Newsticker - Apps

Nieuw & gratis: twee apps – een waaier aan mogelijkheden

Buttons & Lunch – licentievrij, open, aanpasbaar

Wat als je applicaties in myApps niet alleen kunt gebruiken, maar ze ook volledig naar eigen wens kunt uitbreiden? Geen licentiekosten, geen ’black box’, maar alle ruimte voor je eigen ideeën! 

Graag stellen we twee nieuwe innovaphone apps aan je voor: Buttons en Lunch. Je kunt deze apps volledig gratis gebruiken en aanpassen – inclusief de broncode. Hiermee breiden we ons ecosysteem uit met een nieuwe categorie: licentievrije apps met een open framework waaraan je zelf functies en oplossingen kunt toevoegen.

Buttons – Bedien IoT & interfaces direct in myApps

Het licht aandoen, deuren openen, machines starten of externe systemen aansturen: de Buttons App brengt IoT-apparaten en externe interfaces direct naar je myApps-interface. Ideaal voor smart offices, industriële omgevingen of individuele automatisering — en de perfecte basis voor je eigen integraties.

Meer details over de Buttons App

Lunch – Je lunch direct in myApps bestellen

Eten plannen, bestellen en het menu bekijken: de Lunch App integreert de bedrijfskantine direct in myApps. Medewerkers kunnen het menu inzien en snel, eenvoudig en contactloos hun maaltijd bestellen.

Meer details over de Lunch App

Licentievrije apps inclusief broncode – ruimte voor je eigen ideeën

Voor de Buttons en Lunch App is geen licentie vereist. Ze zijn beschikbaar inclusief broncode onder de MIT-licentie. Je kunt de apps gebruiken, aanpassen en uitbreiden, of ze als basis gebruiken voor je eigen ontwikkelingen.

Kortom: realiseer je eigen toepassingen op op de solide basis van innovaphone.

NIEUW in de innovaphone App Store: XQv Recording van XQTING

Een belangrijke contractafsluiting wordt telefonisch besproken – weken later herinnert niemand zich de exacte details meer. Of een klantgesprek levert waardevolle inzichten op die voor trainingen gebruikt zouden kunnen worden, maar de opname ontbreekt.

Met XQv Recording van XQTING behoort dit tot het verleden. De app maakt een eenvoudige, veilige en centrale opname van inkomende en uitgaande gesprekken mogelijk. Alle oproepen worden automatisch of handmatig geregistreerd, audit-proof bewaard en zijn beschikbaar in een moderne, overzichtelijke gebruikersinterface.

Wat XQv Recording zo bijzonder maakt:

• Centraal beheer: Alle opnames zijn op één plaats verzameld – geen omslachtig zoeken meer.
• Gebruiksvriendelijk: Intuïtieve interface voor gebruikers, supervisors en beheerders.
• Efficiënte analyse: Snelle zoek- en filterfuncties maken het eenvoudig om relevante gesprekken te vinden.
• Rechtszekerheid: De oplossing ondersteunt je bij documentatie- en compliance-eisen, bijv. in de financiële of gezondheidszorgsector.

Of het nu gaat om kwaliteitsborging, training, traceerbaarheid of wettelijke verplichtingen – XQv Recording zorgt ervoor dat geen woord verloren gaat en alles betrouwbaar wordt gedocumenteerd.

Vind hier meer informatie.

Een overstap die de moeite waard is: Diversion → Call Forward Personal

Krachten bundelen - toekomstbestendig overstappen: effexx heeft de verdere ontwikkeling van de "Diversion" App overgedragen aan MediaRunway. De nieuwe "Call Forward Personal" App biedt dezelfde functies, maar nu toekomstbestendig en modern – tegen dezelfde prijs, mét een naadloze migratie.

Speciale actie t/m 31-03-2026:
Bestaande gebruikers van de Diversion App kunnen de Call Forward Personal App gratis bestellen in hetzelfde aantal licenties als voorheen. Jouw huidige actieve instellingen uit de Diversion App worden bij de installatie overgenomen.

Jouw voordelen:

• Naadloze overstap: Neem jouw bestaande configuraties uit de Diversion App eenvoudig over.
• Toekomstbestendig & prijsstabiel: Actieve verdere ontwikkeling en ondersteuning door MediaRunway tegen een ongewijzigde prijs (het benodigde aantal SSC / iSC verandert niet).
• Geen meerkosten: Stap gratis over op "Call Forward Personal" tot 31 maart 2026.

Wat is de volgende stap? Neem contact op met jouw innovaphone partner – de rest wordt door ons geregeld.

▶️ Meer informatie over de Call Forward Personal App

Nieuw in de innovaphone App Store: Users Plus van MediaRunway

In veel bedrijven is medewerkersinformatie over verschillende systemen verspreid: Vaardigheden hier, contactgegevens daar, projectrollen ergens in een tabel. Met de nieuwe Users Plus App brengt MediaRunway eindelijk structuur aan in deze chaos en maakt het talenten zichtbaar.

Use Case: Zoek je voor een nieuw project iemand met ervaring in IT-Security die bovendien al in projecten met Klant X heeft gewerkt? Met Users Plus vind je de juiste persoon binnen enkele seconden.

Dit maakt Users Plus zo bijzonder

• Centraal overzicht van alle medewerkers: Zakelijke en persoonlijke informatie, projectbetrokkenheid, rollen, vaardigheden, doelen, certificaten, onderscheidingen, contactgegevens en meer – alles op één plek.
• Slimme zoekfunctie: Volledige zoekmogelijkheid in alle velden – van vaardigheden tot teamstructuren.
• Gekoppelde teamweergave: Relaties en organisatiestructuren worden visueel weergegeven.
• Inclusief privacy: Gevoelige velden kunnen individueel worden beschermd.
• Internationaal toepasbaar: Inclusief meertaligheid en ondersteuning voor tijdzones.

Dit levert Users Plus op voor bedrijven?

• Snellere verdeling van projecten: Vind direct de juiste personen voor nieuwe taken.
• Meer zichtbaarheid voor talenten: Medewerkersprofielen krijgen meer inhoud en transparantie.
• Sterkere verbinding: Teams zien wie waaraan werkt en wie welke competenties en interesses heeft.
• Efficiëntere HR-processen: HR, managers en coaches hebben toegang tot dezelfde actuele informatie.
• Tastbare bedrijfscultuur: Kennis en potentieel worden gedeeld in plaats van verborgen.

Ideaal voor

• HR-teams, die medewerkersprofielen en talenten centraal willen beheren en doelgericht willen bevorderen.
• Team- en projectleiders, die snel de geschikte personen voor nieuwe taken willen vinden.
• Medewerkers, die hun vaardigheden, doelen en interesses zichtbaar willen maken en beter willen netwerken.
• Organisaties, die transparantie en samenwerking willen versterken en tegelijkertijd privacy willen waarborgen.

Conclusie:

Met Users Plus worden medewerkers niet alleen gevonden – ze worden gezien. Een app die transparantie, netwerkvorming en talenten bevordert – centraal, met zoekfunctie en conform de wet.

Krijg hier meer informatie.

Ken je anyContact innoACD van SNcom al? De Call/Contact Center-oplossing voor slimme oproepverwerking!

Een klant belt omdat zijn systeem de dienst weigert en landt meteen bij de juiste contactpersoon. Geen doorverbinden, geen wachtrij. Precies dat is wat anyContact innoACD oplevert: Een Call- en Contact Center-oplossing die inkomende oproepen doelgericht verdeelt op basis van de vaardigheden, beschikbaarheid en belasting van jouw agenten. 

Anders dan bij traditionele wachtrijoplossingen zorgt Skill-based Routing ervoor dat elke oproep rechtstreeks daar terechtkomt bij de juiste competentie – voor snellere oplossingen, efficiëntere processen en tevredener klanten.

Dit maakt anyContact innoACD zo bijzonder

• Skill-based Routing: De app verdeelt inkomende oproepen op basis van gedefinieerde vaardigheden ("skills") van jouw agenten – bijvoorbeeld "IT-Support", "Product A", "Verkoop grote klanten".
• Reserveren in plaats van afwijzen: Als een agent in een vergadering is of niet bereikbaar, blijft de oproep in de wachtrij en wordt deze vervolgens opnieuw verdeeld ("Reserve / RONA") – geen verloren oproep meer.
• Geen extra infrastructuur nodig: De oplossing draait als een app op het innovaphone App Platform – zonder externe server of cloud.
• Realtime overzicht voor teamleiders en medewerkers: Met speciale apps voor agenten en beheerders behoud je het overzicht over wachtrijen, beschikbaarheid en oproepstatistieken.
• Licentieverlening op basis van gelijktijdig aantal agenten (Concurrent-model): Je betaalt alleen voor het aantal agenten dat actief deelneemt – ideaal bij wisselende teams of ploegendienst.

Dit levert anyContact innoACD op voor bedrijven?

• Verhoogde bereikbaarheid & kwaliteit: De oproep komt direct bij de juiste contactpersoon terecht.
• Betere belasting: De werklast wordt eerlijk verdeeld en agenten met speciale vaardigheden worden doelgericht ingezet.
• Minder verloren oproepen: Dankzij de reserveringsfunctie gaat geen enkel gesprek verloren.
• Snelle implementatie: Minimale inspanning – de app kan op korte termijn in gebruik worden genomen.
• Kostencontrole: Geen complexe infrastructuur – duidelijke licentiestructuur.

Ideaal voor

• Supportteams met gedifferentieerde kwalificaties (IT, verkoop, after-sales)
• Ondernemingen met wisselende agenten of met deeltijd-/ploegendienst
• Bedrijven die werken met het innovaphone platform en die een krachtige ACD-/Contact Center-functie nodig hebben, maar zonder complexe additionele servers
• Teams die veel waarde hechten aan betere besturing en rapportage.

Meer informatie over anyContact innoACD.

NIEUW in de innovaphone App Store: Holidays van MediaRunway

Elk jaar weer hetzelfde: Feestdagen moeten handmatig in de tijdschakelingen worden ingevoerd, zodat aankondigingen en openingstijden correct zijn. Vooral bij meerdere vestigingen wordt dit al snel een tijdrovende klus.

Met Holidays van MediaRunway gaat dit bijna vanzelf. De app neemt feestdagen – en optioneel ook schoolvakanties – automatisch over in de bestaande tijdschakelingen van de innovaphone PBX. De gegevens kunnen handmatig per jaar worden geïmporteerd of volledig geautomatiseerd worden ingevoerd.

Dit betekent voor jou: 

• Tijdsbesparing: Geen handmatige aanpassing meer van tijdschakelingen.
• Foutpreventie: Uniforme en actuele tijdschema’s voor alle locaties.
• Flexibiliteit: Feestdagen en vakanties kunnen individueel worden geconfigureerd – ook landspecifiek.

 Zo blijft jouw telefooncentrale altijd up-to-date, zonder administratieve last.

Hier krijg je meer informatie.

Connector for M365 – naadloze integratie van Microsoft 365 en de innovaphone PBX

Met de Connector for M365 wordt je zakelijke communicatie nog slimmer: de app verbindt Microsoft Teams en innovaphone myApps en synchroniseert automatisch je beschikbaarheids- en gespreksstatus. Hierdoor zijn alle betrokkenen altijd bereikbaar – zonder dubbel bellen en zonder informatieverlies.

Waarom is de Connector belangrijk?

Wie Microsoft 365 met Exchange Online gebruikt, moet rekening houden met oktober 2026: op 1 oktober 2026 stopt Microsoft met het EWS-protocol. Dit betekent dat de klassieke Calendar App daarna niet meer werkt voor het synchroniseren van je aanwezigheid tussen Microsoft 365 en innovaphone myApps. De Connector for M365 biedt hiervoor een oplossing, omdat deze gebaseerd is op de moderne Microsoft Graph API. Dit maakt de agenda-integratie en aanwezigheidssynchronisatie toekomstbestendig.

Opmerking: Voor iedereen die Exchange On-Premises gebruikt, blijft de Calendar App de juiste oplossing voor het synchroniseren van de agenda-aanwezigheid.

Jouw voordelen met de Connector for M365

• Gesynchroniseerde beschikbaarheidsweergave: Of je nu in een Teams-meeting of een myApps-gesprek zit, beide systemen weten dat je bezet bent.
• Naadloze oproepbesturing: Oproepdoorschakelingen en regels werken automatisch. Zo komt een beller altijd goed terecht.
• Line State-synchronisatie: De telefoonstatus wordt ook tussen beide werelden gesynchroniseerd.
• Toekomstbestendig door Graph API: Agenda-integratie en beschikbaarheidssynchronisatie blijven volledig functioneel, ook na oktober 2026.
• Meer comfort (vanaf versie 16r1): Het zoeken van contacten en herkennen van telefoonnummers direct in de Connector (geldt alleen voor apps, niet voor IP-telefoons of de innovaphone PBX).

Voorbeeld uit de praktijk

Een medewerker zit in een Teams-gesprek, terwijl een klant hem probeert te bereiken via de innovaphone telefoon. Zonder de Connector blijft de telefoon van de medewerker rinkelen en de klant komt mogelijk in de wachtrij terecht. Met de Connector for M365 herkent het systeem automatisch dat de medewerker ’bezet’ is. De oproep wordt doorgeschakeld volgens de ingestelde regels – de klant wordt geholpen en de medewerker wordt niet gestoord. 

Conclusie

Der Connector for M365 ist weit mehr als nur eine Ergänzung – er ist der Schlüssel zu reibungsloser Kommunikation zwischen Microsoft 365 und myApps. Und spätestens ab 2026 ist er für Exchange Online-Nutzer, die ihre Kalendereinträge mit myApps synchronisieren möchten, unverzichtbar.

De Connector for M365 is veel meer dan een aanvulling: deze is de sleutel tot soepele communicatie tussen Microsoft 365 en myApps. Vanaf 2026 is deze onmisbaar voor Exchange Online-gebruikers die hun agendagegevens met myApps willen synchroniseren.

Meer informatie over de Connector for M365