Dzięki Connector for M365 komunikacja biznesowa staje się jeszcze inteligentniejsza: Aplikacja łączy Microsoft Teams z innovaphone myApps i zapewnia automatyczną synchronizację statusu obecności i połączeń. Dzięki temu wszyscy uczestnicy pozostają zawsze dostępni – bez uciążliwego podwójnego dzwonienia i bez luk informacyjnych.
Jeśli korzystasz z Microsoft 365 wraz z Exchange Online, zapamiętaj tę datę: 1 października 2026 Microsoft zakończy obsługę protokołu EWS, obecnie używanego. W praktyce oznacza to, że klasyczna aplikacja Calendar App przestanie działać jako narzędzie do synchronizacji kalendarza między Microsoft 365 a innovaphone myApps. Connector for M365 rozwiązuje ten problem. Bazując na technologii Microsoft Graph API, zapewnia trwałość integracji kalendarzy oraz synchronizacji obecności.
Uwaga: Dla wszystkich korzystających z Exchange On-Premises aplikacja Calendar App pozostaje idealnym rozwiązaniem do synchronizacji obecności z kalendarza.
Wyobraź sobie pracownika uczestniczącego w spotkaniu Teams. W tym samym czasie klient próbuje dodzwonić się na jego numer wewnętrzny innovaphone. Bez konektora telefon nadal by dzwonił, a klient mógłby trafić do kolejki oczekujących. Dzięki Connector for M365 system automatycznie rozpoznaje status „zajęty”. Połączenie zostaje przekierowane zgodnie z ustalonymi regułami – klient szybko uzyskuje pomoc, a pracownik może spokojnie kontynuować rozmowę.
Connector for M365 to znacznie więcej niż tylko dodatek – to klucz do płynnej komunikacji między Microsoft 365 a myApps. A od 2026 roku stanie się on wręcz niezbędny dla użytkowników Exchange Online, którzy chcą synchronizować swoje wpisy w kalendarzu z myApps.
AttendIA to głosowy bot oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, wspierający bezpośrednią interakcję z klientami.
Po skonfigurowaniu z firmowymi materiałami (pliki PDF, dokumenty DOCX, arkusze Excel, strony internetowe itp.), AttendIA może przez całą dobę odpowiadać na zapytania klientów w naturalnym języku. Oprócz dostarczania informacji w kontekście rozmowy, AttendIA może być również zaprogramowany do wykonywania inteligentnych akcji – takich jak przekazywanie połączeń, wysyłanie e-maili, tworzenie zgłoszeń serwisowych czy odpytywanie systemów backendowych – co pozwala na automatyzację powtarzalnych zadań.
AttendIA został zaprojektowany z myślą o bezproblemowej integracji z Twoją istniejącą centralą telefoniczną innovaphone (za pośrednictwem platformy myApps), wynosząc obsługę klienta na nowy poziom dzięki połączeniu wiedzy opartej na sztucznej inteligencji z inteligentnie skonfigurowanymi akcjami.
Dostępny w następujących językach: DE, EN, ES, FR
Firma SNcom GmbH oferuje z rozwiązaniem anyContact innoACD niezależne Call/Contact Center do inteligentnego zarządzania połączeniami głosowymi na innovaphone App Platform.
W odróżnieniu od standardowych rozwiązań opartych wyłącznie na kolejkach oczekujących, innoACD wykorzystuje inteligentny system Skill-Based Routing. Oznacza to, że przychodzące połączenia są kierowane nie tylko według kolejności ich napływu lub do określonych grup, lecz z uwzględnieniem indywidualnych kompetencji dostępnych agentów. Dzięki temu możliwe jest zapewnienie optymalnej jakości obsługi dla dzwoniącego.
Każdego dnia oszuści próbują wyłudzić poufne dane, takie jak hasła czy informacje bankowe, za pomocą fałszywych wiadomości. Takie ataki są często tak dobrze przygotowane, że na pierwszy rzut oka trudno je odróżnić od prawdziwych – a jeden nieostrożny klik może mieć poważne konsekwencje.
Dzięki emailOK możesz szybko i niezawodnie sprawdzić podejrzane wiadomości – e-maile, SMS-y czy wiadomości WhatsApp – pod kątem ich autentyczności. Wystarczy skopiować tekst do pola wprowadzania, kliknąć „Analizuj” – a system sygnalizacji świetlnej jasno i przejrzyście pokaże, czy należy zachować ostrożność. Dzięki temu natychmiast rozpoznasz ataki phishingowe i zadbasz o bezpieczeństwo swojej komunikacji cyfrowej.
Twoje cyfrowe bezpieczeństwo – prosto i skutecznie. Z emailOK skutecznie wykrywasz próby phishingu, chronisz swoje dane i minimalizujesz ryzyko. Obsługa jest intuicyjna, wynik pojawia się w kilka sekund – dla większego spokoju przy każdej wiadomości.
Dzięki aplikacji Gigaset DeskPhone App można w prosty sposób przeprowadzić provisioning i konfigurację telefonów stacjonarnych Gigaset z serii P. Ponadto książka telefoniczna oraz przypisanie klawiszy mogą zostać automatycznie zsynchronizowane z telefonami stacjonarnymi. Zintegrowane menu PBX umożliwia zarządzanie przekierowaniami połączeń bezpośrednio z urządzenia, sterowanie grupami, ustawianie statusu obecności oraz dostosowanie rejestracji czasu pracy.
Więcej informacji w innovaphone Wiki.
Aplikacja Gigaset Feature Control App stanowi praktyczne rozszerzenie aplikacji Provisioning App dla słuchawek bezprzewodowych Gigaset Professional. Za pomocą udostępnionego menu PBX użytkownicy mogą bezpośrednio w aplikacji aktywować przekierowania połączeń, konfigurować grupy, zmieniać status obecności oraz dostosowywać rejestrację czasu pracy.
Nie wahaj się i prześlij nam swoje pytania. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.