Nouvelles & Gratuites : Deux applications, des possibilités illimitées
Lunch & Buttons – des applis ouvertes, personnalisables, gratuites sans licence
Et si vous pouviez non seulement utiliser vos applications dans myApps, mais aussi les développer vous-même ? Sans frais de licence. Sans boîte noire. Avec une liberté totale pour concrétiser vos propres idées.
Avec Lunch et Buttons, nous vous présentons deux nouvelles applications innovaphone que vous pouvez utiliser, modifier et enrichir gratuitement — code source inclus. Nous élargissons ainsi l’écosystème innovaphone avec une nouvelle catégorie d’applications : des solutions sans licence, basées sur une structure ouverte, qui vous offrent une base solide pour développer vos propres fonctionnalités et créer des solutions métier parfaitement sur mesure.
Buttons – Contrôlez l’IoT et vos interfaces directement dans myApps
Allumez la lumière, ouvrez une porte, démarrez une machine ou déclenchez des systèmes externes : Buttons permet d’intégrer facilement les appareils IoT et les interfaces tierces directement dans l’interface myApps. Idéal pour les bureaux intelligents, les environnements industriels ou les automatisations - et comme base flexible pour vos propres intégrations.
Lunch – Commandez vos repas directement dans myApps
Planifiez votre déjeuner, consultez le menu, précommandez votre repas – sans papier, sans application supplémentaire : Lunch intègre la cantine directement dans myApps. Les collaborateurs consultent les menus, commandent à l’avance et organisent leur déjeuner rapidement, sans contact et en toute facilité.
Applications sans licence avec code source – Le terrain de jeu idéal pour vos idées
Buttons et Lunch sont disponibles gratuitement, avec leur code source fourni sous licence MIT. Vous pouvez les utiliser librement, les adapter à vos besoins, les enrichir de nouvelles fonctionnalités ou vous en servir comme base pour vos propres développements. En d’autres termes : concevez et déployez vos propres applications sur la base innovaphone.
2026-02-05 | Newsticker
NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : XQv Recording de XQTING
Un contrat important est négocié par téléphone, mais quelques semaines plus tard, plus personne ne se souvient des détails exacts. Ou bien, un entretien avec un client fournit des informations précieuses qui pourraient être utilisées pour des formations, mais le problème est que l’entretien n’a pas été enregistré.
Avec XQv Recording de XQTING, c’est du passé. L’application permet d’enregistrer facilement, de manière sécurisée et centralisée les communications entrantes et sortantes. Toutes les conversations sont enregistrées automatiquement ou manuellement, stockées de manière sécurisée et disponibles dans une interface utilisateur moderne et bien structurée.
Ce qui rend l’application XQv Recording si spéciale :
Gestion centralisée : tous les enregistrements sont rassemblés en un seul endroit, ce qui évite les recherches fastidieuses.
Convivialité : interface intuitive pour les utilisateurs, les superviseurs et les administrateurs.
Analyse efficace : des fonctions de recherche et de filtrage rapides facilitent la recherche des conversations pertinentes.
Sécurité juridique : la solution vous aide à répondre aux exigences en matière de documentation et de conformité, par exemple dans le secteur financier ou de la santé.
Que ce soit pour l’assurance qualité, la formation, la traçabilité ou le respect des obligations légales, XQv Recording garantit une capture intégrale et une documentation fiable de chaque échange.
"Diversion" devient "Call Forward Personal" : une migration facile et gratuite
La société effexx a confié le développement de l’application « Diversion » aux mains expertes de MediaRunway. La nouvelle application « Call Forward Personal » modernise et développe les fonctionnalités au même prix - migration fluide comprise.
Offre spéciale valable jusqu’au 31 mars 2026 : Les utilisateurs actuels de « Diversion » peuvent commander « Call Forward Personal » gratuitement avec le même nombre de licences que celles utilisées jusqu’à présent. Vos paramètres actifs actuels de « Diversion » seront récupérés lors de l’installation.
Vos avantages :
Transition fluide : récupérez facilement vos configurations existantes depuis l’application « Diversion ».
Pérennité et stabilité des prix : développement actif et assistance par MediaRunway à un prix inchangé (le nombre de SSC / iSC requis reste le même)
Pas de frais supplémentaires : passez gratuitement à « Call Forward Personal » jusqu’au 31 mars 2026.
La marche à suivre : il vous suffit de contacter votre revendeur et partenaire innovaphone – nous nous chargeons du reste.
Nouveau dans l'App Store innovaphone : Users Plus de MediaRunway
Dans de nombreuses entreprises, les informations sur les employés sont dispersées dans différents systèmes : les compétences ici, les coordonnées par là, les rôles dans les projets quelque part dans un tableau. Avec la nouvelle application Users Plus, MediaRunway met enfin de l’ordre dans ce chaos et rend les talents visibles.
Cas pratique : vous recherchez pour un nouveau projet une personne ayant de l’expérience dans la sécurité informatique et ayant déjà travaillé sur des projets avec le client X ? Avec Users Plus, vous trouverez la personne qu’il vous faut en quelques secondes.
Qu’est-ce qui rend Users Plus unique ?
Vue centralisée de tous les collaborateurs : informations professionnelles et personnelles, participation aux projets, rôles, compétences, objectifs, certifications, récompenses, coordonnées… tout est rassemblé dans un espace unique et structuré.
Recherche intelligente : une recherche plein texte performante permettant de retrouver immédiatement profils, compétences, équipes ou projets, même dans de grands volumes de données.
Visualisation des équipes : une représentation graphique des relations et des structures organisationnelles pour comprendre en un clin d’œil qui travaille avec qui.
Protection des données intégrée : possibilité de définir précisément quels champs sont visibles ou confidentiels, pour respecter les exigences légales et internes.
Adapté à l’international : prise en charge du multilinguisme et des différents fuseaux horaires, idéal pour les entreprises globales.
Quels sont les atouts de Users Plus pour les entreprises ?
Recrutement interne accéléré : trouvez en un instant les bonnes personnes pour de nouvelles missions ou projets.
Visibilité renforcée des talents : les compétences et parcours de chacun deviennent clairs, accessibles et valorisés.
Collaboration enrichie : les équipes voient facilement qui travaille sur quoi, quelles expertises sont disponibles et où se trouvent des synergies possibles.
Processus RH simplifiés : RH, managers et coachs accèdent aux mêmes informations fiables et actualisées, sans recherche chronophage.
Culture d’entreprise plus ouverte : les connaissances et les potentiels sont partagés, encouragés et mis en valeur — au lieu de rester invisibles.
À qui s’adresse Users Plus ?
Aux équipes RH qui veulent centraliser la gestion des profils, mettre en valeur les talents internes et les développer de manière proactive.
Aux managers et chefs de projet qui doivent identifier rapidement les bonnes personnes pour de nouvelles missions.
Aux collaborateurs qui souhaitent présenter leurs compétences, leurs objectifs et leurs intérêts, et se connecter facilement avec les bonnes personnes.
Aux organisations qui cherchent à renforcer transparence, collaboration et mobilité interne — tout en garantissant un haut niveau de protection des données.
Conclusion :
Avec Users Plus, les collaborateurs ne sont pas seulement trouvés – ils deviennent visibles. L’application rend les talents accessibles, facilite la mise en réseau et apporte une transparence constructive. Tout est centralisé, facilement consultable et conforme aux exigences de protection des données.
Découvrez l'appli anyContact innoACD de SNcom : la solution de centre d'appels/de contact pour un traitement intelligent des appels !
Un client appelle parce que son système est en panne : il est immédiatement mis en relation avec la bonne personne. Aucun transfert, aucune mise en attente. C’est exactement ce que propose anyContact innoACD : une solution de centre de contacts intelligente capable de distribuer les appels entrants, en tenant compte des compétences, de la disponibilité et de la charge de travail de vos agents.
Contrairement aux systèmes de file d’attente traditionnels, le routage basé sur les compétences garantit que chaque appel est directement dirigé vers l’interlocuteur le plus qualifié. Résultat : des temps de résolution plus courts, des processus plus fluides et des clients nettement plus satisfaits.
Qu’est-ce qui rend anyContact innoACD si spécial ?
Routage intelligent basé sur les compétences : Fini les appels distribués au hasard ou les sonneries en cascade. Les appels entrants sont orientés vers l’agent le plus qualifié, selon les compétences définies (ex. : support informatique, produit A, grands comptes).
Réservation plutôt que perte d’appel : Si un agent est en réunion ou momentanément indisponible, l’appel est automatiquement conservé et réattribué plus tard (fonction Reserve / RONA).
Aucune infrastructure supplémentaire : La solution fonctionne directement comme une application sur l’App Platform innovaphone – sans serveur externe ni Cloud.
Supervision et transparence en temps réel : Des interfaces dédiées aux agents et aux responsables permettent de visualiser les files d’attente, la disponibilité des équipes et les statistiques d’appels en direct.
Licence flexible selon les agents actifs : Le modèle concurrentiel ne facture que le nombre d’agents réellement connectés. Idéal pour les équipes à effectifs variables ou en rotation.
Quels sont les avantages d’anyContact innoACD pour les entreprises ?
Accessibilité et qualité accrues : l’appel est transféré directement au bon interlocuteur, sans détours ni frustration.
Meilleure utilisation des ressources : les charges de travail sont réparties équitablement et les agents possédant des compétences particulières sont affectés de manière ciblée.
Moins d’appels perdus : grâce à la réservation, aucun appel ne reste « en attente ».
Mise en œuvre rapide : effort minimal – l’application peut être mise en service à court terme.
Contrôle des coûts : pas de mise en place d’infrastructure importante – structure de licence claire.
À qui s’adresse anyContact innoACD ?
Aux équipes d’assistance disposant de qualifications différenciées (IT, distribution, service après-vente)
Aux entreprises dont les agents changent régulièrement ou qui fonctionnent à temps partiel/en équipes
Aux entreprises qui travaillent avec la plateforme innovaphone et ont besoin d’une fonction ACD/centre de contact performante, mais sans serveurs supplémentaires complexes
Aux équipes qui accordent de l’importance à un meilleur contrôle et à un meilleur reporting
NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Holidays de MediaRunway
Chaque année, c’est la même histoire : les jours fériés doivent être saisis manuellement dans les programmations horaires afin que les annonces et les heures d’ouverture soient correctes. Cette tâche devient vite fastidieuse et chronophage, surtout lorsque l’entreprise compte plusieurs sites.
Avec Holidays de MediaRunway, tout devient beaucoup plus simple. L’application intègre automatiquement les jours fériés – et, en option, les vacances scolaires – dans les programmations horaires existantes du PBX innovaphone. Les données peuvent être importées une fois par an ou entièrement automatiquement, selon vos besoins.
Pour vous cela signifie :
Gain de temps : plus besoin de modifier manuellement les programmations horaires.
Prévention des erreurs : des horaires toujours cohérents et à jour pour tous les sites.
Flexibilité : configuration individuelle des jours fériés et des vacances, adaptée à chaque pays.
Votre système téléphonique reste ainsi constamment à jour – sans aucun effort administratif.
Connector for M365 – Intégration parfaite de Microsoft 365 et innovaphone PBX
Avec le Connector for M365, vos communications professionnelles atteignent un nouveau niveau d’intelligence : l’application connecte Microsoft Teams et innovaphone myApps en synchronisant automatiquement votre statut de présence et d’appel. Résultat : tous les collaborateurs restent joignables à tout moment, sans double sonnerie gênante ni perte d’information.
Pourquoi ce connecteur est essentiel
Si vous utilisez Microsoft 365 avec Exchange Online, une date est à retenir : le 1ᵉʳ octobre 2026 Microsoft arrêtera la prise en charge du protocole EWS, actuellement utilisé. En clair, l’application Calendar App classique ne fonctionnera plus pour la synchronisation de votre agenda entre Microsoft 365 et innovaphone myApps. Le Connector for M365 apporte la solution. Basé sur la technologie Microsoft Graph API, il garantit la pérennité de l’intégration de vos agendas et la synchronisation de la présence. Le Connector for M365 apporte la solution. Basé sur la technologie Microsoft Graph API, il garantit la pérennité de l’intégration de vos agendas et la synchronisation de la présence.
Remarque : Pour ceux qui utilisent toujours Exchange On-Premises, l’application Calendar App reste la solution idéale pour synchroniser la présence de leur agenda.
Les avantages du Connector for M365
Présence synchronisée : Que vous soyez en réunion Teams ou en communication myApps, les deux systèmes savent que vous êtes occupé, sans la moindre intervention de votre part.
Gestion des appels simplifiée : Les règles et renvois d’appels se déclenchent automatiquement, garantissant que vos interlocuteurs externes ne restent sans réponse
Synchronisation du statut de la ligne : Le statut de votre téléphone est mis à jour en temps réel sur les deux plateformes.
Solution pérenne grâce à l’API Graph : L’intégration de l’agenda et la synchronisation de la présence restent entièrement fonctionnelles, même après l’arrêt du protocole en octobre 2026.
Plus de confort (dès la version 16r1) : Vous pouvez rechercher des contacts et résoudre des numéros directement depuis le connecteur (fonctionnalité disponible uniquement pour les applications, pas pour les téléphones IP ou l’IPBX innovaphone).
Cas pratique
Imaginez un collaborateur en plein appel sur Teams. Au même moment, un client essaie de le joindre via son poste innovaphone. Sans le connecteur, son téléphone continuera de sonner, et le client pourrait finir par se retrouver en attente. Avec le Connector for M365, le système détecte immédiatement que l’utilisateur est "occupé". L’appel est alors redirigé selon les règles établies, le client est pris en charge, et l’employé n’est pas dérangé.
Conclusion
Le Connector for M365 n’est pas qu’un simple accessoire : il est la clé d’une communication sans faille entre Microsoft 365 et myApps. Et pour tous les utilisateurs d’Exchange Online qui veulent synchroniser leurs agendas avec myApps, il deviendra indispensable dès 2026.
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