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Em tempos de escândalos de escutas telefônicas, a gravação de conversas telefônicas geralmente tem uma conotação negativa. Entretanto, há empresas, instituições e autoridades para as quais a gravação de conversas pode ser necessária ou até mesmo vital. Essas aplicações críticas podem ser encontradas, por exemplo, em centrais de atendimento de emergência da polícia ou do corpo de bombeiros, mas também em bancos e provedores de serviços, onde as chamadas telefônicas podem ser contratualmente obrigatórias.
O innovaphone Recording é um aplicativo de gravação profissional para a gravação flexível de chamadas recebidas e efetuadas. O usuário tem a opção de gravar a chamada inteira ou apenas partes dela.
Isso o torna a ferramenta ideal para gravar chamadas com relevância contratual ou por motivos de segurança (por exemplo, chamadas de emergência ou ameaçadoras). O innovaphone Recording também é a solução perfeita para empresas do setor financeiro ou de seguros e, em geral, para todas as empresas e instituições sujeitas à MiFID (Markets in Financial Instruments Directive) para gravação de chamadas.
O gerenciamento das gravações (filtragem, reprodução, download ou exclusão) é convenientemente realizado por meio da interface de usuário do Recording App.
Que modalidades de gravação estão disponíveis? |
De onde está ocorrendo a gravação da chamada? |
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