De GROUPS app van comtelo brengt structuur in uw gespreksgroepen. Als u efficiënt wilt samenwerken, biedt deze app vele voordelen. De gebruiksvriendelijke interface geeft een duidelijk overzicht van de Waiting Queues en geeft informatie over de status van de groepen en hun deelnemers. Welke deelnemers zijn momenteel bereikbaar in mijn groep? Wie is beschikbaar of heeft momenteel op dit moment een afspraak? Zijn er statische deelnemers in mijn groep, die er permanent zijn toegewezen en dus altijd oproepen aannemen?
Dit zijn slechts enkele voorbeelden die de GROUPS app zichtbaar maakt. De gebruiksvriendelijke app wordt aangevuld met extra functies zoals het starten van een gesprek of een chatbutton voor korte berichten. Met de GROUPS App wordt efficiënt samenwerken naar een hoger niveau getild!
Meer informatie vint u in het app-overzicht.
140838 - SIP-Provider Profile BE-X2com-X2voip
139920 - SIP-Provider Profile CH-4Ts_Computers-SIP_Trunk
140839 - SIP-Provider Profile DE-Swissnet-SIP_Trunk
140841 - SIP-Provider Profile FR-Linkt-TRUNK_SIP
139417 - SIP-Provider Profile NL-oneCentral-SIP_Trunk_TLS
139783 - SIP-Provider Profile NL-SonaBusiness_BV-SIP_Trunking
139184 - App Switchboard: Allow to set the queues group config with the Pbx Plugin
De configuratie van de groepen voor de Switchboard app kan nu plaatsvinden via de Queues (Switchboard) PBX Manager Plugin.
138495 - iPad: Video not playing on latest iPad OS
Video wordt nu ook ondersteund met het huidige iPad OS.
139886 - Softphone-App: Remove dialed number from input field
Het gebelde nummer wordt nu ook verwijderd uit het invoerveld in de Softphone app wanneer het gesprek word gestart.
138492 - Softphone-App: Silent ringing while DND is active
De beltoon wordt niet afgespeeld als de beschikbaarheidsstatus is ingesteld op "niet storen". De oproep zelf wordt echter stil gesignaleerd.
139579 - Softphone2: softphone app in the foreground if call connected with the headset
De Softphone app wordt op de voorgrond gebracht wanneer de oproep via de headset wordt geaccepteerd.
140359 - Web Access: Rework device configuration
Wanneer u aan een myApps vergadering deelneemt via een weblink worden de audioapparaten nu automatisch vooraf geselecteerd. De namen van de actieve audioapparaten worden weergegeven in de dropdown-menu´s.
De eerste Dialogen staan binnenkort voor de deur!
Onze Dialogen vinden binnenkort plaats - een exclusieve reeks evenementen voor innovaphone partners.
Gecertificeerde innovaphone partners kunnen zich verheugen op een dag vol innovatieve ideeën, nieuwe concepten en de nieuwste ontwikkelingen. Daarnaast zijn de Dialogen het ideale evenement om ons en andere partners persoonlijk te ontmoeten.
We bieden zowel sales als technisch georiënteerde presentaties - er is dus voor elk wat wils!
Dit jaar reizen we door Europa en bezoeken we 10 steden en 7 landen. Registreer u online en selecteer de datum en locatie naar keuze.
Klik hier voor meer informatie over alle data!
Als u een specifiek onderwerp wilt bespreken, vul dan graag ons formulier in en stuur ons uw themavoorstel.
We verheugen ons op u!
Is het soms moeilijk bij te houden met het groeiende aantal beschikbare apps? Dan hebben we goed nieuws voor u. Met onze nieuwe softwareversie kunt u nu veelgebruikte apps vastpinnen aan uw myApps taakbalk. Elke vastgemaakte app wordt permanent weergegeven in de taakbalk onderaan de client. Dit geldt ook als de gebruiker de app sluit en zelfs als de computer waarop de myApps client wordt gebruikt, wordt uitgeschakeld en op een later tijdstip weer wordt opgestart. Dit maakt snelle toegang tot alle dagelijks gebruikte apps mogelijk.
Gebruikt u myApps voornamelijk als telefonie- en UCC-client? In dit geval raden wij u de Fokus app functie aan. Deze gaat een stap verder dan de eerder beschreven pinfunctie. Selecteer een willekeurige app en plaats deze in de app Fokus direct naast uw home-knop in myApps. Deze ene app wordt dan vastgezet op uw taakbalk.
Hier is een voorbeeld: als u de Softphone app selecteert en deze in de Fokus app zet, zal de interface van de Softphone app automatisch openen in plaats van uw startscherm zodra u myApps start. Als u apps binnen myApps sluit, komt u ook terecht in de app die als Fokus app was ingesteld. myApps power users kunnen de Fokus app op elke app plaatsen via drag & drop.
Opmerking: ongeacht welke app als Fokus app is geplaatst, kunt u nu rechtstreeks binnen deze app uw eigen beschikbaarheidsstatus bewerken.
Via de Conference app kan een vergadering met slechts één klik worden gepland en een bijbehorende uitnodiging worden gegenereerd. Dit biedt externe deelnemers de mogelijkheid om via een weblink in te bellen - zonder installatie van software of plugins. Indien gewenst kan zelfs direct vanuit myApps een agenda-item worden verstuurd met alle benodigde vergader- en inbelinformatie.
Zodra een gebruiker verbinding maakt met een myApps vergadering wordt dit weergegeven in zijn beschikbaarheidsinformatie. Als iemand probeert de gebruiker te bereiken, hoort degene een bezettoon of wordt de oproep doorgeschakeld volgens de gebruikersinstellingen, als deze functie eerder is geactiveerd.
De beheerder bepaalt wie toegang heeft tot welke vergaderruimte. Een gebruiker kan zoveel vergaderruimtes toegewezen krijgen als hij wil. Elke ruimte, aangegeven met een eigen icoon, kan voor snelle toegang vervolgens worden toegevoegd aan het startscherm van myApps. Het aantal badges bij het app-icoon geeft aan hoeveel mensen de virtuele vergaderruimte hebben betreden. Zo kunnen gebruikers zien hoeveel personen er in de vergadering aanwezig zijn voordat ze de virtuele ruimte betreden. Fysieke vergaderruimtes worden zo perfect gesimuleerd: u kunt zien wie er al in een ruimte aanwezig is en deze vervolgens eenvoudig betreden.
Opmerking: onze myApps vergaderingen zijn end-to-end versleuteld. Indien gewenst kunnen individuele vergaderruimtes zelfs extra worden beveiligd met een persoonlijke pincode.
Wilt u meer informatie over de Conference app en onze Conferencing oplossing? Kijk dan op onze website.
Behoort het opnemen van telefoongesprekken tot uw dagelijkse werk? Dan zult u blij zijn met talrijke verbeteringen zoals b.v. filtermogelijkheden en sorteeropties alsook een aantal nieuwe functies van onze innovaphone Recording oplossing.
Vind alle innovaties van de Recordings app en van onze innovaphone Recording oplossing op onze website.
Klik hier voor het nieuwe persbericht over onze Recording oplossing.
137292 - App Switchboard: Add button to send per email the contact details
In de Switchboard app heeft u nu de mogelijkheid om de bestaande contactgegevens van een gevonden contactpersoon over te zetten in een e-mail en deze via een button te versturen.
137325 - App Switchboard: Callback request email during an incoming or outgoing call
In de Switchboard app is het nu mogelijk om tijdens een actief gesprek een terugbelverzoek naar een contactpersoon te sturen (met het telefoonnummer en, indien beschikbaar, de opgeloste naam, die automatisch naar de mail worden doorgestuurd).
138728 - Conference-Web-Access: Show helpful info text if meeting room is full
Als er geen Channel licenties meer beschikbaar zijn in een myApps vergadering, wordt een deelnemer die probeert in te bellen nu getoond: Duits: "Zur Zeit leider besetzt" / Engels: "Currently occupied".
137018 - IPVA NIC: Hyper-V, VLance Improvements
De netwerkprestatie van de IPVA onder Hyper-V is verbeterd.
137774 - OAuth2: added configuration options to support Microsoft Azure AD
OAuth2 Windows-Authentifizierung für Benutzer, um sich mit ihrem Windows-Passwort in myApps anzumelden, funktioniert nun auch mit Microsoft Azure.
Kijk uit naar de nieuwe, uniforme gebruikersinterface - ongeacht of u de Phone app of de Softphone app gebruikt (naar keuze via de launcher of ook in de browser) en ongeacht of u een 1:1 telefoongesprek voert, een conferentie met drie partijen houdt of inbelt in een myApps conferentie met een van de twee apps.
Zodra de Softphone app als standaard app wordt gebruikt, wordt een gesprek niet meer verbroken wanneer de Softphone app of de myApps Custom app voor MS Teams wordt gesloten. Inkomende gesprekken kunnen dan ook worden geaccepteerd als de Softphone app of myApps zelf niet geopend is. Vooral bij gebruik op mobiele toestellen leidt dit tot een snellere signalering van het gesprek en in het algemeen tot een betere stabiliteit.
Wilt u meer over de uitgebreide functies van onze twee telefonie apps ervaren? Kijk dan op onze website. We hebben alle informatie over de Softphone app en de Phone app op een rij gezet.
"Redundantie (Latijn: redundare, overstromen) is het meer dan benodigd (in overvloed) voorkomen van functioneel identieke of vergelijkbare resources van een technisch systeem wanneer deze normaal gesproken niet nodig zijn bij een probleemloze exploitatie. [...] Normaal gesproken dienen deze extra resources om de betrouwbaarheid, de functionele en operationele veiligheid te vergroten." (Bron: Wikipedia)
De redundantie speelt een bijzonder belangrijke rol in verband met de communicatie in bedrijven. Deze zorgt voor de interne informatiestroom en het contact met klanten en zakenpartners. Een storing in de communicatie kan dus grote gevolgen hebben voor de productiviteit van de werknemers alsook voor de reputatie en de economische resultaten van de onderneming.
Dit is de theorie, die waarschijnlijk voor iedereen duidelijk is. In de praktijk blijkt al snel dat niet alle redundanties gelijk zijn en dat een betrouwbaar redundantieconcept uit vele verschillende componenten bestaat.
Vanaf nu kunnen de datasheets van onze producten gemakkelijk worden gedownload in onze Wiki. Of het nu gaat om telefoons, gateways of analoge adapters - alle datasheets zijn met één klik beschikbaar in PDF-formaat.
Log nu in op de innovaphone Wiki en test de nieuwe functie!
137123 - Update of *.innovaphone.com certificate in trust list of devices
Het oude *.innovaphone.com certificaat verstijkt op 10 februari 2023.
Deze software update voegt het nieuwe *.innovaphone.com certificaat toe aan de Trust List van alle apparaten.
137122 - Web-Access: Allow to join without microphone
Bij deelname via een browser is het nu ook mogelijk om aan een conferentie deel te nemen zonder microfoon.
Met de Gigaset Provisioning App is het mogelijk om via IPUI provisioning automatisch DECT-toestellen op de Gigaset Nx70 IP DECT toe te voegen en te verwijderen. De LDAP-configuratie kan ook geprovisioneerd worden.
Meer informatie vindt u in het app overzicht.
De highlights van V13r3:
Voor doorgeschakelde oproepen worden zowel de beller als de doorgeschakelde abonnee weergegeven in de myApps Phone app en Softphone app en in de melding van het besturingssysteem (OS notification pop-up).
De PBX Designer app is een administratie app voor de lokale PBX en maakt een vereenvoudigde en grafisch voorbereide configuratie mogelijk zonder gebruik te maken van de innovaphone PBX Manager.
Het beheer van de volgende functies wordt beschikbaar gesteld door de PBX Designer:
Met de geïntegreerde Call Flow Designer kan de gebruiker van de app gespreksstromen grafisch ontwerpen. Individuele stromen kunnen worden gelabeld en elke stap kan worden geannoteerd. De complexe nesting en integratie van aankondigingen, DTMF-functies, agenten, oproepomleidingen of timers zijn beschikbaar op een vereenvoudigde manier, evenals de integratie van een voicemailbox of de verwijzing naar andere stromen.
Ga voor meer informatie naar de innovaphone App Store.
Wij hebben de volgende functies en apps voor u aangepast in de huidige Beta 13r3 testfase:
Bekijk onze website voor meer informatie over hoe u kunt deelnemen aan de testfase!
Wij kijken uit naar uw feedback in het beta forum.
Wij hebben de volgende functies en apps voor u aangepast in de huidige Beta 13r3 testfase:
Bekijk onze website voor meer informatie over hoe u kunt deelnemen aan de testfase!
De uitnodiging voor de innovaphone 13r3 dialoog op dinsdag, 6.12.2022 om 11 uur vindt u in het beta forum.
Wij kijken uit naar uw feedback in het beta forum.
De Diversion app breidt de mogelijkheden van directe doorschakeling ("cfu") uit door een verschil tussen interne en externe gesprekken. Gebruikers kunnen hun doorschakeling configureren voor interne of externe gesprekken, of beide tegelijk maar naar verschillende ontvangers.
Ga voor meer informatie naar de innovaphone App Store.
Met EasyConnect maakt XQTING de integratie met innovaphone eenvoudig. Het biedt REST-APIs en via Webhooks kan de EasyConnect-app uw (low code) applicatie informeren over bepaalde gebeurtenissen zoals b.v. gespreksbeheer of administratieve wijzigingen.
Ga voor meer informatie naar de innovaphone App Store.
Met de VIP Call app kan een Fast Lane ticket voor VIP-klanten en andere oproepen met behulp van een PIN worden aangemaakt. Op die manier wordt de prioriteit aan een team gegeven of een medewerker kan direct worden bereikt. Dit zorgt voor een betere ervaring aan beide kanten van de telefoonlijn, kan processen versnellen en de klanttevredenheid verhogen.
Ga voor meer informatie naar de innovaphone App Store.
De Blocklist app maakt het mogelijk om via een grafische interface inkomende (niet gewenste) oproepen eenvoudig te weigeren of door te schakelen naar een ander nummer.
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
De Support app vereenvoudigt het bewerken van supportgevallen en bevat een klanten- en partner area: klanten kunnen snel en simpel IT-ondersteuning aanvragen en innovaphone partners krijgen in het administratie paneel een overzicht van het innovaphone systeem van hun klant.
Deze app omvat onder andere de volgende functies:
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
De TANSS TK PopUp app geeft bellerinformatie in het ticketsysteem TANSS weer wanneer een oproep binnenkomt. Deze informatie verdwijnt automatisch een paar seconden nadat het gesprek is beëindigd. Creëer een betere klantervaring zonder klikken en typen.
De Call Action app verbindt ERP, CRM en andere systemen via een centraal instelbaar belgedrag voor inkomende, uitgaande en beëindigde gesprekken. Of het nu gaat om een websitebezoek of een Windows-toepassing - met of zonder individuele werknemer parameters.
Meer informatie vindt u in de innovaphone App Store.
De volgende functies en apps hebben wij voor u verbeterd: .
Op onze website ervaart u hoe de deelname aan de testfase werkt!
Wij kijken uit naar uw feedback!
Huawai Libraries zijn vanaf nu alleen opgenomen in de Huawai App Gallery (ze zijn verwijderd uit de Google Store).
112306 - phone USB: support Gigaset ION (DECT Handset/Speaker)
De Gigaset ION (DECT Handset/Speaker) wordt vanaf nu ondersteund op de innovaphone bureautoestellen.
129696 - LLDP configuration via advanced GUI
In de Advanced UI zijn er vanaf nu extra vakjes voor de LLDP configuratie.
nederlands
deutsch
english
italiano
français
español
polski
português