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Nouveau dans l'App Store innovaphone : Call Manager de MediaRunway

Un appel par-ci, un rappel par-là, une note rapide au fil d’une conversation… et au bout du compte, la même question : qui a dit quoi, et quand ?

Avec Call Manager, MediaRunway lance une nouvelle application dédiée à l’écosystème innovaphone myApps, conçue sur mesure pour répondre à ce défi. Elle centralise l’historique d’appels, les notes de synthèse, les rappels et les favoris, offrant enfin une visibilité claire sur la gestion téléphonique au quotidien.

Vos données d’appels, au moment précis où vous en avez besoin

Call Manager enrichit l’application Phone native avec des informations contextuelles clés. Directement pendant un appel, vous pouvez prendre des notes, consulter les données enregistrées et visualiser immédiatement les rappels associés à votre interlocuteur.

Fini les recherches fastidieuses en plein échange. Que vous soyez en ligne avec un client, un partenaire ou un collègue, vous retrouvez instantanément l’historique des discussions, les relances à effectuer et les prochaines étapes à valider.

Un historique d’appels plus structuré et facile à exploiter

Call Manager simplifie aussi le traitement de votre journal d’appels. Chaque entrée peut être consultée, annotée ou transformée directement en tâche de rappel.

Associée à l’application Analytics, elle débloque des fonctions avancées de recherche, de filtrage, de tri et d’analyse par période. Un gain de temps précieux pour le suivi d’activité des équipes gérant un fort volume d’appels.

Gestion simplifiée des rappels

Call Manager centralise la gestion de toutes vos relances. Vous pouvez créer, filtrer, trier et même réattribuer chaque rappel à un utilisateur ou à un groupe du PBX. Grâce aux mises à jour d’état en temps réel, vous gardez une vision claire de vos actions.

Un vrai plus : l’historique complet retrace chaque modification apportée à un rappel. Le travail d’équipe gagne en transparence et plus aucune relance ne passe à la trappe.

Organisation sur mesure des favoris

En plus de l’historique et des rappels, Call Manager enrichit la gestion des favoris. Vous pouvez structurer vos contacts par groupes, sans la restriction classique des 30 contacts.

Recherche directe d’utilisateurs PBX, ajout de numéros externes, prise en charge de la fédération : tout est prévu. Des raccourcis intégrés permettent de passer un appel ou d’envoyer un message en un clic depuis la liste.

En résumé : gagnez en efficacité au quotidien

Le Call Manager de MediaRunway s’impose dès que la téléphonie est au cœur de l’activité — vente, service client, support ou accueil. En réunissant notes, rappels et contacts directement au cours de l’appel, l’application permet aux équipes de gagner en réactivité et en structure.

En savoir plus sur Call Manager de MediaRunway

Translations App : plus de flexibilité pour vos traductions sécurisées

Échanger des informations au-delà des frontières linguistiques exige de la rapidité, mais surtout de la sécurité. Le lieu et le mode de traitement des données de traduction sont aujourd’hui cruciaux.

Cette exigence de contrôle, de protection des données et de souveraineté numérique est indispensable pour les institutions publiques, les infrastructures critiques, le secteur de la santé ou les organisations internationales.

Avec la version V16 SR3, l’application innovaphone Translations App gagne en flexibilité : elle intègre désormais eTranslation, le service d’IA de la Commission européenne, ainsi que la possibilité d’utiliser un modèle de langage (LLM) hébergé localement.

eTranslation : la technologie de traduction européenne pour vos communications sensibles.

Grâce à eTranslation, connectez Translations App au service officiel de traduction par IA de la Commission Européenne. Cette solution s’adresse particulièrement aux organisations paneuropéennes et à celles qui privilégient une alternative souveraine pour leurs échanges transfrontaliers.

Développé pour la communication multilingue au sein de l’UE, eTranslation prend en charge de nombreuses langues européennes et est accessible gratuitement pour les organismes public ainsi que pour les entités éligibles.

Ce service est idéal pour traduire régulièrement des contenus sensibles, que ce soit pour des projets internationaux, des collaborations avec des organismes publics ou des échanges avec des partenaires et institutions en Europe.

Votre propre LLM : des traductions au cœur de votre infrastructure.

Outre eTranslation, Translations App permet, dès la version V16 SR3, d’intégrer votre propre LLM hébergé localement.

Cette option est idéale pour les organisations souhaitant traiter leurs traductions au plus près de leur infrastructure. Plutôt que de faire appel à un service tiers, vous utilisez votre propre modèle linguistique afin de répondre aux exigences de sécurité les plus strictes ou à des besoins internes spécifiques.

Le saviez-vous ?

Outre eTranslation, la Commission européenne met à disposition d’autres outils linguistiques basés sur l’IA. Il s’agit notamment d’outils de synthèse, d’optimisation de texte, de langage accessible, d’anonymisation ou de reconnaissance vocale.

Grâce au kit de développement logiciel (SDK) d’innovaphone et aux API mises à disposition par l’UE, ces services peuvent également être intégrés à l’environnement innovaphone. Cela ouvre ainsi, au-delà de la simple traduction, de nouvelles possibilités pour intégrer de manière sûre et pertinente des fonctionnalités linguistiques basées sur l’IA dans les processus de travail existants.

Conclusion : un contrôle total sur votre communication multilingue.

Grâce à Translations App, vous choisissez librement votre méthode de traduction dans myApps : via le service européen eTranslation, via votre propre LLM hébergé en local ou, à l’avenir, via d’autres services connectés.

Cette évolution simplifie la collaboration multilingue pour les organismes publics, les entités critiques et toutes les organisations gérant des informations confidentielles, tout en s’adaptant précisément à leurs exigences de sécurité et d’infrastructure.

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Nouveau dans l'App Store innovaphone : TIMIO de Caseris

Avec TIMIO. Contact Center, l’écosystème innovaphone myApps s’enrichit d’une solution omnicanale complète et taillée pour la relation client professionnelle. Les demandes de service – qu’elles proviennent du téléphone, des e-mails ou du chat en ligne – ne sont plus simplement réparties : elles sont pilotées de bout en bout de manière structurée. Routage intelligent, intégration CRM fine, traitement contextuel et rapports transparents : TIMIO réinvente le centre de contact pour aller bien au-delà des files d’attente classiques et de la simple logique ACD. Développé à 100 % en Allemagne, ce logiciel évolutif s’intègre parfaitement à vos outils et est nativement compatible avec l’IA. À noter : l’application nécessite l’utilisation de TIMIO. Contact Center (Cloud ou sur site).

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Nouveau dans l'App Store innovaphone : MobiCall de NewVoice

Démo MobiApp - La solution mobile incontournable pour la gestion des alertes, de la géolocalisation et de la communication de crise. En intégrant ces fonctionnalités stratégiques directement sur les smartphones, MobiApp garantit des réactions immédiates et sécurisées, en particulier pour la protection des travailleurs isolés (PTI) et la gestion des situations critiques. Accessible directement depuis le portail innovaphone myApps, cette version de démonstration offre un aperçu complet du potentiel de la solution d’alerte « MobiApp » de MobiCall, développée par NewVoice International. Dès l’ouverture, un écran d’accueil intuitif guide l’utilisateur et explique que la navigation au sein de l’application s’effectue tout simplement en balayant l’écran vers la gauche ou la droite.

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Nouveau dans l'App Store innovaphone : File Transfer de MediaRunway

« Pourrais-tu me renvoyer le fichier, s’il te plaît ? Il est trop volumineux pour être envoyé par e-mail… »

Cela vous parle ? Dans le quotidien professionnel, les fichiers ne cessent de prendre de l’ampleur : présentations, vidéos ou documents de projet dépassent rapidement les limites des e-mails traditionnels. Résultat : des solutions de contournement, le recours à des outils externes ou, pire, des pratiques peu sécurisées.

Avec File Transfer de MediaRunway, tout devient plus simple — et surtout plus sûr :

Partager des fichiers, sans complication
Grâce à l’application, vous transférez facilement des fichiers volumineux directement via votre propre système, sans passer par une plateforme externe ni ajouter d’outil supplémentaire. Vous conservez ainsi un contrôle total sur l’emplacement de vos données et sur les personnes qui y accèdent.

Une sécurité pensée dans les moindres détails
Chaque fichier peut être chiffré, protégé par mot de passe et accessible pendant une durée limitée. Vous garantissez ainsi que les contenus sensibles ne sont consultés que par les bonnes personnes, et uniquement le temps nécessaire.

Un contrôle total, sans « shadow IT »
Que ce soit pour le travail en équipe, les échanges avec des clients ou le partage de documents sensibles : évitez les services cloud peu fiables et privilégiez une solution intégrée à votre environnement myApps, conforme au RGPD et entièrement traçable.

Cas d’utilisation typique :

Vous souhaitez transmettre à un client une présentation volumineuse ou plusieurs fichiers. Plutôt que de les fractionner ou de recourir à des services externes, il vous suffit de générer un lien de téléchargement sécurisé, protégé par mot de passe et valable pendant une durée définie. Vous partagez ainsi vos fichiers rapidement, en toute sécurité et avec professionnalisme, directement depuis votre propre système.

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