Novità nell'innovaphone App Store: Holidays di MediaRunway
Ogni anno, la stessa storia: le festività devono essere inserite manualmente nelle programmazir:oni orarie per garantire che annunci e orari di apertura siano corretti. Un compito che diventa spesso tedioso e dispendioso in termini di tempo, soprattutto se la tua azienda ha più sedi.
Con Holidays di MediaRunway, tutto diventa molto più semplice. L’applicazione integra automaticamente le festività – e, opzionalmente, le vacanze scolastiche – nelle programmazioni orarie esistenti del PBX innovaphone. I dati possono essere importati una volta all’anno o in modo completamente automatico, a seconda delle tue esigenze.
I tuoi vantaggi in sintesi:
Risparmio di tempo: non è più necessario modificare manualmente le programmazioni orarie.
Prevenzione degli errori: orari sempre coerenti e aggiornati per tutte le sedi.
Flessibilità: configurazione individuale delle festività e delle vacanze, adattata a ciascun Paese.
Il tuo sistema telefonico rimane così costantemente aggiornato, senza alcuno sforzo amministrativo.
A partire da subito, la nuova Versione 16r1 è disponibile per te in versione Beta – cogli l’occasione per scoprire in anteprima le novità e prendi parte attivamente alla fase di test! A tal fine, scarica il software tramite il nostro Beta Store e scopri le nuove funzionalità direttamente.
Tramite la Connect App nella innovaphone Community, potrai conoscere tutti i dettagli, confrontarti con gli altri tester e fornirci direttamente il tuo feedback. Così facendo, contribuirai attivamente allo sviluppo futuro!
Poichè che seguiranno ulteriori fasi Beta, vale la pena di consultare regolarmente il sito – segui i progressi fino al rilascio finale direttamente nella Community e rimani sempre aggiornato!
Ti auguriamo buon divertimento con il test e non vediamo l’ora di ricevere il tuo feedback!
Connector for M365 – Integrazione perfetta di Microsoft 365 con il PBX innovaphone
Con Connector for M365, le tue comunicazioni professionali diventano ancora più smart. L’applicazione connette Microsoft Teams e innovaphone myApps, sincronizzando in automatico lo stato di presenza e le chiamate. Il risultato? Tutti i dipendenti sono raggiungibili in ogni momento, senza fastidiose doppie suonerie o perdite di informazioni.
Perché questo connettore è importante
Se utilizzi Microsoft 365 con Exchange Online, c’è una data fondamentale da ricordare: il 1° ottobre 2026 quando Microsoft dismetterà il supporto del protocollo EWS, attualmente in uso. In parole semplici, la classica Calendar App smetterà di funzionare per la sincronizzazione del tuo calendario tra Microsoft 365 e innovaphone myApps. Il Connector for M365 è la soluzione a questo problema. Basato sulla tecnologia Microsoft Graph API, garantisce la continuità dell’integrazione del tuo calendario e della sincronizzazione della tua presenza.
Nota:per chi continua a usare Exchange On-Premises, la Calendar App resta la soluzione ideale per sincronizzare la presenza del calendario.
Vantaggi del Connector for M365
Presenza sincronizzata: che tu sia in una riunione su Teams o in una chiamata myApps, entrambi i sistemi sanno che sei occupato, senza che tu debba fare nulla.
Gestione delle chiamate semplificata: le regole e i trasferimenti di chiamata si attivano in automatico, assicurando che i tuoi interlocutori esterni non rimangano senza risposta.
Sincronizzazione dello stato del telefono: lo stato del tuo telefono viene aggiornato in tempo reale su entrambe le piattaforme.
Soluzione a lungo termine grazie a Graph API: l’integrazione del calendario e la sincronizzazione della presenza continueranno a essere pienamente funzionali anche dopo la disattivazione del protocollo a ottobre 2026.
Maggiore comodità (dalla versione 16r1): puoi cercare contatti e risolvere numeri direttamente dal connettore. Questa funzione è disponibile solo per le applicazioni, non per i telefoni IP o per il PBX innovaphone.
Esempio pratico
Immagina un dipendente nel bel mezzo di una chiamata Teams. Contemporaneamente, un cliente cerca di contattarlo sul suo telefono innovaphone. Senza il connettore, il suo telefono continuerebbe a squillare e il cliente potrebbe finire in attesa. Con Connector for M365, il sistema rileva immediatamente che l’utente è "occupato". La chiamata viene reindirizzata in automatico in base alle regole impostate, il cliente viene gestito e il dipendente non viene disturbato.
Conclusione
Connector for M365 è molto più di un semplice accessorio: è la chiave per una comunicazione fluida tra Microsoft 365 e myApps. E per tutti gli utenti di Exchange Online che desiderano sincronizzare il proprio calendario con myApps, diventerà uno strumento indispensabile a partire dal 2026.
Siamo lieti di annunciare la 3° edizione della fiera innovaphone, in programma la prossima estate! Salva subito la data del nostro attesissimo appuntamento:
innovaphone CONNECT 2026 11 giugno 2026
Il nostro motto sarà: "Connecting People. Creating Productivity."
Cosa ti aspetta:
Stand ricchi di idee: scopri dal vivo le ultime soluzioni dei nostri partner.
Mondi tematici innovaphone: immergiti in scenari di comunicazione e collaborazione.
Workshop e conferenze specializzate: lasciati ispirare da esempi pratici e contenuti utili.
Serata conviviale e networking: approfitta della serata per scambiare idee in un’atmosfera rilassata.
La fiera CONNECT 2026 è l’occasione perfetta per esplorare l’ecosistema innovaphone myApps, incontrare professionisti del settore e fare il pieno di nuove ispirazioni. Ti aspettiamo!
Siamo lieti di annunciare la 3° edizione della fiera innovaphone, in programma la prossima estate! Salva subito la data del nostro attesissimo appuntamento:
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Cosa ti aspetta:
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La fiera CONNECT 2026 è l’occasione perfetta per esplorare l’ecosistema innovaphone myApps, incontrare professionisti del settore e fare il pieno di nuove ispirazioni. Ti aspettiamo!
NOVITA' nell'innovaphone App Store: AttendAI by Jusan
AttendIA è un bot vocale basato sull’IA generativa che si posiziona in prima linea nell’interazione con i clienti.
Una volta configurato con la documentazione della tua azienda (file PDF, DOCX, fogli Excel, siti web, ecc.), AttendIA può rispondere istantaneamente alle richieste dei clienti in linguaggio naturale. Oltre a fornire informazioni contestualizzate, può essere programmato per eseguire azioni intelligenti, come il trasferimento di chiamate, l’invio di email, la creazione di ticket di supporto o l’interrogazione di sistemi back-end, in modo che le attività di routine vengano gestite automaticamente.
Progettato per una perfetta integrazione con il tuo centralino innovaphone PBX esistente (tramite la piattaforma myApps), AttendIA migliora il servizio clienti combinando il recupero di conoscenze guidato dall’IA con l’esecuzione di azioni intelligenti come configurato.
Disponibile nelle seguenti lingue: DE, EN, ES, FR.
Nuova App nell'innovaphone App Store: anyContact innoACD by SNcom
Con anyContact innoACD, SNcom GmbH presenta una soluzione autonoma di Call/Contact Center progettata per gestire in modo intelligente le chiamate all’interno della piattaforma di applicazioni innovaphone.
A differenza delle soluzioni standard, che si basano su una semplice coda di attesa, innoACD utilizza un instradamento intelligente basato sulle competenze (Skill-Based Routing). Ciò significa che le chiamate non vengono distribuite semplicemente per ordine di arrivo o per gruppi di chiamata, ma vengono assegnate tenendo conto delle competenze specifiche degli agenti disponibili. In questo modo, si ottimizza l’esperienza di servizio per il chiamante.
Prossimamente disponibile nell'innovaphone App Store: emailOK di MIZ-Networx
emailOK – Phishing sotto controllo con l’IA
Ogni giorno, truffatori cercano di ottenere informazioni sensibili come password o dati bancari tramite messaggi falsificati. Questi attacchi sono spesso così perfettamente camuffati che a prima vista sono difficilmente distinguibili da messaggi reali – e anche un solo clic può avere gravi conseguenze.
Con emailOK, puoi verificare rapidamente e in modo affidabile l’autenticità di messaggi sospetti come e-mail, SMS o WhatsApp. Basta copiare il testo del messaggio nel campo di input, cliccare su "Analizza" – e il sistema a semaforo ti mostrerà in modo chiaro e comprensibile se è necessaria cautela. In questo modo, riconosci immediatamente gli attacchi di phishing e rimani al sicuro nella tua comunicazione digitale.
I vantaggi in sintesi:
Nessuna installazione, nessuna registrazione – basta incollare il testo e lasciarlo controllare.
Vengono riconosciute non solo le e-mail, ma anche i messaggi sul cellulare.
Il rilevamento si basa sulla moderna Intelligenza Artificiale ed è in continua evoluzione.
La sicurezza digitale – facile e immediata. Con emailOK scopri i tentativi di phishing, ti proteggi dal furto di dati e minimizzi i rischi. L’utilizzo è intuitivo, il risultato arriva in pochi secondi – per una sensazione di sicurezza e tranquillità con ogni messaggio.
NOVITÀ nell'innovaphone App Store: DeskPhone e FeatureControl di Gigaset
DeskPhones
Con l’applicazione Gigaset DeskPhone, il provisioning e la configurazione dei telefoni da tavolo Gigaset della serie P diventano facilissimi. Inoltre è possibile sincronizzare la rubrica telefonica e l’assegnazione dei tasti automaticamente con i DeskPhone. Il menu PBX integrato permette di gestire i trasferimenti di chiamata, controllare i gruppi, definire lo stato di presenza e regolare il monitoraggio dei tempi di lavoro direttamente dal dispositivo.
L’applicazione Gigaset Feature Control completa l’applicazione Provisioning con uno strumento molto utile per i telefoni cordless professionali Gigaset. Grazie al menu PBX integrato, gli utenti possono attivare i trasferimenti di chiamata, configurare i gruppi, modificare lo stato di presenza e regolare il monitoraggio dei tempi di lavoro direttamente dall’applicazione.
Nor-Shipping 2025 : Avanti tutta per la comunicazione digitale "Made in Europe"!
Che settimana fantastica a Oslo! Il salone Nor-Shipping 2025 è stato un’opportunità eccezionale per dialogare con i decisori internazionali, i leader dell’innovazione e l’intera comunità marittima.
Un immenso GRAZIE a tutti i visitatori, partner e co-espositori che hanno animato il nostro stand con le loro discussioni appassionanti e i loro preziosi contributi. Siamo orgogliosi di aver potuto presentare, in collaborazione con Bosch, Cobs e Snom, le nostre soluzioni Made in Europe per una comunicazione marittima sicura ed efficace, incentrate su affidabilità, digitalizzazione e indipendenza.
Attendiamo con impazienza la prossima edizione!
2025-06-13 | Newsticker
Highlights della attuale Service Release V15r1 SR3
Switchboard App: nuova visualizzazione configurabile delle code di attesa
Gli utenti hanno la possibilità di configurare se visualizzare tutte le chiamate in coda o solo una porzione, gestendo poi la visualizzazione tramite le barre di scorrimento.
Quando si utilizza la RCC/Phone App, è possibile impostare se il microfono del telefono fisso debba essere attivato o disattivato automaticamente alla risposta di una chiamata.
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