Ab sofort können Anrufe über die Phone App auch auf Mitel IP-Telefonen bequem gestartet und entgegengenommen werden. Das ermöglicht eine nahtlose Nutzung der Geräte und verbessert den Bedienkomfort spürbar.
myApps for Windows: Outlook-Suche erkennt mehrere Rufnummern
Die Outlook-Suche im myApps Windows-Client erkennt jetzt alle hinterlegten Rufnummern eines Kontakts. Dadurch werden Suchergebnisse präziser, und das Initiieren von Anrufen wird deutlich komfortabler.
Mehr Stabilität, zuverlässigere Steuerung und optimierte Kompatibilität: Die Nutzung von Jabra Headsets in myApps wurde an mehreren Stellen verbessert, um ein noch reibungsloseres Audioerlebnis zu gewährleisten.
Der weit verbreitete Poly BT600 Dongle wird nun auch mit seiner neuen Produkt-ID vollständig erkannt. Damit bleibt die Nutzung aktueller Poly-Bluetooth-Headsets reibungslos möglich.
Das VDI Plugin für Linux hat ein Update erhalten, das die Audioqualität verbessert und für stabilere Sprachverbindungen sorgt – insbesondere für Nutzer in virtuellen Desktop-Umgebungen.
Für internationale Installationen steht nun das Pulswahlverfahren (Pulse Dialing) für Neuseeland zur Verfügung. Damit bleibt das System kompatibel mit lokalen Telefonsystemen und Anforderungen.
Ein neuer TechAssist-Test prüft, ob das, mit V16r1 nicht mehr unterstützte Feature CA on CF Card verwendet wurde. Das hilft Administratoren, mögliche Inkompatibilitäten früh zu erkennen und Updates sicher vorzubereiten.
Heute haben wir die zweite Beta-Version für Sie veröffentlicht – nutzen Sie jetzt die Gelegenheit, an der Testphase teilzunehmen! Alle Informationen zu den neuen Features, sowie eine Anleitung zur Teilnahme finden Sie in der innovaphone Community.
Diese Neuerungen erwarten Sie in Beta 2:
Charts App:
Zentrale Übersicht für dezentrale Daten: Die Charts App zeigt Daten aus verschiedenen Apps in übersichtlichen Diagrammen – dank Statistics API. Diagramme lassen sich speichern, teilen und jederzeit wieder abrufen.
Ab sofort können Manager und HR in der Working Manager App, Feiertage für User oder ganze Usergruppen anlegen – nach Land, Bundesland oder individuell. Zugewiesene Feiertage erscheinen automatisch im Kalender der User.
Neuerungen in der Devices App für Administratoren:
Die Devices App erhält mehrere praktische neue Funktionen: Sie zeigt nun an, wann ein Gerät zuletzt verbunden war, und bietet die Möglichkeit, jedem Gerät eine individuelle Beschreibung hinzuzufügen. Außerdem kann die Konfiguration paralleler Updates vorgenommen werden – für eine noch effizientere Geräteverwaltung.
Erweiterung der Directory Replikation für "OpenLDAP":
Mit Beta 2 der V16r1 haben wir die LDAP-Replikation für Benutzerkonten erweitert, sodass nun auch OpenLDAP als Quelle verwendet werden kann.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Testen und freuen uns auf Ihr Feedback – so können Sie die Weiterentwicklung aktiv mitgestalten!
2025-11-05 | Newsticker
Kennen Sie schon anyContact innoACD von SNcom? Die Call/Contact-Center-Lösung für die intelligente Anrufverarbeitung!
Ein Kunde ruft an, weil sein System streikt – und landet sofort bei der richtigen Ansprechperson. Kein Weiterverbinden, keine Warteschleife. Genau das leistet anyContact innoACD: eine Call- und Contact-Center-Lösung, die eingehende Anrufe gezielt nach den Fähigkeiten, der Verfügbarkeit und der Auslastung Ihrer Agenten verteilt.
Im Unterschied zu herkömmlichen Warteschlangenlösungen sorgt das Skill-based Routing dafür, dass jeder Anruf direkt dort ankommt, wo die passende Kompetenz sitzt – für schnellere Lösungen, effizientere Abläufe und zufriedenere Kunden.
Was macht anyContact innoACD so besonders?
Skill-based Routing statt Zufall oder Massenklingeln: Die App verteilt eingehende Anrufe nach definierten Fähigkeiten ("Skills") Ihrer Agenten – z. B. „IT-Support“, „Produkt A“, „Vertrieb Großkunden“.
Reservieren statt Abweisen: Wenn ein Agent im Meeting ist oder nicht erreichbar, bleibt der Anruf in der Warteschlange und wird anschließend erneut verteilt („Reserve / RONA“) – kein verlorener Anruf mehr.
Keine zusätzliche Infrastruktur nötig: Die Lösung läuft als App auf der innovaphone App Platform – ohne externen Server oder Cloud.
Echtzeit-Übersicht für Teamleitung und Mitarbeitende: Mit speziellen Apps für Agenten und Administratoren behalten Sie den Überblick über Warteschlangen, Verfügbarkeiten und Anrufstatistiken.
Lizenzierung nach gleichzeitiger Agentenzahl (Concurrent-Modell): Sie zahlen nur, wie viele Agenten aktiv teilnehmen – ideal bei wechselnden Teams oder Schichtbetrieb.
Was bring anyContact innoACD für Unternehmen?
Erhöhte Erreichbarkeit & Qualität: Der Anruf landet beim richtigen Ansprechpartner – direkt, ohne Umweg, ohne Frustration.
Bessere Auslastung: Die Workloads werden fair verteilt, und Agenten mit Spezialfähigkeiten werden gezielt eingesetzt.
Weniger verlorene Anrufe: Dank Reservierung bleibt kein Gespräch „hängen“.
Schnelle Implementierung: Minimaler Aufwand – die App kann kurzfristig in Betrieb gehen.
Kostenkontrolle: Kein großer Infrastrukturaufbau – übersichtliche Lizenzstruktur.
Für wen ist anyContact innoACD ideal?
Support-Teams mit differenzierten Qualifikationen (IT, Vertrieb, After-Sales)
Unternehmen mit wechselnden Agenten oder Teilzeit-/Schichtbetrieb
Firmen, die mit der innovaphone Plattform arbeiten und eine leistungsfähige ACD-/Contact-Center-Funktion benötigen, aber ohne komplexe Zusatz-Server
Teams, die Wert auf bessere Steuerung und Reporting legen
Neu im innovaphone App Store: Users Plus von MediaRunway
In vielen Unternehmen sind Mitarbeiterinformationen über verschiedene Systeme verstreut: Skills hier, Kontaktdaten dort, Projektrollen irgendwo in einer Tabelle. Mit der neuen Users Plus App bringt MediaRunway endlich Struktur in dieses Chaos und macht Talente sichtbar.
Use Case: Sie suchen für ein neues Projekt jemanden mit Erfahrung in IT-Security, der außerdem bereits in Projekten mit Kunde X gearbeitet hat? Mit Users Plus finden Sie die passende Person in Sekunden.
Was macht Users Plus so besonders?
Zentraler Überblick über alle Mitarbeitenden: Berufliche und persönliche Informationen, Projektzugehörigkeiten, Rollen, Skills, Ziele, Zertifikate, Auszeichnungen, Kontaktinfos und mehr – alles an einem Ort.
Intelligente Suche: Volltextsuche über alle Felder – von Skills bis zu Teamstrukturen.
Vernetzte Teamansicht: Beziehungen und Organisationsstrukturen werden visuell dargestellt.
Datenschutz inklusive: Sensible Felder lassen sich individuell schützen.
International einsetzbar: Mehrsprachigkeit und Zeitzonen-Unterstützung inklusive.
Was bringt Users Plus für Unternehmen?
Schnellere Projektbesetzung: Finden Sie sofort die richtigen Personen für neue Aufgaben.
Mehr Sichtbarkeit für Talente: Mitarbeiterprofile werden lebendig und transparent.
Stärkere Vernetzung: Teams sehen, wer woran arbeitet und wer welche Kompetenzen und Iteressen hat.
Effizientere HR-Prozesse: HR, Führungskräfte und Coaches greifen auf dieselben, aktuellen Informationen zu.
Gelebte Unternehmenskultur: Wissen und Potenziale werden geteilt, statt versteckt.
Für wen ist Users Plus ideal?
Für HR-Teams, die Mitarbeiterprofile und Talente zentral verwalten und gezielt fördern möchten.
Für Team- und Projektleiter, die schnell die passenden Personen für neue Aufgaben finden wollen.
Für Mitarbeitende, die ihre Fähigkeiten, Ziele und Interessen sichtbar machen und sich besser vernetzen möchten.
Für Organisationen, die Transparenz und Zusammenarbeit stärken und gleichzeitig den Datenschutz gewährleisten möchten.
Fazit:
Mit Users Plus werden Mitarbeitende nicht nur gefunden – sie werden gesehen. Eine App, die Transparenz, Vernetzung und Talente fördert – zentral, durchsuchbar und datenschutzkonform.
NEU im innovaphone App Store: Holidays von MediaRunway
Jedes Jahr aufs Neue: Feiertage müssen manuell in die Zeitschaltungen eingetragen werden, damit Ansagen und Öffnungszeiten stimmen. Besonders bei mehreren Standorten wird das schnell zur zeitraubenden Fleißarbeit.
Mit Holidays von MediaRunway erledigt sich das fast von selbst. Die App übernimmt Feiertage – und optional auch Schulferien – automatisch in die bestehenden Zeitschaltungen der innovaphone PBX. Dabei können die Daten manuell pro Jahr importiert oder vollständig automatisiert eingespielt werden.
Das bedeutet für Sie:
Zeitersparnis: Kein manuelles Anpassen von Zeitschaltungen mehr.
Fehlervermeidung: Einheitliche und aktuelle Zeitpläne für alle Standorte.
Flexibilität: Feiertage und Ferien können individuell konfiguriert werden – auch länderspezifisch.
So bleibt Ihre Telefonanlage immer aktuell, ganz ohne Verwaltungsaufwand.
Die Messe bot eine großartige Plattform, um uns mit internationalen Führungspositionen, Innovatoren und Experten aus der IT-Security-Branche auszutauschen.
Wir konnten zahlreiche spannende Gespräche führen, bestehende Partnerschaften vertiefen und neue Kontakte knüpfen. Vielen Dank an alle Besucherinnen und Besucher, die an unserem Stand vorbeigeschaut haben – es war uns eine Freude, Ihnen unsere Lösungen für sichere, zuverlässige und unabhängige Arbeitsumgebungen vorzustellen!
Ein großes Dankeschön geht auch an unser Team und unsere Partner für die tolle Zusammenarbeit. Wir freuen uns schon auf die nächste it-sa!
2025-10-13 | Newsticker
Beta Version 16r1
Ab sofort steht Ihnen die neue Version16r1 mit spannenden Neuerungen als Beta zur Verfügung – nutzen Sie die Gelegenheit und nehmen Sie aktiv an der Testphase teil! Laden Sie dazu die Software über unseren Beta Store herunter und entdecken Sie die neuen Features direkt selbst.
Über die Connect App in der innovaphone Community erfahren Sie alle Details zu den Neuerungen, tauschen sich mit anderen Testern aus und geben uns direkt Feedback. So gestalten Sie die Weiterentwicklung aktiv mit!
Da noch weitere Beta-Phasen folgen, lohnt es sich, regelmäßig vorbeizuschauen – verfolgen Sie die Fortschritte bis zum finalen Release direkt in der Community und bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand!
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Testen und freuen uns auf Ihr Feedback!
2025-09-22 | Newsticker
Highlights des aktuellen Service Releases V15r1 SR6
Connector for Kuando: Jetzt auch in virtuellen Umgebungen
Connector for M365 – Nahtlose Integration von Microsoft 365 und innovaphone PBX
Mit dem Connector for M365 wird Ihre Business-Kommunikation noch smarter: Die App verbindet Microsoft Teams und innovaphone myApps und sorgt für einen automatischen Abgleich von Präsenz- und Anrufstatus. Damit bleiben alle Beteiligten jederzeit erreichbar – ohne störende Doppel-Klingeln und ohne Informationslücken.
Warum der Connector wichtig ist
Wer Microsoft 365 mit Exchange Online nutzt, sollte den Oktober 2026 im Blick haben: Zum 01.10.2026 stellt Microsoft das bisher genutzte EWS-Protokoll ein. Das bedeutet konkret: Die klassische Calendar App funktioniert danach nicht mehr für die Synchronisation der Kalender-Presence zwischen Microsoft365 und innovaphone myApps. Der Connector for M365 schafft Abhilfe, denn er basiert auf der modernen Microsoft Graph API – und macht die Kalenderintegration sowie die Presence-Synchronisation zukunftssicher.
Hinweis: Für alle, die Exchange On-Premises einsetzen, bleibt die Calendar App weiterhin die richtige Lösung zur Synchronisation der Kalenderpräsenz.
Ihre Vorteile mit dem Connector for M365
Synchronisierte Präsenzanzeige: Egal ob Sie gerade in einem Teams-Meeting oder in einem myApps-Call sind – beide Systeme wissen, dass Sie beschäftigt sind.
Nahtlose Anrufsteuerung: Rufweiterleitungen und Regeln greifen automatisch, externe Anrufer landen nicht im Leeren.
Line State Synchronisation: Auch der Telefon-Status wird zwischen beiden Welten abgeglichen.
Zukunftssicher durch Graph API: Kalenderintegration und Presence-Sync bleiben auch nach Oktober 2026 voll funktionsfähig.
Mehr Komfort (ab Version 16r1): Kontaktsuche und Rufnummernauflösung direkt im Connector (gilt nur für Apps, nicht für IP-Telefone bzw. die innovaphone PBX).
Praxisbeispiel
Ein Mitarbeiter ist in einem Teams-Call, gleichzeitig versucht ein Kunde ihn über die innovaphone Nebenstelle zu erreichen. Ohne Connector klingelt das Telefon weiter, der Kunde landet womöglich in der Warteschleife. Mit Connector for M365 erkennt das System automatisch: „Besetzt“. Der Anruf wird nach den hinterlegten Regeln weitergeleitet – der Kunde wird betreut, der Mitarbeiter nicht gestört.
Fazit
Der Connector for M365 ist weit mehr als nur eine Ergänzung – er ist der Schlüssel zu reibungsloser Kommunikation zwischen Microsoft 365 und myApps. Und spätestens ab 2026 ist er für Exchange Online-Nutzer, die ihre Kalendereinträge mit myApps synchronisieren möchten, unverzichtbar.
Am 11. Juni 2026 ist es wieder soweit: Die innovaphone Messe geht in die nächste Runde – diesmal unter dem Motto: „Connecting People. Creating Productivity.“
Darauf dürfen Sie sich freuen:
Messestände voller Ideen: Entdecken Sie die neuesten Lösungen unserer Partner live vor Ort.
innovaphone Themenwelten: Tauchen Sie ein in spannende Szenarien rund um Kommunikation und Zusammenarbeit.
Workshops & Fachvorträge: Lassen Sie sich inspirieren von praxisnahen Einblicken und wertvollem Know-how.
Get-Together: Genießen Sie den Abend in entspannter Atmosphäre – perfekt zum Netzwerken und Austauschen.
Die CONNECT 2026 macht innovaphone myApps in allen Facetten erlebbar, vernetzt Sie mit den richtigen Ansprechpartnern und gibt neue Impulse sowie spannende Einblicke in das myApps Ökosystem.
AttendIA ist ein sprachgesteuerter Bot mit generativer KI, der an vorderster Front der Kundeninteraktion steht.
Nach der Konfiguration mit den firmeneigenen Unterlagen (PDFs, DOCX-Dateien, Excel-Tabellen, Webseiten usw.) kann AttendIA rund um die Uhr Kundenanfragen in natürlicher Sprache beantworten. Neben der kontextbezogenen Informationsbereitstellung kann AttendIA auch so programmiert werden, dass es intelligente Aktionen ausführt – etwa Anrufe weiterleiten, E-Mails versenden, Support-Tickets erstellen oder Backend-Systeme abfragen –, sodass wiederkehrende Aufgaben automatisch erledigt werden.
AttendIA wurde für die nahtlose Integration in Ihre bestehende innovaphone-Telefonanlage (über die myApps-Plattform) entwickelt und hebt den Kundenservice auf ein neues Niveau, indem es KI-gestützte Wissensabfrage mit intelligenten, konfigurierten Aktionen kombiniert.
NEU im innovaphone App Store: anyContact innoACD von SNcom
Die SNcom GmbH bietet mit anyContact innoACD eine eigenständige Call/Contact-Center-Lösung für die intelligente Anrufverarbeitung auf der innovaphone App Platform an.
Im Unterschied zur standardmäßig integrierten, reinen waiting queue basierten Lösungen setzt die innoACD auf ein intelligentes Skill-Based Routing: Eingehende Anrufe werden nicht einfach in der Reihenfolge ihres Eingangs oder über Anrufgruppen, sondern unter Berücksichtigung der individuellen Fähigkeiten der verfügbaren Agenten verteilt. Dadurch wird ein optimiertes Serviceerlebnis für den Anrufer ermöglicht.
Demnächst verfügbar im innovaphone App Store: emailOK von MIZ-Networx
emailOK – Phishing im Griff mit KI.
Jeden Tag versuchen Betrüger mit gefälschte Nachrichten an sensible Informationen wie Passwörter oder Bankdaten zu gelangen. Diese Angriffe sind oft so perfekt getarnt, dass sie auf den ersten Blick kaum von echten Nachrichten zu unterscheiden sind – und schon ein einziger Klick kann ernsthafte Folgen haben.
Mit emailOK überprüfen Sie verdächtige Nachrichten wie E-Mails, SMS oder WhatsApp schnell und zuverlässig auf ihre Echtheit. Einfach den Text der Nachricht in das Eingabefeld kopieren, auf „Analysieren“ klicken – und schon zeigt das Ampelsystem klar und verständlich, ob Vorsicht geboten ist. So erkennen Sie Phishing-Angriffe sofort und bleiben in Ihrer digitalen Kommunikation auf der sicheren Seite.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Keine Installation, keine Anmeldung – einfach Text einfügen und prüfen lassen.
Nicht nur E-Mails, sondern auch Nachrichten auf dem Handy werden erkannt.
Die Erkennung basiert auf moderner Künstlicher Intelligenz und wird ständig weiterentwickelt.
Ihre digitale Sicherheit – einfach gemacht.Mit emailOK decken Sie Phishing-Versuche zuverlässig auf, schützen sich vor Datendiebstahl und minimieren Risiken. Die Bedienung ist intuitiv, das Ergebnis kommt in Sekunden – für ein sicheres, entspanntes Gefühl bei jeder Nachricht.
NEU im innovaphone App Store: DeskPhone und FeatureControl von Gigaset
DeskPhones
Mit der Gigaset DeskPhone App lassen sich Gigaset DeskPhones der P-Series ganz einfach provisionieren und einrichten. Darüber hinaus könnenTelefonbuch und Tastenbelegung automatisch auf die DeskPhones gespiegelt werden. Das integrierte PBX-Menü ermöglicht es, direkt am Gerät Rufumleitungen zu verwalten, Gruppen zu steuern, den Presence-Status zu setzen und die Zeiterfassung anzupassen.
Die Gigaset Feature Control App ergänzt die Provisioning App um ein praktisches Add-on für Gigaset Professional Mobilteile. Über das bereitgestellte PBX-Menü können Anwender direkt in der App Rufumleitungen aktivieren, Gruppen konfigurieren, den Presence-Status ändern und die Zeiterfassung anpassen.
Bei Nutzung der RCC/Phone App kann man einstellen, ob das Mikrofon des Tischtelefons bei Rufannahme automatisch eingeschalten oder ausgeschalten sein soll.
Nor-Shipping 2025: Volle Fahrt voraus – mit digitaler Kommunikation „Made in Europe“
Was für eine inspirierende Woche in Oslo! Die Nor-Shipping 2025 war für uns eine großartige Gelegenheit, mit internationalen Entscheidungsträgern, Innovationsführern und der maritimen Community in den Austausch zu treten.
Ein herzliches Dankeschön an alle Besucher, Partner und Mit-Aussteller, die unseren Stand besucht, spannende Gespräche geführt und wertvolle Impulse mitgebracht haben. Wir sind stolz darauf, unsere Lösungen gemeinsam mit Bosch, Cobs und Snom für sichere und effiziente Kommunikation in der maritimen Branche präsentieren zu dürfen – Made in Europe, entwickelt mit Fokus auf Zuverlässigkeit, Digitalisierung und Unabhängigkeit.
Wir freuen uns auf das nächste Mal!
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