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Connector for M365 – Intégration parfaite de Microsoft 365 et innovaphone PBX

Avec le Connector for M365, vos communications professionnelles atteignent un nouveau niveau d’intelligence : l’application connecte Microsoft Teams et innovaphone myApps en synchronisant automatiquement votre statut de présence et d’appel. Résultat : tous les collaborateurs restent joignables à tout moment, sans double sonnerie gênante ni perte d’information.

Pourquoi ce connecteur est essentiel 

Si vous utilisez Microsoft 365 avec Exchange Online, une date est à retenir : le 1ᵉʳ octobre 2026 Microsoft arrêtera la prise en charge du protocole EWS, actuellement utilisé. En clair, l’application Calendar App classique ne fonctionnera plus pour la synchronisation de votre agenda entre Microsoft 365 et innovaphone myApps. Le Connector for M365 apporte la solution. Basé sur la technologie Microsoft Graph API, il garantit la pérennité de l’intégration de vos agendas et la synchronisation de la présence. Le Connector for M365 apporte la solution. Basé sur la technologie Microsoft Graph API, il garantit la pérennité de l’intégration de vos agendas et la synchronisation de la présence. 

Remarque : Pour ceux qui utilisent toujours Exchange On-Premises, l’application Calendar App reste la solution idéale pour synchroniser la présence de leur agenda.

Les avantages du Connector for M365

• Présence synchronisée : Que vous soyez en réunion Teams ou en communication myApps, les deux systèmes savent que vous êtes occupé, sans la moindre intervention de votre part.
• Gestion des appels simplifiée : Les règles et renvois d’appels se déclenchent automatiquement, garantissant que vos interlocuteurs externes ne restent sans réponse
• Synchronisation du statut de la ligne : Le statut de votre téléphone est mis à jour en temps réel sur les deux plateformes.
• Solution pérenne grâce à l’API Graph : L’intégration de l’agenda et la synchronisation de la présence restent entièrement fonctionnelles, même après l’arrêt du protocole en octobre 2026.
• Plus de confort (dès la version 16r1) : Vous pouvez rechercher des contacts et résoudre des numéros directement depuis le connecteur (fonctionnalité disponible uniquement pour les applications, pas pour les téléphones IP ou l’IPBX innovaphone).

Cas pratique

Imaginez un collaborateur en plein appel sur Teams. Au même moment, un client essaie de le joindre via son poste innovaphone. Sans le connecteur, son téléphone continuera de sonner, et le client pourrait finir par se retrouver en attente. 
Avec le Connector for M365, le système détecte immédiatement que l’utilisateur est "occupé". L’appel est alors redirigé selon les règles établies, le client est pris en charge, et l’employé n’est pas dérangé.

Conclusion

Le Connector for M365 n’est pas qu’un simple accessoire : il est la clé d’une communication sans faille entre Microsoft 365 et myApps. Et pour tous les utilisateurs d’Exchange Online qui veulent synchroniser leurs agendas avec myApps, il deviendra indispensable dès 2026.

Découvrez ici plus d’infos sur le Connector for M365

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : AttendIA de Jusan

AttendIA est un assistant vocal doté d’intelligence artificielle générative, positionné en première ligne de l’interaction client.

Une fois configuré avec la documentation propre à votre entreprise (PDF, fichiers DOCX, feuilles Excel, sites web, etc.), AttendIA peut répondre instantanément, en langage naturel, aux questions de vos clients, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En plus de fournir des réponses contextualisées, il peut être programmé pour effectuer des actions intelligentes selon les paramètres définis : transfert d’appel, envoi d’e-mails, création de tickets de support ou requêtes vers des systèmes internes.

Conçu pour s’intégrer de manière fluide à votre standard innovaphone existant (via la plateforme myApps), AttendIA améliore considérablement l’expérience client en associant récupération de connaissances pilotée par IA et exécution intelligente d’actions prédéfinies.

AttendIA est disponible en Francais, en Anglais, en Allemand et en Espagnol

Découvrez plus d’informations sur innovaphone Wiki.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : anyContact innoACD by SNcom

Avec anyContact innoACD, SNcom GmbH propose une solution de centre d’appels/de contacts autonome pour la gestion intelligente des appels sur l’App Platform innovaphone.

Contrairement aux solutions standard intégrées qui se limitent à la gestion des files d’attente, innoACD utilise un routage intelligent basé sur les compétences. Les appels entrants ne sont pas simplement distribués de manière séquentielle ou via des groupes d’appels, mais en fonction des compétences spécifiques des agents disponibles. Cette approche permet d’optimiser l’expérience de service pour chaque appelant.

Consultez le Wiki innovaphone pour en savoir plus ! 

Bientôt disponible dans l'App Store innovaphone : emailOK de MIZ-Networx

emailOK – Adieu Phishing grâce à l’IA.

Tous les jours, des escrocs tentent d’accéder à des informations sensibles telles que des mots de passe ou des données bancaires en envoyant des messages falsifiés. Ces attaques sont souvent si parfaitement camouflées qu’il est difficile de les distinguer des messages authentiques au premier coup d’œil - et un seul clic peut avoir de graves conséquences.

Avec emailOK, vous vérifiez rapidement et de manière fiable l’authenticité des messages suspects tels que les e-mails, les SMS ou WhatsApp. C’est simple : Il suffit de copier le texte du message dans le champ de saisie, de cliquer sur « Analyser » – et le système de feux de signalisation indique de manière claire et compréhensible si la prudence est de mise. Vous reconnaissez ainsi immédiatement les attaques de phishing et restez sereins dans votre communication numérique.

Vos avantages d’un seul coup d’œil :  

• Aucune installation, aucune inscription – il suffit d’insérer le texte et de le faire vérifier.
• Non seulement les e-mails, mais aussi les messages sur le téléphone portable sont détectés.
• La détection est basée sur une intelligence artificielle de pointe et est constamment améliorée.

Votre sécurité numérique – en toute simplicité. Avec emailOK, vous détectez les tentatives de phishing de manière fiable, vous vous protégez contre le vol de données et minimisez les risques. L’utilisation est intuitive, le résultat arrive en quelques secondes – pour un sentiment de sécurité et de sérénité à chaque message.

Vous trouverez plus d’informations dans le Wiki innovaphone.

NOUVEAU dans l'App Store innovaphone : DeskPhone et FeatureControl de Gigaset

DeskPhones

Avec l’application Gigaset DeskPhone, les téléphones de bureau Gigaset de la série P sont très faciles à provisionner et à configurer. De plus, le répertoire téléphonique et l’assignation des touches peuvent être automatiquement synchronisés avec les DeskPhones. Le menu PBX intégré permet de gérer les renvois d’appels, de contrôler les groupes, de définir le statut de présence et d’ajuster le suivi des temps de travail directement depuis l’appareil.

Plus d’informations sont disponibles dans le Wiki innovaphone.

FeatureControl

L’application Gigaset Feature Control complète l’application Provisioning avec un outil très utile pour les combinés professionnels Gigaset. Grâce au menu PBX fourni, les utilisateurs peuvent activer les renvois d’appels, configurer les groupes, modifier le statut de présence et ajuster le suivi des temps de travail directement depuis l’application.

Plus d’informations sont disponibles dans le Wiki innovaphone.