Newsticker - Apps

Connector for M365 – naadloze integratie van Microsoft 365 en de innovaphone PBX

Met de Connector for M365 wordt je zakelijke communicatie nog slimmer: de app verbindt Microsoft Teams en innovaphone myApps en synchroniseert automatisch je beschikbaarheids- en gespreksstatus. Hierdoor zijn alle betrokkenen altijd bereikbaar – zonder dubbel bellen en zonder informatieverlies.

Waarom is de Connector belangrijk?

Wie Microsoft 365 met Exchange Online gebruikt, moet rekening houden met oktober 2026: op 1 oktober 2026 stopt Microsoft met het EWS-protocol. Dit betekent dat de klassieke Calendar App daarna niet meer werkt voor het synchroniseren van je aanwezigheid tussen Microsoft 365 en innovaphone myApps. De Connector for M365 biedt hiervoor een oplossing, omdat deze gebaseerd is op de moderne Microsoft Graph API. Dit maakt de agenda-integratie en aanwezigheidssynchronisatie toekomstbestendig.

Opmerking: Voor iedereen die Exchange On-Premises gebruikt, blijft de Calendar App de juiste oplossing voor het synchroniseren van de agenda-aanwezigheid.

Jouw voordelen met de Connector for M365

• Gesynchroniseerde beschikbaarheidsweergave: Of je nu in een Teams-meeting of een myApps-gesprek zit, beide systemen weten dat je bezet bent.
• Naadloze oproepbesturing: Oproepdoorschakelingen en regels werken automatisch. Zo komt een beller altijd goed terecht.
• Line State-synchronisatie: De telefoonstatus wordt ook tussen beide werelden gesynchroniseerd.
• Toekomstbestendig door Graph API: Agenda-integratie en beschikbaarheidssynchronisatie blijven volledig functioneel, ook na oktober 2026.
• Meer comfort (vanaf versie 16r1): Het zoeken van contacten en herkennen van telefoonnummers direct in de Connector (geldt alleen voor apps, niet voor IP-telefoons of de innovaphone PBX).

Voorbeeld uit de praktijk

Een medewerker zit in een Teams-gesprek, terwijl een klant hem probeert te bereiken via de innovaphone telefoon. Zonder de Connector blijft de telefoon van de medewerker rinkelen en de klant komt mogelijk in de wachtrij terecht. Met de Connector for M365 herkent het systeem automatisch dat de medewerker ’bezet’ is. De oproep wordt doorgeschakeld volgens de ingestelde regels – de klant wordt geholpen en de medewerker wordt niet gestoord. 

Conclusie

Der Connector for M365 ist weit mehr als nur eine Ergänzung – er ist der Schlüssel zu reibungsloser Kommunikation zwischen Microsoft 365 und myApps. Und spätestens ab 2026 ist er für Exchange Online-Nutzer, die ihre Kalendereinträge mit myApps synchronisieren möchten, unverzichtbar.

De Connector for M365 is veel meer dan een aanvulling: deze is de sleutel tot soepele communicatie tussen Microsoft 365 en myApps. Vanaf 2026 is deze onmisbaar voor Exchange Online-gebruikers die hun agendagegevens met myApps willen synchroniseren.

Meer informatie over de Connector for M365

NIEUW in de innovaphone App Store: AttendAI van Jusan

AttendIA is een spraakgestuurde bot met generatieve AI die rechtstreeks communiceert met je klanten.

Na configuratie met je eigen bedrijfsdocumentatie (PDF’s, DOCX-bestanden, Excel-sheets, websites, enz.), kan AttendIA 24/7 klantvragen in natuurlijke taal beantwoorden. Naast het verstrekken van contextuele informatie, kan de bot ook worden geprogrammeerd om intelligente, geconfigureerde acties uit te voeren, zoals het doorverbinden van gesprekken, het versturen van e-mails, het aanmaken van supporttickets of het opvragen van back-end systemen, zodat routinetaken automatisch worden afgehandeld.

AttendIA is ontworpen om naadloos te integreren met je bestaande innovaphone PBX (via het myApps platform). Het tilt klantenservice naar een hoger niveau door AI-gestuurde kennisverwerking te combineren met intelligente, geconfigureerde acties.

Beschikbaar in volgende talen: DE, EN, ES, FR

Kijk voor meer informatie in de innovaphone Wiki.

NIEUW in de innovaphone App Store: anyContact innoACD van SNcom

AnyContact innoACD van SNcom GmbH is een zelfstandige Call/Contact Center-oplossing voor slim gespreksbeheer.

In plaats van standaard geïntegreerde, op wachtrijen gebaseerde oplossingen, maakt de innoACD app gebruik van een intelligent Skill-Based Routing: Inkomende oproepen worden niet verdeeld op volgorde van binnenkomst of via oproepgroepen, maar op basis van de individuele vaardigheden van de beschikbare agenten. Hierdoor ervaart de beller een snellere en betere service.

Meer details vind je in de innovaphone Wiki.

Binnenkort beschikbaar in de innovaphone App Store: emailOK van MIZ-Networx

emailOK – Phishing onder controle met AI.

Elke dag proberen fraudeurs gevoelige informatie zoals wachtwoorden of bankgegevens te bemachtigen met valse berichten. Deze aanvallen zijn vaak zo perfect vermomd dat ze op het eerste gezicht nauwelijks van echte berichten te onderscheiden zijn - en zelfs een enkele klik kan ernstige gevolgen hebben.

Met emailOK kun je snel en betrouwbaar verdachte berichten zoals e-mails, sms-berichten of WhatsApp controleren op echtheid. Kopieer gewoon de tekst van het bericht in het invoerveld, klik op “Analyseren” - en het stoplichtsysteem laat je duidelijk en begrijpelijk zien of voorzichtigheid geboden is. Zo kun je phishing-aanvallen meteen herkennen en veilig blijven in je digitale communicatie.

Jouw voordelen op een rij:

• Geen installatie, geen registratie – gewoon tekst toevoegen en laten controleren.
• Niet alleen e-mails, maar ook berichten op je mobiele telefoon worden herkend.
• De herkenning is gebaseerd op moderne kunstmatige intelligentie en wordt voortdurend verder ontwikkeld.

Je digitale veiligheid – eenvoudig gemaakt. Met emailOK spoor je phishingpogingen betrouwbaar op, bescherm je jezelf tegen gegevensdiefstal en minimaliseer je risico’s. De bediening is intuïtief, het resultaat zie je binnen enkele seconden – voor een veilig en ontspannen gevoel bij elk bericht.

Meer informatie vind je in onze innovaphone Wiki.

Nieuw in de innovaphone App Store: DeskPhone en FeatureControl van Gigaset

DeskPhones

Met de Gigaset DeskPhone app kun je eenvoudig Gigaset DeskPhones uit de P-serie installeren en instellen. Bovendien kunnen het telefoonboek en de toetstoewijzing automatisch worden gespiegeld naar de DeskPhones. Het geïntegreerde PBX-menu maakt het mogelijk om op het toestel oproepen door te schakelen, groepen te beheren, de beschikbaarheidsstatus in te stellen en de urenregistratie aan te passen.

Kijk voor meer inforamtie in de innovaphone Wiki.

FeatureControl

De Gigaset Feature Control App vult de Provisioning App aan met een praktische add-on voor Gigaset Professional handsets. Via het aangeboden PBX-menu kan de gebruiker rechtstreeks in de app oproepdoorschakelingen activeren, groepen configureren, de beschikbaarheidsstatus veranderen en de urenregistratie aanpassen.

Kijk voor meer informatie in de innovaphone Wiki.