Fichas técnicas de los gateways, teléfonos, etc ahora disponibles para su descarga desde la wiki innovaphone
Las fichas técnicas de nuestros productos están ahora disponibles para su descarga desde la wiki innovaphone. No importa si se trata de un teléfono, gateway o adaptador analógico: todas las fichas técnicas están disponibles en formato pdf a través de un simple clic.
El certificado *.innovaphone.com antiguo pierde su validez el 10.02.2023. Esta actualización software añade el nuevo certificado *.innovaphone.com a la lista de certificados de confianza de todos los dispositivos.
Conferencias myApps: participación a través del navegador
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Gigaset Provisioning App desarrollada por Gigaset Communications
La aplicación Gigaset Provisioning app le permite añadir y eliminar dispositivos DECT de forma automática, a través de IPUI provisioning en el dispositivo Gigaset Nx70 IP DECT. Además, es posible el aprovisionamiento de la configuración LDAP.
¡Lanzamiento de la versión del software innovaphone V13r3!
Descubra ahora todas las novedades y nuevas funcionalidades de la versión 13r3 como, por ejemplo, la interfaz de usuario multivideo para myApps Meetings, nuevas aplicaciones... ¡y mucho más!
Estas son todas las novedades:
Nuevo:
Reuniones virtuales y videoconferencias con innovaphone Conferencing
Nueva Softphone App / Phone App con nuevas funcionalidades e interfaz de usuario
Conectores para el intercambio del estado de presencia con otras plataformas para conferencias
Nuevo innovaphone Recording para la grabación de llamadas (también en el Softphone)
Autenticación a través de OAuth2
Cambios importantes en la aplicación y funcionalidades nuevas:
Fax App
Contacts App
Chat App
Conference App
Integración simplificada de teléfonos SIP
Mejora de las opciones de redundancia
Para desarrolladores App:
SDK ampliado y una nueva interfaz TEXT (Speech to Text)
Otras Apps y funcionalidades mejoradas:
App Platform Replication
Recordings
Pin Apps
App Focus
Calendar Presence Mapping
Nueva interfaz de usuario para ajustes en la App Platform Manager
Users App Service & Users Admin App
Profile App
Users Admin New field on CSV provisioning file
TLS 1.3 Support
App Devices expert configuration
App Store mejorado
myApps Proxy Support
y mucho más...
Feature Requests integradas:
Contacts App: añadir contactos, editar y borrar
Llamadas entrantes: busqueda en los contactos de Outlook locales para identificar en myApps a la persona que llama
Señalización cuando se une un nuevo participante a la conferencia myApps
Inicio automático de varias aplicaciones
Inicio automático de una aplicación, que se trae al frente
Configuración número oculto en la Softphone App y en la Phone App (en el menú App)
El usuario puede conectarse o desconectarse de un grupo (de llamadas) en la Phone App y en la Softphone App.
Confirmación de envío (automática) para un fax enviado por mail.
innovaphone myApps puede ser operado en entornos de servidores de terminales y entornos Citrix. Para ello, se controla de forma remota un Softphone myApps local desde el entorno del servidor de terminal o Citrix a través de la RCC App.
Desactivación opcional de los botones de encendido de la cámara y de App Sharing cuando no se disponga de licencias de vídeo o UC Lic.
Modificación del dispositivo de salida desde el panel multimedia de myApps Softphone, incluso durante una llamada
Devices App: configuración de las funcionalidades básicas a través de Devices App. Las configuraciones individuales de dispositivos se llevan a cabo desde la configuración avanzada
Nuevo Voicemail: el usuario puede enviarse un mensaje con el archivo de audio por correo electrónico
El desvío de llamadas activo se muestra en las aplicaciones myApps Phone y Softphone App
En el estado de llamada del Softphone se muestra la duración de una llamada activa
En el caso de llamadas desviadas, tanto la persona que llama como el usuario que desvía la llamada se muestran en myApps Phone y Softphone App, así como en la ventana emergente del sistema operativo (OS notification Popup)
Nueva aplicación disponible en el innovaphone App Store: PBX-Designer App desarrollada por K-Businesscom
La aplicación PBX-Designer app es una aplicación para la gestión de la PBX local que proporciona una interfaz de usuario sencilla y gráfica sin necesidad de tener que utilizar la app innovaphone PBX Manager.
PBX-Designer App permite la gestión de las siguientes funcionalidades:
Archivos de audio (carga incl. conversión automática, grabación, reproducción y cancelación)
Definición de grupos de captura de llamadas y programación de teclas de función
Definir usuarios a nivel directivo, compañeros de trabajo y teclas de función
Conmutadores horarios
Configuración de la sincronización de Exchange
Configuración de música de espera
Diseño de flujo de llamadas
El diseñador de flujos de llamadas integrado permite al usuario el diseño gráfico de flujos de llamadas, permitiendo crear flujos individuales y documentar cada paso. La anidación e integración de anuncios, funciones DTMF, agentes, desvío de llamadas o temporizadores se lleva a cabo de forma simplificada, así como la integración de un buzón de voz o las referencia a otros flujos.
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Diversion App desarrollada por effexx
La aplicación Diversion App amplía el abanico de configuraciones de desvío de llamadas disponibles (Call Forwarding Unconditional, CFU), permitiendo diferenciar entre llamadas internas y externas. Los usuarios pueden activar el desvío de llamadas únicamente para llamadas internas o externas, o, para ambas, pero diferenciando el número de destino al que deben ser desviadas. Además, Diversion App pone un historial de desvíos a disposición del usuario, que puede reactivar con un solo clic desvíos de llamada anteriores.
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: EasyConnect desarrollada por XQTING
La aplicación EasyConnect, XQTING simplifica la integración con innovaphone. La App, que proporciona API REST, informa a través de webhook a tu aplicación (low code) de determinados eventos, como el monitorizaje de las llamadas o los cambios administrativos.
En la fase de pruebas actual de la versión Beta 13r3 se han llevado a cabo mejoras en las siguientes Apps y servicios:
OAuth2: autenticación myApps Windows utilizando OAuth2
Recordings App: nuevas funcionalidades y mejoras
Mejoras en el media Relay para teléfonos 3rd Party
TEXT Interface
SDK 13r3
Todas las instrucciones para participar en la fase de pruebas están disponibles en nuestra web.
Os invitamos a participar en la reunión virtual sobre la versión innovaphone 13r3 que tendrá lugar el próximo 06.12.2022 a las 11:00. Encontrarás la invitación con todos los detalles sobre el encuentro virtual en nuestro Beta Forum.
¡Esperamos ansiosos vuestro feedback en nuestro Beta Forum!
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: VIP Call App desarrollada por MediaRunway
La aplicación VIP Call App permite la creación de un ticket Fastlane para clientes VIP y otras llamadas utilizando un PIN, de modo que se dé prioridad a un equipo o se contacte directamente con un miembro del personal. Esto mejora la experiencia a ambos lados de la línea telefónica, acelera los procesos y aumenta la satisfacción del cliente.
Visita el innovaphone App Store para obtener más información sobre la App.
Nueva App en el innovaphone App Store: Blocklist App desarrollada por trizwo
La aplicación Blocklist App permite rechazar las llamadas entrantes (no deseadas) o desviarlas a un destino previamente definido de forma individual, simplemente a través de una interfaz gráfica.
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Support App desarrollada por trizwo
The Support app by trizwo is designed to simplify the editing of support cases. It has a customer and partner area: Customers can request IT support quickly and easily. Within the admin area, innovaphone partners will receive an overview of the innovaphone system of their customer.
Following features are included within the app:
Editable homepage. Contact information or procedural instructions can be stored here.
Users of the telephone system receive contact information or links to the support of the innovaphone partner.
Configuration files and system logs are required in order to open a support ticket with innovaphone support in case of an error.
The report function can be used to retrieve all necessary files and logs from relevant devices and combine them into a packed report as a ZIP file.
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: TANSS TK PopUp App y Call Action App desarrolladas por MediaRunway
La aplicación TANSS PopUp permite mostrar información acerca del interlocutor en el sistema de tickets TANSS® cuando entra una llamada. Esta información desaparece automáticamente unos segundos después de terminar la llamada. Ofrece una mejor experiencia de usuario a tus clientes, evitándoles tener que hacer clic y/o escribir.
La aplicación Call Action App conecta los sistemas ERP, CRM y otros sistemas a través de un patrón de llamada centralizado y configurable, tanto para las llamadas entrantes como salientes. Disponible para llamadas tanto a través de la web como a través de aplicaciones Windows, con o sin parámetros específicos del empleado.
Incluye mejoras en las siguientes funcionalidades y Apps:
Switchboard App
Users Admin App (CSV export)
innovaphone myApps Connector for Microsoft 365
Conferencias a tres en local
¿Quieres participar en la fase de pruebas? En nuestra página web encontrarás información detallada acerca de los pasos a seguir.
En nuestro Beta-Forum encontrarás una invitación para participar en el Diálogo innovaphone 13r3, que tendrá lugar el 26.10.2022 a las 11:00. ¡Te esperamos!
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: WQ Status App de trizwo
La aplicación WQ Status de trizwo muestra a los usuarios una panorámica sencilla y bien estructurada del estado de las llamadas de una cola de espera. Además, se muestra el número de teléfono o el nombre registrado en la centralita para cada llamada, así como el tiempo que ha estado en espera. La aplicación trizwo WQ Status registra tanto el número de llamadas como los tiempos de espera. Se genera, por tanto, un listado detallado con la duración de la secuencia de eventos de llamadas. Los valores registrados son asignados para su acceso a través de Prometheus y se encuentran preparados para poder ser procesados a través de Grafana en un servidor web en la propia app.
¿Comprar o alquilar licencias software? y, ¿por qué no ambas?
A partir de la versión 13, las licencias software innovaphone estarán disponibles tanto en modalidad compra como alquiler (on premises o en la nube). Para las licencias alquiladas no existe ningún tipo de restricción o tiempo mínimo de uso*. Únicamente es necesario contar con la cantidad necesaria de iSC en la cuenta cliente para empezar a utilizar el servicio.
* Por favor, tenga en cuenta que las licencias software en alquiler están pensadas para un funcionamiento continuado. No es posible activar y desactivar licencias de forma regular ni aumentar o disminuir licencias de la configuración para optimizar las tarifas (por ejemplo, “reducción de licencias para el fin de semana”)
Hasta aquí nada nuevo. ¿Qué novedad introduce la versión 13? A partir de ahora es posible combinar licencias adquiridas y en alquiler en una misma instalación.
¿Cuáles son las ventajas de este modelo mixto?
Piensa en el siguiente escenario:
El operador de un hotel de esquí con gastronomía conectada, estación de remontes, escuela de esquí y alquiler de esquís ya utiliza la telefonía IP de innovaphone. Durante la temporada de invierno sería bueno -además de las funciones clásicas de telefonía- disponer de funcionalidades UC (vídeo, uso compartido de aplicaciones, chat, fax2mail, etc.) para facilitar los procesos de trabajo para él y sus empleados durante los periodos de máxima actividad estacional.
La solución: Continuar utilizando las licencias adquiridas para la telefonía IP durante todo el año y ampliar las funcionalidades UCC con licencias de alquiler para los meses de la temporada de invierno.
¿Y más allá de los sectores con marcado caracter estacional? Te ponemos otro ejemplo:
Una multinacional del sector de la automoción ya migró su sistema de telefonía a Voz IP hace algunos años. Cuenta con una PBX IP innovaphone on premises y ha adquirido las licencias correspondientes. Ahora, además de llamadas, le gustaría proporcionar a sus empleados nuevas funcionalidades UCC, como videotelefonía, compartición de pantalla, chat, etc. Antes de acometer una inversión, le gustaría identificar qué funcionalidades usan realmente sus empleados para evitar costes innecesarios.
La solución: Alquilar diferentes licencias software para funcionalidades UCC durante un tiempo y ver cuáles tienen mejor acogida entre los empleados/ departamentos, evitando la compra de licencias superfluas y costes innecesarios.
Estos son únicamente dos ejemplos de uso de un modelo mixto de licencias. ¡Las posibilidades son infinitas!
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Appinion, Camera, Doorbell, Pinboard y Presence Favorites App desarrolladas por MediaRunway
Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: Appinion, Camera, Doorbell, Pinboard y Presence Favorites desarrolladas por MediaRunway
Se trata de una herramienta para encuestas muy sencilla y flexible. La aplicación Appinion App rinde sencillos los procesos de toma de decisiones, permitiendo pedir su opinión a los usuarios de myApps de forma rápida y sencilla. El número de opciones de respuesta se puede establecer libremente. El creador de la encuesta puede consultar el resultado de la votación tanto en porcentaje como en número de votos emitidos. Una aplicación muy útil que toda empresa debería tener instalada.
La aplicación Camera App permite a los empleados acceder fácilmente a la imagen de vídeo MJPEG de una o varias cámaras IP.
La aplicación Doorbell App permite la interconexión del interfono de la puerta con el sistema innovaphone myApps. De esta forma, cuando un visitante llama al interfono, se recibe como una llamada telefónica, permitiendo visionar la imagen de la cámara a través del Softphone, hablar con el visitante o abrir la puerta a través de un clic en el “Soft Button”.
La aplicación Pinboard App ofrece un tablón de anuncios digital para myApps y es la alternativa perfecta al tablón de anuncios de la empresa, ahorrando al usuario el tener que seleccionar información importante a través de múltiples mensajes de chat. Si lo que necesitas es publicar información que quieres que llegue a todos los usuarios, esta es la aplicación que necesitas. Es posible distinguir entre la información a largo y a corto plazo, seleccionando una fecha de caducidad.
La aplicación Presence Favorite App permite la creación de favoritos de presencia. Permite establecer el color del estado de presencia, el texto y un periodo de duración para el mismo, antes de que se cambie de nuevo a verde/presente.
Visita nuestro App Store para obtener información detallada acerca de las aplicaciones.
Nueva aplicación en el innovaphone App Store: LineSelect desarrollada por byon
La aplicación LineSelect App de byon permite a los empleados de una empresa seleccionar diferentes números de teléfono para la telefonía externa y señalizarlos al exterior. Para ello, es posible crear diferentes líneas con los números de llamada necesarios y asignarlas a los perfiles correspondientes a través de la aplicación byon LineSelect Admin, que luego se distribuyen a los empleados. El usuario simplemente selecciona el perfil de usuario en la aplicación byon LineSelect, permitiéndole cambiar así el número de la llamada saliente en función de sus necesidades.
Visita nuestro App Store para más información sobre la App.
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