Diese Features und Apps haben wir für Sie in der aktuellen Beta 13r3-Testphase verbessert:
Wie die Teilnahme an der Testphase funktioniert, erfahren Sie auf unserer Website!
Die Einladung zum innovaphone 13r3-Dialog am Dienstag, den 06.12.22 um 11:00 Uhr finden Sie im Beta-Forum.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback im Beta-Forum.
Die Diversion App erweitert die Möglichkeiten der direkten Rufumleitung ("cfu") um die Unterscheidung zwischen internen und externen Anrufern. Nutzer können entweder nur für interne oder externe Anrufer umleiten oder beides gleichzeitig aber an verschiedene Ziele. Ebenfalls stellt Diversion eine Historie zur Verfügung um frühere Umleitungen durch einfaches klicken wieder zur reaktivieren.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Mit EasyConnect macht XQTING die Integration mit innovaphone einfach. Es stellt REST-APIs zur Verfügung und über Webhooks kann die EasyConnect-App Ihre (low code) Anwendung über bestimmte Ereignisse, wie z.B. Anrufüberwachung oder administrative Änderungen, informieren.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Über die VIP Call App kann für VIP-Kunden und sonstige Anrufe ein Fastlane Ticket mittels PIN erstellt werden, sodass ein Team priorisiert oder ein Mitarbeiter direkt erreicht wird. Dies ermöglicht auf beiden Seiten der Telefonleitung ein besseres Erlebnis, kann Prozesse beschleunigen und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Die Blocklist App ermöglicht es, einfach über eine grafische Oberfläche eingehende (ungewollte) Anrufe abzulehnen oder an ein individuell definierbares Ziel weiterzuleiten.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Die TANSS TK PopUp App zeigt beim eingehenden Anruf im Ticketsystem TANSS Informationen zum Anrufer an. Wenige Sekunden nach Gesprächsende werden diese wieder ausgeblendet. Ohne Klicken und Tippen wird auf diese Weise eine bessere Kundenkommunikation ermöglicht.
Die Call Action App verbindet ERP-, CRM- und weitere Systeme durch ein zentralisiert einstellbares Anrufverhalten bei ein-/ausgehendem aber auch beendetem Anruf. Ob stiller Websiteaufruf oder Windows Applikation - mit oder ohne individueller Mitarbeiter-Parameter.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Die Support App vereinfacht das Bearbeiten von Support Fällen und beinhaltet einen Kunden- sowie Partnerbereich: Kunden können schnell und einfach einen IT-Support anfordern, innovaphone Partner erhalten im Admin-Bereich einen Überblick über das innovaphone System ihres Kunden.
Diese App beinhaltet unter anderem die folgenden Features:
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Letzten Donnerstag fand nach leider langer Pandemie-bedingten Pause wieder unser iP Advanced Pro Geschäftsführer Treffen statt. Mitten im Schwarzwald in Baiersbronn gab es zu Beginn einen kurzweiligen Vortrag zu aktuellen innovaphone News. Danach ging es weiter zu einem der Highlights des Events: der Fackellauf zu einer urigen Hütte! Auf dieser wurde geschlemmt und sich in lockerer Atmosphäre über die neuesten Trends und Entwicklungen der ITK-Branche ausgetauscht.
Vielen Dank an alle Teilnehmenden für das gelungene Event!
Folgende Features und Apps haben wir für Sie verbessert: .
Wie die Teilnahme an der Testphase funktioniert, erfahren Sie auf unserer Website!
Die Einladung zum innovaphone 13r3-Dialog am Mittwoch, den 26.10.22 um 11:00 Uhr finden Sie im Beta-Forum.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Huawai Libraries sind ab sofort nur noch in der Huawai App Gallery enthalten (im Google Store wurden diese entfernt).
112306 - phone USB: support Gigaset ION (DECT Handset/Speaker)
Das Gigaset ION (DECT Handset/Speaker) wird ab sofort an den innovaphone Tischendgeräten unterstützt.
129696 - LLDP configuration via advanced GUI
In der Advanced UI gibt es ab sofort zusätzliche Felder zur LLDP Konfiguration.
Die trizwo WQ Status App bietet für Endanwender:innen eine myApps Anwendungs-App. Nutzer:innen der App sehen in einem einfach gehaltenen Statusfenster einen Überblick über die Anzahl der eingehenden Anrufe in der Warteschleife. Dazu ist die Rufnummer bzw. der von der PBX aufgelöste Name zu sehen sowie die Zeit des Anrufs.Ein weiterer Zweck der trizwo WQ Status App ist das Aufzeichnen von Statistiken jeweils einer Waiting Queue. Dazu werden detaillierte Aufstellungen über den zeitlichen Verlauf von Callevents generiert.Die erstellten Messwerte werden, wenn gewünscht, über einen internen Webserver der App für den Abruf von Prometheus bereitgestellt. Wodurch Visualisierungsmöglichkeiten (wie in unserer Monitoring Lösung durch Grafana) und Alarmfunktionen realisierbar sind.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Mit zahlreichen Optimierungen und einigen neuen Features startet innovaphone im September die dritte Testphase für die neue Software V13r3.
Das erwartet Sie:
Loggen Sie sich im Beta-Forum ein, lernen Sie zahlreiche neue Funktionen und Apps kennen und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Wie die Teilnahme an der Testphase funktioniert, erfahren Sie auf unserer Website!
Über unsere neue Webinar-Reihe wird Ihnen in regelmäßigen Abständen einer unserer Partner vorgestellt. Das Webinar wird vom jeweiligen Technologiepartner / App Partner selbst durchgeführt und von innovaphone moderiert.
Die Schwerpunkte des Webinars liegen auf dem Produktportfolio, der Integration der Lösung in innovaphone Umgebungen und auf den realisierten innovaphone Kundenprojekten. Partner und Endkunden können in diesen Webinaren erfahren, wie Technologiepartner / App Partner die innovaphone-Lösungen sinnvoll mit professionellen Produkten ergänzen.
➡️ Erfahren Sie hier mehr über die kommenden Webinare und melden Sie sich direkt an.
Ab der Version 13 bieten wir innovaphone Software-Lizenzen sowohl zum Kaufen als auch zum Mieten (On-Premises oder aus der Cloud) an. Für gemietete Lizenzen gibt es dabei keine Mindestlaufzeit oder sonstige Einschränkung *. Es müssen lediglich ausreichend iSC auf dem Kundenkonto vorhanden sein.
* Bitte beachten Sie jedoch: Die gemieteten Software-Lizenzen müssen im Dauerbetrieb genutzt werden. Regelmäßiges An- und Abschalten, bzw. Up- und Downgrades der Konfiguration (z.B. „Wochenend-Downgrading“) zur Gebührenoptimierung sind nicht erlaubt.
Soweit – so bekannt. Neu in diesem Zusammenhang ist: Ab sofort ist es möglich, Kauf- und Miet-Lizenzen zu mischen, sie also in einer gemeinsamen Installation zu verwenden.
Welche Vorteile ergeben sich daraus?
Der Betreiber eines Ski-Hotels samt angeschlossener Gastronomie, Liftstation, Skischule und -verleih nutzt bereits IP-Telefonie von innovaphone. In der Wintersaison wäre es gut – zusätzlich zu den klassischen Telefoniefunktionen – UC-Funktionalitäten (Video, Application Sharing, Chat, Fax2Mail, etc.) zur Verfügung zu haben, die ihm und seinen Mitarbeitern die Arbeitsprozesse in den saisonal bedingten Hochphasen erleichtern.
Die Lösung: Er nutzt weiterhin ganzjährig die (gekauften) Lizenzen für die IP-Telefonie und mietet sich für die Wintermonate einfach die entsprechenden Lizenzen für die benötigten UC-Funktionalitäten und Apps hinzu.
Ein großer Automobilkonzern hat seine Telefonanlage bereits vor Jahren auf IP-Telefonie umgestellt. Hierfür nutzt er eine inhouse betriebene innovaphone PBX und hat die entsprechenden Lizenzen gekauft. Nun möchte er aber mit der Zeit gehen und seinen Mitarbeitern über die reine Audio-Telefonie hinaus auch UC-Funktionalitäten zur Verfügung stellen. Er ist sich allerdings noch nicht ganz sicher, inwieweit Funktionen wie Videotelefonie und -konferenzen, Application Sharing, Chat & Co. überhaupt von seiner Belegschaft angenommen werden. Was er auf jeden Fall vermeiden möchte, sind unnötige Kosten für Funktionen, die am Ende gar nicht genutzt werden.
Die Lösung: Er mietet die Software-Lizenzen für verschiedene UC-Funktionalitäten für einen bestimmten Zeitraum und ermittelt so, welche davon in seinem Unternehmen tatsächlich benötigt und genutzt werden.
Das waren jetzt nur zwei von vielen möglichen Anwendungsbeispielen eines Mischbetriebs von Kauf- und Miet-Lizenzen.
Sie sind sich noch nicht sicher, ob dieses Thema für Sie in Frage kommt? Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne und ermitteln gemeinsam mit Ihnen Ihren ganz persönlichen Bedarf. Kontaktieren Sie uns noch heute!
Jede Stimme zählt: Helfen Sie uns auch in diesem Jahr wieder auf das Siegertreppchen für die besten „ITK-Produkte des Jahres 2022“. Auch diesmal schicken wir in der Kategorie „TK-Anlagen für große Unternehmen“ wieder unsere innovaphone PBX ins Rennen. Zudem treten wir das erste Mal in der Kategorie „Collaboration“ an – und zwar mit unserer Zusammenarbeits- und Kommunikationsplattform innovaphone myApps.
Die Abstimmung ist bis zum 16. September 2022 online. Wir freuen uns über jede Stimme und sagen jetzt schon vielen DANK!
NEU im innovaphone App Store: Appinion, Camera, Doorbell, Pinboard und Presence Favorites von MediaRunway
Die Appinion App kann Entscheidungsprozesse erleichtern, in dem man schnell und einfach die myApps Benutzer nach Ihrer Meinung fragt. Die Anzahl an Antwortmöglichkeiten ist frei einstellbar. Der Ersteller der Umfrage sieht das Abstimmungsergebnis in Prozent sowie die Anzahl der abgegebenen Stimmen. Eine App, die jedes Unternehmen installiert haben sollte. Ein einfaches und flexibles Umfragetool!
Die Camera App ermöglicht einem Mitarbeiter den einfachen Zugriff auf das MJPEG Videobild einer oder mehrerer IP Kameras.
Die Doorbell App ermöglicht Ihnen, Ihre Türsprechanlage mit dem innovaphone myApps System zu verbinden. So wird das Klingeln eines Besuchers wie einen Telefonanruf empfangen und das Bild der Kamera in Ihrem Softphone zusätzlich sichtbar, während Sie mit dem Besucher sprechen oder Ihre Tür per "Soft Button"-Klick öffnen.
Die Pinboard App kann die Informationstafel für Aushänge im Unternehmen ersetzen und erspart ewiges Scrollen in Chaverläufen. Möchte man eine Information für alle Benutzer veröffentlichen, dann ist dies genau die richtige App dafür. Dabei kann zwischen lang- und kurzfristigen Informationen durch die Auswahl eines Ablaufdatums unterschieden werden. Ein digitales Schwarzes Brett!
Die Presence Favorites App ermöglicht das Anlegen von Presence Favoriten. Einstellbar sind dabei die Presence Statusfarbe, der Text und eine Zeitdauer, für wie lange dieser Presence Status eingestellt bleiben soll, bevor dieser wieder zurück auf grün/anwesend gewechselt wird.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Mit der byon LineSelect App können die Mitarbeiter eines Unternehmens unterschiedliche Rufnummern für die externe Telefonie auswählen und nach außen signalisieren. Dazu können in der byon LineSelect Admin App verschiedene Leitungen mit den benötigten Rufnummern erstellt und Profilen zugewiesen werden, die dann an die Mitarbeiter verteilt werden. Diese können in der byon LineSelect User App ihr benötigtes Profil auswählen und damit die ausgehende Rufnummer nach Bedarf wechseln. Auswählbare Rufnummernanzeige für externe Telefonie.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
BETA 13r3 - Start der zweiten Testphase
Vergangenen Monat haben wir Sie über den Start der ersten Beta Testphase für 13r3 informiert. Nun haben Sie die Möglichkeit an der zweiten Testphase teilzunehmen. Loggen Sie sich direkt im Beta-Forum ein, entdecken Sie die zahlreichen neuen Verbesserungen und Funktionen der Apps und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Wie die Teilnahme an der Testphase funktioniert, erfahren Sie auf unserer Website!
Als Nachfolger des innovaphone IP150 überzeugt das IP-Telefon IP160 mit seiner Widerstandsfähigkeit gegenüber rauem Klima.
Durch ihr wetterfestes und gegen Vandalismus geschütztes Gehäuse ist das innovaphone IP-Telefon IP160 optimal ausgestattet für die IP-Telefonie ihrer Mitarbeiter in Umgebungen, wie Maschinenräumen und Windkraftanalgen. Ob Spritzwasser, hohe Luftfeuchtigkeit, Staub oder hohe mechanische Beanspruchung - nichts kann dem IP160 etwas anhaben. Die rot beleuchteten Tasten und das OLED Display runden das IP160 ab und stellen so eine einfache Bedienung auch bei schlechten Lichtverhältnissen sicher.
Erfahren Sie mehr zum innovaphone IP160.
126504 - SIP-Provider Profile PT-G9Telecom-SIP_Trunk
124497 - App Users: Automatically remove user from homescreen if it does not exist anymore
Nicht mehr existierende User werden bei Klick automatisch vom Homescreen entfernt.
124652 - TLS: Possibility to disable client-initiated renegotiation
Die vom Client initiierte TLS Neuverhandlung kann jetzt in den TLS-Einstellungen deaktiviert werden. Diese kann von Hackern missbraucht werden um hohe CPU Last zu generieren.
Alles wird teurer – das ist leider nicht nur eine gefühlte Wahrheit. Die Preissteigerungen betreffen fast alle Bereiche unseres Lebens – sei es im privaten oder im beruflichen Umfeld. Auch wir bei innovaphone beobachten schon seit einiger Zeit mit Sorge die stetigen Preiserhöhungen unserer Bauteile-Hersteller und Vorlieferanten im Hardwarebereich.
Bisher ist es uns noch gelungen aufgrund langfristiger und gut verhandelter Einkaufskonditionen eine allgemeine Preiserhöhung zurückzuhalten. Nun zwingen uns die Unsicherheiten im Markt bezüglich zukünftiger Preisentwicklungen sowie die allgemeine Inflationsentwicklung, die auch bei uns in allen Bereichen zu deutlich höheren Kosten führt, jedoch zum Handeln. Konkret bedeutet das:
Der Software-Service Vertrag bzw. das Software-Service-Agreement (SSA) berechtigt Sie als Kunde zum Erhalt von Upgrades (neue Versionen der Software/Releases) von gekaufter innovaphone Software. Ab sofort wird dieser Vertrag nicht mehr in Papierform, sondern online abgeschlossen – das gilt sowohl für Neukunden, als auch für Bestandskunden.
Sparfüchse aufgepasst: für Auto-SSA Verträge, die bis zum 31.07.2022 online über das Portal my.innovaphone abgeschlossen werden und eine definierte Laufzeit haben, schenken wir Ihnen kostenfreie Monate (Anzahl abhängig von der Vertragslaufzeit) und gleichen so die Preiserhöhung aus!
Hinweis: Um dieses Angebot in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an inside-sales@innovaphone.com.
Aber wir wären nicht innovaphone, wenn wir nicht auch in punkto Preisanpassungen aus der Not eine Tugend gemacht hätten! Im Zuge der notwendigen Preisanpassungen nach oben haben wir nämlich auch einige Anpassungen vorgenommen, die faktisch auch nach dem 31.07.2022 eine Preisreduzierung darstellen:
Zukünftig werden alle Gateways inklusive aller Schnittstellen-Lizenzen und Channel Lizenzen (Relay-Channels) ausgeliefert. Das führt bei den entsprechenden Geräten zu einer preislichen Anpassung nach unten. Zudem wird die Lizenzierung dadurch vereinheitlicht und erheblich vereinfacht. Auch alle vor dem 01. August 2022 gekauften Gateways bekommen rückwirkend die Lizenzen über ein Firmware-Update kostenlos freigeschaltet.
Die innovaphone Service-Credits bilden das elektronische Zahlungsmittel für die innovaphone myApps Cloud sowie die innovaphone Software-Miete. Durch die Anpassung der Anzahl an benötigten iSC pro Lizenz reduzieren wir den innovaphone Cloud- und Mietservice im Preis und bieten diesen ab dem 01.08.2022 sogar kostengünstiger an, als bisher.
Die iFrame App erlaubt einen zentralen Zugriff auf eine Website, ERP, CRM oder eine andere Plattform. Die SIP-ID des Benutzers oder ein individueller Benutzerstring kann der konfigurierten URL hinzugefügt werden. Ein sofortiger und Userbasierter Webzugriff!
Die inno2TANSS App pusht die Anrufinformationen aus der Telefonanlage in das Ticketsystem TANSS. In der Techniker-Timeline erscheinen alle Anrufe, mit Telefonnummer, Kundennamen und Gesprächsdauer. Schnelle und genaue Dokumentation der Kundengespräche!
Die Callback App verwaltet Rückrufwünsche und dient zum Erstellen von Gesprächsnotizen. Jede Nachricht hat eine Prioritätsstufe, einen Status und einen optionalen Hinweis. Diese kann geändert, weitergegeben und verfolgt werden. Ein produktiver und moderner Workflow!
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Mit der trizwo Tagesschau App erhalten Sie tagesaktuelle Nachrichten der ARD in einem übersichtlichen Feed!
Die Übersicht aktualisiert sich alle 60 Sekunden, sodass Sie keine Nachrichten mehr verpassen und immer up-to-date sind.
Hilfe zur Selbstorganisation mit der ToDoListApp
Tagesziele, Wochenplan, wichtige Notizen schnell erfasst – das gelingt mit der ToDoList App von effexx.
Die myApps Umgebung wird um ein einfaches Hilfstool zur Organisation des Alltags erweitert – selbstverständlich geräteübergreifend nutzbar.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Machen Sie mit den DynamicTeams von aurenz aus ganz normalen Sammelgruppen flexible Service-Teams, bei denen sich die Agenten nach Bedarf selbständig ein- und ausbuchen können. Der Präsenzstatus der Agenten wird Teambezogen angezeigt. Ein gruppenbezogenes Rufjournal mit Rückrufstatus erlaubt ein zielgerechtes Nachfassen von verlorenen Anrufen. Mit dem Supervisor-Dashboard als Monitoring Instrument behalten die Teamleiter den Überblick über die Auslastung der Teams, was gerade heute in Home-Office Zeiten und Teams, die von verteilten Arbeitsplätzen aus arbeiten, eine Herausforderung ist.
Weitere Informationen finden Sie im innovaphone App Store.
Beim neuen innovaphone d83 handelt es sich vermutlich um das robusteste und vielseitigste DECT-Handset für Unternehmen, das je angeboten wurde.
Informationen über abgekündigte innovaphone Produkte
Die IP-Telefone IP241 und IP150 sowie das Wireless-DECT Telefon d81ex sind ab sofort nicht mehr erhältlich.
Die neue Beta-Version 13r3 ist verfügbar und Sie haben ab sofort exklusiv die Möglichkeit an der Testphase teilzunehmen. Loggen Sie sich im Beta-Forum ein, lernen Sie zahlreiche neue Funktionen und Apps kennen und teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
So funktioniert die Teilnahme an der Testphase:
ABLAUF BETA-PHASEN:
FORUM UND LOGIN:
DOWNLOAD UND FEEDBACK:
ZUSÄTZLICHE HINWEISE:
Bitte beachten Sie, dass der Release der 13r3 End of support für 13r1 bedeutet. Die Versionen 12r2 und 11r2 werden weiterhin supported.
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