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Certo, le code di chiamata sono talvolta inevitabili, ma ci sono molti modi per ridurre i tempi di attesa dei chiamanti. L’applicazione Queue Board App assicura una gestione ottimale delle code di chiamata e permette di rimanere dinamici ed efficienti nonostante volumi di traffico elevati.
Con l’applicazione Queue Board App puoi analizzare e migliorare la disponibilità telefonica della tua azienda, basandooti anche sulla rappresentazione grafica chiara di tutte le informazioni. Il tutto direttamente nel client myApps basato sull’innovaphone PBX e sulla myApps App Platform - senza componenti esterni!
L’applicazione Queue Board App è stata sviluppara da MediaRunway GmbH & Co. KG.
L’applicazione Queue Board visualizza il tempo di attesa e il numero di chiamanti in tempo reale. Il supervisore dispone anche di una panoramica storica. Questa mostra quanti chiamanti sono in attesa di un agente disponibile e quanto tempo è passato prima che un chiamante riagganciasse prematuramente.
Agenti e supervisori possono accedere o uscire facilmente da un gruppo. Controllo, anche su più code.
Con innovaphone myApps è possibile visualizzare fino a 5 Queue Board affiancati su uno schermo Full HD. Tutte le informazioni possono essere visualizzate anche da remoto su uno smartphone.
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