Newsticker - Apps

Neu & kostenlos: Zwei Apps – unendlich viele Möglichkeiten

Buttons & Lunch – lizenzfrei, offen, anpassbar

Was wäre, wenn Sie Ihre Anwendungen in myApps nicht nur nutzen, sondern selbst erweitern könnten?
Ohne Lizenzkosten. Ohne Blackbox. Mit echtem Spielraum für eigene Ideen.

Mit Buttons und Lunch stellen wir zwei neue innovaphone Apps vor, die Sie kostenfrei nutzen und anpassen können – inklusive Quellcode. Damit erweitern wir unser Ökosystem um eine neue Kategorie: lizenzfreie Apps mit offenem Grundgerüst, auf dem Sie eigene Funktionen und Lösungen aufbauen können.

Buttons – IoT & Schnittstellen direkt in myApps steuern

Licht schalten, Tür öffnen, Maschinen starten oder externe Systeme antriggern: Buttons bringt IoT-Geräte und externe Schnittstellen direkt in Ihre myApps Oberfläche.
Ideal für smarte Büros, Industrie-Umgebungen oder individuelle Automatisierungen – und als Basis für eigene Integrationen.

Mehr zur Buttons App

Lunch – Essen bestellen direkt in myApps

Mittagessen planen, Menü ansehen, vorbestellen – ohne Zettel, ohne extra App: Lunch bringt die Kantine direkt in myApps. Mitarbeitende sehen Speisepläne, bestellen vor und organisieren ihr Mittagessen schnell, kontaktlos und unkompliziert.

Mehr zur Lunch App

Lizenzfreie Apps mit Quellcode – Ihre Spielwiese für eigene Ideen

Buttons und Lunch sind lizenzfrei verfügbar – inklusive Quellcode unter MIT-Lizenz.
Sie können die Apps nutzen, anpassen, erweitern oder als Grundlage für eigene Entwicklungen verwenden.
Kurz gesagt: Bauen Sie sich Ihre eigenen Apps auf innovaphone Basis.

NEU im innovaphone App Store: XQv Recording von XQTING

Ein wichtiger Vertragsabschluss wird telefonisch besprochen – Wochen später erinnert sich keiner mehr an die genauen Details. Oder ein Kundengespräch liefert wertvolle Erkenntnisse, die für Schulungen genutzt werden könnten – wäre da nicht der fehlende Mitschnitt.

Mit XQv Recording von XQTING ist das Geschichte. Die App ermöglicht die einfache, sichere und zentrale Aufzeichnung von ein- und ausgehenden Gesprächen. Alle Anrufe werden automatisch oder manuell erfasst, revisionssicher gespeichert und stehen in einer modernen, übersichtlichen Benutzeroberfläche zur Verfügung.

Was XQv Recording so besonders macht:

• Zentrale Verwaltung: Alle Aufzeichnungen sind an einem Ort gesammelt – kein umständliches Suchen mehr.
• Benutzerfreundlich: Intuitive Oberfläche für Nutzer, Supervisoren und Administratoren.
• Effiziente Auswertung: Schnelle Such- und Filterfunktionen machen das Auffinden relevanter Gespräche einfach.
• Rechtssicherheit: Die Lösung unterstützt Sie bei Dokumentations- und Compliance-Anforderungen, z. B. im Finanz- oder Gesundheitswesen.

Ob für Qualitätssicherung, Schulung, Nachvollziehbarkeit oder regulatorische Pflichten – XQv Recording sorgt dafür, dass kein Wort verloren geht und alles zuverlässig dokumentiert ist.

Hier erhalten Sie weitere Informationen.

Ein Wechsel, der sich lohnt: Diversion → Call Forward Personal

Kräfte bündeln - zukunftssicher umsteigen: effexx hat die Weiterentwicklung der "Diversion" App in die erfahrenen Hände von MediaRunway gelegt. Die neue "Call Forward Personal" App setzt die Funktionen modern und zukunftsfähig zum selben Preis fort – inklusive nahtloser Migration.

Sonderaktion bis 31.03.2026:
Bestehende Nutzer der "Diversion" bestellen "Call Forward Personal" in der bisher genutzten Lizenzanzahl kostenfrei. Ihre bisherigen aktiven Einstellungen aus "Diversion" werden bei der Installation übernommen.

Ihre Vorteile:

• Nahtloser Wechsel: Übernehmen Sie ganz einfach Ihre bestehenden Konfigurationen aus der "Diversion" App.
• Zukunftssicher & preisstabil: Aktive Weiterentwicklung und Support durch MediaRunway zum unveränderten Preis (die Anzahl der benötigten SSC / iSC ändert sich nicht)
• Keine Mehrkosten: Steigen Sie bis 31. März 2026 kostenfrei auf "Call Forward Personal" um.

So geht’s weiter: Kontaktieren Sie einfach Ihren innovaphone Partner – wir kümmern uns um alles Weitere.

▶️ Weitere Infos zu Call Forward Personal

Kennen Sie schon anyContact innoACD von SNcom? Die Call/Contact-Center-Lösung für die intelligente Anrufverarbeitung!

Ein Kunde ruft an, weil sein System streikt – und landet sofort bei der richtigen Ansprechperson. Kein Weiterverbinden, keine Warteschleife. Genau das leistet anyContact innoACD: eine Call- und Contact-Center-Lösung, die eingehende Anrufe gezielt nach den Fähigkeiten, der Verfügbarkeit und der Auslastung Ihrer Agenten verteilt.

Im Unterschied zu herkömmlichen Warteschlangenlösungen sorgt das Skill-based Routing dafür, dass jeder Anruf direkt dort ankommt, wo die passende Kompetenz sitzt – für schnellere Lösungen, effizientere Abläufe und zufriedenere Kunden.

Was macht anyContact innoACD so besonders?

• Skill-based Routing statt Zufall oder Massenklingeln: Die App verteilt eingehende Anrufe nach definierten Fähigkeiten ("Skills") Ihrer Agenten – z. B. „IT-Support“, „Produkt A“, „Vertrieb Großkunden“.
• Reservieren statt Abweisen: Wenn ein Agent im Meeting ist oder nicht erreichbar, bleibt der Anruf in der Warteschlange und wird anschließend erneut verteilt („Reserve / RONA“) – kein verlorener Anruf mehr.
• Keine zusätzliche Infrastruktur nötig: Die Lösung läuft als App auf der innovaphone App Platform – ohne externen Server oder Cloud.
• Echtzeit-Übersicht für Teamleitung und Mitarbeitende: Mit speziellen Apps für Agenten und Administratoren behalten Sie den Überblick über Warteschlangen, Verfügbarkeiten und Anrufstatistiken.
• Lizenzierung nach gleichzeitiger Agentenzahl (Concurrent-Modell): Sie zahlen nur, wie viele Agenten aktiv teilnehmen – ideal bei wechselnden Teams oder Schichtbetrieb.

Was bring anyContact innoACD für Unternehmen?

• Erhöhte Erreichbarkeit & Qualität: Der Anruf landet beim richtigen Ansprechpartner – direkt, ohne Umweg, ohne Frustration.
• Bessere Auslastung: Die Workloads werden fair verteilt, und Agenten mit Spezialfähigkeiten werden gezielt eingesetzt.
• Weniger verlorene Anrufe: Dank Reservierung bleibt kein Gespräch „hängen“.
• Schnelle Implementierung: Minimaler Aufwand – die App kann kurzfristig in Betrieb gehen.
• Kostenkontrolle: Kein großer Infrastrukturaufbau – übersichtliche Lizenzstruktur.

Für wen ist anyContact innoACD ideal?

• Support-Teams mit differenzierten Qualifikationen (IT, Vertrieb, After-Sales)
• Unternehmen mit wechselnden Agenten oder Teilzeit-/Schichtbetrieb
• Firmen, die mit der innovaphone Plattform arbeiten und eine leistungsfähige ACD-/Contact-Center-Funktion benötigen, aber ohne komplexe Zusatz-Server
• Teams, die Wert auf bessere Steuerung und Reporting legen

Hier erhalten Sie weitere Informationen.

Neu im innovaphone App Store: Users Plus von MediaRunway

In vielen Unternehmen sind Mitarbeiterinformationen über verschiedene Systeme verstreut: Skills hier, Kontaktdaten dort, Projektrollen irgendwo in einer Tabelle. Mit der neuen Users Plus App bringt MediaRunway endlich Struktur in dieses Chaos und macht Talente sichtbar.

Use Case: Sie suchen für ein neues Projekt jemanden mit Erfahrung in IT-Security, der außerdem bereits in Projekten mit Kunde X gearbeitet hat? Mit Users Plus finden Sie die passende Person in Sekunden.

Was macht Users Plus so besonders?

• Zentraler Überblick über alle Mitarbeitenden: Berufliche und persönliche Informationen, Projektzugehörigkeiten, Rollen, Skills, Ziele, Zertifikate, Auszeichnungen, Kontaktinfos und mehr – alles an einem Ort.
• Intelligente Suche: Volltextsuche über alle Felder – von Skills bis zu Teamstrukturen.
• Vernetzte Teamansicht: Beziehungen und Organisationsstrukturen werden visuell dargestellt.
• Datenschutz inklusive: Sensible Felder lassen sich individuell schützen.
• International einsetzbar: Mehrsprachigkeit und Zeitzonen-Unterstützung inklusive.

Was bringt Users Plus für Unternehmen?

• Schnellere Projektbesetzung: Finden Sie sofort die richtigen Personen für neue Aufgaben.
• Mehr Sichtbarkeit für Talente: Mitarbeiterprofile werden lebendig und transparent.
• Stärkere Vernetzung: Teams sehen, wer woran arbeitet und wer welche Kompetenzen und Iteressen hat.
• Effizientere HR-Prozesse: HR, Führungskräfte und Coaches greifen auf dieselben, aktuellen Informationen zu.
• Gelebte Unternehmenskultur: Wissen und Potenziale werden geteilt, statt versteckt.

Für wen ist Users Plus ideal?

• Für HR-Teams, die Mitarbeiterprofile und Talente zentral verwalten und gezielt fördern möchten.
• Für Team- und Projektleiter, die schnell die passenden Personen für neue Aufgaben finden wollen.
• Für Mitarbeitende, die ihre Fähigkeiten, Ziele und Interessen sichtbar machen und sich besser vernetzen möchten.
• Für Organisationen, die Transparenz und Zusammenarbeit stärken und gleichzeitig den Datenschutz gewährleisten möchten.

Fazit:

Mit Users Plus werden Mitarbeitende nicht nur gefunden – sie werden gesehen. Eine App, die Transparenz, Vernetzung und Talente fördert – zentral, durchsuchbar und datenschutzkonform.

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NEU im innovaphone App Store: Holidays von MediaRunway

Jedes Jahr aufs Neue: Feiertage müssen manuell in die Zeitschaltungen eingetragen werden, damit Ansagen und Öffnungszeiten stimmen. Besonders bei mehreren Standorten wird das schnell zur zeitraubenden Fleißarbeit.

Mit Holidays von MediaRunway erledigt sich das fast von selbst. Die App übernimmt Feiertage – und optional auch Schulferien – automatisch in die bestehenden Zeitschaltungen der innovaphone PBX. Dabei können die Daten manuell pro Jahr importiert oder vollständig automatisiert eingespielt werden.

Das bedeutet für Sie:

• Zeitersparnis: Kein manuelles Anpassen von Zeitschaltungen mehr.
• Fehlervermeidung: Einheitliche und aktuelle Zeitpläne für alle Standorte.
• Flexibilität: Feiertage und Ferien können individuell konfiguriert werden – auch länderspezifisch.

So bleibt Ihre Telefonanlage immer aktuell, ganz ohne Verwaltungsaufwand.

Hier erhalten Sie weitere Informationen.