Newsticker - Apps

NEU im innovaphone App Store: AttendAI von Jusan

AttendIA ist ein sprachgesteuerter Bot mit generativer KI, der an vorderster Front der Kundeninteraktion steht.

Nach der Konfiguration mit den firmeneigenen Unterlagen (PDFs, DOCX-Dateien, Excel-Tabellen, Webseiten usw.) kann AttendIA rund um die Uhr Kundenanfragen in natürlicher Sprache beantworten. Neben der kontextbezogenen Informationsbereitstellung kann AttendIA auch so programmiert werden, dass es intelligente Aktionen ausführt – etwa Anrufe weiterleiten, E-Mails versenden, Support-Tickets erstellen oder Backend-Systeme abfragen –, sodass wiederkehrende Aufgaben automatisch erledigt werden.

AttendIA wurde für die nahtlose Integration in Ihre bestehende innovaphone-Telefonanlage (über die myApps-Plattform) entwickelt und hebt den Kundenservice auf ein neues Niveau, indem es KI-gestützte Wissensabfrage mit intelligenten, konfigurierten Aktionen kombiniert.

Verfügbar in folgenden Sprachen: DE, EN, ES, FR

Weitere Informationen erhalten Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: anyContact innoACD von SNcom

Die SNcom GmbH bietet mit anyContact innoACD eine eigenständige Call/Contact-Center-Lösung für die intelligente Anrufverarbeitung auf der innovaphone App Platform an.

Im Unterschied zur standardmäßig integrierten, reinen waiting queue basierten Lösungen setzt die innoACD auf ein intelligentes Skill-Based Routing: Eingehende Anrufe werden nicht einfach in der Reihenfolge ihres Eingangs oder über Anrufgruppen, sondern unter Berücksichtigung der individuellen Fähigkeiten der verfügbaren Agenten verteilt. Dadurch wird ein optimiertes Serviceerlebnis für den Anrufer ermöglicht.

Weitere Informationen erhalten Sie im innovaphone Wiki.

Demnächst verfügbar im innovaphone App Store: emailOK von MIZ-Networx

emailOK – Phishing im Griff mit KI.

Jeden Tag versuchen Betrüger mit gefälschte Nachrichten an sensible Informationen wie Passwörter oder Bankdaten zu gelangen. Diese Angriffe sind oft so perfekt getarnt, dass sie auf den ersten Blick kaum von echten Nachrichten zu unterscheiden sind – und schon ein einziger Klick kann ernsthafte Folgen haben.

Mit emailOK überprüfen Sie verdächtige Nachrichten wie E-Mails, SMS oder WhatsApp schnell und zuverlässig auf ihre Echtheit. Einfach den Text der Nachricht in das Eingabefeld kopieren, auf „Analysieren“ klicken – und schon zeigt das Ampelsystem klar und verständlich, ob Vorsicht geboten ist. So erkennen Sie Phishing-Angriffe sofort und bleiben in Ihrer digitalen Kommunikation auf der sicheren Seite.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Keine Installation, keine Anmeldung – einfach Text einfügen und prüfen lassen.
• Nicht nur E-Mails, sondern auch Nachrichten auf dem Handy werden erkannt.
• Die Erkennung basiert auf moderner Künstlicher Intelligenz und wird ständig weiterentwickelt.

Ihre digitale Sicherheit – einfach gemacht. Mit emailOK decken Sie Phishing-Versuche zuverlässig auf, schützen sich vor Datendiebstahl und minimieren Risiken. Die Bedienung ist intuitiv, das Ergebnis kommt in Sekunden – für ein sicheres, entspanntes Gefühl bei jeder Nachricht.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: DeskPhone und FeatureControl von Gigaset

DeskPhones

Mit der Gigaset DeskPhone App lassen sich Gigaset DeskPhones der P-Series ganz einfach provisionieren und einrichten. Darüber hinaus könnenTelefonbuch und Tastenbelegung automatisch auf die DeskPhones gespiegelt werden. Das integrierte PBX-Menü ermöglicht es, direkt am Gerät Rufumleitungen zu verwalten, Gruppen zu steuern, den Presence-Status zu setzen und die Zeiterfassung anzupassen.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

FeatureControl

Die Gigaset Feature Control App ergänzt die Provisioning App um ein praktisches Add-on für Gigaset Professional Mobilteile. Über das bereitgestellte PBX-Menü können Anwender direkt in der App Rufumleitungen aktivieren, Gruppen konfigurieren, den Presence-Status ändern und die Zeiterfassung anpassen.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

NEU im innovaphone App Store: Call Info Plus und Service24h von MediaRunway

Unser App-Partner MediaRunway erweitert das myApps-Portfolio um zwei smarte Apps, die den Arbeitsalltag erleichtern: Call Info Plus und Service24h. Beide Apps sind ab dem 1. April 2025 verfügbar und ab sofort in der innovaphone Preisliste zu finden. 

Call Info Plus App – Alle Anruferinfos auf einen Blick

Sie möchten sofort wissen, wer anruft und relevante Informationen zu der Person sehen? Die Call Info Plus App zeigt Anruferdetails aus der Contacts Manager App direkt in Ihrer Phone App an. Die Daten können individuell aus Systemen wie CRM oder ERP eingebunden und mit dem integrierten Editor optisch angepasst werden – z. B. durch farbliche Hervorhebungen oder größere Schrift für besonders wichtige Hinweise. So sind Sie immer bestens informiert, bevor Sie abheben!

Worin liegt der Unterschied zur Call Info App?

Während die Call Info App ihre Informationen aus einem LDAP-Server bezieht, nutzt die Call Info Plus App die Daten der Contacts Manager App. Dadurch können mehr und detailliertere Anruferinformationen angezeigt werden. Voraussetzung für die Nutzung der Call Info Plus App ist daher die Contacts Manager App.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.

Service24h App – Zuverlässige Erreichbarkeit für Bereitschaftsdienste

Perfekt für Support-Teams und Notfalldienste: Service24h sorgt dafür, dass eingehende Anrufe in einer festgelegten Reihenfolge weitergeleitet werden, bis jemand das Gespräch annimmt. Durch eine Bestätigung per DTMF-Ton wird sichergestellt, dass der Anruf wirklich angenommen wurde. Falls niemand erreichbar ist, startet die Sequenz erneut – ideal für kritische Situationen, in denen kein Anruf verloren gehen darf.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone Wiki.