NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : SUPERVISOR de comtelo
SUPERVISOR App permet une organisation structurée et une meilleure gestion des groupes d’appel.
Cette application présente de nombreux avantages pour une collaboration efficace et un encadrement des utilisateurs. Grâce à l’interface conviviale, les files d’attente sont organisées de manière efficace et le statut des groupes et de leurs participants peut être affiché et régulé.
Qui est actuellement joignable dans mon groupe ? Est-ce que je préfère ajouter des participants au groupe, les en retirer ou adapter leur redirection ? Qui est disponible ou est en rendez-vous ? Y a-t-il des participants statiques dans mon groupe, qui lui sont affectés en permanence et qui répondent donc toujours aux appels ? Les utilisateurs dynamiques peuvent être automatiquement exclus du groupe s’ils n’acceptent pas les appels avec le routage round-robin.
Ce ne sont que quelques exemples que l’application comteloSUPERVISOR rend visibles. La praticabilité de l’application est complétée par différentes fonctions supplémentaires, comme par exemple un appel téléphonique directement à partir de l’application. Avec comteloSUPERVISOR, faites passer votre collaboration au niveau supérieur !
NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Contacts Manager de MediaRunway
Contacts Manager permet la synchronisation régulière des coordonnées dans l’application innovaphone Contacts App, avec une ou plusieurs sources de données externes.
Au fait : nous vous avions déjà présenté en début d’année Analytics App, qui permet l’analyse complète et visuelle des appels. Celle-ci n’est désormais plus en phase Bêta, mais peut être achetée et utilisée directement via innovaphone.
2024-07-11 | Newsticker
NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Filterswitch de trizwo
L’application Filterswitch App permet de modifier les filtres de numérotation des objets utilisateurs.
Une fonction de recherche permet de trouver des extensions à l’aide de noms ou de numéros de téléphone. Les extensions trouvées via cette App, ainsi que les filtres sélectionnables, peuvent être limités par l’appartenance à un groupe.
L’application est disponible en version utilisateur et en version administrateur :
Dans la version utilisateur, la recherche des extensions est disponible dans une interface simple.
La version administrateur permet d’une part de configurer l’application et d’autre part de modifier les filtres de plusieurs extensions en même temps.
Exemple d’application : hôpitaux et hôtels Avec Filterswitch App, le personnel de la réception peut configurer les autorisations de numéros sans avoir besoin de droits d’administration sur le système téléphonique. On ne trouve dans l’appli que les postes qui font partie de groupes configurés.
Autres fonctionnalités et propriétés de l’application :
On peut définir un nombre illimité de groupes.
Le choix des filtres disponibles est illimité.
Les filtres configurés de manière centralisée dans le PBX sont repris dans l’app.
Interface simple dans la version utilisateur.
Possibilité de modifier les filtres sans droit administrateur via l’app Devices ou le PBX-Manager.
Possibilité de configurer les champs (numéros de téléphone, noms, etc.) à partir desquels les extensions peuvent être trouvées.
Dans la version administrateur, de nombreuses extensions peuvent être modifiées en même temps.
2024-07-11 | Newsticker
NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : VccClient de SNcom
L’application VccClient App est une nouvelle fonctionnalité performante du Centre de Communication Voxtron, qui offre aux agents un environnement de travail optimisé. Hébergée dans myApps, cette app permet aux agents du Voxtron Communication Center de se connecter simplement via l’application myApps sans application Voxtron Client supplémentaire, de modifier leur statut de présence personnel et de traiter efficacement les appels téléphoniques attribués via le VCC. Une autre caractéristique est la synchronisation entre le statut de l’agent VCC et le statut de présence innovaphone, ce qui garantit des informations de statut toujours actualisées. Grâce au responsive design, l’application est parfaitement utilisable aussi bien sur la version desktop que sur la version mobile de myApps.
2024-06-21 | Newsticker
NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : ESENTA et Internet Radio by MediaRunway
ESENTA - Une appli performante pour la gestion et l’utilisation intelligente et facile des interphones portiers - y compris la configuration centrale des panneaux de sonnette ainsi que la transmission vocale et vidéo basée WebRTC.
Internet Radio permet de choisir des chaines favorites parmi de nombreuses stations de radio connues. Pendant un appel téléphonique, la radio est automatiquement mise en sourdine. La musique continue après avoir raccroché.
NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : Room Manager by Mediterranean Consulting
Room Manager est une application qui permet de gérer le check-in et le check-out des clients de l’hôtel. En outre, l’application permet de gérer le statut de nettoyage des chambres.
Les principales fonctionnalités de Room Manager sont les suivantes :
Gestion des chambres
Enregistrement des clients dans la chambre
Check-in et check-out
Filtre pour les chambres disponibles
Filtre pour les chambres nettoyées
Le contrôle du nettoyage des chambres peut être géré via l’application et permet également de modifier le statut par une combinaison de touches sur le téléphone de la chambre. Grâce à une interface intuitive, elle permet à la réception de l’hôtel d’avoir un contrôle total sur le statut des chambres.
NOUVEAU : Queue Board App – la solution de centre d'appel pour votre entreprise
Vous êtes à la recherche de votre propre solution de centre d’appels, exploitable en interne, pour vous aider à mieux superviser les appels entrants, à réduire les temps d’attente tout en surveillant plusieurs files d’attente ?
La nouvelle application Queue Board App - désormais intégrée à la liste de prix innovaphone - permet d’améliorer la joignabilité téléphonique, de la mesurer et de la visualiser graphiquement. Et tout cela directement dans le logiciel client myApps sur la base du PBX innovaphone et de l’App Platform myApps - sans aucun autre composant externe !
Que faire si j’ai utilisé la solution innovaphone Queue Monitor jusqu’à présent ?
Vous avez souscrit un contrat SSA (Software Service Agreement) pour votre solution innovaphone Queue Monitor ? Il vous suffit alors de remplacer vos licences existantes par les licences Queue Board App. Vous obtiendrez :
Je ne veux rien remplacer, est-ce que je peux malgré tout continuer à utiliser l’iQM ?
Oui, vous pouvez continuer à utiliser l’iQM. Cependant, AUCUNE actualisation ou développement ultérieur de l’iQM ne sont prévus, car nous proposons désormais comme alternative une version moderne et performante avec l’appli Queue Board App. Attention : Il n’est pas possible d’utiliser les deux licences (iQM ET Queue Board App) en parallèle.
Les fonctionnalités des deux applications sont-elles les mêmes ?
L’application Queue Board est un nouveau produit indépendant. Il peut donc y avoir des différences au niveau des fonctionnalités et de l’utilisation. Contrairement à l’iQM, Queue Board App se distingue par une interface utilisateur entièrement intégrée dans myApps. De plus, l’application Queue Board peut supporter et visualiser simultanément plusieurs files d’attente.
Au fait : L’appli Queue Board App a été développée par notre partenaire MediaRunway. Elle nous a tellement convaincus que nous l’avons directement intégrée dans notre liste de prix
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