Nieuw in de innovaphone App Store: Call Manager van MediaRunway
Het beheren van klantgesprekken, het bijhouden van gespreksonderwerpen en het organiseren van opvolgacties kan de dagelijkse praktijk snel overweldigen. Teams vragen zich daardoor vaak af wie wat precies heeft besproken.
Om deze uitdaging op te lossen, lanceert MediaRunway de Call Manager. Deze nieuwe applicatie integreert naadloos in het innovaphone myApps-ecosysteem. De app centraliseert belgeschiedenissen, notities, terugbelverzoeken en favorieten voor maximale helderheid in je dagelijkse gespreksbeheer.
Gespreksdata direct bij de hand
De Call Manager verrijkt je ervaring met de Phone App door praktische contextuele data te tonen. Teams leggen gespreksonderwerpen vast, raadplegen bestaande informatie en bekijken openstaande terugbelverzoeken direct binnen het actieve gespreksscherm.
Het zoeken in meerdere systemen naar cruciale details is verleden tijd. Zodra je spreekt met een klant, partner of collega, zie je meteen eerdere gesprekken, openstaande acties en geplande vervolgstappen.
Geavanceerd zoeken en filteren in de belhistorie
Call Manager brengt een duidelijke structuur in je dagelijkse communicatielogs. Gebruikers kunnen oproepen direct bekijken, van opmerkingen voorzien en verwerken — zoals het omzetten van een gespreksnotitie naar een ingepland terugbelverzoek.
In combinatie met de Analytics App ontgrendel je geavanceerde mogelijkheden om data te zoeken, filteren, sorteren en af te bakenen op specifieke tijdsframes. Dit vereenvoudigt de verslaglegging en opvolging voor teams met een hoog belvolume aanzienlijk.
Moeiteloos beheer van terugbelverzoeken
Openstaande terugbelacties beheer je vanuit één centraal dashboard in de Call Manager. Je maakt, filtert, sorteert en stuurt verzoeken eenvoudig door naar individuele PBX-gebruikers of hele gebruikersgroepen. Verschillende statussen met live-updates zorgen voor een optimaal overzicht.
De geïntegreerde historie legt elke update aan een terugbelverzoek vast. Dit biedt volledige transparantie binnen het team en garandeert dat geen enkele klantvraag wordt vergeten.
Flexibel favorieten organiseren
Naast oproeplogs en terugbelacties biedt de Call Manager uitgebreide opties voor favorietenlijsten. Organiseer contacten in eigen aangemaakte groepen, zonder de traditionele limiet van 30 contacten.
Zoek direct naar PBX-gebruikers, voeg aangepaste bestemmingen toe en maak gebruik van volledige ondersteuning voor federatie-scenario’s. Dankzij de geïntegreerde acties bel of sms je contacten rechtstreeks vanuit de lijst.
Conclusie: Maximale efficiëntie voor je gespreksbeheer
De Call Manager van MediaRunway is ontwikkeld voor omgevingen waar telefonie de motor van de organisatie is — zoals sales, service, support en receptie. Door informatie, notities, terugbelacties en contacten direct binnen de gesprekscontext te brengen, werkt je team sneller, slimmer en gestructureerder.
Translations App: Meer keuzevrijheid voor veilige vertalingen
Wanneer informatie over taalgrenzen heen wordt uitgewisseld, gaat het er niet alleen om dat inhoud snel van de ene naar de andere taal wordt overgezet. Cruciaal is ook hoe en waar deze vertalingen worden verwerkt.
Dit geldt in het bijzonder voor overheden, openbare instellingen, vitale infrastructuur (KRITIS), de gezondheidszorg of internationaal opererende teams. Juist hier spelen privacy, controle en digitale soeveriniteit een centrale rol.
Met Service Release V16 SR3 wordt de innovaphone Translations App daarom nog flexibeler: deze ondersteunt binnenkort de koppeling met eTranslation, de AI-vertaaldienst van de Europese Commissie, alsook het gebruik van een eigen, lokaal gehost LLM.
eTranslation: Europese vertaaltechnologie voor gevoelige communicatie
Met eTranslation kan de Translations App worden gekoppeld aan een officiële AI-vertaaldienst van de Europese Commissie. Dit is vooral interessant voor organisaties die op Europees niveau opereren, grensoverschrijdend communiceren of bij vertalingen bewust kiezen voor een Europees alternatief.
eTranslation is ontwikkeld voor meertalige communicatie in Europa en ondersteunt talloze Europese talen. Voor openbare besturen en andere geautoriseerde gebruikersgroepen binnen de EU is de dienst gratis beschikbaar.
Hierdoor is eTranslation bijzonder geschikt voor scenario’s waarin regelmatig inhoud tussen verschillende Europese talen moet worden vertaald – zoals bij internationale projecten, de samenwerking met overheidsinstanties of de uitwisseling met partners, klanten en instellingen uit andere landen.
Eigen LLM: Vertalingen binnen de eigen infrastructuur
Naast eTranslation ondersteunt de Translations App vanaf V16r1 SR3 ook de koppeling met een eigen, lokaal gehost LLM.
Dit is vooral interessant voor organisaties die vertalingen zo dicht mogelijk bij hun eigen infrastructuur willen houden. In plaats van een externe vertaaldienst te koppelen, kan een eigen taalmodel worden gebruikt – bijvoorbeeld in bijzonder gevoelige omgevingen of bij specifieke interne eisen.
Wist je dat?
De Europese Commissie stelt naast eTranslation nog andere op AI-gebaseerde taaltools ter beschikking. Denk hierbij aan tools voor samenvattingen, tekstoptimalisatie, toegankelijke taal, anonimisering of speech-to-text.
Via de innovaphone Software Development Kit (SDK) en de door de EU geleverde API’s kunnen dit soort diensten indien gewenst ook aan de innovaphone-omgeving worden gekoppeld. Zo ontstaan er naast pure vertalingen nog meer mogelijkheden om op AI-gebaseerde taalfuncties veilig en zinvol in bestaande werkprocessen te integreren.
Conclusie: Meer controle voor meertalige communicatie
Met de uitgebreide Translations App krijgen organisaties meer flexibiliteit in de manier waarop vertalingen binnen myApps worden vormgegeven: met een Europese dienst zoals eTranslation, met een eigen, lokaal gehost LLM of in de toekomst met nog andere gekoppelde taaldiensten.
Juist voor overheden, openbare instellingen, vitale bedrijven en andere organisaties met strikte communicatie-eisen is dit een belangrijke stap: meertalige samenwerking wordt eenvoudiger en sluit tegelijkertijd beter aan op de eigen richtlijnen voor privacy en infrastructuur.
Nieuw in de innovaphone App Store: MobiCall van NewVoice
MobiApp Demo – nu in het innovaphone myApps-portaal! Ontdek de mobiele oplossing voor alarmering, locatievervolging en communicatie! MobiApp brengt alarmering en communicatie direct naar mobiele apparaten voor snelle, duidelijke reacties – ook voor alleenwerkers en in kritieke situaties.
Test alle functies van deze slimme MobiCall-alarmeringsoplossing, ontwikkeld door NewVoice International. Na het openen van de app word je verwelkomd met een startscherm en een welkomstbericht. Handig: je navigeert eenvoudig door de app door naar links of rechts te swipen.
Nieuw in de innovaphone App Store: TIMIO van Caseris
TIMIO. Contact Center breidt innovaphone myApps uit met een volwaardige omnichannel-oplossing voor professionele servicecommunicatie. Telefonische serviceaanvragen, e-mails en webchats worden niet alleen intelligent verdeeld, maar gedurende het hele proces gestructureerd aangestuurd: van registratie en routing tot CRM-integratie, contextgerichte verwerking en transparante rapportages. Zo ontstaat een contact center dat veel verder gaat dan traditionele wachtrijen, ACD-logica of pure oproepverdeling. 100% Software Made in Germany, integreerbaar, schaalbaar en AI-ready. Voor de app is een TIMIO. Contact Center (cloud of on-premises) vereist.
Nieuw in de innovaphone App Store: File Transfer van MediaRunway
„Kun je me dit bestand nog een keer sturen? Het is te groot voor de e-mail…“
Komt je dit bekend voor? Juist in het dagelijkse werk worden bestanden steeds omvangrijker – presentaties, video’s of projectdocumenten overschrijden al snel de limiet van een klassieke e-mail. Het resultaat? Tijdrovende workarounds, externe tools of onveilige oplossingen.
File Transfer van MediaRunway maakt dit een stuk eenvoudiger – en vooral veiliger:
Bestanden delen – zonder omwegen Met de app verstuur je grote bestanden rechtstreeks via je eigen systeem, zonder externe platformen of extra tools. Zo behoudt je volledige controle over waar je gegevens worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft.
Slimme beveiliging Elk bestand kan worden versleuteld, met een wachtwoord worden beveiligd en tijdelijk beschikbaar worden gesteld. Zo zorg je ervoor dat gevoelige inhoud alleen toegankelijk is voor de juiste personen en slechts zolang als nodig.
Volledige controle in plaats van schaduw-IT
Of het nu gaat om het projectteam, de communicatie met klanten of gevoelige documenten: in plaats van uit te wijken naar onveilige clouddiensten, gebruik je een geïntegreerde oplossing binnen je myApps-omgeving – AVG-conform en traceerbaar.
Typisch gebruiksscenario:
Je wilt een uitgebreide presentatie of meerdere bestanden met een klant delen. In plaats van bestanden op te splitsen of via externe diensten te verzenden, maak je eenvoudig een beveiligde downloadlink aan met wachtwoord en vervaldatum. Zo deel je bestanden snel en veilig, rechtstreeks vanuit je systeem.
Nieuw in de innovaphone App Store: File Transfer van MediaRunway
„Kun je me dit bestand nog een keer sturen? Het is te groot voor de e-mail…“
Komt je dit bekend voor? Juist in het dagelijkse werk worden bestanden steeds omvangrijker – presentaties, video’s of projectdocumenten overschrijden al snel de limiet van een klassieke e-mail. Het resultaat? Tijdrovende workarounds, externe tools of onveilige oplossingen.
File Transfer van MediaRunway maakt dit een stuk eenvoudiger – en vooral veiliger:
Bestanden delen – zonder omwegen Met de app verstuur je grote bestanden rechtstreeks via je eigen systeem, zonder externe platformen of extra tools. Zo behoudt je volledige controle over waar je gegevens worden opgeslagen en wie er toegang toe heeft.
Slimme beveiliging Elk bestand kan worden versleuteld, met een wachtwoord worden beveiligd en tijdelijk beschikbaar worden gesteld. Zo zorg je ervoor dat gevoelige inhoud alleen toegankelijk is voor de juiste personen en slechts zolang als nodig.
Volledige controle in plaats van schaduw-IT
Of het nu gaat om het projectteam, de communicatie met klanten of gevoelige documenten: in plaats van uit te wijken naar onveilige clouddiensten, gebruik je een geïntegreerde oplossing binnen je myApps-omgeving – AVG-conform en traceerbaar.
Typisch gebruiksscenario:
Je wilt een uitgebreide presentatie of meerdere bestanden met een klant delen. In plaats van bestanden op te splitsen of via externe diensten te verzenden, maak je eenvoudig een beveiligde downloadlink aan met wachtwoord en vervaldatum. Zo deel je bestanden snel en veilig, rechtstreeks vanuit je systeem.
Voxelis: Professionele AI voice-overs – snel en eenvoudig
Met Voconix van Voxelis kunnen bedrijven snel professionele, meertalige AI-voice-overs creëren. Een ruime keuze aan natuurlijk klinkende stemmen en rechtenvrije, commerciële muziek zorgt voor een hoogwaardige presentatie.
Heeft u nog vragen?
We helpen u graag. Schrijf ons uw kwestie en we nemen contact met u op.
Wij maken gebruik van cookies voor een optimale werking van de website. Hiertoe behoren cookies, die nodig zijn voor het onderhoud van de site en cookies, die alleen gebruikt worden voor anonieme statistieken of comfortinstellingen om een speciale inhoud weer te geven. U kunt zelf kiezen welke categorieën u wilt accepteren. Attentie: op basis van uw instellingen zijn eventueel niet meer alle functionaliteiten van de site beschikbaar. Nadat u alle cookies geaccepteerd hebt kunt u volledig gebruik maken van de functionaliteiten op onze website. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.
