In occasione della recente release del software siamo lieti di proporre a tutti gli interessati un webinar dedicato in cui presenteremo tutte le novità della nuova versione V13r3.
Il webinar è in programma martedì 14 febbraio dalle ore 10:00 alle 11:30 ca.
Un’occasione da non perdere! I contenuti sono numerosi e interessanti: dalle nuove funzioni della Softphone App, alle innovazioni nella soluzione di conferenza innovaphone Conferencing, fino ai nuovi connettori per la sincronizzazione della presenza con altre soluzioni e molto altro ancora.
Dati tecnici di gateway e telefoni disponibili per il download nell'innovaphone Wiki!
Da oggi le schede tecniche dei nostri prodotti sono facilmente scaricabili dal nostro Wiki. Che si tratti di telefoni, gateway o adattatori analogici, tutte le schede tecniche sono disponibili in formato PDF con un semplice clic.
Il prossimo 10.02.2023 scade l’attuale certificato *.innovaphone.com. Con questo aggiornamento software il nuovo certificato *.innovaphone.com viene aggiunto alla Trust List di tutti i dispositivi.
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: Gigaset Provisioning App di Gigaset Communications
Con la Gigaset Provisioning App è possibile aggiungere e rimuovere automaticamente i dispositivi DECT su Gigaset Nx70 IP DECT tramite il provisioning IPUI. È inoltre possibile effettuare il provisioning della configurazione LDAP.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina web dedicata a tutte le App disponibili.
Numerose interessanti funzioni, come l’interfaccia utente multivideo per i myApps Meeting, le nuove App e molto altro ancora vi attendono nella nuova versione software V13r3!
·Novità:
Meeting virtuali e videoconferenze con la soluzione innovaphone Conferencing
Nuove Softphone App e Phone App con nuove funzionalità e interfaccia utente
Connettori per la sincronizzazione dello stato di presenza con altre soluzioni di conferenza
Nuova soluzione innovaphone Recording per la registrazione delle chiamate (possibile anche su Softphone)
Autenticazione tramite OAuth2
Aggiornamenti con nuove funzionalità:
Fax App
Contacts App
Chat App
Conference App
Integrazione semplificata dei telefoni SIP
Opzioni di ridondanza migliorate
Per gli sviluppatori di App:
SDK migliorato e nuova interfaccia TEXT (Speech to Text)
Ulteriori App e Servizi
App Platform Replication
Recordings
Pin Apps
App Focus
Calendar Presence Mapping
Nuove interfaccia utente per impostazioni nella App Platform Manager
Users App Service & Users Admin App
Profile App
Users Admin New field on CSV provisioning file
TLS 1.3 Support
App Devices expert configuration
Ottimizzazione App Store
myApps Proxy Support
e molto altro
Richieste di funzionalità realizzate
Contacts App: Aggiunta di contatti, modifica e cancellazione
Chiamate in entrata: ricerca tra contatti locali di Outlook per identificare il chiamante nell’innovaphone myApps
Segnale quando si entra in una conferenza myApps
Avvio automatico di diverse applicazioni
Avvio automatico di un’applicazione portata in primo piano
Configurazione mascheramento del numero nelle Softphone App e Phone App (App Menu)
L’utente può entrare e uscire dai gruppi (di chiamata) nelle Softphone e Phone App.
Rapporto di trasmissione (automatico) di un fax inviato per posta
innovaphone myApps può essere utilizzata in ambienti Terminal Server e Citrix. A tal fine, un myApps Softphone locale viene gestito da remoto dall’ambiente Terminal Server o Citrix con l’applicazione myApps RCC
I pulsanti per la App Sharing e la webcam possono essere disattivati opzionalmente in caso di mancata licenza Video o UC
Il device di riproduzione può essere cambiato tramite il pannello multimediale nel myApps Softphone, anche durante la chiamata.
Devices App: configurazione delle impostazioni essenziali in Devices App, impostazioni dei singoli dispositivi tramite configurazione esperta
Nuova Voicemail: l’utente può farsi inviare il messaggio audio per e-mail
Una deviazione di chiamata attiva viene visualizzata nelle Phone App e Softphone App
La durata della chiamata attiva viene visualizzata nel Softphone nello stato della chiamata
Per le chiamate inoltrate, sia il chiamante che l’utente che inoltra vengono visualizzati nelle Phone App e Softphone App di myApps e nella notifica del sistema operativo (OS notification Popup)
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: PBX Designer App di K-Businesscom
La PBX Designer App è un’applicazione di amministrazione per il PBX locale che consente una configurazione semplificata e grafica senza l’utilizzo dell’innovaphone PBX Manager.
Il PBX Designer permette di amministrare le seguenti funzioni:
File audio (upload con conversione automatica, registrazione, riproduzione e cancellazione)
Gruppi di risposta alle chiamate con programmazione dei tasti
Gruppi direttore/segretario, inclusa la programmazione dei tasti
Timer
Sincronizzazione di Exchange
Musica in attesa
Call Flow Designer
Il Call Flow Designer integrato consente all’utente dell’applicazione di visualizzare graficamente i flussi di chiamata. È possibile etichettare i singoli flussi e annotare ogni fase. La complessa nidificazione e integrazione di annunci, funzioni DTMF, agenti, deviazioni di chiamata o timer sono disponibili in modo semplificato, così come l’integrazione di una casella vocale o il riferimento a ulteriori flussi.
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: Diversion App di effexx
L’applicazione Diversion App estende le possibilità di inoltro diretto delle chiamate (cfu) differenziando tra chiamanti interni ed esterni. Gli utenti possono deviare le chiamate solo per gli interni o solo per gli esterni, oppure per entrambi contemporaneamente ma verso destinazioni diverse. La deviazione offre anche una cronologia per riattivare le deviazioni di chiamata precedenti, semplicemente facendo clic su di esse.
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: EasyConnect di XQTING
Con EasyConnect, XQTING semplifica l’integrazione con innovaphone. Fornisce API REST e tramite webhook l’applicazione EasyConnect può informare la vostra applicazione (low code) su determinati eventi, come il monitoraggio delle chiamate o modifiche amministrative.
Nell’attuale fase di test della versione Beta 13r3 abbiamo ottimizzato per voi i seguenti servizi e App:
Recordings
3rd Party Phones
Microsoft 365 altra direzione di sincronizzazione
TEXT Interface
Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!
Vi invitiamo a partecipare al meeting online sulla versione innovaphone 13r3 in programma il 06.12.2022 alle ore 11:00. Troverete l’invito all’incontro virtuale nel nostro Beta Forum.
Vi aspettiamo nel Beta Forum con tanti feedback interessanti!
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: VIP Call App di MediaRunway
L’applicazione VIP Call App consente, tramite un PIN, di creare un ticket Fastlane per i clienti VIP e altre chiamate, e dare così priorità ad un team o raggiungere direttamente un collaboratore. Questo migliora l’esperienza di tutti gli utenti, accelera i processi e aumenta la soddisfazione dei clienti.
Nuova applicazione nell'innovaphone App Store: Blocklist App di trizwo
L’applicazione Blocklist App consente, tramite un’interfaccia grafica, di rifiutare le chiamate in arrivo (indesiderate) o di inoltrarle a una destinazione impostabile individualmente.
Nuova App nell'innovaphone App Store: Support App di trizwo
La Support App semplifica l’elaborazione dei ticket di supporto e comprende un’area clienti e un’area partner: i clienti possono richiedere in modo semplice e veloce l’assistenza IT, mentre i partner innovaphone ricevono una panoramica del sistema innovaphone dei loro clienti nell’area di amministrazione.
La nuova App include, tra l’altro, le seguenti funzioni:
Homepage editabile: le informazioni di contatto o le istruzioni procedurali possono essere salvate qui.
Gli utenti del sistema telefonico ricevono informazioni di contatto o link al supporto del partner innovaphone.
Per aprire un ticket con il supporto innovaphone sono necessari i file di configurazione e i log di sistema.
La funzione di report può essere utilizzata per recuperare tutti i file e i log necessari dai dispositivi interessati e combinarli in un report confezionato come file ZIP.
Nuove applicazioni nell'innovaphone App Store: TANSS TK PopUp App e Call Action App di MediaRunway
L’applicazione TANSS TK PopUp App visualizza le informazioni sul chiamante nelle chiamate in entrata nel sistema di ticket TANSS. Pochi secondi dopo la fine della chiamata, queste informazioni vengono nuovamente nascoste. Ciò consente una comunicazione con i clienti migliore e più immediata.
La Call Action App collega ERP, CRM e altri sistemi attraverso un sistema centralizzato impostabile per le chiamate in entrata, in uscita e anche per le chiamate terminate. Che si tratti di una chiamata silenziosa al sito web o di un’applicazione Windows, con o senza parametri individuali dei dipendenti.
La versione BETA V13r3 entra in una nuova fase di Test
Abbiamo ottimizzato per voi i seguenti servizi e App:
Switchboard App
Users Admin App (CSV export)
innovaphone myApps Connector for Microsoft 365
Conferenze a 3 locali
Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!
Vi invitiamo a partecipare al meeting online sulla versione innovaphone 13r3 in programma mercoledì 26.10.22 alle ore 11.00. Di seguito il link per ricevere l’invito:
NUOVA applicazione nell'innovaphone App Store: WQ Status App di trizwo
La trizwo WQ Status App per clienti finali mostra in modo chiaro una panoramica delle chiamate in una coda di attesa. Inoltre vengono registrati dati statistici della relativa coda. I valori misurati possono essere messi a disposizione, attraverso il webserver integrato, ad applicazioni esterne per la visualizzazione e l’analisi interattiva di dati come per esempio il freeware Prometheus. Con l’applicazione Grafana attraverso la nostra soluzione di monitoraggio sono possibili anche alcune funzionalità di allarmistica.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.
Con numerose ottimizzazioni e alcune nuove funzioni, innovaphone avvierà a settembre la terza fase di test per il nuovo software V13r3.
Ecco cosa vi aspetta:
App Fokus in myApps
Provisioning Yealink
Connettore per kuando (R) senza Busy Light
Accedete al Forum Beta, avvicinatevi alle numerose nuove funzioni e applicazioni e condividete con noi le vostre esperienze. Saremo lieti di ricevere il vostro feedback!
Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!
Nuova serie di Webinar: Partner tecnologici e App Partner si presentano!
Siamo lieti di annunciare la nostra nuova serie di webinar che presenta i nostri partner tecnologici e App Partner. Ogni webinar sarà presentato da uno dei nostri partner e moderato da innovaphone.
Il focus principale di ogni webinar sarà la gamma di prodotti, l’integrazione della soluzione dei nostri partner all’interno dell’ecosistema innovaphone e i progetti già realizzati dai clienti innovaphone. I partecipanti potranno così scoprire come potenziare le soluzioni innovaphone con i prodotti professionali dei nostri partner tecnologici e App Partner e renderle ancora più versatili.
Attenzione: i webinar si terrano in lingua inglese.
Licenze Software innovaphone: il modello ibrido di utilizzo
Acquisto o noleggio delle licenze software? Perché non sfruttare entrambe le soluzioni?
A partire dalla versione 13, le licenze software di innovaphone saranno disponibili per l’acquisto o il noleggio (on-premise o nel cloud). Non ci sono restrizioni o periodi minimi di utilizzo* per le licenze a noleggio. Per iniziare a utilizzare il servizio è sufficiente disporre del numero di iSC richiesto nel proprio conto cliente.
* Si noti che le licenze software a noleggio sono destinate al funzionamento continuo. Non è possibile attivare e disattivare regolarmente le licenze, né aumentare o diminuire le licenze nella configurazione per ottimizzare le tariffe (ad esempio, "riduzione delle licenze per il fine settimana").
Finora niente di nuovo, ma quali sono le novità della versione 13? Da oggi è possibile combinare licenze acquistate e a noleggio in un’unica installazione.
Quali sono i vantaggi del modello ibrido? Consideriamo il seguente scenario:
Il gestore di un hotel sciistico con gastronomia collegata, stazione di risalita, scuola di sci e noleggio sci utilizza già la telefonia IP di innovaphone. Durante la stagione invernale sarebbe opportuno, oltre alle classiche funzioni di telefonia, disporre di funzionalità UC (video, condivisione di applicazioni, chat, fax2mail, ecc.) per facilitare i processi di lavoro di tutti i collaboratori nei periodi di picco stagionale.
La soluzione: continuare a utilizzare le licenze acquistate per la telefonia IP durante tutto l’anno ed estendere le funzionalità UCC con licenze a noleggio per i mesi invernali.
E al di là dei settori con un marcato carattere stagionale? Ecco un altro esempio:
Una multinazionale del settore automobilistico ha migrato il suo sistema di telefonia verso il VoIP qualche anno fa. Possiede un innovaphone IP PBX in sede e ha acquistato le relative licenze. Ora, oltre alle chiamate, desidera fornire ai propri dipendenti nuove funzionalità UCC come la videotelefonia, la condivisione dello schermo, la chat, ecc. Prima di effettuare un investimento, è opportuno identificare quali funzionalità vengono effettivamente utilizzate dai dipendenti, per evitare costi inutili.
La soluzione: affittare diverse licenze software per le funzionalità UCC per un periodo di tempo e vedere quali sono meglio accolte dai dipendenti/reparti, evitando l’acquisto di licenze superflue e costi inutili.
Questi sono solo due esempi di utilizzo di un modello ibrido di licenze: le possibilità sono infinite!
Non siete sicuri che possa essere una buona opzione per la vostra azienda? Contattateci oggi stesso!Saremo lieti di consigliarvi senza impegno!
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