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É claro que às vezes as filas são inevitáveis, mas ainda existem muitas maneiras de reduzir o tempo de espera dos chamadores. O Queue Board App permite o gerenciamento de filas com eficiência, mantendo a dinâmica apesar dos altos volumes de chamadas.
Aprimore e analise sua disponibilidade telefônica e exiba facilmente todas as informações graficamente. E tudo isso diretamente no myApps Client baseado no innovaphone PBX e na plataforma de aplicativos myApps - sem necessidade de outro componente externo!
O desenvolvedor do Queue Board App é a MediaRunway GmbH & Co. KG.
Com o Queue Board App você obtém uma visão geral em tempo real do tempo de espera e do número de chamadas. O supervisor também tem a opção de visualizar o histórico. Dessa forma, você pode ver quantos chamadores estão esperando por um agente livre e depois de quanto tempo um chamador desiste de esperar.
Cada agente, bem como o supervisor, pode facilmente fazer login ou sair dos grupos.
Mantenha uma visão geral - mesmo em várias filas de espera. Com o innovaphone myApps, você pode exibir pelo menos 5 quadros de fila lado a lado em uma tela full HD. Todas as informações também podem ser visualizadas em um smartphone.
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