus experiencias. ¡Estamos deseando empezar a recibir vuestro feedback!
Así puedes participar en la fase de prueba:
DESARROLLO GENERAL DE LA FASE BETA
La fase Beta 13r3 incluye numerosas nuevas funcionalidades y Apps y se divide en varias fases: la primera de estas fases de prueba ya está disponible desde hoy mismo y puedes participar en ella a través del Beta Store y del Beta Forum
La versión Beta continuará desarrollándose e irá siendo ampliada con nuevas funcionalidades, Apps, etc.
A medida que vayamos iniciando las siguientes fases de prueba, os iremos informando a través del apartado “Puntos destacados de la Release Note” de nuestra Newsletter y a través de nuestra cuenta de Twitter innovaphone Tech
FORUM Y LOGIN:
A través del Beta-Forum irás recibiendo toda la información acerca de las funcionalidades de la 13r3 y puedes participar haciéndonos llegar tu feedback
¿Todavía no tienes cuenta en el Forum innovaphone? ¡Créate una cuenta y empieza a probar hoy mismo la versión Beta!
Una vez hayas accedido a la página principal del Forum, solo tienes que hacer clic en el apartado V13r3 Beta Forum
Nota: el Beta-Forum se desarrolla únicamente en inglés
Os invitamos a probar la versión Beta 13r, a intercambiar experiencias con otros usuarios y a compartir con nosotros vuestro feedback
Ya hemos abierto algunos hilos de discusión en los cuales os invitamos a participar
El idioma para la comunicación durante la fase beta será siempre el inglés
INFORMACIÓN ADICIONAL:
Por favor, ten en cuenta que el lanzamiento de la versión 13r3 implica, a su vez, el fin de soporte para la versión 13r1. Las versiones 12r2 y 11r2 continuarán recibiendo soporte.
Los teléfonos IP241 e IP150, así como el teléfono Wireless DECT d81ex han sido descatalogados del portfolio innovaphone y dejan de estar disponibles con efecto inmediato.
innovaphone CONNECT 2022 – The innovaphone Fair: ¡Solicita ahora tu pase de visitante gratuito!
¡No te lo pierdas! ¡Sumérgete en el universo innovaphone y descubre el abanico de posibilidades infinitas que te ofrece myApps para equipar el espacio de trabajo virtual del presente y el futuro, así como útiles herramientas de comunicación y colaboración
Fecha: 30 de junio de 2022 Lugar de celebración: “Motorworld & Legendenhalle” – Böblingen (Alemania)
¿Qué encontraréis en el evento?:
Stands de expositor con los productos y soluciones innovaphone y de nuestros Partner
Espacios temáticos que recrean diferentes ejemplos de escenarios de uso
Presentaciones y ponencias a cargo de innovaphone y de algunos expositores
Get together informal al finalizar la jornada para hacer contactos y charlar en un ambiente distendido
Aperitivos y bebidas para un merecido refrigerio
El pase de visitante para la innovaphone CONNECT 2022 es gratuito.
Nueva aplicación SendNumber App de effexx ahora disponible en el innovaphone App Store
La aplicación SendNumber App de effexx añade una nueva funcionalidad a la solución innovaphone. Los usuarios pueden seleccionar fácilmente, entre un listado de números disponibles, el número de teléfono que quieren que sea mostrado al interlocutor para las llamadas salientes. De esta forma, es posible utilizar el número personal solo si es necesario.
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