Kolejki z połączeniami oczekującymi są często nieuniknione, istnieje jednak wiele sposobów na ich skrócenie, a co za tym idzie poprawę jakości obsługi klienta. Aplikacja Queue Board App pozwala skutecznie zarządzać kolejkami i zachować dynamikę pomimo dużej liczby połączeń.
Aplikacja umożliwia poprawę i analizę dostępności telefonicznej pracowników centrali oraz przejrzyste wyświetlanie wszystkich informacji w formie graficznej. A wszystko to bezpośrednio w myApps Client opartym na systemie innovaphone PBX i myApps App Platform - bez żadnych innych zewnętrznych komponentów!
Aplikacja Queue Board App została opracowana przez MediaRunway GmbH & Co. KG.
Aplikacja Queue Board App zapewnia podgląd na żywo czasu oczekiwania i liczby dzwoniących. Supervisor ma również możliwość przeglądu historii. Pozwala to zobaczyć, ilu dzwoniących czeka na wolnego konsultanta i po jakim czasie dzwoniący zrezygnował z oczekiwania.
Każdy agent i supervisor mogą się łatwo zalogować się lub wylogować z grupy.
Zachowaj przejrzysty przegląd połączeń - nawet w wielu kolejkach oczekujących. Dzięki innovaphone myApps można wyświetlić co najmniej 5 Queue Boards obok siebie na ekranie Full HD. Wszystkie informacje mogą być również wyświetlane na smartfonie.
Zapraszamy do kontaktu z nami lub z opiekunem rynku polskiego. Chętnie doradzimy Ci indywidualnie lub wesprzemy we wdrożeniu aplikacji Queue Board App w Twojej firmie.
Odkryj nasze stale rosnące portfolio aplikacji innovaphone oraz liczne aplikacje naszych partnerów.
polski
deutsch
english
italiano
nederlands
français
español
português
