Newsticker - Top News

2023-03-28 | Newsticker
NEU im innovaphone App Store: GROUPS App von comtelo

 

Die GROUPS App von comtelo bringt Struktur in Ihre Anrufgruppen. Möchte man effizient zusammenarbeiten, bring diese App viele Vorteile mit sich. Durch die nutzerfreundliche Oberfläche werden Waiting Queues übersichtlich zusammengefasst und liefern Informationen zum Zustand der Gruppen und seiner Teilnehmer. Welche Teilnehmer sind gerade in meiner Gruppe erreichbar? Wer ist verfügbar oder hat gerade einen Termin? Gibt es statische Teilnehmer in meiner Gruppe, die dieser dauerhaft zugeordnet sind und somit immer Anrufe entgegennehmen?

Dies sind nur einige Beispiele, die die GROUPS App sichtbar macht. Ergänzt wird die Praktikabilität der App mit zusätzlichen Funktionen, wie beispielsweise einen Anruf direkt aus der App heraus oder den Chatbutton für die kurze Nachricht zwischendurch. Heben Sie effiziente Zusammenarbeit mit der GROUPS App auf ein neues Level!

Weitere Informationen finden Sie in der App-Übersicht.

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2023-03-23 | Newsticker
NEU im innovaphone App Store: CRM Extensions App von ilink

 

Sie suchen nach einer Lösung, die Ihr CRM mit Ihrer Telefonanlage verbindet? Sie möchten bei eingehenden Anrufen mit nur einem Klick direkt bei dem entsprechenden Kontakt in Ihrem CRM landen, um dort Gesprächsnotizen zu hinterlegen? Dann sollten Sie sich unbedingt die neue CRM Extensions App unseres Partners ilink anschauen!

Die CRM Extensions App von ilink ist eine leichtgewichtige und flexible Windows-App zur Anrufer-Erkennung sowie zur Wahl von Telefonnummern über Tischtelefone per Mausklick. Und das funktioniert auch aus dem Home-Office!

Ein Popup-Fenster zeigt Informationen wie Anrufernamen, Firma, Ort und Telefonnummer zu eingehenden Anrufen. Diese Informationen werden direkt aus Ihrem CRM-System, aus Ihrem Adressbuch oder aus öffentlichen Telefonbüchern entnommen. Mit dem "Kontakt-öffnen"-Schalter können Anwender den entsprechenden Kontakt direkt im CRM-System öffnen. Telefonanrufe können aus vielen CRM-Systemen per Mausklick oder aus fast allen Windows-Anwendungen per Hotkey gemacht werden.

Zu den unterstützten CRM-Systeme gehören:
Act!, Datev, Goldmine Premium Edition, HCL Connections, HCL Notes, HubSpot, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, Netsuite, ODBC-Datenbanken - anpassbar durch SQL-Befehle, Sage CRM, Salesforce.com, Sugar CRM, Tigerpaw CRM, vCard / LDAP.

Unterstützte Online-Telefonbücher:
telefonbuch.de (Deutschland), Das Örtliche (Deutschland), local.ch (Schweiz), search.ch (Schweiz), herold.at (Österreich), whitepages.com (USA).

Weitere Informationen finden Sie in der App-Übersicht.

Tipp: Schauen Sie sich jetzt das kostenlose Webinar zur CRM Extensions App an!

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2023-03-09 | Newsticker
Dialoge 2023


Unsere Dialoge stehen vor der Tür!

Bald ist es so weit: unsere Dialoge stehen wieder an - DIE exklusive Eventreihe für innovaphone Partner.

Zertifizierte innovaphone Partner können sich auf einen Tag voller neuer Ideen sowie neuer Konzepte und Entwicklungen freuen und sich mit anderen Partnern austauschen.

Wir bieten vertrieblich als auch technisch orientierte Vorträge - somit ist für jeden etwas dabei!

Dieses Jahr sind wir in 10 Städten und 7 Ländern unterwegs - ganz bestimmt auch in Ihrer Nähe! Sie sind innovaphone Partner? Dann sichern Sie sich schon jetzt einen Platz und melden Sie sich für den Dialog ihrer Wahl an.

Hier erhalten Sie einen Überblick über alle Termine der Dialog-Eventreihe.

Haben Sie ein Wunschthema, über das Sie bei den Dialogen gerne sprechen möchten? Dann teilen Sie uns das gerne über das Themenvorschlagsformular mit.

Wir freuen uns auf Sie!

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2023-03-03 | Newsticker
Highlights V13r3 | myApps Client: Apps pinnen & Fokus App

 

Sie sehen vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr? Bei der stetig wachsenden Anzahl verfügbarer Apps kann das schon mal passieren. Damit Sie die, für SIE persönlich wichtigsten Apps für Ihre tägliche Arbeit stets direkt parat haben, können Sie in der neuen Version einzelne Apps nach Bedarf anpinnen. Jede angepinnte App wird dauerhaft unten in der Taskleiste des Clients angezeigt und zwar auch dann, wenn der Nutzer die App schließt oder sogar seinen kompletten Rechner, auf dem er den myApps Client nutzt, herunterfährt und zu einem späteren Zeitpunkt wieder startet. Auf diese Weise lassen sich alle Apps, die für das tägliche Arbeiten benötigt werden, ganz einfach in den Schnellzugriff legen.

 

Sie nutzen myApps in erster Linie als Telefonie- und UC-Client? Dann möchten wir Ihnen die Fokus App Funktion ganz besonders ans Herz legen! Diese geht noch einen Schritt weiter, als die Funktion des Pinnens. Mit der Fokus App Funktion können Sie EINE App definieren, die dann als einzige fest auf Ihrem Homescreen zu sehen ist.

 

Wird beispielsweise die Softphone App als Fokus App definiert, öffnet sich bei jedem Start von myApps direkt die Oberfläche der Softphone App anstelle des myApps Homescreens. Auch beim Wechsel zwischen verschiedenen Apps landet der Nutzer mit dem Schließen einer App automatisch wieder in der zuvor definierten Fokus App. Aber auch für myApps Poweruser bietet die Fokus App zahlreiche Vorteile, lässt sich doch jede beliebige App durch einfaches Drag&Drop in den Fokus ziehen.

 

Übrigens: Unabhängig davon, welche App als Fokus App definiert wird, kann man innerhalb dieser App nun auch direkt seinen Präsenzstatus bearbeiten.

 

Unser Kollege Lars zeigt die beiden Funktionen und deren Anwendung in einem anschaulichen Demo-Video.

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2023-02-24 | Newsticker
Highlights V13r3 | innovaphone Conferencing & Conference App: Planung und Durchführung von myApps Meetings inklusive intuitivem Einladungsmanagement

 

Planungs- und Einladungsmanagement für interne und externe Teilnehmer

Mit nur einem Klick kann ein Meeting über die Conference App nun geplant und eine entsprechende Einladung generiert werden. Dies bietet externen Teilnehmern die Möglichkeit, sich über einen Weblink einzuwählen – ganz ohne Installation einer Software oder eines Plugins. Auf Wunsch kann sogar direkt aus myApps heraus ein Kalendereintrag mit allen benötigten Meeting- und Einwahlinformationen versandt werden.

 

Präsenzanzeige in Echtzeit

Sobald sich ein Nutzer mit seiner Softphone App oder Phone App in ein myApps Meeting einwählt, wird das in seiner Präsenzinformation entsprechend angezeigt. Personen, die nun versuchen, diesen Nutzer zu erreichen, hören entweder ein Besetzt-Zeichen, oder es greift automatisch die benutzerdefinierte Rufumleitung, falls diese eigestellt und aktiviert ist.

 

Reine Online-Meetings oder auch hybride Meetings – jederzeit mit „Echt-Raum-Feeling“

Durch den Administrator können einzelnen Nutzern beliebig viele Konferenzräume zur Verfügung gestellt werden, die sich dieser auf seinen myApps Homescreen legen kann. Mit einem Badgecount an dem App Icon des jeweiligen Raumes wird dem Nutzer schon VOR Betreten eines myApps Meetings angezeigt, wie viele Personen sich bereits in der Konferenz befinden. Auf diese Weise werden physische Meeting-Räume perfekt simuliert, denn: Egal ob virtuell oder physisch vor Ort – man sieht, wer sich bereits in einem Raum befindet und betritt ihn dann einfach.

 

Übrigens: Unsere myApps Meetings sind Ende zu Ende verschlüsselt. Bei Bedarf können einzelne Konferenzräume sogar zusätzlich noch mit einer persönlichen PIN geschützt werden.

 

Sie möchten mehr erfahren? Auf unserer Webseite haben wir sämtliche Informationen sowie einen grafischen Einblick zur Conference App sowie zur Conferencing-Lösung für Sie zusammengestellt.

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2023-02-16 | Newsticker
Highlights V13r3 | Neues innovaphone Recording für Sprachaufzeichnungen und erweiterte Features in der Recordings App

 

Das Aufzeichnen von Telefongesprächen gehört zu Ihrem Arbeitsalltag? Dann freuen Sie sich über zahlreiche Verbesserungen, wie beispielsweise erweiterte Filter- und Sortierungsmöglichkeiten sowie einige neue Features unserer innovaphone Recording-Lösung.

 

Ein paar Beispiele gefällig?

  • Recordings können nun auch über die Softphone App manuell lokal (und gezielt ausgewählt) gestartet werden (PCAP Recording).
  • Sie haben die Wahl zwischen drei verschiedenen Aufnahmemodi.
  • Aufnahmen können auch gruppenbezogen eingerichtet werden.
  • Gelöschte Aufnahmen sind nicht sofort weg, sondern befinden sich im Papierkorb und können dort wahlweise gelöscht oder wiederhergestellt werden.
 

Entdecken Sie alle Neuerungen in der Recordings App und lassen Sie sich von unserer innovaphone Recording-Lösung überzeugen.


Übrigens: Zu unserer Recording-Lösung finden Sie auch eine aktuelle Pressemitteilung in unserem Presseportal. Hier geht’s lang.

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2023-02-08 | Newsticker
Maximale Ausfallsicherheit: Das Redundanz-Konzept von innovaphone

 

„Redundanz“ (von lateinisch redundare, überlaufen, sich reichlich ergießen) ist das zusätzliche Vorhandensein funktional gleicher oder vergleichbarer Ressourcen eines technischen Systems, wenn diese bei einem störungsfreien Betrieb im Normalfall nicht benötigt werden. […] In der Regel dienen diese zusätzlichen Ressourcen zur Erhöhung der Ausfall-, Funktions- und Betriebssicherheit.“ (Quelle: Wikipedia)

Eine besonders wichtige Rolle spielt diese Redundanz in Verbindung mit der Kommunikation in Unternehmen. Sie stellt den internen Informationsfluss ebenso sicher wie den Kontakt zu Kunden und Geschäftspartnern. Ein Ausfall der Kommunikation kann somit große Auswirkungen auf die Produktivität der Mitarbeitenden sowie die Reputation und die wirtschaftlichen Ergebnisse des Unternehmens haben.

Soweit die Theorie, die vermutlich jedem einleuchtet. In der Praxis wird aber sehr schnell klar, dass Redundanz nicht gleich Redundanz ist und ein verlässlich funktionierendes Redundanzkonzept aus vielen einzelnen Komponenten besteht.

 

Im Folgenden bringen wir ein wenig Licht ins Dunkel und geben Ihnen einen kurzen Überblick über die einzelnen Bausteine des innovaphone Redundanzkonzepts:

 

PBX Redundanz

  • Bei Ausfall einer einzelnen PBX übernimmt automatisch eine andere PBX.
  • Benutzer können ohne Eingriff des Admins mit ihrem IP-Telefon weiter telefonieren.

 

NEU ab Softwareversion 13r3:

 

myApps Redundanz

  • Bei Ausfall einer einzelnen PBX schwenkt myApps auf eine andere PBX um.
  • Benutzer können ohne Eingriff des Admins in ihrem myApps Client weiterarbeiten.

Softphone App Redundanz

  • Bei Ausfall einer einzelnen PBX schwenkt die Registrierung der Softphone App auf eine andere PBX um.
  • Benutzer können ohne Eingriff des Admins mit der Softphone App weiter telefonieren.

Optional: App Platform Replikation

  • Es wird eine sekundäre App Platform betrieben, die sich von der primären App Platform live repliziert.
  • Bei Ausfall der primären App Platform 
    • ist die Verwendung von myApps, die Telefonie inklusive der Softphone App sowie alle, von der PBX bereitgestellten Funktionen und Dienste, weiterhin ohne Einschränkungen möglich.
    • stehen die von der App Platform bereitgestellten Apps und Dienste, wie beispielsweise Profilbilder, Kontaktsuche, etc. wieder zur Verfügung, sobald der Admin die sekundäre App Platform in Betrieb genommen hat.
  • Nach der Umstellung auf die sekundäre App Platform durch den Admin steht sofort wieder der volle Funktionsumfang zur Verfügung.
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2023-02-08 | Newsticker
Highlights V13r3 | Softphone App & Phone App: Einheitliches Multi-Video UI, verbesserte Stabilität und neue Funktionen

 

Freuen Sie sich auf die neue, einheitliche Benutzeroberfläche – egal, ob Phone App oder Softphone App (wahlweise über den Launcher oder auch im Browser) und unabhängig davon, ob Sie ein 1:1-Telefonat führen, eine Dreierkonferenz abhalten oder sich mit einer der beiden Apps in eine myApps Konferenz einwählen.

 

Die größten Neuerungen hierbei:

  • Multi-Video
  • ein nicht persistenter in-call Chat, bei dem die Nachrichten als Teil des Rufs übertragen werden
  • Wortmeldungs-Funktion & Anzeige der Teilnehmerliste
  • Favoriten-Anzeige, Anrufliste und Suche inklusive Funktionen wie Präsenzanzeige, Anruf starten, Chat starten, Ruf übernehmen (nur in der Favoriten-Anzeige) oder Weiterleiten
 

Nutzer des nativen myApps Clients profitieren darüber hinaus von den folgenden Vorteilen:

Sobald die Softphone App als Standardapp verwendet wird, wird ein Ruf nicht mehr getrennt, wenn die Softphone App bzw. die myApps Custom App for MS Teams geschlossen wird. Eingehende Rufe können dann außerdem auch angenommen werden, wenn die Softphone App bzw. myApps an sich nicht geöffnet ist. Das führt insbesondere bei der Nutzung auf mobilen Geräten zu einer Beschleunigung der Signalisierung des Rufs und allgemein zu einer besseren Stabilität.

 

Sie möchten mehr über die umfangreichen Funktionen unserer beiden Telefonie-Apps erfahren? Auf unserer Webseite haben wir sämtliche Informationen sowie einen grafischen Einblick zur Softphone App sowie zur Phone App für Sie zusammengestellt.

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2023-01-23 | Newsticker
Datenblätter für Gateways und Telefone als Download im innovaphone Wiki verfügbar!

Sie wollen die verschiedensten technischen Details unserer Gateways und Telefone übersichtlich darstellen? Dann haben wir die Lösung für Sie! Ab sofort können Sie in unserem Wiki durch einen einzigen Knopfdruck ein Datenblatt im PDF-Format für das gewünschte Gerät generieren und herunterladen.

Probieren Sie es doch direkt mal aus!

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2023-01-17 | Newsticker
innovaphone V13r3 Launch Webinar

 

Passend zum kürzlich erschienenen Software Release V13r3, wollen wir Ihnen in diesem Webinar die Highlights und Neuerungen des Realeases vorstellen und Ihnen näherbringen.

In diesem Webinar erwarten Sie viele spannende Themen, wie z.B. die neuen Funktionen der Softphone App, Neuerungen beim innovaphone Conferencing, Konnektoren für den Präsenzabgleich mit anderen Konferenzlösungen, uvm.

Sie haben Interesse mehr zu erfahren? Dann melden Sie sich direkt an!

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2022-12-20 | Newsticker
Wir stellen vor: innovaphone V13r3 Release

Entdecken Sie jetzt zahlreiche spannende Features wie beispielsweise das Multivideo-UI für unsere myApps Meetings, neue Apps und vieles mehr mit der neuen Version 13r3. 

 

Diese Neuigkeiten erwarten Sie:

  • Neu:
    • Online Meetings und Videokonferenzen mit dem innovaphone Conferencing
    • Neue Softphone App / Phone App inklusive neuer Funktionen und neuem User Interface
    • Konnektoren für den Präsenzabgleich mit anderen Konferenzlösungen
    • Neues innovaphone Recording für Sprachaufzeichnung (auch am Softphone)
    • Authentifizierung über OAuth2
  • Grundlegende Überarbeitung mit wesentlichen neuen Funktionen:
    • Fax App
    • Contacts App
    • Chat App
    • Conference App
    • vereinfachte Integration von SIP-Telefonen
    • Verbesserte Redundanzmöglichkeiten
  • Für App-Entwickler:
    • Erweitertes SDK und ein neues TEXT-Interface (Speech to Text)
  • Weitere Apps und verbesserte Features
    • App Platform Replication
    • Recordings
    • Pin Apps
    • App Focus
    • Calendar Presence Mapping
    • Neues User Interface für Einstellungen im App Platform Manager
    • Users App Service & Users Admin App
    • Profile App
    • Users Admin New field on CSV provisioning file
    • TLS 1.3 Support
    • App Devices expert configuration
    • Verbesserter App Store
    • myApps Proxy Support
    • uvm. 
  • Realisierte Feature-Requests  
    • Contacts App: Kontakte hinzuzufügen, bearbeiten und löschen
    • Bei eingehenden Anrufen werden die lokalen Outlook Kontakte durchsucht um den Anrufer in innovaphone myApps zu identifizieren.
    • Signal bei Betreten einer myApps Konferenz
    • Automatischer Start mehrerer Anwendungen
    • Automatischer Start einer Anwendung, die in den Vordergrund geholt wird
    • Konfiguration der Rufnummernunterdrückung in der Softphone App und der Phone App (im App Menü)
    • Benutzer kann sich in (Ruf-) Gruppen in der Phone und Softphone App ein- und ausloggen.
    • (Automatischer) Sendebericht für ein gesendetes Fax per Mail
    • innovaphone myApps kann in Terminalserver Umgebungen und Citrix Umgebungen betrieben werden. Dafür wird ein lokales myApps Softphone aus der Terminalserver Umgebung oder Citrix mit der myApps RCC App ferngesteuert.
    • Schaltflächen für Kamera und App-Sharing optional deaktivierbar, bei Fehlen einer Video- oder UC Lizenz
    • Ausgabegerät kann über das Media Panel im myApps Softphone auch während des Gespräches geändert werden
    • Devices App: Konfiguration der wesentlichen Einstellungen in Devices App, individuelle Geräteeinstellungen über Experten Konfiguration
    • Neue Voicemail: Anwender kann sich eine Nachricht mit der Audiodatei per Mail senden lassen
    • Aktive Rufumleitung wird in der myApps Phone und Softphone App angezeigt
    • Anrufdauer eines aktiven Anrufs wird im Softphone im Anruf Status angezeigt
    • Bei weitergeleiteten Anrufen werden in der myApps Phone und Softphone App sowie in der Betriebssystem Benachrichtigung (OS notification Popup) sowohl der Anrufer als auch der weiterleitende Teilnehmer angezeigt

 

 

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2022-12-13 | Newsticker
BETA V13r3 startet in die sechste Testphase
BETA V13r3 startet in die sechste Testphase

 

Diese Features und Apps haben wir für Sie in der aktuellen Beta 13r3-Testphase verbessert: 

  • myApps und Softphone Redundanz
  • innovaphone Connector for Microsoft 365: Synchronisation in beide Richtungen

 

Wie die Teilnahme an der Testphase funktioniert, erfahren Sie auf unserer Website!

Wir freuen uns auf Ihr Feedback im Beta-Forum.

 

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2022-11-24 | Newsticker
BETA V13r3 startet in die fünfte Testphase
BETA V13r3 startet in die fünfte Testphase

 

Diese Features und Apps haben wir für Sie in der aktuellen Beta 13r3-Testphase verbessert: 

  • OAuth2: myApps Windows authentication using OAuth2
  • Recordings App: new features and improvements
  • Media Relay improvements for Third Party Phones
  • TEXT Interface
  • SDK 13r3 

 

Wie die Teilnahme an der Testphase funktioniert, erfahren Sie auf unserer Website!

Die Einladung zum innovaphone 13r3-Dialog am Dienstag, den 06.12.22 um 11:00 Uhr finden Sie im Beta-Forum.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback im Beta-Forum.

 

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2022-11-23 | Newsticker
NEU im innovaphone App Store: Diversion App von effexx

 

Die Diversion App erweitert die Möglichkeiten der direkten Rufumleitung ("cfu") um die Unterscheidung zwischen internen und externen Anrufern. Nutzer können entweder nur für interne oder externe Anrufer umleiten oder beides gleichzeitig aber an verschiedene Ziele. Ebenfalls stellt Diversion eine Historie zur Verfügung um frühere Umleitungen durch einfaches klicken wieder zur reaktivieren.

Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.

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2022-10-18 | Newsticker
BETA 13r3 startet in die nächste Testphase
BETA V13r3 startet in die nächste Testphase

 

Folgende Features und Apps haben wir für Sie verbessert: .

 

  • Switchboard App
  • Users Admin App (CSV export) 
  • innovaphone myApps Connector for Microsoft 365
  • Lokale 3er Konferenzen

 

Wie die Teilnahme an der Testphase funktioniert, erfahren Sie auf unserer Website!

Die Einladung zum innovaphone 13r3-Dialog am Mittwoch, den 26.10.22 um 11:00 Uhr finden Sie im Beta-Forum.

Wir freuen uns auf Ihr Feedback!

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