Quer otimizar a gestão de disponibilidade na sua empresa?
Descubra como acompanhar o status de presença da sua equipe em tempo real, eliminar gargalos de comunicação e tornar o dia a dia corporativo ainda mais simples, ágil e produtivo.
As informações sobre o status de presença permitem verificar a disponibilidade dos seus contatos em tempo real e gerenciar facilmente a sua própria disponibilidade para chamadas. Isso garante maior agilidade na comunicação e aumenta a satisfação de colaboradores e clientes.
Quando utilizadas de forma estratégica, as informações de presença tornam o dia a dia de trabalho muito mais produtivo. O innovaphone myApps oferece opções altamente flexíveis para centralizar e gerenciar o status de presença de diferentes fontes, de maneira inteligente e sob medida para a sua empresa.
Disponibilidade clara e em tempo real: veja em um relance quem está disponível, independentemente do sistema de origem da informação.
Menos interrupções, mais produtividade: reduza as chamadas perdidas e evite distrações constantes durante a jornada de trabalho.
Colaboração mais fluida: encontre a pessoa certa no momento certo, sem perder tempo.
Gestão inteligente de chamadas: defina regras automáticas de encaminhamento de chamadas de acordo com o seu status (direcionando para a recepção, um colega ou a caixa postal).
Máxima flexibilidade: atualize seu status com poucos cliques e adapte sua disponibilidade instantaneamente diante de imprevistos ou mudanças na agenda.
A integração de presença unifica os dados da telefonia IP, do calendário e dos sistemas de Comunicações Unificadas diretamente no myApps. O status de presença é atualizado e sincronizado de forma automática nas principais ferramentas de trabalho: a agenda corporativa (Users App), o Softphone App, o chat e o telefone fixo. Dessa forma, a sua equipe pode verificar a disponibilidade de qualquer usuário antes mesmo de iniciar o contato.
Além da rede interna, a funcionalidade de Federação estende essa visibilidade em tempo real para outras organizações. Isso permite colaborar com parceiros comerciais, fornecedores e clientes externos com a mesma agilidade, transparência e fluidez mantidas com a própria equipe.
Graças à integração nativa no próprio aplicativo, as informações do status de presença do innovaphone myApps podem ser visualizadas diretamente no ecossistema Microsoft Office e Microsoft 365. Ao redigir um e-mail ou criar um convite no Microsoft Outlook, você pode consultar o status de presença atualizado de cada contato em tempo real.
Da mesma forma, os dados do seu calendário no Exchange podem ser utilizados no myApps como um status de presença personalizado, graças ao módulo gratuito innovaphone Exchange Connector.
Com a funcionalidade Calendar Presence Mapping, os administradores de TI podem definir centralmente quais eventos da agenda devem gerar um status de presença específico no myApps. Dessa forma, o sistema exibe automaticamente se um colega está em licença médica, em home office ou em reunião.
Além da sincronização automática, o status de presença pode ser configurado e modificado manualmente a qualquer momento. Essa alteração é feita diretamente no cliente myApps (no PC, Mac ou smartphone), seja por meio do navegador web, do aplicativo ou do próprio telefone IP.
Durante uma chamada telefônica, o myApps altera o seu status automaticamente para "Ocupado" com a indicação "Ao telefone". Dessa forma, os demais usuários veem instantaneamente que você não está disponível e evitam tentativas de chamada desnecessárias.
Graças à integração de presença, as chamadas recebidas são gerenciadas e encaminhadas automaticamente com base na sua disponibilidade. Não é mais necessário modificar manualmente as regras de encaminhamento ao longo do dia: basta definir suas preferências uma única vez para cada situação.
Durante uma reunião, as chamadas podem ser direcionadas, por exemplo, para um colega ou para a recepção, enquanto durante a sua ausência são encaminhadas diretamente para a caixa postal. As regras são 100% personalizáveis e ativadas de acordo com as necessidades do seu fluxo de trabalho.
O resultado: economia de tempo, zero chamadas perdidas e um atendimento impecável para cada contato recebido.
As informações sobre o status de presença estão transformando a comunicação corporativa no dia a dia. Em nosso artigo no blog da innovaphone, analisamos o impacto real do status de presença na taxa de resposta, no tempo de atendimento e na colaboração entre as equipes.
A integração de presença do innovaphone myApps é compatível com uma ampla variedade de plataformas e ferramentas corporativas, incluindo o Microsoft 365 / Exchange (com suporte ao Outlook e Microsoft Teams), as principais soluções de videoconferência e colaboração, como Zoom e Cisco Webex, além de diversos softwares de terceiros. Além disso, graças à tecnologia de Federação, as informações sobre o status de presença podem ser compartilhadas de forma segura entre diferentes empresas e parceiros comerciais.
Sim. Por meio da integração com o Microsoft 365 e o Microsoft Teams, o myApps captura e sincroniza automaticamente os status de presença, como "Ao telefone", "Em reunião" ou "Não perturbe". Essas informações são unificadas com outras fontes corporativas (como a telefonia IP e o calendário) para criar um status de presença único, coerente e centralizado na plataforma myApps.
O status é atualizado automaticamente por meio das fontes de presença, que fornecem informações em tempo real a partir dos sistemas conectados. Entre elas estão a telefonia IP (que ativa o status "Ao telefone" durante uma chamada), o calendário do Microsoft 365 / Exchange (por exemplo, "Em reunião") e o status registrado no Microsoft Teams ou em outros aplicativos integrados. O myApps reúne todas essas informações e as processa para gerar um status de presença único e integrado.
Sim. O myApps pode importar o status de presença do Microsoft Teams por meio do Connector for Microsoft 365, bem como de outras plataformas de videoconferência, como o Zoom ou o Cisco Webex, pela integração com o kuando® Hub. O status (como "Ocupado", "Não perturbe" ou "Disponível") é sincronizado de forma totalmente automática. Além disso, é possível conectar um indicador visual físico (Busylight) para sinalizar o status de presença diretamente na estação de trabalho.