Nieuw in de innovaphone App Store: Users Plus van MediaRunway
In veel bedrijven is medewerkersinformatie over verschillende systemen verspreid: Vaardigheden hier, contactgegevens daar, projectrollen ergens in een tabel. Met de nieuwe Users Plus App brengt MediaRunway eindelijk structuur aan in deze chaos en maakt het talenten zichtbaar.
Use Case:Zoek je voor een nieuw project iemand met ervaring in IT-Security die bovendien al in projecten met Klant X heeft gewerkt? Met Users Plus vind je de juiste persoon binnen enkele seconden.
Dit maakt Users Plus zo bijzonder
Centraal overzicht van alle medewerkers: Zakelijke en persoonlijke informatie, projectbetrokkenheid, rollen, vaardigheden, doelen, certificaten, onderscheidingen, contactgegevens en meer – alles op één plek.
Slimme zoekfunctie: Volledige zoekmogelijkheid in alle velden – van vaardigheden tot teamstructuren.
Gekoppelde teamweergave: Relaties en organisatiestructuren worden visueel weergegeven.
Inclusief privacy: Gevoelige velden kunnen individueel worden beschermd.
Internationaal toepasbaar: Inclusief meertaligheid en ondersteuning voor tijdzones.
Dit levert Users Plus op voor bedrijven?
Snellere verdeling van projecten: Vind direct de juiste personen voor nieuwe taken.
Meer zichtbaarheid voor talenten: Medewerkersprofielen krijgen meer inhoud en transparantie.
Sterkere verbinding: Teams zien wie waaraan werkt en wie welke competenties en interesses heeft.
Efficiëntere HR-processen: HR, managers en coaches hebben toegang tot dezelfde actuele informatie.
Tastbare bedrijfscultuur: Kennis en potentieel worden gedeeld in plaats van verborgen.
Ideaal voor
HR-teams, die medewerkersprofielen en talenten centraal willen beheren en doelgericht willen bevorderen.
Team- en projectleiders, die snel de geschikte personen voor nieuwe taken willen vinden.
Medewerkers, die hun vaardigheden, doelen en interesses zichtbaar willen maken en beter willen netwerken.
Organisaties, die transparantie en samenwerking willen versterken en tegelijkertijd privacy willen waarborgen.
Conclusie:
Met Users Plus worden medewerkers niet alleen gevonden – ze worden gezien. Een app die transparantie, netwerkvorming en talenten bevordert – centraal, met zoekfunctie en conform de wet.
Ken je anyContact innoACD van SNcom al? De Call/Contact Center-oplossing voor slimme oproepverwerking!
Een klant belt omdat zijn systeem de dienst weigert en landt meteen bij de juiste contactpersoon. Geen doorverbinden, geen wachtrij. Precies dat is wat anyContact innoACD oplevert: Een Call- en Contact Center-oplossing die inkomende oproepen doelgericht verdeelt op basis van de vaardigheden, beschikbaarheid en belasting van jouw agenten.
Anders dan bij traditionele wachtrijoplossingen zorgt Skill-based Routing ervoor dat elke oproep rechtstreeks daar terechtkomt bij de juiste competentie – voor snellere oplossingen, efficiëntere processen en tevredener klanten.
Dit maakt anyContact innoACD zo bijzonder
Skill-based Routing: De app verdeelt inkomende oproepen op basis van gedefinieerde vaardigheden ("skills") van jouw agenten – bijvoorbeeld "IT-Support", "Product A", "Verkoop grote klanten".
Reserveren in plaats van afwijzen: Als een agent in een vergadering is of niet bereikbaar, blijft de oproep in de wachtrij en wordt deze vervolgens opnieuw verdeeld ("Reserve / RONA") – geen verloren oproep meer.
Geen extra infrastructuur nodig: De oplossing draait als een app op het innovaphone App Platform – zonder externe server of cloud.
Realtime overzicht voor teamleiders en medewerkers: Met speciale apps voor agenten en beheerders behoud je het overzicht over wachtrijen, beschikbaarheid en oproepstatistieken.
Licentieverlening op basis van gelijktijdig aantal agenten (Concurrent-model): Je betaalt alleen voor het aantal agenten dat actief deelneemt – ideaal bij wisselende teams of ploegendienst.
Dit levert anyContact innoACD op voor bedrijven?
Verhoogde bereikbaarheid & kwaliteit: De oproep komt direct bij de juiste contactpersoon terecht.
Betere belasting: De werklast wordt eerlijk verdeeld en agenten met speciale vaardigheden worden doelgericht ingezet.
Minder verloren oproepen: Dankzij de reserveringsfunctie gaat geen enkel gesprek verloren.
Snelle implementatie: Minimale inspanning – de app kan op korte termijn in gebruik worden genomen.
Kostencontrole: Geen complexe infrastructuur – duidelijke licentiestructuur.
Ideaal voor
Supportteams met gedifferentieerde kwalificaties (IT, verkoop, after-sales)
Ondernemingen met wisselende agenten of met deeltijd-/ploegendienst
Bedrijven die werken met het innovaphone platform en die een krachtige ACD-/Contact Center-functie nodig hebben, maar zonder complexe additionele servers
Teams die veel waarde hechten aan betere besturing en rapportage.
NIEUW in de innovaphone App Store: Holidays van MediaRunway
Elk jaar weer hetzelfde: Feestdagen moeten handmatig in de tijdschakelingen worden ingevoerd, zodat aankondigingen en openingstijden correct zijn. Vooral bij meerdere vestigingen wordt dit al snel een tijdrovende klus.
Met Holidays van MediaRunway gaat dit bijna vanzelf. De app neemt feestdagen – en optioneel ook schoolvakanties – automatisch over in de bestaande tijdschakelingen van de innovaphone PBX. De gegevens kunnen handmatig per jaar worden geïmporteerd of volledig geautomatiseerd worden ingevoerd.
Dit betekent voor jou:
Tijdsbesparing: Geen handmatige aanpassing meer van tijdschakelingen.
Foutpreventie: Uniforme en actuele tijdschema’s voor alle locaties.
Flexibiliteit: Feestdagen en vakanties kunnen individueel worden geconfigureerd – ook landspecifiek.
Zo blijft jouw telefooncentrale altijd up-to-date, zonder administratieve last.
Connector for M365 – naadloze integratie van Microsoft 365 en de innovaphone PBX
Met de Connector for M365 wordt je zakelijke communicatie nog slimmer: de app verbindt Microsoft Teams en innovaphone myApps en synchroniseert automatisch je beschikbaarheids- en gespreksstatus. Hierdoor zijn alle betrokkenen altijd bereikbaar – zonder dubbel bellen en zonder informatieverlies.
Waarom is de Connector belangrijk?
Wie Microsoft 365 met Exchange Online gebruikt, moet rekening houden met oktober 2026: op 1 oktober 2026 stopt Microsoft met het EWS-protocol. Dit betekent dat de klassieke Calendar App daarna niet meer werkt voor het synchroniseren van je aanwezigheid tussen Microsoft 365 en innovaphone myApps. De Connector for M365 biedt hiervoor een oplossing, omdat deze gebaseerd is op de moderne Microsoft Graph API. Dit maakt de agenda-integratie en aanwezigheidssynchronisatie toekomstbestendig.
Opmerking: Voor iedereen die Exchange On-Premises gebruikt, blijft de Calendar App de juiste oplossing voor het synchroniseren van de agenda-aanwezigheid.
Jouw voordelen met de Connector for M365
Gesynchroniseerde beschikbaarheidsweergave: Of je nu in een Teams-meeting of een myApps-gesprek zit, beide systemen weten dat je bezet bent.
Naadloze oproepbesturing: Oproepdoorschakelingen en regels werken automatisch. Zo komt een beller altijd goed terecht.
Line State-synchronisatie: De telefoonstatus wordt ook tussen beide werelden gesynchroniseerd.
Toekomstbestendig door Graph API: Agenda-integratie en beschikbaarheidssynchronisatie blijven volledig functioneel, ook na oktober 2026.
Meer comfort (vanaf versie 16r1): Het zoeken van contacten en herkennen van telefoonnummers direct in de Connector (geldt alleen voor apps, niet voor IP-telefoons of de innovaphone PBX).
Voorbeeld uit de praktijk
Een medewerker zit in een Teams-gesprek, terwijl een klant hem probeert te bereiken via de innovaphone telefoon. Zonder de Connector blijft de telefoon van de medewerker rinkelen en de klant komt mogelijk in de wachtrij terecht. Met de Connector for M365 herkent het systeem automatisch dat de medewerker ’bezet’ is. De oproep wordt doorgeschakeld volgens de ingestelde regels – de klant wordt geholpen en de medewerker wordt niet gestoord.
Conclusie
Der Connector for M365 ist weit mehr als nur eine Ergänzung – er ist der Schlüssel zu reibungsloser Kommunikation zwischen Microsoft 365 und myApps. Und spätestens ab 2026 ist er für Exchange Online-Nutzer, die ihre Kalendereinträge mit myApps synchronisieren möchten, unverzichtbar.
De Connector for M365 is veel meer dan een aanvulling: deze is de sleutel tot soepele communicatie tussen Microsoft 365 en myApps. Vanaf 2026 is deze onmisbaar voor Exchange Online-gebruikers die hun agendagegevens met myApps willen synchroniseren.
NIEUW in de innovaphone App Store: AttendAI van Jusan
AttendIA is een spraakgestuurde bot met generatieve AI die rechtstreeks communiceert met je klanten.
Na configuratie met je eigen bedrijfsdocumentatie (PDF’s, DOCX-bestanden, Excel-sheets, websites, enz.), kan AttendIA 24/7 klantvragen in natuurlijke taal beantwoorden. Naast het verstrekken van contextuele informatie, kan de bot ook worden geprogrammeerd om intelligente, geconfigureerde acties uit te voeren, zoals het doorverbinden van gesprekken, het versturen van e-mails, het aanmaken van supporttickets of het opvragen van back-end systemen, zodat routinetaken automatisch worden afgehandeld.
AttendIA is ontworpen om naadloos te integreren met je bestaande innovaphone PBX (via het myApps platform). Het tilt klantenservice naar een hoger niveau door AI-gestuurde kennisverwerking te combineren met intelligente, geconfigureerde acties.
NIEUW in de innovaphone App Store: anyContact innoACD van SNcom
AnyContact innoACD van SNcom GmbH is een zelfstandige Call/Contact Center-oplossing voor slim gespreksbeheer.
In plaats van standaard geïntegreerde, op wachtrijen gebaseerde oplossingen, maakt de innoACD app gebruik van een intelligent Skill-Based Routing: Inkomende oproepen worden niet verdeeld op volgorde van binnenkomst of via oproepgroepen, maar op basis van de individuele vaardigheden van de beschikbare agenten. Hierdoor ervaart de beller een snellere en betere service.
Binnenkort beschikbaar in de innovaphone App Store: emailOK van MIZ-Networx
emailOK – Phishing onder controle met AI.
Elke dag proberen fraudeurs gevoelige informatie zoals wachtwoorden of bankgegevens te bemachtigen met valse berichten. Deze aanvallen zijn vaak zo perfect vermomd dat ze op het eerste gezicht nauwelijks van echte berichten te onderscheiden zijn - en zelfs een enkele klik kan ernstige gevolgen hebben.
Met emailOK kun je snel en betrouwbaar verdachte berichten zoals e-mails, sms-berichten of WhatsApp controleren op echtheid. Kopieer gewoon de tekst van het bericht in het invoerveld, klik op “Analyseren” - en het stoplichtsysteem laat je duidelijk en begrijpelijk zien of voorzichtigheid geboden is. Zo kun je phishing-aanvallen meteen herkennen en veilig blijven in je digitale communicatie.
Jouw voordelen op een rij:
Geen installatie, geen registratie – gewoon tekst toevoegen en laten controleren.
Niet alleen e-mails, maar ook berichten op je mobiele telefoon worden herkend.
De herkenning is gebaseerd op moderne kunstmatige intelligentie en wordt voortdurend verder ontwikkeld.
Je digitale veiligheid – eenvoudig gemaakt.Met emailOK spoor je phishingpogingen betrouwbaar op, bescherm je jezelf tegen gegevensdiefstal en minimaliseer je risico’s. De bediening is intuïtief, het resultaat zie je binnen enkele seconden – voor een veilig en ontspannen gevoel bij elk bericht.
Nieuw in de innovaphone App Store: DeskPhone en FeatureControl van Gigaset
DeskPhones
Met de Gigaset DeskPhone app kun je eenvoudig Gigaset DeskPhones uit de P-serie installeren en instellen. Bovendien kunnen het telefoonboek en de toetstoewijzing automatisch worden gespiegeld naar de DeskPhones. Het geïntegreerde PBX-menu maakt het mogelijk om op het toestel oproepen door te schakelen, groepen te beheren, de beschikbaarheidsstatus in te stellen en de urenregistratie aan te passen.
De Gigaset Feature Control App vult de Provisioning App aan met een praktische add-on voor Gigaset Professional handsets. Via het aangeboden PBX-menu kan de gebruiker rechtstreeks in de app oproepdoorschakelingen activeren, groepen configureren, de beschikbaarheidsstatus veranderen en de urenregistratie aanpassen.
Wij maken gebruik van cookies voor een optimale werking van de website. Hiertoe behoren cookies, die nodig zijn voor het onderhoud van de site en cookies, die alleen gebruikt worden voor anonieme statistieken of comfortinstellingen om een speciale inhoud weer te geven. U kunt zelf kiezen welke categorieën u wilt accepteren. Attentie: op basis van uw instellingen zijn eventueel niet meer alle functionaliteiten van de site beschikbaar. Nadat u alle cookies geaccepteerd hebt kunt u volledig gebruik maken van de functionaliteiten op onze website. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.
