Newsticker

2020-11-02 | Newsticker
UPDATE: Service-Releases V13r1 SR18 teruggenomen - SR19 binnenkort beschikbaar

Vanwege onverwachte problemen in de UsersAdmin App hebben we helaas de Service-Release V13r1 SR18 moeten intrekken en uit de App Store moeten verwijderen.

Alle functies die al zijn angekondigd met de release notes voor SR18 zullen nu geïntegreerd worden in de Service-Release V13r1 SR19 die binnenkort beschikbaar zal zijn.



2020-10-22 | Newsticker
NIEUW: Provisioning app for Yealink –Yealink-telefoons in een handomdraai in een innovaphone PBX inpassen

U waardeert de voordelen van ons IP-telefoonsysteem maar telefoneert liever met een Yealink-eindtoestel? Staat u op het punt uw medewerkers met nieuwe IP-telefoons uit te rusten, maar heeft u nog enkele volledig functionele Yealink-telefoons in uw bedrijf? Dat is geen probleem! Met onze nieuwe Provisioning app for Yealink integreert u Yealink-eindtoestellen nu eenvoudig en snel in uw bestaande innovaphone PBX.

De app kan door de beheerder via de innovaphone app store gedownload worden. Naar de succesvolle installatie kan iedere gebruiker zijn Yealink-telefoon in slechts een paar stappen met behulp van de profielinstellingen van zijn myApps client inrichten (provisioneren). Dat gebeurt (analoog aan de provisionering van een innovaphone eindtoestel) via het menu „mijn telefoons“ en daar met de knop „telefoon toevoegen“. Zodra de beheerder de relevante rechten via de Devices app toegewezen heeft, kan de gebruiker naast „innovaphone“  ook „Yealink“ als producent van het telefoon kiezen. Voor de provisionering van de relevante eindtoestellen is slechts het desbetreffende MAC-adres van het apparaat nodig.

De op deze manier geprovisioneerde Yealink-telefoons kunnen daarna via de Devices App van de beheerder geadministreerd worden.



2020-10-15 | Newsticker
Telefooncentrale huren in plaats van kopen: volledige liquiditeit en flexibiliteit gegarandeerd

Aan de ene kant flexibiliteit en geen langdurige investeringen, aan de andere kant exploitatie in eigen huis en volledige souvereiniteit over hardware en server. Voor iedereen die op zoek is naar een nieuwe telefooncentrale en hierbij de voordelen van een klassieke on-premises model evenmin als die van de cloudoplossing willen missen is het huurmodel precies het juiste!

De functionaliteit is en blijft steeds dezelfde. Als u voor het huurmodel kiest kunnen alle benodigde softwareproducten geselecteerd worden uit het volledige scala aan functies dat ons werk- en communicatieplatform innovaphone myApps te bieden heeft:

  • Klassieke IP-telefonie functies
  • Modernste Unified Communications functionaliteiten
  • Talrijke werk- en beheertools

Vast geïntegreerde beveiligingsfuncties zoals de Session Border Controller (SBC), Reverse Proxy, end-to-end encryptie en de twee-factor authenticatie zijn ongeacht de selectie altijd inbegrepen.

U kunt verder vrij u favoriete exploitatietype kiezen: of het nu gaat om dedicated hardware of gevirtualiseerd, in het eigen datacenter of met de myApps Cloud.

U wilt er meer over weten? Hier vindt u verdere informatie over ons huurmodel.



2020-10-07 | Newsticker
Highlights van de huidige Service-Release V13r1 SR17

Devices App

Verbeterde URL-preview voor geautomatiseerde provisioning

76072 - App Devices: show better auto provisioning link with complete URL
Voor het geautomatiseerde provisioning wordt nu de volledige device-registratie-URL inclusief DNS/IP en webserver pad in de Devices App weergegeven.

Nieuw in de Devices App: weergave van het wachtwoord

76149 - App Devices: use password fields with show password button
Een "Show Password" -knop is nu in de wachtwoordvelden geïmplementeerd wanneer een wachtwoord wordt ingevoerd.

CLOUD: Verbeterde weergave van de domein

76251 - App Devices: show own domain always on top in domain list
De eigen domein staat nu altijd bovenaan op de lijst. Dit helpt cloudproviders om direct hun eigen domein te vinden terwijl ze tegelijkertijd naar klantdomeinen zoeken.

 

Chat App

 

Phone App

Verbeterde hotkey-functie

76264 - Phone-App: Improve hotkey functionality
U kunt nu hele tekstregels met telefoonnummers markeren. Het telefoonnummer wordt via heuristiek geëxtraheerd en kan opgeroepen opgebeld.

 

RCC App

Aangepaste licensering

75967 - RCC App required softphone license
Om de RCC-app te gebruiken wordt nu, zoals in de licentierichtlijn beschreven, een Phone App licentie en een Mobility licentie benodigd.



 

Softphone App

nieuwe Config functie "automatisch ophangen"

71377 - Softphone-App: New config option "Auto-release disconnected calls"
Deze instelling kan worden gebruikt om te bepalen of de softphone onmiddellijk na het einde van het gesprek ophangt, zelfs als er een "disconnected" in plaats van een "released" wordt verzonden.

Verbeterde keuzemogelijkheid van audio- en videoapparaten in de browser

72804 - Softphone-App: Device management in browser context
Bij het gebruik van WebRTC kunnen nu de gewenste audio- en videoapparaten onder „instellingen“  geselecteerd worden.

Opmerking: Tot nu teo wordt deze functie volledig door Chrome ondersteund; Mozilla Firefox biedt geen "audio-uitvoer".

 

Hier vindt u de volledige Release-Notes V13r1 SR17

 



2020-09-22 | Newsticker
innovaphone het keurmerk „IT Security made in EU“

Het innovaphone myApps platform (inclusief het IP-telefoonsysteem innovaphone PBX) beschikt over een groot aantal aan verschillende mechanismen wat betreft de beveiliging, die de best mogelijke bescherming tegen aanvallen bieden.

In dit verband mag innovaphone sinds augustus 2020 het keurmerk „IT Security made in EU“ voeren. In het kader van een labelinitiatief werd het keurmerk van TeleTrusT, Bundesverband IT-Sicherheit e.V., dit jaar nieuw ingevoerd. Het completeert het kwaliteitslabel „IT Security made in Germany“, dat innovaphone al meerdere jaren op rij ontvangt.

Er moet aan de volgende criteria voldaan zijn om het merk „IT Security made in EU“ te krijgen:
  • Het hoofdkantoor van het bedrijf moet binnen de Europese Unie zijn.
  • Het bedrijf moet betrouwbare IT-beveiligingsoplossingen bieden.
  • Aangeboden producten mogen geen verborgen toegang hebben (geen "backdoors").
  • Onderzoek en ontwikkeling wat betreft IT-security van het bedrijf moeten binnen de Europese Unie plaatsvinden.
  • Het bedrijf is verplicht aan de eisen van de EU algemene verordening gegevensbescherming (EU-AVG) te voldoen.

innovaphone hecht veel belang aan veiligheid – vindt meer informatie over onze talrijke beveiligingssmechanismen.



2020-07-24 | Newsticker
Wist u al hoe IP-noodoproepen en technologie van controlecentra werken?

Wat gebeurt er precies als 110 of 112 gebeld wordt?

De redders in nood: 112 voor brandweer en ambulance, 110 voor de politie – deze twee alarmnummers kent ieder kind. Wat velen niet weten: als u een van deze twee nummers belt, komt u niet bij het lokale politiebureau of de brandweer terecht, maar bij een centraal controlecentrum.

Er zijn momenteel 400 controlecentra in Duitsland, die allen verantwoordelijk zijn voor een resp. meerdere districten of een grotere stad. Noodoproepen worden automatisch via het telecommunicatienetwerk naar het lokaal verantwoordelijke controlecentrum geleid van waaruit de benodigde middelen (b.v. hulpverleningsvoertuigen, reddingswerkers, spoedartsen enz.) worden uitgezonden.

Hoe wordt ervoor gezorgd dat een noodoproep bij het juiste controlecentrum terechtkomt?

Hiervoor wordt de verblijfplaats van de oproeper bij noodoproepen altijd doorgegeven. In noodgevallen kan het leven redden! Als u eens niet weet welk controlecentrum op dat moment verantwoordelijk is, b.v. bij een ongeluk op de snelweg of als u misschien niet in staat bent te spreken zal het netwerk de noodoproep steeds op betrouwbare wijze naar het juiste controlecentrum leiden.

Bij oproepen via mobiele telefonie vindt de lokalisering met GSM plaats (de locatie wordt via de omliggende telefoontorens bepaald) en tegenwoordig ook met GPS (bij nieuwere smartphones met de actueelste Android- of iOS-versie). Bij het laatste spreekt men ook van „Advanced Mobile Location“ (afgekort AML, in het Duits: geavanceerde mobiele lokalisering). AML is een dienst, waarmee de smartphone door middel van het oproepnummer herkent of het een noodoproep is, automatisch de GPS activeert en de positiegegevens binnen enkele meters naar het controlecentrum stuurt – of via het internet of via sms.

Voor noodoproepen vanaf het vaste net wordt de locatie met behulp van een locatiedatabase bepaald waarin iedere vaste netwerkverbinding met het bijbehorende officiële adres ingevoerd wordt.

En wat heeft innovaphone ermee te maken?

Onze innovaphone gateways zijn momenteel in 16 controlecentra geïnstalleerd en spelen een centrale rol bij de technologie van het controlecentrum. Wij werken met onze technologiepartner „SELECTRIC Nachrichten-Systeme GmbH“ uit Münster samen, die controlecentra en hulpverleningsvoertuigen met dispatcher-werkplekken voor telefonie en radio uitrust.

Een bijzondere uitdaging: omschakeling naar IP & eisen aan de TR noodoproep 2.0

Wat in de particuliere en zakelijke sector grotendeels is voltooid, heeft nu ook gevolgen voor de noodverbindingen 110 en 112: evenals alle andere telecommunicatieverbindingen worden zij ook beïnvloed door de omschakeling naar IP (d.w.z. van ISDN-technologie naar SIP). Volgens de Telekom moet deze omschakeling aan het einde van het derde kwartaal 2020 afgerond zijn.

Maar wat doen controlecentra, waarvan de noodoproepvoorzieningen op de omschakeldatum niet geschikt zijn voor IP? Met onze VoIP gateways die speciaal door de Telekom getest zijn is dit geen probleem! Ze voldoen niet alleen aan de nieuwste eisen m.b.t. de technische richtlijn van het federale netwerkbureau voor noodoproepverbindingen (TR Notruf 2.0), maar ze zijn ook de perfecte oplossing voor een soepele, geleidelijke IP-migratie.



2020-07-21 | Newsticker
Highlights van de innovaphone Release-Notes: V13r1 SR15

SIP provider update – Duitsland

74672 - SIP-Provider Profile DE-MDCC_Magdeburg_City_Com-SIP_Trunk


Calendar: nieuwe schakelaar om het weergegeven e-mailadres te selecteren

74016 - Calendar: added switch to select usage of internal or external Exchange address

In de PBX Manager Plugin van Calendar is het nu mogelijk via een schakelaar uit te kiezen of het interne of externe van Exchange opgegeven e-mailadres gebruikt moeten wordt. Het externe adres wordt via default gebruikt.


AP Manager: vereenvoudigde configuratie van de DNS server voor Application Platform

73325 - AP Manager: make DNS servers configurable

De DNS server voor het Application Platform kan nu in de AP Manager onder ‘instellingen’ geconfigureerd worden.

 

Klik hier voor de volledige Release-Notes V13r1 SR15.



2020-07-20 | Newsticker
Devices App: Met innovaphone myApps het bedrijfsnetwerk via app beheren

Of het nu kleine bedrijven of grote concerns, één of meerdere verspreide locaties betreft – moderne bedrijfsnetwerken worden steeds complexer. De beheertaken, die daardoor ontstaan, stellen IT-verantwoordelijken iedere dag voor nieuwe uitdagingen. Bovendien werken medewerkers meer dan ooit buiten het kantoor – onderweg of in het Home Office. Het resultaat: apparaten in een groot aantal verschillende (privé en mobiele) netwerken, die alleen d.m.v. conventionele methoden met aanzienlijke tijd een middelen beheerd kunnen worden.

Dit stelt vele bedrijven voor een groot dilemma: enerzijds moeten ze de veiligheid en beschikbaarheid van hun netwerk en de bijbehorende eindtoestellen garanderen. Goede telefonische bereikbaarheid is immers een van de belangrijkste visitekaartjes van een bedrijf. Anderzijds is het belangrijk om tijd en kosten zo laag mogelijk te houden en een veiligheidslek te voorkomen.

De Devices App houdt rekening met dit dilemma. Als onderdeel van het universele werk- en communicatieplatform innovaphone myApps maakt ze het overzichtelijke, veilige en centrale beheer van alle apparaten (inclusief VoIP gateways en telefoons) in een installatie mogelijk.

 

De belangrijkste functies en voordelen van de Devices App:

  • Alle gangbare beheertaken zoals updates, back-ups en wijzigingen in de configuratie, uitbreiding met extra apparaten of downgrades kunnen snel en eenvoudig verricht worden – er is geen lastige omschakeling tussen verschillende beheerprogramma’s.
  • Iedere nieuwe gateway of telefoon kan binnen enkele seconden in de infrastructuur geïntegreerd worden – zelfs de user kan probleemloos nieuwe eindtoestellen inrichten.
  • De beheerder kan op ieder apparaat inloggen, onafhankelijk waar het zich bevindt of welke barrières (b.v. firewalls of routers) overwonnen moeten worden. Hij is ook ruimtelijk onafhankelijk en heeft daarom bijvoorbeeld vanuit het Home Office toegang tot de Devices App. De toegang is gecodeerd en absoluut veilig – de login vindt plaats via twee-factor-authenticatie.
  • De Devices App zorgt ervoor dat op alle apparaten de juiste en actuele Firmware geïnstalleerd is en voert automatisch de juiste instellingen voor een correcte en veilige exploitatie uit.
 

Volgende voordelen ontstaan bij het gebruik van de Devices App in cloud-scenario´s:

  • Apparaten met verschillende klantomgevingen en softwareversies en de bijbehorende licenties (basis voor de maandafrekening) kunnen centraal beheerd worden – een simpele muisklik is voldoende om tussen de individuele apparaten te schakelen.
  • Voor een betere overzichtelijkheid kunnen de apparaten in categorieën gegroepeerd worden – bovendien vereenvoudigen filteropties de vindbaarheid.
  • Als een eindklant zelf beheertaken moet/ wil uitvoeren, kan de beheerder hem exclusief voor de administratie van zijn apparaten zijn eigen Devices App ter beschikking stellen.

 

Evenals bij de Devices App heeft de beheerder via de uniforme gebruikersinterface van de innovaphone myApps-client toegang tot talrijke andere beheer-apps zoals de Alarm App, de Files App of de PBX Manager App. De individuele apps kunnen onder elkaar gebruikt worden. Door op het alarmdisplay in de Alarm App te klikken wordt automatisch de configuratie van het bijbehorende apparaat in de Devices App geopend.

Een overzicht van alle apps voor beheerders vindt u hier.



2020-06-30 | Newsticker
Home Office: vijf tips voor meer productiviteit en efficiënte samenwerking

Home Office maakt voor velen deel uit van het dagelijkse leven en heeft zich in de moderne arbeidsmarkt gevestigd. Naast de vele voordelen vereist het werken in uw eigen vier muren ook veel zelfdiscipline, focus en een goede planning.

Hoe zorgt u ervoor dat de productiviteit, concentratie en tenslotte de samenwerking en de sociale contacten niet te weinig aandacht krijgen? We hebben de zelftest uitgevoerd – natuurlijk met ons universele werk- en communicatieplatform myApps – en een aantal handige tips voor het succesvolle werken in het Home Office samengesteld:

 

Tip 1: geen pyjamas

Het kan verleidelijk zijn om ´smorgens met een kopje koffie in pyjama aan de pc te zitten en deze overdag tegen een joggingbroek en een slabbertrui te vervangen. Maar in het Home Office mag het ook niet te nonchalant zijn. Onze kleding heeft onbewust impact op ons humeur. U wilt tenslotte in een productief mindset blijven en zelfs als u niet per se uw beste pak hoeft aan te trekken terwijl u thuis werkt, zal businesskleding u zeker helpen om over te schakelen naar uw werkmodus.

Trouwens: Het is ook gemakkelijker voor u om weer te stoppen met werken en te genieten van uw vrije tijd na het werk als de grenzen tussen werk en vrije tijd ook weerspiegeld worden in uw kleding – trefwoord „werk-privébalans“!

Tip 2: laat uw gezicht zien

Schakel de webcam tijdens het telefoneren in! In het begin moet u er misschien aan wennen, maar we hebben het volgende vastgesteld: of het nu een kort gesprek met de collega is of een telefoonconferentie met meerdere deelnemers – de kwaliteit van de communicatie wordt enorm verbeterd. Waarom is dit zo? Het is een groot verschil als men de gesprekspartner niet alleen hoort, maar ook ziet. Een efficiënt middel tegen „sociale onthouding“ is de favoriete collega ook in het Home Office regelmatig te zien.

Trouwens: als u tip 1 opvolgt zult u door spontane video-oproepen van collega´s, klanten of chefs niet door de war raken.

Tip 3: headset in plaats van tenniselleboog

Ook in het Home Office mag men beweging en sport niet verwaarlozen – maar de telefoonhoorn stevig vasthouden tijdens een vergadering van enkele uren is beslist geen aanbevolen fitnessoefening. Als u in plaats daarvan een headset gebruikt vermijdt u niet alleen spanning en pijn in de schouder maar heeft u ook beide handen vrij om bijvoorbeeld uw scherm te delen of aantekeningen van het gesprek te maken.

Trouwens: bij gebruik van draadloze headsets kunt u tijdens lange gesprekken zelfs opstaan en een paar stappen door de kamer lopen – uw rug zal u dankbaar zijn!

Tip 4: voorkomen van storend geluid uit de omgeving

Het getjilp van vogels door het open raam, de boormachine van de buurman, of gewoon het geritsel van papier of het lawaai van de notebookventilator – dergelijke storende geluiden kunnen vaak in het thuiskantoor niet worden vermeden. Hierbij moet opgemerkt worden dat zelfs als het u persoonlijk lukt om deze geluiden te voorkomen, deze vaak voor de andere deelnemers aan telefoon- of videoconferenties erg vervelend zijn. Het is daarom raadzaam om de microfoon uit te schakelen als u niet praat.

Trouwens: als u iets wilt zeggen, moet u natuurlijk niet vergeten de microfoon weer aan te zetten!

Tip 5: communicatie is de sleutel!

Juist dan als u niet snel ideeën ter plaatse kunt uitwisselen, is regelmatige communicatie een eerste vereiste. De dialoog met de verschillende collega’s is hier even belangrijk als de afstemming binnen het team. Er zijn diverse mogelijkheden: of het nu gaat om (video-) oproep, mailen of chatten - afhankelijk van de situatie is het belangrijk om het juiste communicatiekanaal te kiezen. Onze tip: gaat het erom dat u iets wilt verduidelijken dat u normaal persoonlijk op kantoor besproken had, is het beter om de telefoonhoorn (of headset) ter hand te nemen in plaats van een e-mail of chatbericht te sturen. Dit voorkomt onnodige misverstanden, is vaak sneller en bovendien ook persoonlijker.

Trouwens: als de tijd het toelaat, praat dan ook eens over dingen die niet direct met het werk te maken hebben. Dit versterkt het wij-gevoel. Of wat dacht u van een gemeenschappelijke virtuele lunchpauze of een virtueel biertje na het werk via een videogesprek?

 

Hier vindt u informatie over onze Home Office oplossing.



2020-06-25 | Newsticker
De RCC app (Remote Call Control app) voor innovaphone myApps

U bent onderweg of u werkt vanuit huis in het Home Office? En heeft u daar geen veilige dataverbinding maar wilt u zoals gewoonlijk met een en hetzelfde telefoonnummer gesprekken aannemen en voeren? Dan maakt u vanaf nu gebruik van de innovaphone RCC app. Met deze app kunt u onafhankelijk van uw locatie een willekeurig eindtoestel bedienen en gesprekken via dit eindtoestel aannemen of voeren. Lees meer hierover.



2020-06-18 | Newsticker
Facelift voor IP111

Let op: Nu heeft ook onze IP-telefoon IP111 een facelift ondergaan. Zoals bei de IP112 zijn volgende dingen veranderd:

  • Contactloze hook switch – u kunt de capacitieve sensor nu via touch bedienen
  • Productieverplaatsing – de productie van de IP111 is nu ook van China naar Duitsland verplaatst

Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft.

Meer informatie.



Blijf op de hoogte!

 

Wat is nieuw bij innovaphone? Welke tools en functies besparen u tijd en kosten in de bedrijfscommunicatie? Welke ontwikkelingen worden momenteel in de branche besproken?

De innovaphone nieuwsbrief geeft u regelmatig updates, tips en aankondigingen. Meld u nu aan voor onze nieuwsbrief.

Wij maken gebruik van cookies voor een optimale werking van de website. Hiertoe behoren cookies, die nodig zijn voor het onderhoud van de site en cookies, die alleen gebruikt worden voor anonieme statistieken of comfortinstellingen om een speciale inhoud weer te geven. U kunt zelf kiezen welke categorieën u wilt accepteren. Attentie: op basis van uw instellingen zijn eventueel niet meer alle functionaliteiten van de site beschikbaar. Nadat u alle cookies geaccepteerd hebt kunt u volledig gebruik maken van de functionaliteiten op onze website. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.

   
    Cookie instellingen