Nuevas Apps en el innovaphone App Store

Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Contacts Manager de MediaRunway

Contacts Manager permite la sincronización periódica de los datos de la aplicación innovaphone Contacts App con una o varias fuentes de datos externas.

Encontrarás más información sobre la aplicación Contacts Manager y su modelo de licencias aquí.

Por cierto: a principios de año os presentábamos la aplicación Analytics App, una herramienta para la evaluación sencilla, completa y visual de las llamadas. Actualmente, esta aplicación ya no se encuentra en fase beta y puede ser adquirida y utilizada a través de innovaphone.

Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Connector for Microsoft Teams Phone de CloudSBC by SkyTelecom

La aplicación Connector for Microsoft Phone conecta de forma flexible a los usuarios individuales de Microsoft Teams con la PBX innovaphone. Tras iniciar sesión en Microsoft 365, Microsoft Teams Direct Routing se configura de forma totalmente automática. Los números de teléfono y los usuarios se asignan en un par de clics.

La conexión se realiza sin necesidad de hardware ni software adicional. La señalización y la transmisión de voz se llevan a cabo de forma cifrada a través del CloudSBC en servidores ubicados exclusivamente en Alemania.

Obtener más información sobre la App en la Wiki innovaphone.

Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Filterswitch de trizwo

La aplicación Filterswitch App permite modificar los filtros de selección de los objetos de usuario

Además, la funcionalidad de búsqueda permite localizar extensiones a través de un nombre o un número. Los resultados de la búsqueda de extensiones a través de la aplicación y los filtros pueden acotarse en función de la pertenencia a determinados grupos.

La App se divide en una versión para usuarios y una para administradores:

• En la versión de usuario, la búsqueda de extensiones está disponible a través de una interfaz sencilla
• La versión Admin permite la configuración de la aplicación y la modificación de los filtros de varias extensiones en simultáneo.

Ejemplos de uso: hospitales y hoteles
A través de la Filterswitch App, los empleados de recepción pueden configurar los permisos de marcación sin necesidad de contar con permisos de administración para el sistema telefónico. Solo las extensiones incluidas en los grupos configurados se visualizan en la aplicación.

Otras funcionalidades y particularidades de la App:

• Posibilidad de definir un número ilimitado de grupos.
• Selección de filtros ilimitada
• Los filtros configurados de forma centralizada en la centralita se muestran en la App.
• Interfaz muy sencilla en la versión de usuario.
• Modificación de los filtros posible sin la autorización del administrador, a través de las aplicaciones Devices o PBX Manager.
• Posibilidad de configurar qué campos (números de teléfono, nombres, etc.) pueden utilizarse para buscar extensiones.
• En la versión de administrador es posible modificar varias extensiones al mismo tiempo.

Nueva aplicación en el innovaphone App Store: VccClient de SNcom

La aplicación VccClient App ofrece una potente extensión para el Voxtron Communication Center, proporcionando a los agentes un entorno de trabajo optimizado. Alojada directamente en myApps, esta App permite a los agentes del Voxtron Communication Center conectarse fácilmente a través de myApps, modificar su estado personal y gestionar de forma eficiente las llamadas telefónicas asignadas a través del VCC sin necesidad de contar con una aplicación cliente Voxtron adicional. Otra ventaja es la sincronización entre el estado del agente VCC y el estado de presencia en innovaphone, garantizando que la información de estado esté actualizada en todo momento. Gracias al diseño responsivo, la App puede utilizarse de forma óptima tanto desde la versión de escritorio como en la versión móvil de myApps.

Nueva aplicación en el innovaphone App Store: Room Manager desarrollada por Mediterranean Consulting

Room Manager es una aplicación que puede ser utilizada para la gestión del check in y check out de los huéspedes en establecimientos hoteleros. La App permite también monitorizar el servicio de limpieza de las habitaciones. 

Las funcionalidades principales de Room Manager son:

• Gestión de las habitaciones
• Registro de los clientes
• Check in y check out
• Filtro de habitaciones disponibles
• Filtro de habitaciones ya limpias

El monitorizaje del servicio de limpieza de las habitaciones se gestiona a través de la app. Además, desde la habitación, es posible actualizar el estado digitando una combinación de teclas particular en el teléfono. Una interfaz muy intuitiva permite al personal de la recepción mantener íntegramente el control sobre el estado de las habitaciones.

Más información sobre la aplicación Room Manager disponible en la Wiki innovaphone.

Nuevas aplicaciones en el innovaphone App Store: ESENTA e Internet Radio de MediaRunway

ESENTA - Sistema portero automático avanzado. Esenta es una App para el control y funcionamiento inteligente y simple de porteros automáticos, incluida la configuración centralizada de las placas de los timbres y la transmisión de voz y vídeo basada en WebRTC.

Consulta nuestra Wiki innovaphone para más información sobre la aplicación ESENTA.

Internet Radio permite seleccionar las emisoras de radio preferidas entre las diferentes estaciones de radio disponibles. Durante una llamada, la radio se desactiva de forma automática, permitiéndo al usuario concentrarse en la llamada. Al colgar, se reactiva la reproducción del canal de radio. 

Consulta nuestra Wiki innovaphone para más información sobre la aplicación Internet Radio.

NUEVA APLICACIÓN - Queue Board App: la solución Call Center para tu empresa

¿Estás buscando una solución para el call center interno de tu empresa que te ayude a supervisar las llamadas entrantes, reducir los tiempos de espera y controlar las colas de espera?

La nueva aplicación Queue Board App, ya incluida en la lista de precios innovaphone, te permite mejorar la accesibilidad telefónica de tu empresa, evaluarla y visualizarla de forma gráfica. Todo ello directamente en el propio cliente myApps, alojado en la PBX innovaphone y la App Platform myApps, sin componentes externos adicionales.

Importante: Queue Board App es la sucesora de nuestra solución innovaphone Queue Monitor (iQM).

¿Qué necesito hacer si ya soy usuario de la solución innovaphone Queue Monitor?

Si ya cuentas con un Software Service Agreement (SSA) para tu solución innovaphone Queue Monitor, puedes simplemente sustituir las licencias existentes por las licencias Queue Board App. En este caso obtendrás:

• 1x licencia WQ | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
• 8x licencias de usuario | PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
• 1x licencia Supervisor | PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

¿Es posible seguir utilizando el iQM?

Sí, es posible. Sin embargo, no está previsto actualizar o seguir desarrollando iQM, ya que el producto ha sido sustituido por la Queue Board App.

Importante: Non es posible utilizar ambas licencias en paralelo (iQM y Queue Board App).

¿Las funcionalidades de ambas aplicaciones son las mismas?

La aplicación Queue Board es un producto nuevo e independiente, por lo que podrían existir diferencias en términos de funcionalidad y uso. A diferencia del iQM, la Queue Board App cuenta con una interfaz de usuario completamente integrada en myApps. Además, la Queue Board App permite soportar y visualizar varias colas de forma simultánea.

Nota: La aplicación Queue Board App ha sido desarrollada por nuestro Partner MediaRunway y está incluida directamente en nuestro listado de precios. 

Más información sobre la Queue Board App.