Nuevas Apps en el innovaphone App Store

Nuevas y gratuitas: ¡dos Apps, posibilidades infinitas!

Buttons & Lunch: Apps sin licencia, abiertas y personalizables

¿Y si pudieras no solo utilizar tus aplicaciones en myApps, sino también ampliarlas de forma autónoma? Sin costes de licencia. Sin "cajas negras". Con un verdadero margen de maniobra para tus ideas.

Con Buttons y Lunch, presentamos dos nuevas aplicaciones de innovaphone que puedes utilizar y personalizar gratuitamente, código fuente incluido. De este modo, ampliamos nuestro ecosistema con una nueva categoría: aplicaciones sin licencia con una estructura abierta sobre la cual puedes desarrollar tus propias funciones y soluciones.

Buttons – Controla el IoT y las interfaces directamente en myApps

Encender luces, abrir puertas, poner en marcha maquinaria o activar sistemas externos: Buttons integra los dispositivos IoT y las interfaces externas directamente en tu interfaz myApps. Es ideal para oficinas inteligentes, entornos industriales o automatizaciones personalizadas, y sirve como base para tus propias integraciones.

Descubre más sobre la Buttons App

Lunch – Pide el almuerzo directamente en myApps

Planificar el almuerzo, consultar el menú, hacer pedidos por adelantado... sin tickets de papel y sin aplicaciones externas: Lunch lleva el comedor directamente a myApps. Los empleados pueden visualizar los menús, realizar pedidos anticipados y organizar su almuerzo de forma rápida, digital y sin complicaciones

Descubre más sobre la Lunch App

Aplicaciones sin licencia con código fuente: espacio para tus ideas

Buttons y Lunch están disponibles sin costes de licencia e incluyen el código fuente bajo la licencia MIT. Puedes utilizar las aplicaciones, personalizarlas, ampliarlas o usarlas como base para tus propios desarrollos.

En resumen: ¡da vida a tus ideas creando tus propias aplicaciones sobre la base de innovaphone!

Nueva app en el innovaphone App Store : XQv Recording desarrollada por XQTING

¿Has negociado un contrato crucial por teléfono, para dejar que los detalles esenciales se esfumen unas semanas después? ¿Has realizado una entrevista clave con un cliente que ofrecía ideas valiosísimas para la formación, pero no la grabaste?

XQv Recording te garantiza que no volverás a perder ningún detalle de tus conversaciones. La aplicación te permite registrar las comunicaciones (tanto entrantes como salientes) de manera sencilla, segura y totalmente centralizada. Todas las conversaciones se archivan de forma automática o manual, se custodian de manera segura y son accesibles desde una interfaz de usuario moderna y perfectamente organizada.

Las ventajas principales de XQv Recording:

• Gestión centralizada: todos los elementos se concentran en un único lugar, eliminando búsquedas tediosas
• Fácil de usar: interfaz intuitiva para usuarios, supervisores y administradores
• Análisis eficiente: funcionalidades de búsqueda y filtros para encontrar rápidamente las conversaciones relevantes
• Conformidad legal: la solución.ayuda a cumplir con los estrictos requisitos de documentación y conformidad legal, esenciales en sectores como el financiero o el sanitario.

Tanto si tu objetivo es la garantía de calidad, la formación de tu equipo, asegurar la trazabilidad o cumplir con las obligaciones legales, XQv Recording te permite la grabación exhaustiva y la documentación fiable de cada interacción.

Descubre más aquí.

Nueva App en el innovaphone App Store: Users Plus de MediaRunway

Frecuentemente, la información sobre el personal en las empresas se encuentra dispersa y desarticulada en diversos sistemas: las competencias residen en una plataforma, la información de contacto en otra, y las responsabilidades de proyecto en tablas inconexas. Gracias a la nueva aplicación Users Plus, MediaRunway logra organizar esta complejidad y poner en valor el potencial de su equipo humano.

Caso de uso: ¿necesitas a alguien para un nuevo proyecto que tenga experiencia en Ciberseguridad y que, además, ya haya trabajado con el cliente “x”? Con Users Plus, encuentras a la persona ideal en segundos.

¿Por qué Users Plus marca la diferencia?

• Catálogo unificado del talento: concentra la totalidad de la información (profesional, personal, roles, skills, metas, historial de proyectos, certificaciones y datos de contacto), en un repositorio único
• Búsqueda predictiva y completa: motor de búsqueda de texto completo capaz de rastrear con precisión cualquier dato, desde competencias específicas hasta la jerarquía de equipos
• Mapa organizacional interactivo: visualización clara y dinámica de las estructuras de equipo y las relaciones laborales
• Protección de datos a medida: capacidad de aplicar niveles de protección y control de acceso individualizado a la información más sensible
• Diseñada para entornos internacionales: soporte para múltiples idiomas y gestión automática de diferencias horarias

Beneficios de User Plus para las empresas

• Agilización en la asignación de proyectos: identifica al instante a las personas adecuadas para nuevas tareas
• Mayor visibilidad del talento: los perfiles de los empleados se vuelven dinámicos y totalmente transparentes
• Fomento de la interconexión: los equipos saben quién trabaja en qué y conocen las competencias e intereses de sus compañeros
• Procesos de RR.HH. más eficientes: recursos humanos, directivos y coaches acceden a la misma información, siempre actualizada
• Cultura corporativa activa: promueve el intercambio de conocimiento y potencial, en lugar de ocultarlo

¿Para quién es Users Plus la App ideal?

• Para equipos de RR.HH. que necesiten gestionar perfiles y talento de forma centralizada para fomentar su desarrollo.
• Para líderes de equipo y proyecto que busquen encontrar rápidamente a los perfiles más adecuados para nuevas responsabilidades.
• Para empleados que deseen hacer visibles sus capacidades, metas e intereses, mejorando así su networking interno
• Para organizaciones cuyo objetivo sea potenciar la transparencia y la colaboración, garantizando siempre la protección de datos

Conclusión:

Con Users Plus, los empleados no solo se encuentran, se reconocen. Una app que impulsa la transparencia, la interconexión y el talento de forma centralizada, totalmente localizable y conforme a la protección de datos. 

Aquí encontrarás más información.

¿Conoces ya anyContact innoACD de SNcom? ¡La solución Call/Contact Center para la gestión inteligente de llamadas!

Un cliente llama al servicio al cliente porque su sistema no funciona e inmediatamente es transferido a la persona correcta: sin transferencias, sin esperas en la cola. Esto es exactamente lo que te ofrece anyContact innoACD: una solución de Call y Contact Center que distribuye las llamadas entrantes de forma específica en función de las competencias, la disponibilidad y la carga de trabajo de los agentes.

A diferencia de las soluciones tradicionales, el enrutamiento basado en habilidades (Skill-based Routing) garantiza que cada llamada llegue directamente donde reside la competencia más apropiada: para soluciones más rápidas, procesos más eficientes y clientes más satisfechos.

¿Cuáles son las ventajas principales de anyContact innoACD?

• Enrutamiento basado en habilidades, no aleatorio o con llamada simultánea: la App distribuye las llamadas entrantes basándose en las competencias definidas para tus agentes, por ejemplo: "Soporte TI", "Producto A", "Ventas Grandes Clientes"
• Reserva en lugar de rechazo: si un agente está en una reunión o no está disponible, la llamada permanece en la cola y se redistribuye más tarde ("Reserve / RONA") – no se pierde ninguna llamada
• No se necesita infraestructura adicional: la solución funciona como una App en la App Platform innovaphone, sin servidores externos o desde la nube
• Vista panorámica en tiempo real para jefes de equipo y colaboradores: con Apps especiales para agentes y administradores, mantienes el control sobre las colas de espera, la disponibilidad y las estadísticas de llamadas
• Licencia basada en el número de agentes simultáneos (modelo concurrente): pagas solo por aquellos agentes que participan activamente, la solución ideal para equipos cambiantes u operativos por turnos

¿Qué beneficios aporta anyContact innoACD a tu empresa?

• Mayor accesibilidad y calidad: la llamada llega directamente a la persona de contacto correcta, sin desvíos, sin frustración
• Mejor uso de los recursos: las cargas de trabajo se distribuyen equitativamente y los agentes con competencias especializadas se asignan de forma específica
• Menos llamadas perdidas: gracias a la reserva, ninguna conversación es "abandonada"
• Implementación rápida: mínimo esfuerzo requerido, la App puede entrar en funcionamiento en poco tiempo
• Control de costes: no se necesita construir una gran infraestructura y tiene una estructura de licencia clara

¿Para quién es ideal anyContact innoACD?

• Equipos de soporte con cualificaciones diferenciadas (TI, Ventas, Postventa)
• Empresas con agentes rotativos u operativos a tiempo parcial/por turnos
• Empresas que trabajan con la plataforma innovaphone y necesitan una función ACD/Contact Center potente, pero sin servidores adicionales complejos
• Equipos que valoran una mejor gestión y presentación de informes (reportes)

¡Más información aquí!

Nueva App en el innovaphone App Store: Holidays desarrollada por MediaRunway

Cada año, la misma historia: necesitas introducir manualmente los días festivos en las programaciones horarias para asegurate der que los anuncios y horarios de apertura sean los correctos. Una tarea que a menudo se convierte en tediosa y que te quita mucho tiempo, especialmente si tu empresa tiene varias sedes.

Con Holidays de MediaRunway, todo es mucho más sencillo. La aplicación integra automáticamente los días festivos - y, opcionalmente, las vacaciones escolares - en las programaciones horarias existentes de la PBX innovaphone. Los datos pueden ser importados una vez al año o de forma completamente automática, según tus necesidades.

Principales ventajas:

• Ahorro de tiempo:ya no es necesario modificar manualmente las programaciones horarias
• Prevención de errores: horarios coherentes y actualizados para todas las sedes
• Flexibilidad: configuración individual de festivos y vacaciones adaptados a cada país 

Así, tu sistema telefónico se mantiene constantemente actualizado, sin ningún esfuerzo administrativo por tu parte.

Más información aquí.

Connector for M365 – Integración sin fisuras de Microsoft 365 con la PBX innovaphone

Con el Connector for M365, tus comunicaciones profesionales son todavía más inteligentes. La aplicación conecta Microsoft Teams e innovaphone myApps, sincronizando automáticamente tu estado de presencia y llamadas. ¿El resultado? Todos los empleados están localizables en todo momento, sin doble timbrado molesto ni pérdidas de información.

Por qué es importante este conector

Si usas Microsoft 365 con Exchange Online, hay una fecha clave que debes recordar: el 1 de octubre de 2026. Microsoft dejará de dar soporte al protocolo EWS, utilizado actualmente. En pocas palabras, la clásica aplicación Calendar App dejará de funcionar para la sincronización de tu calendario entre Microsoft365 e innovaphone myApps. El Connector for M365 es la solución a este problema. Basado en la tecnología Microsoft Graph API, garantiza la continuidad de la integración de tus calendarios y la sincronización de tu presencia.

Nota: para todos aquellos que sigan utilizando Exchange On-Premises, la aplicación Calendar App sigue siendo la solución ideal para sincronizar la presencia de su calendario.

Ventajas del Connector for M365

• Presencia sincronizada: tanto si estás en una reunión de Teams como en una llamada de myApps, ambos sistemas saben que estás ocupado, sin que tengas que hacer nada.
• Gestión de llamadas simplificada: las reglas y desvíos de llamadas se activan automáticamente, asegurando que tus interlocutores externos no se queden sin respuesta.
• Sincronización del estado de la línea: el estado de tu teléfono se actualiza en tiempo real en ambas plataformas.
• Solución a largo plazo gracias a la API Graph: la integración del calendario y la sincronización de la presencia seguirán siendo totalmente funcionales, incluso después de que se desactive el protocolo en octubre de 2026.
• Mayor comodidad (a partir de la versión 16r1): puedes buscar contactos y resolver números directamente desde el conector. Esta función solo está disponible para aplicaciones, no para teléfonos IP ni para la PBX IP de innovaphone.

Caso práctico

Imagina a un empleado en medio de una llamada de Teams. Al mismo tiempo, un cliente intenta localizarlo a través de su teléfono innovaphone. Sin el conector, su teléfono seguirá sonando y el cliente podría terminar esperando. Con el Connector for M365, el sistema detecta de inmediato que el usuario está "ocupado". La llamada se redirige automáticamente según las reglas establecidas, el cliente es atendido y el empleado no es molestado.

Conclusión

El Connector for M365 es mucho más que un simple accesorio: es la clave para una comunicación fluida entre Microsoft365 y myApps. Y para todos aquellos usuarios de Exchange Online que quieran sincronizar sus calendarios con myApps, se convertirá en una herramienta indispensable a partir de 2026.

Más información sobre el Connector for M365