Nuevas Apps en el innovaphone App Store

Connector for M365 – Integración sin fisuras de Microsoft 365 con la PBX innovaphone

Con el Connector for M365, tus comunicaciones profesionales son todavía más inteligentes. La aplicación conecta Microsoft Teams e innovaphone myApps, sincronizando automáticamente tu estado de presencia y llamadas. ¿El resultado? Todos los empleados están localizables en todo momento, sin doble timbrado molesto ni pérdidas de información.

Por qué es importante este conector

Si usas Microsoft 365 con Exchange Online, hay una fecha clave que debes recordar: el 1 de octubre de 2026. Microsoft dejará de dar soporte al protocolo EWS, utilizado actualmente. En pocas palabras, la clásica aplicación Calendar App dejará de funcionar para la sincronización de tu calendario entre Microsoft365 e innovaphone myApps. El Connector for M365 es la solución a este problema. Basado en la tecnología Microsoft Graph API, garantiza la continuidad de la integración de tus calendarios y la sincronización de tu presencia.

Nota: para todos aquellos que sigan utilizando Exchange On-Premises, la aplicación Calendar App sigue siendo la solución ideal para sincronizar la presencia de su calendario.

Ventajas del Connector for M365

• Presencia sincronizada: tanto si estás en una reunión de Teams como en una llamada de myApps, ambos sistemas saben que estás ocupado, sin que tengas que hacer nada.
• Gestión de llamadas simplificada: las reglas y desvíos de llamadas se activan automáticamente, asegurando que tus interlocutores externos no se queden sin respuesta.
• Sincronización del estado de la línea: el estado de tu teléfono se actualiza en tiempo real en ambas plataformas.
• Solución a largo plazo gracias a la API Graph: la integración del calendario y la sincronización de la presencia seguirán siendo totalmente funcionales, incluso después de que se desactive el protocolo en octubre de 2026.
• Mayor comodidad (a partir de la versión 16r1): puedes buscar contactos y resolver números directamente desde el conector. Esta función solo está disponible para aplicaciones, no para teléfonos IP ni para la PBX IP de innovaphone.

Caso práctico

Imagina a un empleado en medio de una llamada de Teams. Al mismo tiempo, un cliente intenta localizarlo a través de su teléfono innovaphone. Sin el conector, su teléfono seguirá sonando y el cliente podría terminar esperando. Con el Connector for M365, el sistema detecta de inmediato que el usuario está "ocupado". La llamada se redirige automáticamente según las reglas establecidas, el cliente es atendido y el empleado no es molestado.

Conclusión

El Connector for M365 es mucho más que un simple accesorio: es la clave para una comunicación fluida entre Microsoft365 y myApps. Y para todos aquellos usuarios de Exchange Online que quieran sincronizar sus calendarios con myApps, se convertirá en una herramienta indispensable a partir de 2026.

Más información sobre el Connector for M365

Nueva App en el innovaphone App Store: AttendAI by Jusan

AttendIA es un bot de voz basado en IA generativa, diseñado para liderar la interacción con los clientes.

Una vez configurado con la documentación de tu empresa (archivos PDF, DOCX, hojas de cálculo de Excel, sitios web, etc.), AttendIA puede responder al instante a las consultas de los clientes en lenguaje natural. Además de proporcionar información contextualizada, se puede programar para ejecutar acciones inteligentes, como transferir llamadas, enviar correos electrónicos, crear tickets de soporte o consultar sistemas back-end, para que las tareas rutinarias se gestionen automáticamente.

Diseñado para una integración perfecta con tu PBX innovaphone (a través de la plataforma myApps), AttendIA mejora el servicio al cliente al combinar la recuperación de información con IA y la ejecución de acciones inteligentes según lo que se configure.

Disponible en los siguientes idiomas: DE, EN, ES, FR.

Para más información visita nuestro innovaphone Wiki.

Nueva App en el innovaphone App Store: anyContact innoACD de SNcom

Con anyContact innoACD, SNcom GmbH presenta una solución autónoma de Call/Contact Center diseñada para gestionar de forma inteligente las llamadas dentro de la plataforma de aplicaciones de innovaphone.

A diferencia de las soluciones estándar, que se basan en una sencilla cola de espera, innoACD utiliza un enrutamiento inteligente basado en habilidades (Skill-Based Routing). Esto significa que las llamadas no se distribuyen simplemente por orden de entrada o grupos de llamadas, sino que se asignan considerando las aptitudes específicas de los agentes disponibles. De esta forma, se consigue optimizar la experiencia de servicio para la persona que llama.

Para más detalles, consulta nuestra innovaphone Wiki.

Próximamente en la App Store de innovaphone: emailOK de MIZ-Networx

emailOK – combatir el phishing con IA

Cada día, los estafadores utilizan mensajes falsificados para intentar robar información sensible como contraseñas o datos bancarios. Estos ataques suelen estar tan bien elaborados que, a primera vista, son casi idénticos a los mensajes legítimos. Y lo peor es que un solo clic puede tener consecuencias muy graves.

Con emailOK, puedes verificar la autenticidad de mensajes sospechosos como correos electrónicos, SMS o WhatsApp de forma rápida y fiable. Simplemente copia el texto del mensaje en el campo de entrada, haz clic en "Analizar" y el sistema de semáforo te indicará de forma clara y comprensible si se debe tener precaución. De este modo, detectarás los ataques de phishing al instante y te mantendrás seguro en tu comunicación digital.

Tus ventajas:

• Sin instalación, sin registro: simplemente inserta el texto y obtén el resultado
• No solo correos electrónicos: también se detectan mensajes en el teléfono móvil
• Tecnología avanzada: la detección se basa en inteligencia artificial moderna y en constate mejora

Tu seguridad digital, simplificada. Con emailOK, detectas intentos de phishing de forma fiable, te proteges contra el robo de datos y minimizas los riesgos. El manejo es intuitivo, el resultado se obtiene en segundos, para una sensación de seguridad y tranquilidad con cada mensaje.

Puedes encontrar más información en la Wiki innovaphone.

NOVEDAD en la innovaphone App Store: DeskPhone y FeatureControl de Gigaset

DeskPhones

Con la aplicación Gigaset DeskPhone, el aprovisionamiento y la configuración de los teléfonos de sobremesa Gigaset de la serie P se vuelven increíblemente sencillos. Además, puedes sincronizar automáticamente la agenda telefónica y la asignación de teclas con tus DeskPhones. El menú PBX integrado te permite gestionar transferencias de llamadas, controlar grupos, definir el estado de presencia y ajustar el monitoreo del tiempo de trabajo directamente desde el dispositivo.

Para más detalles, consulta la Wiki innovaphone.

FeatureControl

La aplicación Gigaset Feature Control complementa la aplicación de aprovisionamiento con una herramienta muy útil para los teléfonos inalámbricos profesionales Gigaset. Gracias al menú PBX integrado, los usuarios pueden activar transferencias de llamadas, configurar grupos, modificar el estado de presencia y ajustar el monitoreo del tiempo de trabajo directamente desde la aplicación.

Para más detalles, consulta la Wiki innovaphone.