Z przyjemnością informujemy, że nowy katalog innovaphone "Produkty i rozwiązania 2023/24" jest już dostępny!
Nowy katalog zawiera informacje o firmie innovaphone i oferowanych przez nas produktach i rozwiązaniach. Aby zilustrować zalety naszego asortymentu, w katalogu zamieściliśmy teraz także różne scenariusze konkretnych rozwiązań, które można zrealizować dzięki wszechstronności naszej oferty.
Katalog można obejrzeć i pobrać na naszej stronie internetowej: "Produkty i rozwiązania 2023/24".
NOWOŚĆ w innovaphone App Store: Aplikacje Call Info, Queue Board i Presence Heartbeat firmy MediaRunway.
Call Info - informacje o połączeniu - wyświetla ważne informacje o dzwoniącym w aplikacji myApps Phone w celu łatwiejszej i lepszej komunikacji z klientem. Aplikacja pobiera informacje z zewnętrznego serwera LDAP, który z kolei może gromadzić informacje z wielu różnych źródeł. Dzięki edytorowi zintegrowanemu z aplikacją Admin App można utworzyć indywidualny szablon wyświetlania, dzięki czemu ważniejsze informacje mogą być wyróżnione pogrubionymi literami, większą czcionką lub kolorem.
Queue Board to prosty sposób na poprawienie jakości komunikacji w Twojej firmie dając Ci przegląd (na żywo, a administrator także historię połączeń) czasu oczekiwania i liczby dzwoniących. Możesz zobaczyć, ilu rozmówców i po jakim czasie zrezygnowali z oczekiwania. Zapewnij każdemu członkowi zespołu (agentowi telefonicznemu) i przełożonemu łatwy sposób na zalogowanie się lub wylogowanie z grupy przez wszystkich członków zespołu. Jeśli chcesz mieć wgląd do kilku kolejek oczekujących jednocześnie, po prostu otwórz wybrane kolejki oczekujące obok siebie na monitorze nadzorcy lub widoczne dla zespołu na większym wyświetlaczu. Informacje te można równie dobrze przeglądać na smartfonie. Ponadto w aplikacji można skonfigurować: czas zakończenia, sposób zliczania aktywnych agentów, progi alarmowe i resetowanie wartości. Administrator może być jednocześnie agentem telefonicznym.
Presence Heartbeat poprawia przejrzystość statusu obecności myApps Twoich pracowników, automatycznie ustawiając kolor i tekst, gdy blokada ekranu Windows jest aktywowana i odblokowywana, a także kiedy Windows loguje się i wylogowuje/wyłącza. Działa to zarówno na lokalnym komputerze z systemem Windows, jak iw sesji terminala Windows.
Więcej informacji uzyskasz na naszej stronie w Przeglądzie wszystkich aplikacji.
Tutaj możesz łatwo i bezpłatnie przetestować rozwiązanie innovaphone Conferencing z jego wieloma funkcjami - m.in. wideo, czatem, Application Sharing (współdzielenie ekranu). Wystarczy kliknąć na jeden z poniższych pokoi testowych, aby dołączyć do spotkania myApps. Nie trzeba się rejestrować, wystarczą 2 kliknięcia, aby uzyskać dostęp do wirtualnego pokoju.
Chcesz dowiedzieć się więcej o rozwiązaniu innovaphone Conferencing lub jesteś zainteresowany naszymi rozwiązaniami? Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej.
Świadome i zrównoważone zarządzanie ochroną środowiska oraz ekonomiczne wykorzystanie zasobów w firmach i organizacjach - o to właśnie chodzi w uznanej na całym świecie normie ISO 14001. innovaphone posiada certyfikat zgodny z surowymi kryteriami tej normy.
Ekologiczne, zrównoważone działanie zawsze było ważną wytyczną dla naszych decyzji biznesowych. Od kompaktowej obudowy naszych bramek VoIP, poprzez serwis naprawczy naszych produktów oraz bezkonkurencyjnie niskie zużycie energii naszej platformy do pracy, współpracy i komunikacji myApps - wiele działań, które zostały teraz poddane krytycznej analizie w ramach certyfikacji ISO 14001, było już od lat mocno zakorzenione w firmie.
Aplikacja GROUPS App firmy comtelo wprowadza strukturę do grup telefonicznych. Jeśli chcesz efektywnie współpracować, ta aplikacja przyniesie Ci wiele korzyści. Dzięki przyjaznemu interfejsowi, kolejki są dobrze zorganizowane i dostarczają informacji na temat statusu grup i ich członków. Kto jest aktualnie dostępny w mojej grupie, a kto jest w trakcie spotkania? Czy w mojej grupie są statyczni uczestnicy, którzy są do niej na stałe przypisani i dzięki temu zawsze odbierają połączenia.
Praktyczność aplikacji GROUPS App uzupełniają dodatkowe funkcje, takie jak połączenie bezpośrednio z aplikacji lub przycisk czatu do szybkiej wymiany informacji. Przenieś efektywną współpracę na nowy poziom dzięki GROUPS App!
Przegląd wszystkich dostępnych aplikacji dostępny jest w innovaphone App Store.
Szukasz rozwiązania, które połączy Twój CRM z systemem telefonicznym? Po otrzymaniu połączenia przychodzącego chciałbyś jednym kliknięciem trafić bezpośrednio do odpowiedniego kontaktu w CRM, dzięki czemu możesz łatwo zapisać notatki w odpowiednim miejscu? W takim razie nowa aplikacja CRM Extensions App naszego Partnera firmy ilink jest odpowiedzią na Twoje potrzeby.
CRM Extensions App firmy ilink to elastyczna aplikacja dla systemu Windows, która umożliwia identyfikację rozmówcy i wybieranie numerów telefonów przez sieć stacjonarną za pomocą jednego kliknięcia. Nawet podczas pracy w domu!
Wyskakujące okno wyświetla informacje takie jak nazwa dzwoniącego, firma, lokalizacja i numer telefonu dla połączeń przychodzących. Informacje te są pobierane bezpośrednio z systemu CRM, z książki adresowej lub z publicznych książek telefonicznych. Za pomocą przycisku "otwórz kontakt" użytkownicy mogą otworzyć odpowiedni kontakt bezpośrednio w systemie CRM. Połączenia telefoniczne mogą być wykonywane z wielu systemów CRM poprzez kliknięcie myszką lub z prawie wszystkich aplikacji Windows przez klawisze skrótu.
Obsługiwane są następujące systemy CRM:
Act!, Datev, Goldmine Premium Edition, HCL Connections, HCL Notes, HubSpot, Maximizer CRM, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Outlook + Exchange Public Folder, Netsuite, bazy ODBC - dostosowywane przez SQL, Sage CRM, Salesforce.com, Sugar CRM, Tigerpaw CRM, vCard / LDAP.
Obsługiwane katalogi telefoniczne online:
telefonbuch.de (Niemcy), Das Örtliche (Niemcy), local.ch (Szwajcaria), search.ch (Szwajcaria), herold.at (Austria), whitepages.com (USA).
Więcej informacji można znaleźć w przeglądzie aplikacji.
Uwaga! Obejrzyj bezpłatnie webinar na temat aplikacji CRM Extensions (w j.ang).
140838 - SIP-Provider Profile BE-X2com-X2voip
139920 - SIP-Provider Profile CH-4Ts_Computers-SIP_Trunk
140839 - SIP-Provider Profile DE-Swissnet-SIP_Trunk
140841 - SIP-Provider Profile FR-Linkt-TRUNK_SIP
139417 - SIP-Provider Profile NL-oneCentral-SIP_Trunk_TLS
139783 - SIP-Provider Profile NL-SonaBusiness_BV-SIP_Trunking
139184 - App Switchboard: Allow to set the queues group config with the Pbx Plugin
Konfigurację grup dla Switchboard App można teraz przeprowadzić za pomocą Queues (Switchboard) PBX Manager Plugin.
138495 - iPad: Video not playing on latest iPad OS
Wideo jest teraz obsługiwane także przez obecny system operacyjny iPad OS.
139886 - Softphone-App: Remove dialed number from input field
Wybrany numer jest teraz również usuwany z pola wprowadzania danych w aplikacji Softphone App po rozpoczęciu połączenia.
138492 - Softphone-App: Silent ringing while DND is active
Brak sygnalizacji dzwonka w aplikacji Softphone, jeśli obecność jest ustawiona na "Nie przeszkadzać". Połączenie jest jednak sygnalizowane bezgłośnie.
139579 - Softphone2: softphone app in the foreground if call connected with the headset
Aplikacja Softphone App wysuwa się na pierwszy plan, gdy połączenie jest odbierane na zestawie słuchawkowym.
140359 - Web Access: Rework device configuration
Podczas łączenia się z myApps Meeting za pomocą łącza internetowego urządzenia audio są teraz automatycznie wybierane już na wstępie. Nazwy aktywnych urządzeń audio wyświetlane są w menu rozwijanym.
Już wkrótce pierwsze spotkanie innovaphone Dialogi 2023
Tylko kilka tygodni pozostało do rozpoczęcia innovaphone Dialogi 2023 – serii wydarzeń dla certyfikowanych Partnerów innovaphone.
Na naszych Partnerów czeka dzień pełen nowych inspiracji i wydarzeń oraz ekskluzywnych informacji na temat nowości związanych z innovaphone.
Podczas Dialogów odbędą się prezentacje sprzedażowe i techniczne.
W tym roku innovaphone Dialogi 2023 odbędą się w 10 miastach w 7 krajach europejskich! Jesteś Partnerem innovaphone? Zapewnij sobie miejsce już teraz i zarejestruj się na wybrany termin.
Sprawdź wszystkie daty i lokalizacje innovaphone Dialogi 2023!
Masz ciekawy temat i chcesz go omówić z nami lub innymi uczestnikami podczas innovaphone Dialogi? Napisz do nas w takim razie, o czym chcesz porozmawiać. Wystarczy skorzystać z formularza.
Serdecznie zapraszamy! Dołącz do naszego wydarzenia!
Przy stale rosnącej liczbie dostępnych aplikacji może się zdarzyć, że w gąszczu wszystkich aplikacji, z których korzystasz w interfersie użytkownika, nie znajdziesz tych, które potrzebne Ci są do codziennej pracy. Abyś zawsze miał pod ręką te aplikacje, które są dla Ciebie najważniejsze, w nowej wersji możesz „przypinać” wybrane aplikacje do interfejsu użytkownika w zależności od potrzeb. Każda przypięta aplikacja jest stale widoczna na dole paska zadań oprogramowania klienckiego, nawet jeśli użytkownik zamknie aplikację lub nawet wyłączy komputer, na którym używa myApps Client i uruchomi go ponownie w późniejszym czasie. W ten sposób wszystkie aplikacje, które są potrzebne do codziennej pracy, można łatwo umieścić w szybkim dostępie.
Czy używasz myApps przede wszystkim jako telefonii i oprogramowania klienckiego UC-Client? W takim razie szczególnie chcielibyśmy polecić Ci funkcję Focus App! Idzie ona o krok dalej niż funkcja przypinania. Dzięki funkcji Focus App możesz zdefiniować JEDNĄ aplikację, która następnie jako jedyna będzie stale widoczna na Twoim ekranie głównym.
Jeśli np. aplikacja Softphone App zostanie zdefiniowana jako Fokus App, to przy każdym uruchomieniu myApps zamiast ekranu głównego myApps otwiera się bezpośrednio interfejs aplikacji Softphone App. Nawet w przypadku przełączania się pomiędzy różnymi aplikacjami, po zamknięciu aplikacji użytkownik automatycznie powraca do wcześniej zdefiniowanej aplikacji w Focus App. Aplikacja ta oferuje również liczne korzyści dla zaawansowanych użytkowników myApps, ponieważ każdą aplikację można za pomocą Drag&Drop dodać na pierwszy plan.
Ponadto: Niezależnie od tego, która aplikacja jest zdefiniowana jako Focus App, możesz teraz również edytować swój status obecności bezpośrednio w tej aplikacji.
Nasz kolega Lars pokazuje te dwie funkcje i ich zastosowanie w filmie demonstracyjnym.
Planuj spotkania myApps i generuj zaproszenia na wirtualne spotkania bezpośrednio w aplikacji Conference App. Uczestnicy zewnętrzni mogą dołączyć do spotkania online przez link internetowy i bez konieczności instalowania oprogramowania lub wtyczki. Użytkownicy mogą również wygenerować wpis do kalendarza zawierający wszystkie istotne informacje na temat spotkania i sposobu uczestnictwa. Ten wpis do kalendarza może być następnie wysłany jako zaproszenie na spotkanie.
Gdy tylko użytkownik dołączy do konfrencji myApps za pomocą swojej aplikacji softphone lub telefonu, zostanie to odpowiednio wyświetlone w informacji o jego obecności. Osoby, które próbują dodzwonić się do tego użytkownika usłyszą sygnał zajętości lub automatycznie zadziała zdefiniowane przez użytkownika przekierowanie połączeń, jeśli zostało ono ustawione i aktywowane.
Administrator może udostępnić poszczególnym użytkownikom dowolną liczbę pokoi konferencyjnych, które mogą oni umieścić na swoim ekranie głównym myApps. Dzięki licznikowi Badgecount - aktualna liczba uczestników pojawi się na ikonie aplikacji danego pomieszczenia - użytkownik widzi, ile osób jest już w konferencji PRZED wejściem na konferencję myApps Meetings. W ten sposób fizyczne sale konferencyjne są doskonale symulowane, ponieważ: Niezależnie od tego, czy jest to sala wirtualna czy fizyczna - można zobaczyć, kto już jest w danym pomieszczeniu, a następnie po prostu dołączyć do konferencji.
Ponadto: Nasze konferencje myApps Meetings są szyfrowane od początku do końca. W razie potrzeby poszczególne pokoje konferencyjne mogą być nawet dodatkowo chronione osobistym kodem PIN.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Na naszej stronie internetowej zebraliśmy wszystkie informacje oraz graficzny wgląd w aplikację Conference App i rozwiązanie Conferencing.
"Redundancja to powielanie krytycznych komponentów lub funkcji systemu z zamiarem zwiększenia niezawodności systemu - zwykle w formie kopii zapasowej [...]. Z reguły te dodatkowe zasoby służą zwiększeniu bezpieczeństwa awaryjnego, funkcjonalnego i operacyjnego systemu." (Źródło: Wikipedia)
Komunikacja jest jedną z najbardziej kluczowych jednostek funkcjonalnych w przedsiębiorstwie. Zabezpiecza ona wewnętrzny przepływ informacji, a także komunikację z klientami i partnerami biznesowymi. Awaria systemu komunikacji może mieć duży wpływ na wydajność pracowników, a także na reputację i wyniki ekonomiczne firmy.
Jest to proste założenie, które nie powinno pozostawiać zbyt wiele miejsca na dyskusję. W praktyce jednak okazuje się, że istnieją różne rodzaje redundancji i że dobrze funkcjonująca koncepcja redundancji składa się z wielu różnych elementów.
Aplikacje - Phone App i Softphone App - oferują użytkownikowi nowy, jednolity UI (zarówno przez launcher jak i przeglądarkę internetową). Dotyczy to wszystkich rodzajów połączeń: wewnętrzną rozmowę ze współpracownikami, trójstronną rozmowę konferencyjną czy wirtualne spotkanie za pośrednictwem myApps Meeting z każdej z tych aplikacji: interfejs użytkownika jest dokładnie taki sam.
Jeśli aplikacja Softphone jest używana jako aplikacja standardowa, połączenie nie jest już przerywane podczas zamykania aplikacji Softphone lub aplikacji myApps dla MS Teams. Możliwe jest odbieranie połączeń przychodzących, nawet jeśli aplikacja Softphone lub myApps nie jest otwarta. Efektem jest szybsza sygnalizacja połączeń i ogólnie większa stabilność, zwłaszcza w przypadku korzystania z urządzeń mobilnych.
Więcej informacji na temat aplikacji Softphone App i Phone App można znaleźć na naszej stronie internetowej.
Specyfikacje techniczne posiadają informacje przydatne podczas projektowania systemu komunikacyjnego opartego na naszych urządzeniach – bramkach i telefonach VoIP. Poznaj nowy przycisk PDF w lewym górnym rogu wszystkich naszych specyfikacji technicznych, aby wygenerować i pobrać wersję do druku w formacie PDF - wystarczy jedno kliknięcie w innovaphone Wiki!
Nowości, które na Ciebie czekają:
Każda firma jest wyjątkowa i ma indywidualne wymagania, które stale się zmieniają. Dzięki wyjątkowej modułowości, rozwiązania innovaphone mogą być elastycznie konfigurowane, w zależności od Twoich indywidualnych potrzeb.
Skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązanie dla Twojej firmy.
polski
deutsch
english
italiano
nederlands
français
español
português