¡innovaphone se sube al podio de ganadores en los premios Comunicaciones Hoy!
La innovaphone PBX es reconocida con el galardón a la “Mejor solución de Infraestructura digital” de los premios Comunicaciones Hoy.
Este premio subraya la solidez de nuestra propuesta como el pilar esencial de la infraestructura digital de cualquier organización. La PBX innovaphone, junto a su entorno de trabajo digital innovaphone myApps, es la centralita IP y plataforma de software de Comunicaciones Unificadas que destaca por:
Integración nativa total: unifica de forma segura voz, video, mensajería, colaboración, CTI y aplicaciones de negocio bajo una única arquitectura IP, simplificando radicalmente la gestión de TI
Seguridad y soberanía digital: su despliegue flexible (cloud, on-premise o híbrido) garantiza el control absoluto sobre los datos (RGPD) y una alta disponibilidad excepcional
Motor de productividad: la integración abierta vía API/SDK con sistemas clave (CRMs, ERPs) acelera la digitalización, optimizando procesos y logrando una notable reducción del TCO
¡El jurado avala el éxito de nuestra visión, posicionando a innovaphone como la solución europea de referencia para comunicaciones robustas, escalables y seguras por diseño!
V16r1 – Lanzamiento de la 2° versión Beta: ¡únete a la fase de prueba!
Ya está aquí la 2ª versión Beta: ¡una oportunidad fantástica para unirse a la fase de pruebas! Te invitamos a visitar nuestra innovaphone Community para acceder a información detallada sobre las nuevas funcionalidades e instrucciones sobre cómo participar en la fase beta.
Novedades destacadas de la Beta 2:
Charts App Permite visualizar datos procedentes de diversas aplicaciones almacenados en local y presentarlos en diagramas configurables y bien estructurados. Estos gráficos se pueden guardar, compartir y consultar a posteriori.Statistics API es necesaria para la recuperación de datos. Aplicaciones compatibles: App Platform Manager, Connect, Contact Widgets y Recordings.
Gestión de festivos desde la Working Manager App Los administradores de RR.HH. y personal pueden configurar ahora desde la aplicación los días festivos para usuarios individuales o grupos. La configuración puede estar basada en el país, el estado federal/provincia, o en ajustes definidos por el usuario. Los días festivos asignados se muestran automáticamente en los calendarios.
Nuevas funcionalidades para administradores en la Devices App Ya es posible visualizar la fecha de la última conexión de un dispositivo. Además, es posible añadir una descripción personalizada a cada dispositivo. También se ha implementado la posibilidad de configurar actualizaciones en paralelo para una gestión de dispositivos mucho más eficiente.
Extensión de la replicación de directorios para "OpenLDAP" Con la Beta 2 de la V16r1, hemos ampliado la replicación LDAP para las cuentas de usuario. OpenLDAP puede utilizarse ahora también como fuente de origen.
¡Esperamos con interés tu feedback! Tu contribución es esencial y de gran valor para ayudarnos a seguir mejorando nuestros productos.
2025-11-05 | Newsticker
Nueva App en el innovaphone App Store: Users Plus de MediaRunway
Frecuentemente, la información sobre el personal en las empresas se encuentra dispersa y desarticulada en diversos sistemas: las competencias residen en una plataforma, la información de contacto en otra, y las responsabilidades de proyecto en tablas inconexas. Gracias a la nueva aplicación Users Plus, MediaRunway logra organizar esta complejidad y poner en valor el potencial de su equipo humano.
Caso de uso: ¿necesitas a alguien para un nuevo proyecto que tenga experiencia en Ciberseguridad y que, además, ya haya trabajado con el cliente “x”? Con Users Plus, encuentras a la persona ideal en segundos.
¿Por qué Users Plus marca la diferencia?
Catálogo unificado del talento: concentra la totalidad de la información (profesional, personal, roles, skills, metas, historial de proyectos, certificaciones y datos de contacto), en un repositorio único
Búsqueda predictiva y completa: motor de búsqueda de texto completo capaz de rastrear con precisión cualquier dato, desde competencias específicas hasta la jerarquía de equipos
Mapa organizacional interactivo: visualización clara y dinámica de las estructuras de equipo y las relaciones laborales
Protección de datos a medida: capacidad de aplicar niveles de protección y control de acceso individualizado a la información más sensible
Diseñada para entornos internacionales: soporte para múltiples idiomas y gestión automática de diferencias horarias
Beneficios de User Plus para las empresas
Agilización en la asignación de proyectos: identifica al instante a las personas adecuadas para nuevas tareas
Mayor visibilidad del talento: los perfiles de los empleados se vuelven dinámicos y totalmente transparentes
Fomento de la interconexión: los equipos saben quién trabaja en qué y conocen las competencias e intereses de sus compañeros
Procesos de RR.HH. más eficientes: recursos humanos, directivos y coaches acceden a la misma información, siempre actualizada
Cultura corporativa activa: promueve el intercambio de conocimiento y potencial, en lugar de ocultarlo
¿Para quién es Users Plus la App ideal?
Para equipos de RR.HH. que necesiten gestionar perfiles y talento de forma centralizada para fomentar su desarrollo.
Para líderes de equipo y proyecto que busquen encontrar rápidamente a los perfiles más adecuados para nuevas responsabilidades.
Para empleados que deseen hacer visibles sus capacidades, metas e intereses, mejorando así su networking interno
Para organizaciones cuyo objetivo sea potenciar la transparencia y la colaboración, garantizando siempre la protección de datos
Conclusión:
Con Users Plus, los empleados no solo se encuentran, se reconocen. Una app que impulsa la transparencia, la interconexión y el talento de forma centralizada, totalmente localizable y conforme a la protección de datos.
¿Conoces ya anyContact innoACD de SNcom? ¡La solución Call/Contact Center para la gestión inteligente de llamadas!
Un cliente llama al servicio al cliente porque su sistema no funciona e inmediatamente es transferido a la persona correcta: sin transferencias, sin esperas en la cola. Esto es exactamente lo que te ofrece anyContact innoACD: una solución de Call y Contact Center que distribuye las llamadas entrantes de forma específica en función de las competencias, la disponibilidad y la carga de trabajo de los agentes.
A diferencia de las soluciones tradicionales, el enrutamiento basado en habilidades (Skill-based Routing) garantiza que cada llamada llegue directamente donde reside la competencia más apropiada: para soluciones más rápidas, procesos más eficientes y clientes más satisfechos.
¿Cuáles son las ventajas principales de anyContact innoACD?
Enrutamiento basado en habilidades, no aleatorio o con llamada simultánea: la App distribuye las llamadas entrantes basándose en las competencias definidas para tus agentes, por ejemplo: "Soporte TI", "Producto A", "Ventas Grandes Clientes"
Reserva en lugar de rechazo: si un agente está en una reunión o no está disponible, la llamada permanece en la cola y se redistribuye más tarde ("Reserve / RONA") – no se pierde ninguna llamada
No se necesita infraestructura adicional: la solución funciona como una App en la App Platform innovaphone, sin servidores externos o desde la nube
Vista panorámica en tiempo real para jefes de equipo y colaboradores: con Apps especiales para agentes y administradores, mantienes el control sobre las colas de espera, la disponibilidad y las estadísticas de llamadas
Licencia basada en el número de agentes simultáneos (modelo concurrente): pagas solo por aquellos agentes que participan activamente, la solución ideal para equipos cambiantes u operativos por turnos
¿Qué beneficios aporta anyContact innoACD a tu empresa?
Mayor accesibilidad y calidad: la llamada llega directamente a la persona de contacto correcta, sin desvíos, sin frustración
Mejor uso de los recursos: las cargas de trabajo se distribuyen equitativamente y los agentes con competencias especializadas se asignan de forma específica
Menos llamadas perdidas: gracias a la reserva, ninguna conversación es "abandonada"
Implementación rápida: mínimo esfuerzo requerido, la App puede entrar en funcionamiento en poco tiempo
Control de costes: no se necesita construir una gran infraestructura y tiene una estructura de licencia clara
¿Para quién es ideal anyContact innoACD?
Equipos de soporte con cualificaciones diferenciadas (TI, Ventas, Postventa)
Empresas con agentes rotativos u operativos a tiempo parcial/por turnos
Empresas que trabajan con la plataforma innovaphone y necesitan una función ACD/Contact Center potente, pero sin servidores adicionales complejos
Equipos que valoran una mejor gestión y presentación de informes (reportes)
Nueva App en el innovaphone App Store: Holidays desarrollada por MediaRunway
Cada año, la misma historia: necesitas introducir manualmente los días festivos en las programaciones horarias para asegurate der que los anuncios y horarios de apertura sean los correctos. Una tarea que a menudo se convierte en tediosa y que te quita mucho tiempo, especialmente si tu empresa tiene varias sedes.
Con Holidays de MediaRunway, todo es mucho más sencillo. La aplicación integra automáticamente los días festivos - y, opcionalmente, las vacaciones escolares - en las programaciones horarias existentes de la PBX innovaphone. Los datos pueden ser importados una vez al año o de forma completamente automática, según tus necesidades.
Principales ventajas:
Ahorro de tiempo:ya no es necesario modificar manualmente las programaciones horarias
Prevención de errores: horarios coherentes y actualizados para todas las sedes
Flexibilidad: configuración individual de festivos y vacaciones adaptados a cada país
Así, tu sistema telefónico se mantiene constantemente actualizado, sin ningún esfuerzo administrativo por tu parte.
¡La Beta de la Versión 16r1 ya está disponible! ¡Sé uno de los primeros en descubrir las novedades y participa activamente en la fase de pruebas! Para ello, simplemente descarga el software a través de nuestra Beta Store y experimenta las nuevas funcionalidades de primera mano.
En la innovaphone Community (a través de la Connect App), podrás profundizar en todos los detalles, intercambiar ideas con otros usuarios y enviarnos tus comentarios y feedback de forma directa. ¡De esta manera, nos ayudas de forma activa en el proceso de desarrollo!
Dado que lanzaremos más fases Beta, te recomendamos visitar nuestra web con regularidad y seguir de cerca los avances hasta el lanzamiento de la versión final en la Community.
¡Esperamos que disfrutes probando la nueva versión y recibir tus comentarios!
Connector for M365 – Integración sin fisuras de Microsoft 365 con la PBX innovaphone
Con el Connector for M365, tus comunicaciones profesionales son todavía más inteligentes. La aplicación conecta Microsoft Teams e innovaphone myApps, sincronizando automáticamente tu estado de presencia y llamadas. ¿El resultado? Todos los empleados están localizables en todo momento, sin doble timbrado molesto ni pérdidas de información.
Por qué es importante este conector
Si usas Microsoft 365 con Exchange Online, hay una fecha clave que debes recordar: el 1 de octubre de 2026. Microsoft dejará de dar soporte al protocolo EWS, utilizado actualmente. En pocas palabras, la clásica aplicación Calendar App dejará de funcionar para la sincronización de tu calendario entre Microsoft365 e innovaphone myApps. El Connector for M365 es la solución a este problema. Basado en la tecnología Microsoft Graph API, garantiza la continuidad de la integración de tus calendarios y la sincronización de tu presencia.
Nota: para todos aquellos que sigan utilizando Exchange On-Premises, la aplicación Calendar App sigue siendo la solución ideal para sincronizar la presencia de su calendario.
Ventajas del Connector for M365
Presencia sincronizada: tanto si estás en una reunión de Teams como en una llamada de myApps, ambos sistemas saben que estás ocupado, sin que tengas que hacer nada.
Gestión de llamadas simplificada: las reglas y desvíos de llamadas se activan automáticamente, asegurando que tus interlocutores externos no se queden sin respuesta.
Sincronización del estado de la línea: el estado de tu teléfono se actualiza en tiempo real en ambas plataformas.
Solución a largo plazo gracias a la API Graph: la integración del calendario y la sincronización de la presencia seguirán siendo totalmente funcionales, incluso después de que se desactive el protocolo en octubre de 2026.
Mayor comodidad (a partir de la versión 16r1): puedes buscar contactos y resolver números directamente desde el conector. Esta función solo está disponible para aplicaciones, no para teléfonos IP ni para la PBX IP de innovaphone.
Caso práctico
Imagina a un empleado en medio de una llamada de Teams. Al mismo tiempo, un cliente intenta localizarlo a través de su teléfono innovaphone. Sin el conector, su teléfono seguirá sonando y el cliente podría terminar esperando. Con el Connector for M365, el sistema detecta de inmediato que el usuario está "ocupado". La llamada se redirige automáticamente según las reglas establecidas, el cliente es atendido y el empleado no es molestado.
Conclusión
El Connector for M365 es mucho más que un simple accesorio: es la clave para una comunicación fluida entre Microsoft365 y myApps. Y para todos aquellos usuarios de Exchange Online que quieran sincronizar sus calendarios con myApps, se convertirá en una herramienta indispensable a partir de 2026.
¡Estamos encantados de poder anunciar que la 3.ª edición de la feria innovaphone tendrá lugar el próximo verano! ¡No olvides apuntar la fecha en tu calendario!
innovaphone CONNECT 2026 11 junio de 2026
El leitmotiv del evento: "Connecting People. Creating Productivity."
¿Qué te vas a encontrar?:
Stands repletos de ideas: descubre de primera mano las últimas soluciones de nuestros Partner
Áreas temáticas innovaphone: sumérgete en distintos escenarios de comunicación y colaboración
Workshops y conferencias especializadas: déjate inspirar por ejemplos prácticos y contenidos útiles
Velada social y networking: aprovecha la velada nocturna para intercambiar ideas en un ambiente distendido y relajado
La feria CONNECT 2026 es la ocasión perfecta para explorar el ecosistema innovaphone myApps, conocer a profesionales del sector y empaparte de nuevas inspiraciones. ¡Te esperamos!
Nueva App en el innovaphone App Store: AttendAI by Jusan
AttendIA es un bot de voz basado en IA generativa, diseñado para liderar la interacción con los clientes.
Una vez configurado con la documentación de tu empresa (archivos PDF, DOCX, hojas de cálculo de Excel, sitios web, etc.), AttendIA puede responder al instante a las consultas de los clientes en lenguaje natural. Además de proporcionar información contextualizada, se puede programar para ejecutar acciones inteligentes, como transferir llamadas, enviar correos electrónicos, crear tickets de soporte o consultar sistemas back-end, para que las tareas rutinarias se gestionen automáticamente.
Diseñado para una integración perfecta con tu PBX innovaphone (a través de la plataforma myApps), AttendIA mejora el servicio al cliente al combinar la recuperación de información con IA y la ejecución de acciones inteligentes según lo que se configure.
Disponible en los siguientes idiomas: DE, EN, ES, FR.
Nueva App en el innovaphone App Store: anyContact innoACD de SNcom
Con anyContact innoACD, SNcom GmbH presenta una solución autónoma de Call/Contact Center diseñada para gestionar de forma inteligente las llamadas dentro de la plataforma de aplicaciones de innovaphone.
A diferencia de las soluciones estándar, que se basan en una sencilla cola de espera, innoACD utiliza un enrutamiento inteligente basado en habilidades (Skill-Based Routing). Esto significa que las llamadas no se distribuyen simplemente por orden de entrada o grupos de llamadas, sino que se asignan considerando las aptitudes específicas de los agentes disponibles. De esta forma, se consigue optimizar la experiencia de servicio para la persona que llama.
Próximamente en la App Store de innovaphone: emailOK de MIZ-Networx
emailOK – combatir el phishing con IA
Cada día, los estafadores utilizan mensajes falsificados para intentar robar información sensible como contraseñas o datos bancarios. Estos ataques suelen estar tan bien elaborados que, a primera vista, son casi idénticos a los mensajes legítimos. Y lo peor es que un solo clic puede tener consecuencias muy graves.
Con emailOK, puedes verificar la autenticidad de mensajes sospechosos como correos electrónicos, SMS o WhatsApp de forma rápida y fiable. Simplemente copia el texto del mensaje en el campo de entrada, haz clic en "Analizar" y el sistema de semáforo te indicará de forma clara y comprensible si se debe tener precaución. De este modo, detectarás los ataques de phishing al instante y te mantendrás seguro en tu comunicación digital.
Tus ventajas:
Sin instalación, sin registro: simplemente inserta el texto y obtén el resultado
No solo correos electrónicos: también se detectan mensajes en el teléfono móvil
Tecnología avanzada: la detección se basa en inteligencia artificial moderna y en constate mejora
Tu seguridad digital, simplificada. Con emailOK, detectas intentos de phishing de forma fiable, te proteges contra el robo de datos y minimizas los riesgos. El manejo es intuitivo, el resultado se obtiene en segundos, para una sensación de seguridad y tranquilidad con cada mensaje.
NOVEDAD en la innovaphone App Store: DeskPhone y FeatureControl de Gigaset
DeskPhones
Con la aplicación Gigaset DeskPhone, el aprovisionamiento y la configuración de los teléfonos de sobremesa Gigaset de la serie P se vuelven increíblemente sencillos. Además, puedes sincronizar automáticamente la agenda telefónica y la asignación de teclas con tus DeskPhones. El menú PBX integrado te permite gestionar transferencias de llamadas, controlar grupos, definir el estado de presencia y ajustar el monitoreo del tiempo de trabajo directamente desde el dispositivo.
La aplicación Gigaset Feature Control complementa la aplicación de aprovisionamiento con una herramienta muy útil para los teléfonos inalámbricos profesionales Gigaset. Gracias al menú PBX integrado, los usuarios pueden activar transferencias de llamadas, configurar grupos, modificar el estado de presencia y ajustar el monitoreo del tiempo de trabajo directamente desde la aplicación.
Los usuarios pueden elegir si desean visualizar todas las llamadas en espera de una cola de forma simultánea, o si prefieren utilizar una barra de desplazamiento para gestionarlas
Ahora, al hacer clic en el icono de la Chat App, verás directamente la pestaña de chat, sin que se muestren las demás secciones de la aplicación Connect.
Teléfonos IP: nueva opción para la configuración del micrófono
Al usar la aplicación RCC o la Phone App, es posible configurar si el micrófono del teléfono de escritorio debe encenderse o apagarse automáticamente al responder una llamada.
Nor-Shipping 2025: ¡Viento en popa a toda vela con la comunicación digital "Made in Europe"!
Nor-Shipping 2025 fue el escenario perfecto para conectar con expertos internacionales, líderes en innovación y toda la comunidad marítima. ¡Rumbo hacia el futuro con comunicación digital "Made in Europe"!
Un inmenso GRACIAS a todos los visitantes, Partners y co-expositores que animaron nuestro stand con sus apasionantes discusiones y valiosas contribuciones. Estamos orgullosos de haber podido presentar, en colaboración con Bosch, Cobs y Snom, nuestras soluciones "Made in Europe" para una comunicación marítima segura y eficaz, centradas en la fiabilidad, la digitalización y la independencia.
¡Esperamos con impaciencia la próxima edición!
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