Heeft u nog vragen?
We helpen u graag. Schrijf ons uw kwestie en we nemen contact met u op.
Wanneer informatie over taalgrenzen heen wordt uitgewisseld, gaat het er niet alleen om dat inhoud snel van de ene naar de andere taal wordt overgezet. Cruciaal is ook hoe en waar deze vertalingen worden verwerkt.
Dit geldt in het bijzonder voor overheden, openbare instellingen, vitale infrastructuur (KRITIS), de gezondheidszorg of internationaal opererende teams. Juist hier spelen privacy, controle en digitale soeveriniteit een centrale rol.
Met Service Release V16 SR3 wordt de innovaphone Translations App daarom nog flexibeler: deze ondersteunt binnenkort de koppeling met eTranslation, de AI-vertaaldienst van de Europese Commissie, alsook het gebruik van een eigen, lokaal gehost LLM.
Met eTranslation kan de Translations App worden gekoppeld aan een officiële AI-vertaaldienst van de Europese Commissie. Dit is vooral interessant voor organisaties die op Europees niveau opereren, grensoverschrijdend communiceren of bij vertalingen bewust kiezen voor een Europees alternatief.
eTranslation is ontwikkeld voor meertalige communicatie in Europa en ondersteunt talloze Europese talen. Voor openbare besturen en andere geautoriseerde gebruikersgroepen binnen de EU is de dienst gratis beschikbaar.
Hierdoor is eTranslation bijzonder geschikt voor scenario’s waarin regelmatig inhoud tussen verschillende Europese talen moet worden vertaald – zoals bij internationale projecten, de samenwerking met overheidsinstanties of de uitwisseling met partners, klanten en instellingen uit andere landen.
Naast eTranslation ondersteunt de Translations App vanaf V16r1 SR3 ook de koppeling met een eigen, lokaal gehost LLM.
Dit is vooral interessant voor organisaties die vertalingen zo dicht mogelijk bij hun eigen infrastructuur willen houden. In plaats van een externe vertaaldienst te koppelen, kan een eigen taalmodel worden gebruikt – bijvoorbeeld in bijzonder gevoelige omgevingen of bij specifieke interne eisen.
De Europese Commissie stelt naast eTranslation nog andere op AI-gebaseerde taaltools ter beschikking. Denk hierbij aan tools voor samenvattingen, tekstoptimalisatie, toegankelijke taal, anonimisering of speech-to-text.
Via de innovaphone Software Development Kit (SDK) en de door de EU geleverde API’s kunnen dit soort diensten indien gewenst ook aan de innovaphone-omgeving worden gekoppeld. Zo ontstaan er naast pure vertalingen nog meer mogelijkheden om op AI-gebaseerde taalfuncties veilig en zinvol in bestaande werkprocessen te integreren.
Met de uitgebreide Translations App krijgen organisaties meer flexibiliteit in de manier waarop vertalingen binnen myApps worden vormgegeven: met een Europese dienst zoals eTranslation, met een eigen, lokaal gehost LLM of in de toekomst met nog andere gekoppelde taaldiensten.
Juist voor overheden, openbare instellingen, vitale bedrijven en andere organisaties met strikte communicatie-eisen is dit een belangrijke stap: meertalige samenwerking wordt eenvoudiger en sluit tegelijkertijd beter aan op de eigen richtlijnen voor privacy en infrastructuur.
TIMIO. Contact Center breidt innovaphone myApps uit met een volwaardige omnichannel-oplossing voor professionele servicecommunicatie. Telefonische serviceaanvragen, e-mails en webchats worden niet alleen intelligent verdeeld, maar gedurende het hele proces gestructureerd aangestuurd: van registratie en routing tot CRM-integratie, contextgerichte verwerking en transparante rapportages. Zo ontstaat een contact center dat veel verder gaat dan traditionele wachtrijen, ACD-logica of pure oproepverdeling. 100% Software Made in Germany, integreerbaar, schaalbaar en AI-ready. Voor de app is een TIMIO. Contact Center (cloud of on-premises) vereist.
MobiApp Demo – nu in het innovaphone myApps-portaal! Ontdek de mobiele oplossing voor alarmering, locatievervolging en communicatie! MobiApp brengt alarmering en communicatie direct naar mobiele apparaten voor snelle, duidelijke reacties – ook voor alleenwerkers en in kritieke situaties.
Test alle functies van deze slimme MobiCall-alarmeringsoplossing, ontwikkeld door NewVoice International. Na het openen van de app word je verwelkomd met een startscherm en een welkomstbericht. Handig: je navigeert eenvoudig door de app door naar links of rechts te swipen.
„Kun je me dit bestand nog een keer sturen? Het is te groot voor de e-mail…“
Komt je dit bekend voor? Juist in het dagelijkse werk worden bestanden steeds omvangrijker – presentaties, video’s of projectdocumenten overschrijden al snel de limiet van een klassieke e-mail. Het resultaat? Tijdrovende workarounds, externe tools of onveilige oplossingen.
Bestanden delen – zonder omwegen
Met de app verstuur je grote bestanden rechtstreeks via je eigen systeem, zonder externe platformen of extra tools. Zo behoudt je volledige controle over waar je gegevens worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft.
Slimme beveiliging
Elk bestand kan worden versleuteld, met een wachtwoord worden beveiligd en tijdelijk beschikbaar worden gesteld. Zo zorg je ervoor dat gevoelige inhoud alleen toegankelijk is voor de juiste personen en slechts zolang als nodig.
Volledige controle in plaats van schaduw-IT
Of het nu gaat om het projectteam, de communicatie met klanten of gevoelige documenten: in plaats van uit te wijken naar onveilige clouddiensten, gebruik je een geïntegreerde oplossing binnen je myApps-omgeving – AVG-conform en traceerbaar.
Je wilt een uitgebreide presentatie of meerdere bestanden met een klant delen. In plaats van bestanden op te splitsen of via externe diensten te verzenden, maak je eenvoudig een beveiligde downloadlink aan met wachtwoord en vervaldatum. Zo deel je bestanden snel en veilig, rechtstreeks vanuit je systeem.
„Kun je me dit bestand nog een keer sturen? Het is te groot voor de e-mail…“
Komt je dit bekend voor? Juist in het dagelijkse werk worden bestanden steeds omvangrijker – presentaties, video’s of projectdocumenten overschrijden al snel de limiet van een klassieke e-mail. Het resultaat? Tijdrovende workarounds, externe tools of onveilige oplossingen.
Bestanden delen – zonder omwegen
Met de app verstuur je grote bestanden rechtstreeks via je eigen systeem, zonder externe platformen of extra tools. Zo behoudt je volledige controle over waar je gegevens worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft.
Slimme beveiliging
Elk bestand kan worden versleuteld, met een wachtwoord worden beveiligd en tijdelijk beschikbaar worden gesteld. Zo zorg je ervoor dat gevoelige inhoud alleen toegankelijk is voor de juiste personen en slechts zolang als nodig.
Volledige controle in plaats van schaduw-IT
Of het nu gaat om het projectteam, de communicatie met klanten of gevoelige documenten: in plaats van uit te wijken naar onveilige clouddiensten, gebruik je een geïntegreerde oplossing binnen je myApps-omgeving – AVG-conform en traceerbaar.
Je wilt een uitgebreide presentatie of meerdere bestanden met een klant delen. In plaats van bestanden op te splitsen of via externe diensten te verzenden, maak je eenvoudig een beveiligde downloadlink aan met wachtwoord en vervaldatum. Zo deel je bestanden snel en veilig, rechtstreeks vanuit je systeem.
Met Voconix van Voxelis kunnen bedrijven snel professionele, meertalige AI-voice-overs creëren. Een ruime keuze aan natuurlijk klinkende stemmen en rechtenvrije, commerciële muziek zorgt voor een hoogwaardige presentatie.
Buttons & Lunch – licentievrij, open, aanpasbaar
Wat als je applicaties in myApps niet alleen kunt gebruiken, maar ze ook volledig naar eigen wens kunt uitbreiden? Geen licentiekosten, geen ’black box’, maar alle ruimte voor je eigen ideeën!
Graag stellen we twee nieuwe innovaphone apps aan je voor: Buttons en Lunch. Je kunt deze apps volledig gratis gebruiken en aanpassen – inclusief de broncode. Hiermee breiden we ons ecosysteem uit met een nieuwe categorie: licentievrije apps met een open framework waaraan je zelf functies en oplossingen kunt toevoegen.
Het licht aandoen, deuren openen, machines starten of externe systemen aansturen: de Buttons App brengt IoT-apparaten en externe interfaces direct naar je myApps-interface. Ideaal voor smart offices, industriële omgevingen of individuele automatisering — en de perfecte basis voor je eigen integraties.
Meer details over de Buttons App
Eten plannen, bestellen en het menu bekijken: de Lunch App integreert de bedrijfskantine direct in myApps. Medewerkers kunnen het menu inzien en snel, eenvoudig en contactloos hun maaltijd bestellen.
Meer details over de Lunch App
Voor de Buttons en Lunch App is geen licentie vereist. Ze zijn beschikbaar inclusief broncode onder de MIT-licentie. Je kunt de apps gebruiken, aanpassen en uitbreiden, of ze als basis gebruiken voor je eigen ontwikkelingen.
Kortom: realiseer je eigen toepassingen op op de solide basis van innovaphone.
Een belangrijke contractafsluiting wordt telefonisch besproken – weken later herinnert niemand zich de exacte details meer. Of een klantgesprek levert waardevolle inzichten op die voor trainingen gebruikt zouden kunnen worden, maar de opname ontbreekt.
Met XQv Recording van XQTING behoort dit tot het verleden. De app maakt een eenvoudige, veilige en centrale opname van inkomende en uitgaande gesprekken mogelijk. Alle oproepen worden automatisch of handmatig geregistreerd, audit-proof bewaard en zijn beschikbaar in een moderne, overzichtelijke gebruikersinterface.
Wat XQv Recording zo bijzonder maakt:
Of het nu gaat om kwaliteitsborging, training, traceerbaarheid of wettelijke verplichtingen – XQv Recording zorgt ervoor dat geen woord verloren gaat en alles betrouwbaar wordt gedocumenteerd.
Krachten bundelen - toekomstbestendig overstappen: effexx heeft de verdere ontwikkeling van de "Diversion" App overgedragen aan MediaRunway. De nieuwe "Call Forward Personal" App biedt dezelfde functies, maar nu toekomstbestendig en modern – tegen dezelfde prijs, mét een naadloze migratie.
Speciale actie t/m 31-03-2026:
Bestaande gebruikers van de Diversion App kunnen de Call Forward Personal App gratis bestellen in hetzelfde aantal licenties als voorheen. Jouw huidige actieve instellingen uit de Diversion App worden bij de installatie overgenomen.
Jouw voordelen:
Wat is de volgende stap? Neem contact op met jouw innovaphone partner – de rest wordt door ons geregeld.
Een klant belt omdat zijn systeem de dienst weigert en landt meteen bij de juiste contactpersoon. Geen doorverbinden, geen wachtrij. Precies dat is wat anyContact innoACD oplevert: Een Call- en Contact Center-oplossing die inkomende oproepen doelgericht verdeelt op basis van de vaardigheden, beschikbaarheid en belasting van jouw agenten.
Anders dan bij traditionele wachtrijoplossingen zorgt Skill-based Routing ervoor dat elke oproep rechtstreeks daar terechtkomt bij de juiste competentie – voor snellere oplossingen, efficiëntere processen en tevredener klanten.
In veel bedrijven is medewerkersinformatie over verschillende systemen verspreid: Vaardigheden hier, contactgegevens daar, projectrollen ergens in een tabel. Met de nieuwe Users Plus App brengt MediaRunway eindelijk structuur aan in deze chaos en maakt het talenten zichtbaar.
Use Case: Zoek je voor een nieuw project iemand met ervaring in IT-Security die bovendien al in projecten met Klant X heeft gewerkt? Met Users Plus vind je de juiste persoon binnen enkele seconden.
Elk jaar weer hetzelfde: Feestdagen moeten handmatig in de tijdschakelingen worden ingevoerd, zodat aankondigingen en openingstijden correct zijn. Vooral bij meerdere vestigingen wordt dit al snel een tijdrovende klus.
Met Holidays van MediaRunway gaat dit bijna vanzelf. De app neemt feestdagen – en optioneel ook schoolvakanties – automatisch over in de bestaande tijdschakelingen van de innovaphone PBX. De gegevens kunnen handmatig per jaar worden geïmporteerd of volledig geautomatiseerd worden ingevoerd.
Dit betekent voor jou:
Zo blijft jouw telefooncentrale altijd up-to-date, zonder administratieve last.
Hier krijg je meer informatie.
Met de Connector for M365 wordt je zakelijke communicatie nog slimmer: de app verbindt Microsoft Teams en innovaphone myApps en synchroniseert automatisch je beschikbaarheids- en gespreksstatus. Hierdoor zijn alle betrokkenen altijd bereikbaar – zonder dubbel bellen en zonder informatieverlies.
Wie Microsoft 365 met Exchange Online gebruikt, moet rekening houden met oktober 2026: op 1 oktober 2026 stopt Microsoft met het EWS-protocol. Dit betekent dat de klassieke Calendar App daarna niet meer werkt voor het synchroniseren van je aanwezigheid tussen Microsoft 365 en innovaphone myApps. De Connector for M365 biedt hiervoor een oplossing, omdat deze gebaseerd is op de moderne Microsoft Graph API. Dit maakt de agenda-integratie en aanwezigheidssynchronisatie toekomstbestendig.
Opmerking: Voor iedereen die Exchange On-Premises gebruikt, blijft de Calendar App de juiste oplossing voor het synchroniseren van de agenda-aanwezigheid.
Een medewerker zit in een Teams-gesprek, terwijl een klant hem probeert te bereiken via de innovaphone telefoon. Zonder de Connector blijft de telefoon van de medewerker rinkelen en de klant komt mogelijk in de wachtrij terecht. Met de Connector for M365 herkent het systeem automatisch dat de medewerker ’bezet’ is. De oproep wordt doorgeschakeld volgens de ingestelde regels – de klant wordt geholpen en de medewerker wordt niet gestoord.
Der Connector for M365 ist weit mehr als nur eine Ergänzung – er ist der Schlüssel zu reibungsloser Kommunikation zwischen Microsoft 365 und myApps. Und spätestens ab 2026 ist er für Exchange Online-Nutzer, die ihre Kalendereinträge mit myApps synchronisieren möchten, unverzichtbar.
De Connector for M365 is veel meer dan een aanvulling: deze is de sleutel tot soepele communicatie tussen Microsoft 365 en myApps. Vanaf 2026 is deze onmisbaar voor Exchange Online-gebruikers die hun agendagegevens met myApps willen synchroniseren.
AttendIA is een spraakgestuurde bot met generatieve AI die rechtstreeks communiceert met je klanten.
Na configuratie met je eigen bedrijfsdocumentatie (PDF’s, DOCX-bestanden, Excel-sheets, websites, enz.), kan AttendIA 24/7 klantvragen in natuurlijke taal beantwoorden. Naast het verstrekken van contextuele informatie, kan de bot ook worden geprogrammeerd om intelligente, geconfigureerde acties uit te voeren, zoals het doorverbinden van gesprekken, het versturen van e-mails, het aanmaken van supporttickets of het opvragen van back-end systemen, zodat routinetaken automatisch worden afgehandeld.
AttendIA is ontworpen om naadloos te integreren met je bestaande innovaphone PBX (via het myApps platform). Het tilt klantenservice naar een hoger niveau door AI-gestuurde kennisverwerking te combineren met intelligente, geconfigureerde acties.
Beschikbaar in volgende talen: DE, EN, ES, FR
AnyContact innoACD van SNcom GmbH is een zelfstandige Call/Contact Center-oplossing voor slim gespreksbeheer.
In plaats van standaard geïntegreerde, op wachtrijen gebaseerde oplossingen, maakt de innoACD app gebruik van een intelligent Skill-Based Routing: Inkomende oproepen worden niet verdeeld op volgorde van binnenkomst of via oproepgroepen, maar op basis van de individuele vaardigheden van de beschikbare agenten. Hierdoor ervaart de beller een snellere en betere service.
Elke dag proberen fraudeurs gevoelige informatie zoals wachtwoorden of bankgegevens te bemachtigen met valse berichten. Deze aanvallen zijn vaak zo perfect vermomd dat ze op het eerste gezicht nauwelijks van echte berichten te onderscheiden zijn - en zelfs een enkele klik kan ernstige gevolgen hebben.
Met emailOK kun je snel en betrouwbaar verdachte berichten zoals e-mails, sms-berichten of WhatsApp controleren op echtheid. Kopieer gewoon de tekst van het bericht in het invoerveld, klik op “Analyseren” - en het stoplichtsysteem laat je duidelijk en begrijpelijk zien of voorzichtigheid geboden is. Zo kun je phishing-aanvallen meteen herkennen en veilig blijven in je digitale communicatie.
Je digitale veiligheid – eenvoudig gemaakt. Met emailOK spoor je phishingpogingen betrouwbaar op, bescherm je jezelf tegen gegevensdiefstal en minimaliseer je risico’s. De bediening is intuïtief, het resultaat zie je binnen enkele seconden – voor een veilig en ontspannen gevoel bij elk bericht.
Met de Gigaset DeskPhone app kun je eenvoudig Gigaset DeskPhones uit de P-serie installeren en instellen. Bovendien kunnen het telefoonboek en de toetstoewijzing automatisch worden gespiegeld naar de DeskPhones. Het geïntegreerde PBX-menu maakt het mogelijk om op het toestel oproepen door te schakelen, groepen te beheren, de beschikbaarheidsstatus in te stellen en de urenregistratie aan te passen.
Kijk voor meer inforamtie in de innovaphone Wiki.
De Gigaset Feature Control App vult de Provisioning App aan met een praktische add-on voor Gigaset Professional handsets. Via het aangeboden PBX-menu kan de gebruiker rechtstreeks in de app oproepdoorschakelingen activeren, groepen configureren, de beschikbaarheidsstatus veranderen en de urenregistratie aanpassen.
Onze app-partner MediaRunway breidt het myApps-portfolio uit met twee slimme apps die het dagelijkse werk vereenvoudigen: Call Info Plus en Service24h. Beide apps zijn beschikbaar vanaf 1 april 2025 en zijn vanaf nu in de innovaphone-prijslijst.
Wil je meteen weten wie belt en relevante informatie over de persoon zien? De Call Info Plus App geeft bellerdetails uit de Contacts Manager App rechtstreeks in de Phone App weer. De gegevens kunnen individueel worden geïntegreerd vanuit systemen zoals CRM of ERP en visueel worden aangepast met de geïntegreerde editor – bijv. d.m.v. gekleurde markeringen of een groter lettertype voor bijzonder belangrijke informatie. Zo ben je steeds optimaal geïnformeerd voordat je de oproep aanneemt!
Terwijl de Call Info App informatie uit een LDAP-server haalt, gebruikt de Call Info Plus App de gegevens van de Contacts Manager App. Hierdoor kan een gedetailleerdere bellerinformatie worden weergegeven. Voorwaarde voor het gebruik van de Call Info Plus App is dus de Contacts Manager App.
Meer informatie vind je in de innovaphone wiki.
Perfect voor supportteams en nooddiensten: Service24h zorgt ervoor dat inkomende oproepen in een vooraf bepaalde volgorde worden doorgeschakeld totdat iemand het gesprek aanneemt. Door een bevestiging via DTMF-toon wordt ervoor gezorgd dat de oproep daadwerkelijk is aangenomen. Als niemand bereikbaar is, wordt de volgorde herhaald: ideaal voor kritieke situaties waarin geen enkele oproep gemist mag worden.
Gebruik de AppBuilder om integraties en automatiseringen te genereren in een gebruiksvriendelijke low-code omgeving die verbonden is met de innovaphone PBX.
Verspreid de AppBuilder App flexibel onder zoveel klanten als je wilt. De app biedt toegang tot het bosbec low-code platform en de mogelijkheid om processen in jouw bedrijf aan te passen.
Bezoek onze innovaphone Wiki voor meer gedetailleerde informatie.
Met de Call Forward App kunnen één of meerdere gebruikers oproepdoorschakelingen configureren voor andere gebruikers en PBX-objecten.
Opmerking: De app kan gratis, zonder licentie, worden gebruikt tot oktober 2024!