Wij hebben de volgende functies en apps voor u aangepast in de huidige Beta 13r3 testfase:
Bekijk onze website voor meer informatie over hoe u kunt deelnemen aan de testfase!
De uitnodiging voor de innovaphone 13r3 dialoog op dinsdag, 6.12.2022 om 11 uur vindt u in het beta forum.
Wij kijken uit naar uw feedback in het beta forum.
De Diversion app breidt de mogelijkheden van directe doorschakeling ("cfu") uit door een verschil tussen interne en externe gesprekken. Gebruikers kunnen hun doorschakeling configureren voor interne of externe gesprekken, of beide tegelijk maar naar verschillende ontvangers.
Ga voor meer informatie naar de innovaphone App Store.
Met EasyConnect maakt XQTING de integratie met innovaphone eenvoudig. Het biedt REST-APIs en via Webhooks kan de EasyConnect-app uw (low code) applicatie informeren over bepaalde gebeurtenissen zoals b.v. gespreksbeheer of administratieve wijzigingen.
Ga voor meer informatie naar de innovaphone App Store.
Met de VIP Call app kan een Fast Lane ticket voor VIP-klanten en andere oproepen met behulp van een PIN worden aangemaakt. Op die manier wordt de prioriteit aan een team gegeven of een medewerker kan direct worden bereikt. Dit zorgt voor een betere ervaring aan beide kanten van de telefoonlijn, kan processen versnellen en de klanttevredenheid verhogen.
Ga voor meer informatie naar de innovaphone App Store.
De Blocklist app maakt het mogelijk om via een grafische interface inkomende (niet gewenste) oproepen eenvoudig te weigeren of door te schakelen naar een ander nummer.
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
De Support app vereenvoudigt het bewerken van supportgevallen en bevat een klanten- en partner area: klanten kunnen snel en simpel IT-ondersteuning aanvragen en innovaphone partners krijgen in het administratie paneel een overzicht van het innovaphone systeem van hun klant.
Deze app omvat onder andere de volgende functies:
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
De TANSS TK PopUp app geeft bellerinformatie in het ticketsysteem TANSS weer wanneer een oproep binnenkomt. Deze informatie verdwijnt automatisch een paar seconden nadat het gesprek is beëindigd. Creëer een betere klantervaring zonder klikken en typen.
De Call Action app verbindt ERP, CRM en andere systemen via een centraal instelbaar belgedrag voor inkomende, uitgaande en beëindigde gesprekken. Of het nu gaat om een websitebezoek of een Windows-toepassing - met of zonder individuele werknemer parameters.
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
De volgende functies en apps hebben wij voor u verbeterd: .
Op onze website ervaart u hoe de deelname aan de testfase werkt!
Wij kijken uit naar uw feedback!
Huawai Libraries zijn vanaf nu alleen opgenomen in de Huawai App Gallery (ze zijn verwijderd uit de Google Store).
112306 - phone USB: support Gigaset ION (DECT Handset/Speaker)
De Gigaset ION (DECT Handset/Speaker) wordt vanaf nu ondersteund op de innovaphone bureautoestellen.
129696 - LLDP configuration via advanced GUI
In de Advanced UI zijn er vanaf nu extra vakjes voor de LLDP configuratie.
Met talrijke optimaliseringen en enkele nieuwe functies start innovaphone in september in de derde testfase voor de nieuwe software V13r3.
Dit kunt u verwachten:
Log in op het betaforum, ontdek talrijke nieuwe functies en apps en deel uw ervaringen met ons. We kijken uit naar uw feedback!
Op onze website ervaart u hoe de deelname aan de testfase werkt!
Hoe de deelname aan de testfase werkt, kunt uw op onze website vinden!
Vanaf versie 13 bieden wij innovaphone softwarelicenties zowel te koop als te huur aan (on-premise of vanuit de cloud). Er is geen minimumtermijn of andere beperking * voor huurlicenties. Op de klantenrekening moet alleen voldoende iSC beschikbaar zijn.
* Houd er echter rekening mee dat de gehuurde softwarelicenties in continubedrijf moeten worden gebruikt. Regelmatig in- en uitschakelen of upgraden en downgraden van de configuratie (bijv. downgraden in het weekend) om de kosten te optimaliseren zijn niet toegestaan.
Dit is bekent. Wat nieuw is in dit verband: Vanaf nu is het mogelijk om koop- en huurlicenties te combineren, d.w.z. in een gezamenlijke installatie.
Wat zijn de voordelen?
De eigenaar van een skihotel inclusief gastronomie, liftstation, skischool en -verhuur gebruikt al ip-telefonie van innovaphone. Tijdens het winterseizoen zou het goed zijn om naast de klassieke telefoniefuncties over UC-functionaliteiten (video, Application Sharing, chat, Fax2Mail enz.) te beschikken om de werkprocessen voor hem en zijn medewerkers tijdens het hoogseizoen te vergemakkelijken.
De oplossing: hij gebruikt het hele jaar door de (gekochte) licenties voor IP-telefonie en huurt voor de wintermaanden gewoon de bijbehorende licenties voor de benodigde UC-functionaliteiten en apps.
Een groot automobielbedrijf is jaren geleden overgeschakeld naar IP-telefonie. Het gebruikt hiervoor een intern geëxploiteerde innovaphone PBX en heeft de bijbehorende licenties gekocht. Nu wil het echter met de tijd meegaan en de medewerkers naast pure audiotelefonie ook UC-functionaliteiten bieden. Het bedrijf weet echter niet zeker in hoeverre functies als videotelefonie en -conferenties, Application Sharing, chatten en dergelijke door het personeel zullen worden geaccepteerd. Wat het bedrijf in ieder geval wil voorkomen zijn onnodige kosten voor functies die uiteindelijk helemaal niet worden gebruikt.
De oplossing: het automibielbedrijf huurt de softwarelicenties voor verschillende UC-functionaliteiten voor een bepaalde periode en bepaalt welke daarvan daadwerkelijk nodig zijn en gebruikt worden in het bedrijf.
Dit zijn slechts twee van de vele mogelijke voorbeelden uit de praktijk van een gecombineerd gebruik van koop- en huurlicenties.
U weet nog niet zeker of dit onderwerp een optie voor u is? Dit is geen probleem.Wij helpen u graag en bepalen samen met u uw persoonlijke behoeften. Neem vandaag nog contact met ons op!
Onze nieuwe whitepaper "hybride werken" staat online.
De laatste twee jaar is de arbeidswereld sterk veranderd. Traditionele werkplekmodellen worden vervangen door flexibele en mobiele modellen. Lees de innovaphone whitepaper die antwoorden geeft op de volgende vragen:
Download nu gratis onze whitepaper hybride werken.
Overzicht van alle innovaphone whitepapers
BETA 13r3 - begin van de tweede testfase
Vorige maand hebben wij u geïnformeerd over de start van de eerste beta testfase voor 13r3. Nu heeft u de mogelijkheid om deel te nemen aan de tweede testfase. Log direct in op het beta-forum, ontdek de talrijke nieuwe verbeteringen en fucties van de apps en deel uw ervaringen met ons. Wij kijken uit naar uw feedback!
Hoe de deelname aan de testfase werkt, kunt uw op onze website vinden!
Als opvolger van de innovaphone IP150 overtuigt de IP-telefoon IP160 door zijn bestendigheid tegen ruwe werkomgevingen.
Door zijn weerbestendige en tegen vandalisme beschermende behuizing is de innovaphone IP-telefoon IP160 optimaal voor IP-telefonie in werkplaatsen of buiten. De IP-telefoon IP160 is resistent tegen spatwater, hoge luchtvochtigheid, stof en extreme mechanische belasting. De rood verlichte toetsen en het grote OLED-display completeren de IP160 en zorgen voor een gemakkelijke bediening, zelfs bij slecht licht.
Lees meer over de innovaphone IP160.
Helaas wordt momenteel alles duurder. De prijsstijgingen betreffen bijna alle gebieden van ons leven, of het nu in ons privé- of beroepsleven is. Ook bij innovaphone maken wij ons al geruime tijd zorgen over de voortdurende prijsstijgingen van onze fabrikanten van onderdelen en toeleveranciers in de hardware-sector.
Tot nu toe is het ons gelukt een algemene prijsstijging te voorkomen dankzij langdurige en goed onderhandelde inkoopvoorwaarden. De onzekerheid op de markt over de toekomstige prijsontwikkeling en de algemene inflatie, die ook voor ons op alle gebieden tot duidelijk hogere kosten leidt, dwingen ons nu echter tot actie. Concreet betekent dit:
Het software-service contract of de Software-Service-Agreement (SSA) geeft u als klant recht op het ontvangen van upgrades (nieuwe versies van de software/releases) van gekochte innovaphone software. Vanaf nu wordt dit contract niet meer op papier maar online gesloten. Dit geldt zowel voor nieuwe als voor bestaande klanten.
Slimme spaarders opgelet: bij Auto-SSA contracten die tot 31 juli 2022 online afgesloten worden via het my.innovaphone portaal en die een bepaalde looptijd hebben, geven wij u gratis maanden (aantal afhankelijk van de contractduur) en compenseren daarmee de prijsstijging!
Opmerking: om van dit aanbod gebruik te maken neem a.u.b. contact op via e-mail: inside-sales@innovaphone.com.
In het kader van de noodzakelijke opwaartse prijsaanpassingen hebben wij ook enkele aanpassingen doorgevoerd die in feite ook na 31 juli 2022 een prijsverlaging betekenen:
In de toekomst zullen alle gateways worden geleverd inclusief alle interface-licenties en channel-licenties (relay-channels). Dit zal leiden tot een prijsaanpassing naar beneden voor de desbetreffende toestellen. Bovendien zal de licensering worden gestandaardiseerd en aanzienlijk vereenvoudigd. Voor alle gateways die vóór 1 augustus 2022 zijn aangeschaft, worden de licenties ook met terugwerkende kracht gratis geactiveerd via een firmware-update.
De innovaphone Service Credits zijn het elektronische betaalmiddel voor de innovaphone myApps cloud en de innovaphone softwarehuur. Door het aantal benodigde iSC per licentie aan te passen, verlagen wij de prijs van de innovaphone cloud- en rental-dienst en bieden deze vanaf 1 augustus 2022 zelfs tegen een lagere prijs dan voorheen.
126504 - SIP-Provider Profile PT-G9Telecom-SIP_Trunk
124497 - App Users: Automatically remove user from homescreen if it does not exist anymore
Gebruikers die niet meer vermeld zijn op de PBX, worden automatisch uit het beginscherm verwijderd als erop wordt geklikt.
124652 - TLS: Possibility to disable client-initiated renegotiation
Client-geïnitieerde TLS heronderhandeling kan nu worden uitgeschakeld in de TLS instellingen. Dit kan door hackers worden misbruikt om een hoge CPU belasting te genereren.
Informatie over innovaphone producten die uit het assortiment genomen zijn
De IP-telefoons IP241 en IP150 alsook de draadloze DECT Telefon d81ex zijn vanaf nu niet meer beschikbaar.
De iFrame app maakt een centrale toegang tot een website, ERP, CRM of een ander platform mogelijk. De SIP-ID van de gebruiker of een individuele user string kan toegevoegd worden aan de geconfigureerde URL.Onmiddellijke en gebruikersgebaseerde webtoegang!
De inno2TANSS app stuurt de gespreksinformatie van het telefoonsysteem naar het ticketsysteem TANSS. Alle gesprekken worden in de tijdlijn van de technicus met het telefoonnummer, de naam van de klant en de duur van het gesprek weergegeven. Snelle en precieze documentatie van klantgesprekken!
De Callback app beheert callbackwensen en wordt gebruikt om gespreksnotities aan te maken. Elk bericht heeft een prioriteitsniveau, een status en een optionele opmerking. Dit kan worden gewijzigd, doorgestuurd en bijgehouden. Een productieve en moderne workflow!
Meer informatie vindt u in de innovaphone innovaphone App Store.
Met de trizwo Tagesschau app ontvang je het laatste ARD-nieuws in een overzichtelijke feed!
Het overzicht wordt elke 60 seconden geactualiseerd, zodat u geen nieuws meer mist en altijd up-to-date bent.
Hulp voor zelforganisatie met de ToDoList app
Dagelijkse doelen, weekplan, belangrijke notities snel genoteerd – dit is mogelijk met de ToDoList app van effexx.
De myApps omgeving wordt uitgebreid met een simpel tool voor het organiseren van het dagelijks leven - natuurlijk toegankelijk op alle apparaten.
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
Met DynamicTeams van aurenz kunt u van normale collectieve groepen flexibele serviceteams maken, waarin de agenten zichzelf naar wens kunnen in- en uitboeken. De aanwezigheidsstatus van de agenten wordt per team weergegeven. Een groepsgerelateerd gesprekslog met terugbelstatus maakt een gerichte follow-up van verloren oproepen mogelijk. Met het supervisor-dashboard als controle-instrument houden teamleiders zicht op de bezetting van het team, wat vooral vandaag een uitdaging is in tijden van Home Office en teams die vanuit verdeelde werkplekken werken.
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
nederlands
deutsch
english
italiano
français
español
polski
português