Vous êtes à la recherche de votre propre solution de centre d’appels, exploitable en interne, pour vous aider à mieux superviser les appels entrants, à réduire les temps d’attente tout en surveillant plusieurs files d’attente ?
La nouvelle application Queue Board App - désormais intégrée à la liste de prix innovaphone - permet d’améliorer la joignabilité téléphonique, de la mesurer et de la visualiser graphiquement. Et tout cela directement dans le logiciel client myApps sur la base du PBX innovaphone et de l’App Platform myApps - sans aucun autre composant externe !
Attention : Queue Board App succède à notre solution innovaphone Queue Monitor (iQM)
Vous avez souscrit un contrat SSA (Software Service Agreement) pour votre solution innovaphone Queue Monitor ? Il vous suffit alors de remplacer vos licences existantes par les licences Queue Board App. Vous obtiendrez :
Oui, vous pouvez continuer à utiliser l’iQM. Cependant, AUCUNE actualisation ou développement ultérieur de l’iQM ne sont prévus, car nous proposons désormais comme alternative une version moderne et performante avec l’appli Queue Board App.
Attention : Il n’est pas possible d’utiliser les deux licences (iQM ET Queue Board App) en parallèle.
L’application Queue Board est un nouveau produit indépendant. Il peut donc y avoir des différences au niveau des fonctionnalités et de l’utilisation. Contrairement à l’iQM, Queue Board App se distingue par une interface utilisateur entièrement intégrée dans myApps. De plus, l’application Queue Board peut supporter et visualiser simultanément plusieurs files d’attente.
Au fait : L’appli Queue Board App a été développée par notre partenaire MediaRunway. Elle nous a tellement convaincus que nous l’avons directement intégrée dans notre liste de prix
Découvrez ici plus d’infos sur Queue Board App.
Avec les micro-casques de notre partenaire technologique de longue date Jabra, vous complétez parfaitement les fonctionnalités de notre plateforme collaborative myApps. La qualité élevée, le confort ainsi que des fonctions telles que la réduction de volume "Active Noise Cancelling" et "Noise isolation" facilitent sensiblement le travail au quotidien.
Pour simplifier la vie de nos clients et de nos partenaires, nous proposons désormais des kits promotionnels attrayants :
Kits promotionnels : |
Jabra Evolve2 65 FLEX Link 380A Stereo + licence UC |
Jabra Evolve2 65 FLEX Link 380A Stereo + licences Softphone App + Phone App |
Jabra Evolve2 55 Mono + licence UC |
Jabra Evolve2 55 Mono + licences Softphone App + Phone App |
Jabra Evolve2 55 Stereo + licence UC |
Jabra Evolve2 55 Stereo + licences Softphone App + Phone App |
Jabra Evolve2 40 Mono + licence UC |
Jabra Evolve2 40 Mono + licences Softphone App + Phone App |
Jabra Evolve2 40 Stereo + licence UC |
Jabra Evolve2 40 Stereo + licences Softphone App + Phone App |
Outre l’intégration du statut de présence de myApps, le voyant Kuando Busylight UC Omega fournit un moyen de visualiser votre disponibilité au poste de travail. Vous pouvez ainsi participer tranquillement à des réunions et à des appels téléphoniques au bureau sans être dérangé.
L’interopérabilité des deux produits est contrôlée en permanence, ce qui garantit qu’il n’y a pas de surprises, même après les mises à jour logicielles.
Louer au lieu d’acheter - telle est souvent la devise appliquée lorsqu’il s’agit de déployer une nouvelle solution (logicielle) dans l’entreprise. Les avantages sont évidents : la solution peut être entièrement gérée à titre de dépenses d’exploitation, la facturation à la seconde près et à durée indéterminée permet de réagir de manière flexible aux fluctuations des besoins et les mises à jour régulières garantissent que la solution est toujours à la pointe de la technologie. Si vous le souhaitez, la solution peut néanmoins rester sur site.
Pour faciliter encore plus à l’avenir la location de nos logiciels nous avons amélioré le système de rechargement initial d’un compte avec des iSC (=innovaphone Service Credits ; le moyen de paiement électronique pour la location de nos logiciels).
Jusqu’à présent, il était nécessaire de saisir une clé d’activation fournie par nos soins avant de pouvoir recharger des iSC pour la première fois. Cette étape est désormais inutile lorsqu’un contrat Auto-iSC a été conclu.
Notez bien :
Le compte à rebours a commencé : Plus que 96 jours jusqu’à l’ouverture du salon innovaphone CONNECT 2024 ! Ne manquez pas ce rendez-vous !
Inscrivez-vous ici sans tarder et laissez-vous guider dans l’univers de la collaboration numérique et de ses possibilités illimitées.
Cette année, notre salon aura pour thème
Connect – comme le salon innovaphone
Connect – comme notre nouvelle plateforme sociale interactive pour la collaboration numérique des équipes.
Connect – comme le thème général de notre salon : nous connectons les clients innovaphone, les partenaires éditeurs d’applications et nos partenaires technologiques et créons des effets de synergie
Dans les semaines à venir vous pourrez découvrir de plus amples informations sur la manifestation, le programme et les exposants sur notre site innovaphone CONNECT 2024 (en anglais).
La page sera actualisée en permanence - n’hésitez donc pas à la consulter régulièrement pour vous tenir au courant.
Analytics est une méthode simplifiée, complète et visuelle pour évaluer les communications afin de réduire les appels non aboutis et d’optimiser vos processus métier. Ne perdez pas le fil, même si vous disposez de nombreuses données, que ce soit sur votre smartphone, sur l’écran de votre PC ou sur un grand écran pour plusieurs personnes.
Cette appli est actuellement en phase bêta et peut être testée gratuitement.
Vous trouverez plus d’informations sur Analytics App dans le wiki innovaphone.
Share permet de partager des fichiers trop volumineux pour être envoyés par e-mail. Il existe de nombreuses autres bonnes raisons de partager des fichiers avec l’application Share App : transfert de fichiers cryptés, protégés par mot de passe et limités via VOTRE propre système.
Pendant la phase bêta (jusqu’au 29.02.2024), l’application peut être utilisée gratuitement.
Vous trouverez plus d’informations sur Share App dans le wiki innovaphone.
La nouvelle version logicielle innovaphone 14r1 s’enrichit de nouvelles fonctionnalités, telles que l’application Connect App, une plateforme de collaboration numérique, et l’application Contact Widgets App pour contacter facilement l’entreprise via le navigateur. Vous trouverez également de nombreuses optimisations des applications déjà disponibles.
Découvrez ici plus de détails sur les points forts de la version 14r1
Et voici la quatrième phase de test Bêta 14r1 avec là encore quelques améliorations et nouveautés :
✓ NOUVEAU DANS LA VERSION BETA 4 :
✓ COMMENT DEVENIR BETA-TESTEUR ?
1.) Téléchargez vite le logiciel dans le Beta-Store et testez-le
2.) Connectez-vous sur innovaphone Community, ouvrez l’appli Connect App et faites nous part de vos commentaires
Au fait : pendant la phase Bêta, la communication devrait être pour tous en anglais.
✓ CONNECT APP - C’EST QUOI ?
Découvrez ici Connect App en ▶️▶️▶️ Vidéo.
✓ NEWS:
A vos agendas ! Le 6 décembre aura lieu un webinaire innovaphone V14r1 myApps Connect App à ne surtout pas manquer !
Quand : le 6 décembre 2023 de 10h à 11h
Où : Cliquez ici pour vous inscrire
Langue : Allemand
Nous attendons vos commentaires avec impatience !
Votre équipe innovaphone
Favorite Contacts permet de regrouper certains contacts par groupes pour une communication inter-services et inter-sites plus rapide et plus coniviale.
Découvrez plus d’infos sur l’appli Favorite Contacts dans innovaphone Wiki.
Hotdesk permet d’attribuer d’un seul clic un téléphone à un utilisateur donné et facilite ainsi le passage flexible d’un poste de travail à un autre. Le processus peut être effectué soit par l’utilisateur via le client myApps, soit automatiquement par l’ouverture de session Windows (ouverture de session PC locale et Terminal Server). Testé avec des téléphones innovaphone et SNOM.
Découvrez plus d’infos sur l’appli Hotdesk dans innovaphone Wiki.
Phone Control permet à l’utilisateur au bureau de couper la sonnerie de son téléphone à domicile ou inversement. L’utilisateur dispose également d’un aperçu des téléphones auxquels il est actuellement connecté.
Découvrez plus d’infos sur l’appli Phone Control dans innovaphone Wiki.
Et voici la troisième phase de test Bêta 14r1 avec de nombreuses modifications et nouveautés :
✓ NOUVEAU DANS LA VERSION BETA 3 :
✓ COMMENT DEVENIR BETA-TESTEUR ?
1.) Téléchargez vite le logiciel dans le Beta-Store et testez-le
2.) Connectez-vous sur innovaphone Community, ouvrez l’appli Connect App et faites nous part de vos commentaires
Au fait : pendant la phase Bêta, la communication devrait être pour tous en anglais.
✓ CONNECT APP - C’EST QUOI ?
Découvrez ici Connect App en ▶️▶️▶️ Vidéo.
Nous attendons vos commentaires avec impatience !
Votre équipe innovaphone
Nous lançons notre deuxième phase de test Bêta. Découvrez ici les améliorations et nouvelles applications :
Beta 2 - Nouveau :
✓ COMMENT DEVENIR BETATESTEUR ?
1.) Téléchargez vite le logiciel dans le Beta-Store et testez-le
2.) Connectez-vous sur innovaphone Community, ouvrez l’appli Connect App et faites nous part de vos commentaires
Au fait : pendant la phase Bêta, la communication devrait être pour tous en anglais.
✓ CONNECT APP - QU’EST-CE QUE C’EST ?
Découvrez ici Connect App en ▶️▶️▶️Vidéo.
✓ INNOVAPHONE BETA TALK
Rejoignez-nous et participez à notre visioconférence « Beta Talk » jeudi 2 novembre à 16h00 ! Sur innovaphone Community salle virtuelle « Stuttgart », discutons ensemble des nouveautés de la version Bêta 14r1 !
Nous attendons vos commentaires avec impatience !
Votre équipe innovaphone
Et voici la toute nouvelle version Logicielle Bêta 14r1 ! Découvrez et testez toutes les nouveautés innovaphone !
Notre version Bêta contient bien-sûr des améliorations de l’interface utilisateur du softphone, de l’IPVA et de la configuration audio de l’appli Phone App. Elle contient surtout aussi de tout nouveaux produits très sympathiques, qui promettent gain de temps, efficacité et transparence pour la collaboration des équipes dans l’entreprise !
Les nouveautés de la version Bêta 1:
Vous recevrez prochainement plus d’informations et, comme d’habitude, nous attendons avec impatience vos commentaires qui nous aideront à poursuivre le développement.
Vous trouverez le logiciel à télécharger dans notre Bêta Store et vous pouvez désormais nous faire part de vos commentaires dans notre nouvelle application Connect sur innovaphone Community.
A très bientôt
Votre équipe innovaphone
N'hésitez pas à nous adresser vos questions. Nous nous renseignerons le plus rapidement possible.