Newsticker - Apps

NIEUW in de innovaphone App Store: AttendAI van Jusan

AttendIA is een spraakgestuurde bot met generatieve AI die rechtstreeks communiceert met je klanten.

Na configuratie met je eigen bedrijfsdocumentatie (PDF’s, DOCX-bestanden, Excel-sheets, websites, enz.), kan AttendIA 24/7 klantvragen in natuurlijke taal beantwoorden. Naast het verstrekken van contextuele informatie, kan de bot ook worden geprogrammeerd om intelligente, geconfigureerde acties uit te voeren, zoals het doorverbinden van gesprekken, het versturen van e-mails, het aanmaken van supporttickets of het opvragen van back-end systemen, zodat routinetaken automatisch worden afgehandeld.

AttendIA is ontworpen om naadloos te integreren met je bestaande innovaphone PBX (via het myApps platform). Het tilt klantenservice naar een hoger niveau door AI-gestuurde kennisverwerking te combineren met intelligente, geconfigureerde acties.

Beschikbaar in volgende talen: DE, EN, ES, FR

Kijk voor meer informatie in de innovaphone Wiki.

NIEUW in de innovaphone App Store: anyContact innoACD van SNcom

AnyContact innoACD van SNcom GmbH is een zelfstandige Call/Contact Center-oplossing voor slim gespreksbeheer.

In plaats van standaard geïntegreerde, op wachtrijen gebaseerde oplossingen, maakt de innoACD app gebruik van een intelligent Skill-Based Routing: Inkomende oproepen worden niet verdeeld op volgorde van binnenkomst of via oproepgroepen, maar op basis van de individuele vaardigheden van de beschikbare agenten. Hierdoor ervaart de beller een snellere en betere service.

Meer details vind je in de innovaphone Wiki.

Binnenkort beschikbaar in de innovaphone App Store: emailOK van MIZ-Networx

emailOK – Phishing onder controle met AI.

Elke dag proberen fraudeurs gevoelige informatie zoals wachtwoorden of bankgegevens te bemachtigen met valse berichten. Deze aanvallen zijn vaak zo perfect vermomd dat ze op het eerste gezicht nauwelijks van echte berichten te onderscheiden zijn - en zelfs een enkele klik kan ernstige gevolgen hebben.

Met emailOK kun je snel en betrouwbaar verdachte berichten zoals e-mails, sms-berichten of WhatsApp controleren op echtheid. Kopieer gewoon de tekst van het bericht in het invoerveld, klik op “Analyseren” - en het stoplichtsysteem laat je duidelijk en begrijpelijk zien of voorzichtigheid geboden is. Zo kun je phishing-aanvallen meteen herkennen en veilig blijven in je digitale communicatie.

Jouw voordelen op een rij:

• Geen installatie, geen registratie – gewoon tekst toevoegen en laten controleren.
• Niet alleen e-mails, maar ook berichten op je mobiele telefoon worden herkend.
• De herkenning is gebaseerd op moderne kunstmatige intelligentie en wordt voortdurend verder ontwikkeld.

Je digitale veiligheid – eenvoudig gemaakt. Met emailOK spoor je phishingpogingen betrouwbaar op, bescherm je jezelf tegen gegevensdiefstal en minimaliseer je risico’s. De bediening is intuïtief, het resultaat zie je binnen enkele seconden – voor een veilig en ontspannen gevoel bij elk bericht.

Meer informatie vind je in onze innovaphone Wiki.

Nieuw in de innovaphone App Store: DeskPhone en FeatureControl van Gigaset

DeskPhones

Met de Gigaset DeskPhone app kun je eenvoudig Gigaset DeskPhones uit de P-serie installeren en instellen. Bovendien kunnen het telefoonboek en de toetstoewijzing automatisch worden gespiegeld naar de DeskPhones. Het geïntegreerde PBX-menu maakt het mogelijk om op het toestel oproepen door te schakelen, groepen te beheren, de beschikbaarheidsstatus in te stellen en de urenregistratie aan te passen.

Kijk voor meer inforamtie in de innovaphone Wiki.

FeatureControl

De Gigaset Feature Control App vult de Provisioning App aan met een praktische add-on voor Gigaset Professional handsets. Via het aangeboden PBX-menu kan de gebruiker rechtstreeks in de app oproepdoorschakelingen activeren, groepen configureren, de beschikbaarheidsstatus veranderen en de urenregistratie aanpassen.

Kijk voor meer informatie in de innovaphone Wiki.