Bent u op zoek naar een eigen in-house callcenter-oplossing waarmee u inkomende gesprekken beter kunt monitoren, wachttijden kunt verminderen en meerdere wachtrijen in de gaten kunt houden?
De Queue Board App – vanaf nu in de innovaphone prijslijst – verbetert, meet en visualiseert de telefonische beschikbaarheid. Dit vindt plaats in de myApps Client op basis van de innovaphone PBX en het myApps app platform, zonder verdere externe componenten!
Opmerking: De Queue Board App is de moderne opvolger van onze vorige innovaphone Queue Monitor (iQM).
Heeft u bij uw innovaphone Queue Monitor SSA (Software Service Agreement) geboekt? In dit geval kunt u bestaande licenties eenvoudig vervangen door licenties in de Queue Board App. U ontvangt respectievelijk
Ja, dat kan. Er is echter geen verdere ontwikkeling van de iQM gepland, omdat wij nu met de Queue Board App een modern en krachtig alternatief ter beschikking stellen.
Opmerking: De twee licenties (iQM en Queue Board App) kunnen niet tegelijkertijd gebruikt worden.
De Queue Board App is een nieuw, afzonderlijk product. Daarom kunnen er verschillen zijn wat betreft de functionaliteit en de het gebruik. Anders dan de iQM heeft de Queue Board App een gebruikersinterface die volledig is geïntegreerd in myApps. Bovendien kan de Queue Board App meerdere wachtrijen gelijktijdig ondersteunen en visualiseren.
Overigens: De Queue Board App is ontwikkeld door onze partner MediaRunway. Deze beviel ons zo goed dat we ze in onze prijslijst hebben opgenomen.
Hier vindt u meer informatie over de Queue Board App.
Met Favorite Contacts kunnen individuele contacten tot groepen worden samengevoegd. Hierdoor verloopt de communicatie tussen verschillende afdelingen en locaties sneller en gemakkelijker.
Meer informatie over de Favorite Contacts App vindt u in de innovaphone Wiki.
Hotdesk maakt het mogelijk om met slechts één muisklik een telefoon toe te wijzen aan een specifieke gebruiker. Hierdoor is het eenvoudiger om flexibel tussen verschillende werkplekken te schakelen. De registratie vindt plaats door de gebruiker via de myApps client of automatisch door de Windows-aanmelding (lokale pc-login en terminal server). Getest met innovaphone en SNOM telefoons.
Meer informatie over de Hotdesk App vindt u in de innovaphone Wiki.
Met Phone Control kan de gebruiker de telefoon op de externe werkplek dempen terwijl hij op kantoor is en omgekeerd. De gebruiker krijgt ook een overzicht met telefoontoestellen waarop hij momenteel is ingelogd.
Meer informatie over de Phone Control App vindt u in de innovaphone Wiki.
We helpen u graag. Schrijf ons uw kwestie en we nemen contact met u op.