L’appli innovaphone Working App permet la saisie du temps de travail en conformité avec la législation. La version Bêta de l’appli est disponible dès maintenant dans l’App Store innovaphone où elle peut être testée.
Grâce à l’appli Working App, les employés peuvent saisir eux-mêmes très facilement leurs temps de travail et de pause et les sauvegarder en toute sécurité. L’appli tient compte automatiquement des dispositions légales concernant les temps de travail, de pause et de repos ainsi que le travail le dimanche et les jours fériés.
Testez dès maintenant et en toute facilité la version « Working Bêta », saisissez votre temps de travail sur tous vos appareils et faites-nous part de vos commentaires sur le Forum Bêta.
Bien entendu, vous pouvez également échanger des informations avec d’autres techniciens du monde entier et discuter du feedback des autres participants sur le Forum Bêta.
Nous attendons vos commentaires avec impatience !
Votre équipe innovaphone
NOUVEAU dans l’App Store innovaphone : les applis Call Info, Queue Board, Presence Heartbeat de MediaRunway
Call Info peut afficher des informations importantes sur l’appelant dans votre application myApps Phone App, afin de faciliter la communication (avec les clients) et d’en améliorer la qualité. L’application obtient les informations à partir d’un serveur LDAP externe, qui à son tour collecte ses informations à partir de sources très diverses. Grâce à l’éditeur intégré dans l’application Admin App, vous pouvez personnaliser l’affichage afin que les informations plus importantes soient mises en évidence par des caractères gras, plus grands ou en couleur.
Queue Board est un moyen facile d’améliorer la qualité de votre communication d’entreprise : l’appli fournit un aperçu (en direct et historique pour le superviseur) du temps d’attente et du nombre d’appelants et après combien de temps ces appelants ont raccroché. Donnez à vos équipes (agents de centre d’appel) et au superviseur un moyen facile de se connecter ou de se déconnecter du groupe. Si vous souhaitez surveiller plusieurs files d’attente en même temps, il vous suffit de les ouvrir l’une à côté de l’autre sur le moniteur du superviseur ou de les afficher sur un écran plus grand pour les agents. Les informations peuvent également être consultées sur smartphone. Le temps de post-traitement, le mode de comptage des agents actifs, les seuils d’alarme et la réinitialisation des valeurs peuvent également être configurés. Un superviseur peut également être un agent.
Presence Heartbeat affine la précision du statut de présence myApps de vos collaborateurs en définissant automatiquement la couleur et le texte par défaut lors de l’activation du verrouillage et du déverrouillage de l’écran Windows, ainsi que lors de la connexion et de la déconnexion de Windows. Cela fonctionne aussi bien sur un PC Windows local que dans une session terminal Windows.
Pour plus d’informations, consultez l’aperçu des applications.
L’appli GROUPS App de la société comtelo donne une structure à vos groupes d’appel.Cette application améliore l’efficacité de la collaboration et présente de nombreux avantages. Grâce à son interface conviviale, les files d’attente sont bien structurées et fournissent des informations sur le statut des groupes et de leurs membres. Qui est actuellement joignable dans mon groupe ? Qui est disponible ou en réunion ? Y a-t-il des participants statiques en permanence dans mon groupe qui répondent donc toujours aux appels ?
L’application conviviale est complétée par d’autres fonctionnalités, comme par exemple lancer un appel directement depuis l’application ou un bouton de Chat pour les échanges rapides. Avec l’appli GROUPS App, l’efficacité de la collaboration passe au niveau supérieur !
Pour plus d’informations, consultez la liste des applications.
Vous êtes à la recherche d’une solution qui connecte votre CRM à votre système téléphonique ? Vous souhaitez accéder directement d’un simple clic au contact correspondant dans votre CRM lors d’un appel entrant afin d’y annoter vos commentaires ? Alors vous devriez absolument jeter un coup d’œil à la nouvelle application CRM Extensions de notre partenaire ilink !
L’application CRM Extensions App de la société ilink est une application Windows flexible permettant d’identifier le correspondant et de composer des numéros de téléphone via téléphone fixe d’un simple clic. Même en télétravail !
Lors d’un appel entrant, une fenêtre pop-up affiche les coordonnées du correspondant : le nom de l’appelant, l’entreprise, l’adresse et le numéro de téléphone. Ces informations proviennent directement de votre système CRM, de votre annuaire d’entreprise ou d’annuaires téléphoniques publics. Un bouton permet aux utilisateurs d’ouvrir le contact correspondant directement dans le système CRM. Les appels téléphoniques peuvent être effectués à partir de nombreux systèmes CRM d’un simple clic ou à partir de presque toutes les applications Windows via une touche de raccourci.
Les systèmes CRM suivants sont supportés :
Act !, Datev, Goldmine Premium Edition, HCL Connections, HCL Notes, HubSpot, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, Netsuite, bases de données ODBC - personnalisables par SQL, Sage CRM, Salesforce.com, Sugar CRM, Tigerpaw CRM, vCard / LDAP.
Annuaires téléphoniques en ligne supportés :
telefonbuch.de (Allemagne), Das Örtliche (Allemagne), local.ch (Suisse), search.ch (Suisse), herold.at (Autriche), whitepages.com (États-Unis).
Pour plus d’informations, consultez l’aperçu des applications.
Encore mieux : assistez dès maintenant au webinaire gratuit sur l’appli CRM Extensions App !
Vous avez du mal à vous y retrouver ? Avec le nombre toujours croissant d’applications disponibles, ça peut arriver. Pour que vous ayez toujours à portée de main les applis les plus importantes pour votre travail au quotidien, la nouvelle version logicielle vous permet d’épingler les applis dont vous vous servez le plus. Chaque application épinglée est affichée en permanence dans la barre des tâches, même si vous fermez l’application ou éteignez l’ordinateur sur lequel vous utilisez myApps pour le redémarrer ultérieurement. De cette manière, toutes les applis nécessaires au quotidien sont toujours immédiatement accessibles.
Vous utilisez myApps surtout comme logiciel de téléphonie et de communications unifiées ? Alors la fonctionnalité de l’App préférée est faite pour vous ! Avec « App préférée » vous pouvez définir UNE appli qui figurera en permanence sur votre écran d’accueil.
Si, par exemple, l’application Softphone est définie comme « App préférée », l’interface de l’application Softphone s’ouvre directement à chaque démarrage de myApps - au lieu de l’écran d’accueil myApps. Même en passant d’une application à l’autre, l’utilisateur revient automatiquement à l’App préférée définie auparavant lorsqu’il ferme une application. Facile à utiliser, on peut y placer n’importe quelle application par simple glisser-déposer.
Au fait : Quelle que soit l’application définie comme préférée, on peut désormais y modifier directement son statut de présence.
Découvrez la vidéo de notre collègue Lars qui présente ici les fonctionnalités des applications !
L’application Gigaset Provisioning App permet d’ajouter et de supprimer automatiquement des terminaux DECT sur le Gigaset Nx70 IP DECT via le provisioning IPUI. De plus, la configuration LDAP peut être provisionnée.
Vous trouverez de plus amples informations dans l’App Store innovaphone.
SI vous avez des questions ou souhaitez être rappelé, n’hésitez pas à nous contacter en renseignant le formulaire de contact !
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