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NUOVA APPLICAZIONE - Queue Board App: la soluzione Call Center per la tua azienda

Stai valutando una soluzione per il tuo call center interno che ti supporti nella supervisione delle chiamate in entrata,  riduzione dei tempi di attesa e monitoraggio delle code multiple?

La nuova Queue Board App,  ora inclusa nel listino prezzi innovaphone, permette di migliorare la raggiungibilità telefonica della tua azienda, misurarla e rappresentarla graficamente. Il tutto direttamente nel myApps Client, sulla base dell’innovaphone PBX e della myApps App Platform, senza ulteriori componenti esterni.

Importante: Queue Board App è il successore della nostra soluzione innovaphone Queue Monitor (iQM).

Come proseguire se si sta già utilizzando la soluzione innovaphone Queue Monitor?

Se hai già un Software Service Agreement (SSA) per la tua soluzione innovaphone Queue Monitor, puoi sostituire semplicemente le licenze esistenti con le licenze Queue Board App. In questo caso otterrai:

• 1x licenza WQ | PBX-Service(mediarunway-queueboard-admin)
• 8x licenze utente | PBX-App(mediarunway-queueboard-user)
• 1x licenza Supervisor | PBX-App(mediarunway-queueboard-supervisor)

È possibile continuare ad utilizzare iQM?

Sì, è possibile continuare a utilizzare iQM. Tuttavia, non è previsto alcun aggiornamento o ulteriore sviluppo di iQM, in quanto il prodotto è stato sostituito dalla Queue Board App.

Importante: Non è possibile utilizzare in parallelo entrambe le licenze (iQM e Queue Board App).

Le funzioni delle due applicazioni sono le stesse?

L’applicazione Queue Board è un prodotto nuovo e indipendente. Potrebbero quindi esserci differenze in termini di funzionalità e utilizzo. A differenza di iQM, Queue Board App presenta un’interfaccia utente completamente integrata in myApps. Inoltre, Queue Board App può supportare e visualizzare più code contemporaneamente.

Nota: Queue Board App è stata sviluppata dal nostro partner MediaRunway e inclusa direttamente nel nostro listino prezzi.

Ulteriori informazioni sulla Queue Board App sono disponibili qui.

Nuove applicazioni nell'innovaphone App Store: Analytics App & Share App di MediaRunway nella versione Beta gratuita

Analytics è un sistema semplificato, completo e visuale di valutazione delle comunicazioni per ridurre le chiamate perse e ottimizzare i processi aziendali. Sempre in linea, anche se avete molti dati, sia che si tratti del vostro smartphone, dello schermo del vostro PC o di un grande schermo per più persone.

Questa applicazione è attualmente in fase beta e può essere testata gratuitamente.

Ulteriori informazioni su Analytics App sono disponibili nel wiki di innovaphone.

Share consente di condividere file troppo grandi per essere inviati via e-mail. Ci sono molte altre buone ragioni per condividere i file con la Share App: trasferimento di file criptato, protetto da password e limitato tramite il VOSTRO sistema.

Durante la fase beta (fino al 29.02.2024), l’applicazione può essere utilizzata gratuitamente.

Ulteriori informazioni sulla Share App sono disponibili nel wiki di innovaphone.