Newsticker - Apps

NIEUW in de innovaphone App Store: anyContact innoACD van SNcom

AnyContact innoACD van SNcom GmbH is een zelfstandige Call/Contact Center-oplossing voor slim gespreksbeheer.

In plaats van standaard geïntegreerde, op wachtrijen gebaseerde oplossingen, maakt de innoACD app gebruik van een intelligent Skill-Based Routing: Inkomende oproepen worden niet verdeeld op volgorde van binnenkomst of via oproepgroepen, maar op basis van de individuele vaardigheden van de beschikbare agenten. Hierdoor ervaart de beller een snellere en betere service.

Meer details vind je in de innovaphone Wiki.

Binnenkort beschikbaar in de innovaphone App Store: emailOK van MIZ-Networx

emailOK – Phishing onder controle met AI.

Elke dag proberen fraudeurs gevoelige informatie zoals wachtwoorden of bankgegevens te bemachtigen met valse berichten. Deze aanvallen zijn vaak zo perfect vermomd dat ze op het eerste gezicht nauwelijks van echte berichten te onderscheiden zijn - en zelfs een enkele klik kan ernstige gevolgen hebben.

Met emailOK kun je snel en betrouwbaar verdachte berichten zoals e-mails, sms-berichten of WhatsApp controleren op echtheid. Kopieer gewoon de tekst van het bericht in het invoerveld, klik op “Analyseren” - en het stoplichtsysteem laat je duidelijk en begrijpelijk zien of voorzichtigheid geboden is. Zo kun je phishing-aanvallen meteen herkennen en veilig blijven in je digitale communicatie.

Jouw voordelen op een rij:

• Geen installatie, geen registratie – gewoon tekst toevoegen en laten controleren.
• Niet alleen e-mails, maar ook berichten op je mobiele telefoon worden herkend.
• De herkenning is gebaseerd op moderne kunstmatige intelligentie en wordt voortdurend verder ontwikkeld.

Je digitale veiligheid – eenvoudig gemaakt. Met emailOK spoor je phishingpogingen betrouwbaar op, bescherm je jezelf tegen gegevensdiefstal en minimaliseer je risico’s. De bediening is intuïtief, het resultaat zie je binnen enkele seconden – voor een veilig en ontspannen gevoel bij elk bericht.

Meer informatie vind je in onze innovaphone Wiki.

Nieuw in de innovaphone App Store: DeskPhone en FeatureControl van Gigaset

DeskPhones

Met de Gigaset DeskPhone app kun je eenvoudig Gigaset DeskPhones uit de P-serie installeren en instellen. Bovendien kunnen het telefoonboek en de toetstoewijzing automatisch worden gespiegeld naar de DeskPhones. Het geïntegreerde PBX-menu maakt het mogelijk om op het toestel oproepen door te schakelen, groepen te beheren, de beschikbaarheidsstatus in te stellen en de urenregistratie aan te passen.

Kijk voor meer inforamtie in de innovaphone Wiki.

FeatureControl

De Gigaset Feature Control App vult de Provisioning App aan met een praktische add-on voor Gigaset Professional handsets. Via het aangeboden PBX-menu kan de gebruiker rechtstreeks in de app oproepdoorschakelingen activeren, groepen configureren, de beschikbaarheidsstatus veranderen en de urenregistratie aanpassen.

Kijk voor meer informatie in de innovaphone Wiki.

Nieuw in de innovaphone App Store: Call Info Plus en Service24h van MediaRunway

Onze app-partner MediaRunway breidt het myApps-portfolio uit met twee slimme apps die het dagelijkse werk vereenvoudigen: Call Info Plus en Service24h. Beide apps zijn beschikbaar vanaf 1 april 2025 en zijn vanaf nu in de innovaphone-prijslijst.

Call Info Plus App – alle bellerinformatie in één oogopslag

Wil je meteen weten wie belt en relevante informatie over de persoon zien? De Call Info Plus App geeft bellerdetails uit de Contacts Manager App rechtstreeks in de Phone App weer. De gegevens kunnen individueel worden geïntegreerd vanuit systemen zoals CRM of ERP en visueel worden aangepast met de geïntegreerde editor – bijv. d.m.v. gekleurde markeringen of een groter lettertype voor bijzonder belangrijke informatie. Zo ben je steeds optimaal geïnformeerd voordat je de oproep  aanneemt!

Wat is het verschil met de Call Info App?

Terwijl de Call Info App informatie uit een LDAP-server haalt, gebruikt de Call Info Plus App de gegevens van de Contacts Manager App. Hierdoor kan een gedetailleerdere bellerinformatie worden weergegeven. Voorwaarde voor het gebruik van de Call Info Plus App is dus de Contacts Manager App.

Meer informatie vind je in de innovaphone wiki.

Service24h App – betrouwbare bereikbaarheid voor wachtdiensten

Perfect voor supportteams en nooddiensten: Service24h zorgt ervoor dat inkomende oproepen in een vooraf bepaalde volgorde worden doorgeschakeld totdat iemand het gesprek aanneemt. Door een bevestiging via DTMF-toon wordt ervoor gezorgd dat de oproep daadwerkelijk is aangenomen. Als niemand bereikbaar is, wordt de volgorde herhaald: ideaal voor kritieke situaties waarin geen enkele oproep gemist mag worden.

Meer informatie vind je in de innovaphone wiki.