La GROUPS App di comtelo struttura i vostri gruppi di chiamata e offre molti vantaggi per collaborare in modo efficiente. L’interfaccia di facile utilizzo riassume chiaramente le code di attesa e fornisce informazioni sullo stato dei gruppi e dei loro partecipanti. Quali partecipanti sono attualmente disponibili nel gruppo? Chi ha un appuntamento? Ci sono partecipanti statici nel gruppo che sono assegnati in modo permanente e quindi accettano sempre le chiamate?
Questi sono solo alcuni esempi di ciò che la GROUPS App rende disponibile. La funzionalità dell’app è completata da funzioni aggiuntive, come la possibilità di chiamare direttamente dall’app o il pulsante di chat per brevi messaggi. Collabora più efficientemente con la GROUPS App!
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Lista delle App disponibili.
140838 - SIP-Provider Profile BE-X2com-X2voip
139920 - SIP-Provider Profile CH-4Ts_Computers-SIP_Trunk
140839 - SIP-Provider Profile DE-Swissnet-SIP_Trunk
140841 - SIP-Provider Profile FR-Linkt-TRUNK_SIP
139417 - SIP-Provider Profile NL-oneCentral-SIP_Trunk_TLS
139783 - SIP-Provider Profile NL-SonaBusiness_BV-SIP_Trunking
139184 - App Switchboard: Allow to set the queues group config with the Pbx Plugin
La configurazione dei gruppi per la Switchboard App può ora essere effettuata tramite il plugin Queues (Switchboard) PBX Manager.
138495 - iPad: Video not playing on latest iPad OS
I video sono ora supportati anche dall’attuale sistema operativo dell’iPad.
139886 - Softphone-App: Remove dialed number from input field
Il numero selezionato viene ora eliminato anche dal campo di immissione della Softphone App quando viene avviata la chiamata.
138492 - Softphone-App: Silent ringing while DND is active
La suoneria non viene riprodotta nell’App Softphone se la presenza è impostata su "Non disturbare". La chiamata viene segnalata in modo silenzioso.
139579 - Softphone2: softphone app in the foreground if call connected with the headset
La Softphone App viene portata in primo piano quando si accetta la chiamata tramite headset.
140359 - Web Access: Rework device configuration
Quando si accede a un myApps meeting tramite un collegamento web, i dispositivi audio vengono ora preselezionati automaticamente. I nomi dei dispositivi audio attivi sono visualizzati nel menu a tendina.
Con un semplice clic è ora possibile pianificare una riunione e generare il relativo invito tramite la Conference App. In questo modo i partecipanti esterni possono collegarsi tramite un link web, senza alcuna installazione software o plug-in. Se lo si desidera, è possibile inviare direttamente da myApps un appuntamento di calendario con tutte le informazioni necessarie per accedere al meeting.
Non appena un utente si collega a un myApps meeting tramite Softphone App o Phone App, il nuovo stato viene visualizzato nelle sue informazioni di presenza. Le persone che contattano questo utente sentiranno il segnale di occupato oppure si attiverà il trasferimento di chiamata definito dall’utente.
L’amministratore può mettere a disposizione di ogni utente il numero di sale riunioni che desidera, che possono essere inserite nella schermata iniziale di myApps. I numeri visualizzati sull’icona dell’applicazione di ciascuna sala indicano quante persone sono già presenti in sala agli utenti che non sono ancora entrati nel myApps meeting. In questo modo, le sale riunioni fisiche sono perfettamente simulate: online o di persona, è possibile vedere chi è già presente in una sala ed entrarvi semplicemente.
A proposito: gli innovaphone myApps meeting sono crittografati end-to-end. Se necessario, le singole sale conferenze possono essere ulteriormente protette da un PIN aggiuntivo.
Maggiori informazioni? Sul nostro sito abbiamo riassunto per voi tutte le informazioni e una panoramica grafica della Conference App e della soluzione innovaphone Conferencing.
Con il numero sempre crescente di App disponibili, può capitare di non trovare immediatamente la App che stiamo cercando! Per avere sempre a portata di mano le App più utilizzate quotidianamente, nella nuova versione è possibile appuntare le singole applicazioni in base alle proprie esigenze. Ogni App appuntata viene visualizzata in modo permanente nella parte inferiore della barra delle applicazioni del Client, anche quando si chiude l’App o addirittura si spegne il pc e lo si riavvia in un secondo momento. In questo modo, le nostre App preferite sono sempre facilmente accessibili!
Se utilizzate myApps principalmente come client di telefonia e UC vi consigliamo la funzione Fokus App! Si tratta di un passaggio in più rispetto alla funzione di pinning. Con la funzione Fokus App è possibile infatti definire una App, che sarà poi l’unica visibile in modo permanente sulla schermata iniziale.
Se, ad esempio, la Softphone App è definita come applicazione preferita, all’avvio di myApps si apre direttamente l’interfaccia di questa applicazione, anziché la schermata iniziale di myApps. Anche quando si passa da un’applicazione all’altra, l’utente torna automaticamente all’applicazione preferita impostata in precedenza quando chiude un’applicazione. Facile da usare, qualsiasi applicazione può essere inserita qui con un semplice drag and drop.
A proposito: indipendentemente dalla App impostata come preferita, ora è sempre possibile modificare direttamente lo stato di presenza.
Il nostro collega Lars illustra entrambe le funzioni e il loro utilizzo in questo video.
La registrazione delle telefonate è un’esigenza fondamentale nella comunicazione della vostra azienda? In questo caso sarete sicuramente interessati ai numerosi sviluppi e alle nuove funzionalità della nostra soluzione innovaphone Recording.
Scopri qui tutte le novità della Recording App e della soluzione innovaphone Recording!
N.B. Abbiamo dedicato alla soluzione Recording anche il nostro recente comunicato stampa.
Nella Switchboard App è ora possibile trasferire le informazioni esistenti di contatto trovato in una e-mail e inviarle tramite un pulsante.
Switchboard App: Invio di richieste di richiamata durante una chiamata attiva
137325 - App Switchboard: Callback request email during an incoming or outgoing call
Nella Switchboard App è ora possibile inviare una richiesta di richiamata a un contatto durante una chiamata attiva (con il numero di telefono e, se disponibile, il nome, che vengono automaticamente inseriti nella mail).
138728 - Conference-Web-Access: Show helpful info text if meeting room is full
Se in un myApps meeting non sono più disponibili licenze Channel, il partecipante che tenta di collegarsi riceve l’avviso "Al momento non ci sono canali disponibili per altri partecipanti a questa conferenza".
137018 - IPVA NIC: Hyper-V, VLance Improvements
Le prestazioni di rete dell’IPVA in Hyper-V sono state migliorate.
Funzionamento di OAuth2 anche con Microsoft Azure
137774 - OAuth2: added configuration options to support Microsoft Azure AD
L’autenticazione OAuth2 di Windows per gli utenti che accedono a myApps con la loro password di Windows ora funziona anche con Microsoft Azure.
In entrambe le App (a scelta tramite il launcher o il browser) vi attende una nuova interfaccia utente uniforme, e indipendentemente dal tipo di chiamata, che si tratti di una telefonata con un collega, una conferenza a tre o una conferenza online in un innovaphone myApps meeting con una delle due App.
Non appena la Softphone App viene utilizzata come standard App, la chiamata non viene più interrotta quando la Softphone App o la myApps Custom App for MS Teams vengono chiuse. Le chiamate in entrata possono essere accettate anche se la Softphone App o myApps non sono aperte. Ciò comporta un’accelerazione della segnalazione della chiamata e, in generale, una migliore stabilità, soprattutto se utilizzata su dispositivi mobili.
Sul nostro sito web abbiamo riepilogato per voi tutte le informazioni sulle nuove funzionalità, supportate anche da molte grafiche, sulle applicazioni Softphone App & Phone App.
La ridondanza gioca un ruolo particolarmente importante nell’ambito dei sistemi di comunicazione aziendale. Assicura il flusso interno di informazioni e il contatto con i clienti e i partner commerciali. Un’interruzione della comunicazione può avere un forte impatto sulla produttività dell’azienda, sulla sua immagine e sui risultati economici.
Questo per quanto riguarda la teoria, che probabilmente è ovvia a tutti. Nella pratica, tuttavia, appare subito chiaro che non tutti i sistemi di ridondanza sono uguali e che un concetto di ridondanza efficace ed affidabile si basa su diversi componenti singoli.
Ridondanza del PBX
Ridondanza di myApps
In occasione della recente release del software siamo lieti di proporre a tutti gli interessati un webinar dedicato in cui presenteremo tutte le novità della nuova versione V13r3.
Un’occasione da non perdere! I contenuti sono numerosi e interessanti: dalle nuove funzioni della Softphone App, alle innovazioni nella soluzione di conferenza innovaphone Conferencing, fino ai nuovi connettori per la sincronizzazione della presenza con altre soluzioni e molto altro ancora.
Ti aspettiamo! lscriviti subito!
Da oggi le schede tecniche dei nostri prodotti sono facilmente scaricabili dal nostro Wiki. Che si tratti di telefoni, gateway o adattatori analogici, tutte le schede tecniche sono disponibili in formato PDF con un semplice clic.
Accedi subito all’innovaphone Wiki e prova il nuovo servizio!
137123 - Update of *.innovaphone.com certificate in trust list of devices
Il prossimo 10.02.2023 scade l’attuale certificato *.innovaphone.com. Con questo aggiornamento software il nuovo certificato *.innovaphone.com viene aggiunto alla Trust List di tutti i dispositivi.
Conferenza myApps: Accesso via Internet Browser
137122 - Web-Access: Allow to join without microphone
Tramite browser, è ora possibile partecipare a una conferenza anche senza microfono.
Con la Gigaset Provisioning App è possibile aggiungere e rimuovere automaticamente i dispositivi DECT su Gigaset Nx70 IP DECT tramite il provisioning IPUI. È inoltre possibile effettuare il provisioning della configurazione LDAP.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina web dedicata a tutte le App disponibili.
Nell’attuale fase di test della versione Beta 13r3 sono stati ottimizzati i seguenti servizi:
Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!
Vi aspettiamo nel Beta Forum con tanti feedback interessanti!
La PBX Designer App è un’applicazione di amministrazione per il PBX locale che consente una configurazione semplificata e grafica senza l’utilizzo dell’innovaphone PBX Manager.
Il PBX Designer permette di amministrare le seguenti funzioni:
Il Call Flow Designer integrato consente all’utente dell’applicazione di visualizzare graficamente i flussi di chiamata. È possibile etichettare i singoli flussi e annotare ogni fase. La complessa nidificazione e integrazione di annunci, funzioni DTMF, agenti, deviazioni di chiamata o timer sono disponibili in modo semplificato, così come l’integrazione di una casella vocale o il riferimento a ulteriori flussi.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.
L’applicazione Diversion App estende le possibilità di inoltro diretto delle chiamate (cfu) differenziando tra chiamanti interni ed esterni. Gli utenti possono deviare le chiamate solo per gli interni o solo per gli esterni, oppure per entrambi contemporaneamente ma verso destinazioni diverse. La deviazione offre anche una cronologia per riattivare le deviazioni di chiamata precedenti, semplicemente facendo clic su di esse.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.
Con EasyConnect, XQTING semplifica l’integrazione con innovaphone. Fornisce API REST e tramite webhook l’applicazione EasyConnect può informare la vostra applicazione (low code) su determinati eventi, come il monitoraggio delle chiamate o modifiche amministrative.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.
Nell’attuale fase di test della versione Beta 13r3 abbiamo ottimizzato per voi i seguenti servizi e App:
Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!
Vi invitiamo a partecipare al meeting online sulla versione innovaphone 13r3 in programma il 06.12.2022 alle ore 11:00. Troverete l’invito all’incontro virtuale nel nostro Beta Forum.
Vi aspettiamo nel Beta Forum con tanti feedback interessanti!
L’applicazione VIP Call App consente, tramite un PIN, di creare un ticket Fastlane per i clienti VIP e altre chiamate, e dare così priorità ad un team o raggiungere direttamente un collaboratore. Questo migliora l’esperienza di tutti gli utenti, accelera i processi e aumenta la soddisfazione dei clienti.
Per ulteriori informazioni, visitate l’innovaphone App Store.
L’applicazione Blocklist App consente, tramite un’interfaccia grafica, di rifiutare le chiamate in arrivo (indesiderate) o di inoltrarle a una destinazione impostabile individualmente.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.
La Support App semplifica l’elaborazione dei ticket di supporto e comprende un’area clienti e un’area partner: i clienti possono richiedere in modo semplice e veloce l’assistenza IT, mentre i partner innovaphone ricevono una panoramica del sistema innovaphone dei loro clienti nell’area di amministrazione.
La nuova App include, tra l’altro, le seguenti funzioni:
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.
L’applicazione TANSS TK PopUp App visualizza le informazioni sul chiamante nelle chiamate in entrata nel sistema di ticket TANSS. Pochi secondi dopo la fine della chiamata, queste informazioni vengono nuovamente nascoste. Ciò consente una comunicazione con i clienti migliore e più immediata.
La Call Action App collega ERP, CRM e altri sistemi attraverso un sistema centralizzato impostabile per le chiamate in entrata, in uscita e anche per le chiamate terminate. Che si tratti di una chiamata silenziosa al sito web o di un’applicazione Windows, con o senza parametri individuali dei dipendenti.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell’innovaphone App Store.
Abbiamo ottimizzato per voi i seguenti servizi e App:
Tutte le indicazioni per partecipare alla fase di test sono disponibili sul nostro sito web!
Vi invitiamo a partecipare al meeting online sulla versione innovaphone 13r3 in programma mercoledì 26.10.22 alle ore 11.00. Di seguito il link per ricevere l’invito:
https://forum.innovaphone.com/moodle2/mod/forum/discuss.php?d=28195
Vi aspettiamo numerosi con interessanti feedback!
Le Huawai Libraries sono ora disponibili solo nella Huawai App Gallery (sono state rimosse dal Google Store).
112306 - phone USB: support Gigaset ION (DECT Handset/Speaker)
I telefoni fissi innovaphone supportano ora Gigaset ION (DECT Handset/Speaker).
129696 - LLDP configuration via advanced GUI
Nell’interfaccia utente avanzata sono ora disponibili ulteriori campi per la configurazione di LLDP.
Per qualsiasi informazione o approfondimento non esitare a contattarci!
Saremo lieti di contattarti al più presto e fornirti tutte le informazioni richieste.
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