Stai valutando una soluzione per il tuo call center interno che ti supporti nella supervisione delle chiamate in entrata, riduzione dei tempi di attesa e monitoraggio delle code multiple?
La nuova Queue Board App, ora inclusa nel listino prezzi innovaphone, permette di migliorare la raggiungibilità telefonica della tua azienda, misurarla e rappresentarla graficamente. Il tutto direttamente nel myApps Client, sulla base dell’innovaphone PBX e della myApps App Platform, senza ulteriori componenti esterni.
Importante: Queue Board App è il successore della nostra soluzione innovaphone Queue Monitor (iQM).
Se hai già un Software Service Agreement (SSA) per la tua soluzione innovaphone Queue Monitor, puoi sostituire semplicemente le licenze esistenti con le licenze Queue Board App. In questo caso otterrai:
È possibile continuare ad utilizzare iQM?
Sì, è possibile continuare a utilizzare iQM. Tuttavia, non è previsto alcun aggiornamento o ulteriore sviluppo di iQM, in quanto il prodotto è stato sostituito dalla Queue Board App.
L’applicazione Queue Board è un prodotto nuovo e indipendente. Potrebbero quindi esserci differenze in termini di funzionalità e utilizzo. A differenza di iQM, Queue Board App presenta un’interfaccia utente completamente integrata in myApps. Inoltre, Queue Board App può supportare e visualizzare più code contemporaneamente.
Nota: Queue Board App è stata sviluppata dal nostro partner MediaRunway e inclusa direttamente nel nostro listino prezzi.
Analytics è un sistema semplificato, completo e visuale di valutazione delle comunicazioni per ridurre le chiamate perse e ottimizzare i processi aziendali. Sempre in linea, anche se avete molti dati, sia che si tratti del vostro smartphone, dello schermo del vostro PC o di un grande schermo per più persone.
Questa applicazione è attualmente in fase beta e può essere testata gratuitamente.
Ulteriori informazioni su Analytics App sono disponibili nel wiki di innovaphone.
Share consente di condividere file troppo grandi per essere inviati via e-mail. Ci sono molte altre buone ragioni per condividere i file con la Share App: trasferimento di file criptato, protetto da password e limitato tramite il VOSTRO sistema.
Durante la fase beta (fino al 29.02.2024), l’applicazione può essere utilizzata gratuitamente.
Ulteriori informazioni sulla Share App sono disponibili nel wiki di innovaphone.
Favorite Contacts consente di riunire i singoli contatti in gruppi e rendere così la comunicazione tra più reparti e sedi più veloce e comoda.
Ulteriori informazioni sull’applicazione Favorite Contacts sono disponibili nel Wiki di innovaphone.
Hotdesk permette di registrare un utente a un telefono con un solo clic del mouse, facilitando il passaggio flessibile tra diverse postazioni di lavoro. La registrazione può essere effettuata dall’utente tramite il client myApps o automaticamente tramite il login Windows (login PC locale e terminal server). Testata con telefoni innovaphone e SNOM.
Ulteriori informazioni sull’Hotdesk App sono disponibili nell’innovaphone Wiki.
Phone Control consente all’utente presente in ufficio di disattivare la suoneria del suo telefono in home office e viceversa. L’utente riceve anche una panoramica dei telefoni a cui è attualmente collegato.
Ulteriori informazioni sull’applicazione Phone Control sono disponibili nell’innovaphone Wiki.
Siamo a tua disposizione! Inviaci le tue richieste, ti contatteremo a breve.
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