Newsticker - Apps

Nowa aplikacja w innovaphone App Store: Call Manager firmy MediaRunway

Telefon, oddzwonienie, szybka notatka – i nagle pojawia się pytanie: kto, kiedy i co ustalił?

Call Manager firmy MediaRunway to nowa aplikacja w ekosystemie innovaphone myApps, która ułatwia codzienne zarządzanie połączeniami. W jednym miejscu łączy historię połączeń, notatki z rozmów, oddzwonienia i ulubione kontakty, pomagając zachować porządek i szybki dostęp do najważniejszych informacji.

Informacje o połączeniach tam, gdzie są potrzebne

Call Manager rozszerza możliwości Phone App o praktyczne informacje dodatkowe. Bezpośrednio w kontekście danego połączenia można tworzyć notatki z rozmów, przeglądać dostępne informacje oraz sprawdzać oczekujące oddzwonienia do danego kontaktu.

Dzięki temu nie trzeba już czasochłonnie wyszukiwać ważnych szczegółów. Podczas rozmowy z klientem, partnerem czy współpracownikiem można szybko sprawdzić, co zostało już omówione, które oddzwonienia są nadal otwarte i jakie są kolejne kroki.

Łatwiejsze wyszukiwanie i filtrowanie historii połączeń

Call Manager wprowadza również więcej porządku do historii połączeń. Poszczególne wpisy można przeglądać, komentować i bezpośrednio wykorzystywać do dalszych działań – na przykład tworząc na ich podstawie zadanie oddzwonienia.

W połączeniu z Analytics App dostępne są dodatkowo rozszerzone możliwości wyszukiwania, filtrowania, sortowania oraz zawężania wyników według określonych przedziałów czasowych. Ułatwia to analizę i śledzenie rozmów, szczególnie w zespołach obsługujących dużą liczbę połączeń.

Proste zarządzanie oddzwonieniami

Oczekującymi oddzwonieniami można zarządzać centralnie w Call Manager. Zadania oddzwonienia można tworzyć dla użytkowników PBX lub grup użytkowników, a następnie filtrować, sortować i w razie potrzeby przekazywać dalej. Różne statusy oddzwonień aktualizowane na bieżąco pomagają zachować pełny przegląd sytuacji.

Szczególnie przydatna jest historia działań, dzięki której można sprawdzić, co już wydarzyło się w związku z danym oddzwonieniem. Zapewnia to większą przejrzystość zadań w zespole i zmniejsza ryzyko, że któreś z nich zostanie przeoczone.

Elastyczna organizacja ulubionych kontaktów

Oprócz historii połączeń i zarządzania oddzwonieniami Call Manager oferuje również rozszerzone możliwości tworzenia list ulubionych kontaktów. Kontakty można organizować w grupach ulubionych – bez znanego ograniczenia do 30 kontaktów.

Użytkowników PBX można wyszukiwać bezpośrednio, dodawać własne cele, a także korzystać ze scenariuszy federacji. Dzięki zintegrowanym funkcjom można bezpośrednio z listy zadzwonić do wybranego kontaktu lub wysłać mu wiadomość.

Podsumowanie: większa efektywność zarządzania połączeniami

Call Manager firmy MediaRunway sprawdzi się wszędzie tam, gdzie telefonia stanowi ważny element codziennej pracy – na przykład w sprzedaży, serwisie, supporcie czy recepcji. Aplikacja zapewnia łatwy dostęp do informacji, notatek, oddzwonień i kontaktów bezpośrednio w kontekście prowadzonych rozmów, pomagając zespołom pracować sprawniej i bardziej efektywnie.

Więcej informacji o Call Manager firmy MediaRunway 

Translations App: Większa swoboda wyboru bezpiecznych tłumaczeń

Tam, gdzie informacje są wymieniane ponad barierami językowymi, nie liczy się wyłącznie szybkie tłumaczenie treści z jednego języka na drugi. Równie istotne jest to, w jaki sposób i gdzie przetwarzane są tłumaczenia.

Ma to szczególne znaczenie dla administracji publicznej, instytucji państwowych, operatorów infrastruktury krytycznej (KRITIS), sektora ochrony zdrowia oraz międzynarodowych zespołów. To właśnie w tych obszarach ochrona danych, kontrola nad informacjami i suwerenność cyfrowa odgrywają kluczową rolę.

Dlatego wraz z Service Release V16 SR3 aplikacja innovaphone Translations App staje się jeszcze bardziej elastyczna. Od teraz obsługuje integrację z eTranslation – opartą na sztucznej inteligencji usługą tłumaczeniową Komisji Europejskiej – oraz umożliwia korzystanie z własnego, lokalnie hostowanego modelu językowego (LLM).

eTranslation: Europejska usługa tłumaczeniowa dla wymagających organizacji

Dzięki integracji z eTranslation Translations App może korzystać z oficjalnej usługi tłumaczeniowej Komisji Europejskiej. To rozwiązanie szczególnie atrakcyjne dla organizacji współpracujących na poziomie europejskim, prowadzących komunikację międzynarodową lub preferujących europejskie usługi cyfrowe.

eTranslation została stworzona z myślą o wielojęzycznej komunikacji w Europie i obsługuje szeroką gamę języków europejskich. Administracja publiczna oraz inne uprawnione podmioty w Unii Europejskiej mogą korzystać z tej usługi bezpłatnie.

Rozwiązanie doskonale sprawdza się wszędzie tam, gdzie regularnie zachodzi potrzeba tłumaczenia treści pomiędzy różnymi językami – na przykład podczas realizacji projektów międzynarodowych, współpracy z instytucjami publicznymi czy kontaktów z partnerami i klientami z innych krajów.

Własny model LLM: Tłumaczenia we własnej infrastrukturze

Oprócz integracji z usługą eTranslation, od wersji V16 SR3 aplikacja Translations App obsługuje również własne, lokalnie hostowane modele językowe (LLM).

To rozwiązanie jest szczególnie interesujące dla organizacji, które chcą realizować tłumaczenia jak najbliżej własnej infrastruktury. Zamiast korzystać z zewnętrznej usługi tłumaczeniowej, mogą wykorzystać własny model językowy – na przykład w środowiskach o wysokich wymaganiach dotyczących bezpieczeństwa lub w celu spełnienia specyficznych wymagań wewnętrznych.

Czy wiesz, że...? 

Komisja Europejska udostępnia również inne narzędzia językowe oparte na sztucznej inteligencji. Oprócz eTranslation obejmują one m.in. automatyczne podsumowywanie tekstów, optymalizację treści, upraszczanie języka, anonimizację danych oraz funkcję Speech-to-Text.

Dzięki innovaphone Software Development Kit (SDK) oraz interfejsom API udostępnianym przez Unię Europejską usługi te można zintegrować ze środowiskiem innovaphone. Otwiera to drogę do wykorzystania nowoczesnych funkcji AI nie tylko w tłumaczeniach, lecz także w wielu innych procesach związanych z przetwarzaniem języka.

Podsumowanie: większa elastyczność i większa kontrola

Nowe funkcje aplikacji Translations App dają organizacjom większą swobodę wyboru sposobu realizacji tłumaczeń w myApps. Mogą one korzystać z europejskiej usługi eTranslation, własnego lokalnego modelu LLM, a w przyszłości również z kolejnych usług językowych zintegrowanych z platformą.

To istotny krok dla administracji publicznej, instytucji państwowych, operatorów infrastruktury krytycznej oraz wszystkich organizacji, dla których bezpieczeństwo danych, zgodność z przepisami i kontrola nad infrastrukturą są priorytetem. Dzięki temu wielojęzyczna komunikacja staje się nie tylko prostsza, ale również bezpieczniejsza i lepiej dopasowana do indywidualnych wymagań.

Dowiedz się więcej o aplikacji Translations App.

Nowość w innovaphone App Store: MobiCall firmy NewVoice

MobiApp Demo – poznaj mobilne rozwiązanie do alarmowania, lokalizacji i komunikacjiMobiApp przenosi alarmowanie i komunikację bezpośrednio na urządzenia mobilne, umożliwiając szybkie i skuteczne reagowanie – również w przypadku pracowników pracujących samodzielnie oraz w sytuacjach kryzysowych. Demo MobiApp jest dostępne w portalu innovaphone myApps i prezentuje funkcje oraz możliwości rozwiązania alarmowego „MobiApp” firmy MobiCall, opracowanego przez NewVoice International. Po uruchomieniu aplikacji użytkownicy są witani komunikatem powitalnym oraz ekranem startowym. Znajdują się tam informacje dotyczące nawigacji w aplikacji, która odbywa się poprzez przesuwanie ekranu w lewo lub w prawo.

Więcej informacji znajduje się tutaj.

Nowość w innovaphone App Store: TIMIO firmy Caseris

TIMIO. Contact Center rozszerza innovaphone myApps o kompleksowe rozwiązanie omnichannel do profesjonalnej obsługi komunikacji z klientami. Zapytania telefoniczne, wiadomości e-mail i czaty internetowe są nie tylko inteligentnie dystrybuowane, lecz także zarządzane w sposób uporządkowany na każdym etapie obsługi – od rejestracji zgłoszenia, przez routing i integrację z CRM, aż po kontekstową obsługę i przejrzystą analizę wyników. W efekcie powstaje Contact Center, które wykracza daleko poza klasyczne kolejki, logikę ACD czy samą dystrybucję połączeń. To w 100% oprogramowanie stworzone w Niemczech – łatwe do integracji, skalowalne i gotowe na wykorzystanie AI. Aplikacja wymaga rozwiązania TIMIO. Contact Center (w chmurze lub lokalnie).

Więcej informacji znajduje się tutaj. 

Nowa aplikacja w innovaphone App Store: File Transfer firmy MediaRunway

„Możesz przesłać mi ten plik jeszcze raz? Jest za duży, żeby wysłać go mailem…”

Brzmi znajomo? W codziennej pracy pliki stają się coraz większe – prezentacje, materiały wideo czy dokumentacja projektowa szybko przekraczają limity tradycyjnej poczty e-mail. Efekt? Szukanie obejść, korzystanie z zewnętrznych narzędzi lub mniej bezpiecznych rozwiązań.

Z rozwiązaniem File Transfer od MediaRunway jest to znacznie prostsze – i przede wszystkim bezpieczniejsze:

Udostępnianie plików – bez zbędnych kroków
Aplikacja umożliwia przesyłanie dużych plików bezpośrednio w ramach własnego systemu – bez korzystania z zewnętrznych platform czy dodatkowych narzędzi. Masz pełną kontrolę nad tym, gdzie znajdują się dane i kto ma do nich dostęp.

Bezpieczeństwo na każdym etapie
Każdy plik może być zaszyfrowany, zabezpieczony hasłem oraz udostępniony na określony czas. Dzięki temu masz pewność, że wrażliwe dane trafiają tylko do właściwych osób i są dostępne dokładnie tak długo, jak to konieczne.

Pełna kontrola zamiast "shadow IT"
Niezależnie od tego, czy pracujesz w zespole projektowym, współpracujesz z klientami czy udostępniasz poufne dokumenty – zamiast sięgać po zewnętrzne usługi chmurowe, korzystasz z rozwiązania zintegrowanego w środowisku myApps. To gwarancja zgodności z RODO i pełnej przejrzystości.

Typowy scenariusz zastosowania:

Chcesz udostępnić klientowi dużą prezentację lub zestaw plików. Zamiast dzielić je na części lub korzystać z zewnętrznych serwisów, tworzysz bezpieczny link do pobrania – z hasłem i datą wygaśnięcia. Dzięki temu przekazujesz pliki szybko, bezpiecznie i profesjonalnie – bezpośrednio ze swojego systemu.

Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Voxelis: Profesjonalne komunikaty głosowe generowane przez AI – szybko i łatwo

Z Voconix od Voxelis firmy mogą w prosty i szybki sposób tworzyć profesjonalne, wielojęzyczne zapowiedzi głosowe z wykorzystaniem AI. Bogaty wybór naturalnie brzmiących głosów oraz muzyki dostępnej bez dodatkowych opłat i do użytku komercyjnego pozwala stworzyć nowoczesny, profesjonalny wizerunek.